Про заклад
Фокстрот — магазин електроніки та техніки у Київському районі Полтави на Зіньківській вулиці, 6. Рейтинг 4.6 на основі 1108 відгуків. У відгуках відзначають уважних консультантів, зокрема згадують Світлану, широкий вибір техніки та зручність інтернет-замовлень із самовивозом. Працює щодня з 09:00 до 21:00. Доступні доставка, у тому числі того самого дня, самовивіз, парковка, доступний вхід, оплата картками та NFC.
Рейтинг
Відгуки
Придбала блендер TEFAL HB67E830 у Foxtrot, але покупкою дуже розчарована.
Незважаючи на заявлені характеристики, блендер виявився слабким у роботі. Мій попередній блендер, якому було 13 років, справлявся зі своїми завданнями значно краще. Також модель незручна у використанні та митті, тому користуватися нею некомфортно.
Окремо хочу відзначити дуже непрофесійну роботу служби підтримки Foxtrot. Після звернення мене направили до сервісного центру в Полтаві, який, як з’ясувалося, не працює вже близько чотирьох років. Потім мені неодноразово обіцяли передзвонити та допомогти вирішити питання, але жодного зворотного зв’язку я так і не отримала.
Найбільше розчарував навіть не сам блендер, а ставлення до клієнта після покупки. Не рекомендую ні цю модель, ні такий рівень сервісу.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що придбаний блендер не виправдав Ваших очікувань, а звернення до служби підтримки залишило у Вас негативні враження. Перепрошуємо за незручності, пов'язані з роботою товару, а також за некоректну інформацію щодо сервісного центру та відсутність обіцяного зворотного зв'язку. Ми розуміємо, що після покупки Ви очікували на оперативну допомогу та якісний сервіс. Будь ласка, надішліть нам на пошту [email protected] номер замовлення або фіскального чека, а також Ваші контактні дані. Ми детально перевіримо описану ситуацію, передамо інформацію відповідальним спеціалістам та допоможемо розібратися з Вашим зверненням. Дякуємо за Ваш відгук. Він допомагає нам виявляти недоліки та працювати над покращенням якості обслуговування.
Не вперше роблю інтернет замовлення, швидкість, повідомлення у всі месенджери , товар готовий можна забрати. Заявлений товар відповідає дійсності. Рекомендую, ножі для овочів і фруктів ріжуть відмінно. Цукорниця цікавий дизайн, (метал )зручна у використанні
Ольго, дякуємо за детальний відгук та рекомендацію! Нам дуже приємно, що Ви залишаєтеся задоволені швидкістю обслуговування, оперативними повідомленнями, а також що товар виправдав Ваші очікування. Завжди раді Вашим новим замовленням у Фокстрот!
Це магазин, який розчарував своєю безвідповідальністю та грубим порушенням законодавства України.
Купила техніку, яку була вимушена віддати на гарантійний ремонт через 2 місяці.
Вже пройшло 60 днів, ні техніки, ні повернення грошей.
Надають зворотній зв'язок кожен раз різний, результату нуль.
Нікому не раджу мати такий досвід,в Україні є більш порядні та надійні продавці.
Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з такими труднощами під час гарантійного обслуговування. Розуміємо Ваше обурення, адже очікування понад встановлені терміни є неприйнятним для клієнта. Ми обов’язково перевіримо інформацію щодо Вашого звернення та статусу ремонту. Будемо вдячні, якщо Ви надішлете нам на пошту [email protected] номер акту або замовлення — це допоможе нам детальніше розібратися та надати Вам коректний зворотний зв’язок. Нам важливо вирішити ситуацію та відновити Вашу довіру. З повагою Фокстрот.
Рекомендую! Дуже гарна консультант Світлана, підібрала газову плиту за моїм запросом, сервіс супер, безкоштовна доставка прямо в квартиру. Товаром та обслуговуванням дуже щадоволена
Ваша оцінка є для нас великою похвалою! Дякуємо за Вашу підтримку. Обіцяємо, що ми будемо продовжувати робити все можливе для того, щоб Ви були задоволені кожним Вашим візитом!
