Зоомаркет MasterZoo

Кіро, нам дуже прикро, що після покупки іграшки ваш песик почувався зле. Щиро сподіваємося, що зараз він уже добре себе почуває. Ми розуміємо, наскільки такі ситуації можуть бути тривожними для опікунів улюбленців.
Ми додатково поспілкувалися з командою зоомаркету. За словами співробітниці, під час консультації запит стосувався міцності іграшки, адже песик дуже швидко їх розгризає, а також безпечності матеріалу. Саме тому вона пояснила, що іграшка виготовлена з нетоксичного матеріалу, та запропонувала її як більш бюджетну альтернативу іншим моделям.
Водночас ми повністю погоджуємося, що будь-яка іграшка може становити небезпеку, якщо улюбленець відгризає та проковтує її частини. На жаль, не існує матеріалу, який міг би гарантувати безпечність у разі проковтування. Саме тому, якщо наша команда знає, що собака схильний ковтати шматочки іграшок, ми рекомендуємо утриматися від таких іграшок і, залежно від потреби, звернути увагу на інші способи зайняти улюбленця, наприклад жувальні смаколики, які призначені саме для споживання та забезпечують тривале гризіння.
Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію. Ми вже опрацювали її з командою, щоб під час консультацій співробітники детальніше уточнювали особливості поведінки улюбленців і могли підібрати найбезпечніше рішення для кожного випадку.
Бажаємо вашому песику міцного здоров'я та якнайшвидшого повного відновлення. 🐾

Олег, дякуємо за теплі слова. Приємно знати, що ви цінуєте не лише асортимент і ціни, а й атмосферу в зоомаркеті. Для нас важливо, щоб улюбленці почувалися комфортно, а клієнти могли отримати корисну консультацію. Чекаємо на вас знову! 🐾

Добрий день, Ірино. Вдячні за високу оцінку. Обов’язково передамо ваші теплі слова колегам. Ми багато працюємо для того, щоб наш магазин приносив задоволення кожному відвідувачу, тому для нас вкрай приємно знати про ваші враження. Дякуємо, що помічаєте, ви - наше натхнення працювати ще краще!

Добрий день! Марино, щиро співчуваємо вашій втраті.
За вашим зверненням ми додатково провели перевірку цього магазину та не виявили порушень з утримання тваринок. Усі пернаті до моменту продажу були активні, мали гарний апетит та здоровий вигляд. Також у пернатих до моменту продажу ознак хвороб не було виявлено, тому ми пропускаємо, що захворювання у вашого пернатого міг спровокувати стрес, адже вони чутливі до гучних звуків, різких рухів і, навіть, змін, оточуючого середовища.
Окрім того, хочемо вас запевнити, що наша мета – забезпечувати комфортне життя тваринок в зоомаркетах, допоки вони не потраплять в люблячу родину, тому у нас діють спеціальні інструкції щодо приймання, утримання та догляду за тваринками, розроблені спільно з партнерами із зоозахисних організацій та ветеринарами. За стандартами щодня працівники магазинів перевіряють кожного улюбленця та його середовище, проводять регулярне прибирання, стежать за апетитом та поведінкою, контролюють раціон. Після щоденних оглядів улюбленців працівники звітують відповідальній особі про свої дії та стан тваринок, підкріплюючи це фото. У MasterZoo є менеджери, відповідальні за контроль та координацію зоомаркетів, де продаються тваринки. Вони консультують та проводять сесії запитань-відповідей з персоналом щодо правильної підтримки відповідних умов для перебування пухнастих, пернатих, лускатих особистостей у зоомаркетах. Крім цього, всі наші працівники зоомаркетів проходять спеціальне навчання та складають іспит, що містить блоки про догляд за улюбленцями, а також відвідують додаткові консультації з ветеринарами та лекції з відповідними спеціалістами щодо кожного виду тваринок, що є в магазинах.
Ми несемо відповідальність за кожного хвостика, дослухаємося до рекомендацій наших клієнтів та розглядаємо усі звернення. Оскільки кожна ситуація є індивідуальною, для детального розгляду ми просимо надати ветеринарні висновки та аналізи, що підтверджують факт хвороби на момент продажу, а ми зі своєї сторони докладемо всіх зусиль, щоб не допустити подібного