Обрала цей магазин для покупки подарунків на Новий рік. Основний мій запит був бездротова клавіатура , консультант мені порадила таку клавіатуру. Три рази перепитала чи вона точно бездротова , мене консультант запевнила що так. Але в новорічну ніч коли я вже її подарувала виявилось що вона дротова. А ще додатково на подарунок купляла зарядку таєпсі , яку теж мені порадив консультант. Але теж при розпакуванні подарунку зарядка USB.
Як може бути настільки некомпетентний персонал ?
Лізо, доброго дня! Щиро перепрошуємо за неприємний досвід, нам щиро шкода, що сталася така ситуація. Дякуємо, що поділилися з нами — це допомагає вдосконалювати наш сервіс. Хочемо розібратися та допомогти, напишіть нам листа на нашу електронну пошту: [email protected] і вкажіть Ваш номер телефону на який робили покупкум для надання зворотного зв'язку Вам. Ми обов’язково проведемо відповідну роботу з персоналом, щоб подібні ситуації більше не повторювалися. Докладемо максимум зусиль, щоб наступне враження було позитивним! З повагою, Фокстрот.
Відвідую торговий центр "Фокстрот" не так часто, але обслуговування на високому рівні: широкий асортимент товару, вичерпна консультація, знання якості і функціональності товару, швидке оформлення покупки, надається послуга адресної доставки товару. Звернула увагу на безбар'єрність центру для осіб з інвалідністю - об'єкт доступний, дякую. Рекомендую у наступній роботі врахувати те, що за послугами можуть звернутися люди з інвалідністю по зору, слуху, - має бути інформація для таких покупців у доступному форматі + послуга спеціаліста із знанням жестової мови не завадить.
Вітаємо Вас Антоніно, дякуємо за Ваш чудовий відгук! Ми раді, що Ваш візит до нашого магазину приніс Вам задоволення. Чекаємо на нашу наступну зустріч і бажаємо Вам приємних оновлень та покупок у Фокстроті! 🧡
Дуже прикро за відношення адміністрації Романа та халатність консультантів.
Не раджу цей магазин так як з свого досвіду можу розповісти про покупку кавомашини. Купивши кавомашину 20.11.2025 р. я вже в друге звертаюсь до магазину з проблемою що кавомашина не дає воду, а ще при покупці я замовляла гарантію додатку, але як виявилось мені не оформили гарантію. Та ще саме цікаве що коли я принесла її другий раз з проблемою не дає воду та не робе вона піну, то консультанти всунули в розотеку на що відповіли посіміявшись вона згоріла, але дома вона працювала та нагрівалась, а далі розпочалось саме цікаве адміністратор прийшов ну як виявилось на ньому навіть не було бейджа що він адміністратор, потім я попросила номер гарячої лінії , на це питання мені сказаши з посмішкою ну ну звоніть всеодно попадете до нас. Все таки нічого навіть не вирішилось на рахунок гарантії бо їм потрібно відео, дуже цікаво як я повина це була робити. А ще саме прикро шо ці люди не поважають сімʼї військових. Не рекомендую нікому звертатися в цей магазин.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося настільки негативне враження від обслуговування та вирішення ситуації з кавомашиною. Перепрошуємо за незручності й емоції, яких Вам довелося зазнати — описана Вами комунікація та сервіс не відповідають стандартам нашої компанії.
Для нас важливо детально розібратися у всіх озвучених питаннях, зокрема щодо гарантії, діагностики товару та дій співробітників магазину. Просимо Вас, будь ласка, надіслати номер замовлення, контактні дані та короткий опис ситуації на електронну пошту [email protected] , щоб ми могли провести перевірку та надати зворотний зв’язок. Дякуємо за повідомлення про цю ситуацію.
Магазин Фокстрот — це місце, куди приємно повертатися. Професійність продавців і касирів завжди на високому рівні. Персонал уважний, ввічливий і допомагає зробити правильний вибір. Покупками і обслуговуванням дуже задоволена.
Ваша оцінка є для нас великою похвалою! Дякуємо за Вашу підтримку. Обіцяємо, що ми будемо продовжувати робити все можливе для того, щоб Ви були задоволені кожним Вашим візитом!
Задоволені обслуговуванням, консультаціями та вибором якісного товару.
Дякуємо за Ваш відгук, приємно бачити задоволеного клієнта😍😍😍
Замовляла масажер, дуже задоволена оперативністю, сервісом обслуговування, самим масажером теж дуже задоволена, надзвичайно швидко надійшло замовлення.
Дякуємо Вам за підтримку та позитивний відгук! Ми завжди стараємося надавати найкращий сервіс і будемо раді бачити Вас знову в наших магазинах.
Просторий магазин з великим вибором техніки, обладнання та гаджетів. Ненав'язливий персонал, але котрий може швидко допомогти. Приємне спілкування з фахівцями та швидке обслуговування.
Дякуємо за відгук. Так приємно) Приходь до нас частіше – завжди чекаємо! Твій Фокстрот...
Ввічливі продавці, добре знають товар. Своїм товаром (набір посуду) задоволена,беру не перший раз
Дякуємо за Вашу щедру оцінку! Ми завжди раді Вас бачити. Ваш Фокстрот ❤
Дякую "Фокстроту" за безкоштовну і своєчасну доставку обраного холодильника. Сподіваюсь на його гарну і довгу роботу.
Дякуємо за Вашу високу оцінку! Нам приємно, що ми змогли Вам допомогти. Будемо раді бачити Вас знову!
Ціль — придбати ноутбук вартістю понад 40 тис. грн. Модель стандартна, представлена у всіх мережах. Обрала саме Фокстрот через акцію кешбеку від Монобанку.
Після оформлення повідомили, що товар буде доставлений у неділю (31.08). Я розраховувала, що, як зазвичай, доставка відбудеться у першій половині дня, тому спокійно чекала.
У неділю вранці о 10:00 статус змінився на «в дорозі зі складу». Я весь день була напоготові, але о 17:00, перевіривши статус в додатку, побачила те саме «в дорозі», а на сайті — лише «сформовано».
Зателефонувала на гарячу лінію — відповідь оператора: «До 21:00 може приїхати, а чого ви хотіли?». На прохання уточнити чи є сенс чекати,чи зв’язатися з магазином почула лише: «Ми не можемо».
Висновок:
4 дні очікувань, зіпсований вихідний і втрата можливості скористатися акцією, яка й була єдиною перевагою Фокстроту.
Не рекомендую робити замовлення у цій мережі — краще обрати інший магазин, там буде менше нервів і виправдані очікування.
Фокстроту ж раджу терміново покращити комунікацію з клієнтами. Відповіді «не знаємо» і «не можемо» — точно не те, що допомагає.
Юліє, нам щиро шкода, що ситуація з доставкою спричинила для Вас незручності.
Будь ласка, надішліть номер замовлення або номер телефону, на який воно оформлювалось, на нашу пошту [email protected] . Ми обов’язково перевіримо деталі та зробимо все можливе, щоб виправити ситуацію й повернути Вашу довіру.
Фокстрот супер 👍 Дякую за якісний товар, відмінну роботу консультантів та швидке обслуговування! Рекомендую однозначно!
Ми дуже вдячні за Ваш відгук! Наша команда завжди працює на результат і рада бачити, що Ви задоволені нашою роботою.
Часті запитання
Який графік роботи Фокстрот?
Понеділок: 09:00–21:00; Вівторок: 09:00–21:00; Середа: 09:00–21:00; Четвер: 09:00–21:00; П'ятниця: 09:00–21:00; Субота: 09:00–21:00; Неділя: 09:00–21:00.
Де знаходиться Фокстрот?
Адреса: Зіньківська вулиця, 6, Київський район, Полтава.
Як зв'язатися з Фокстрот?
Телефон: +380800300353. Сайт: www.foxtrot.com.ua.
Який рейтинг у Фокстрот?
4.6 з 5 за 1108 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Фокстрот?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Фокстрот?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Фокстрот для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід.
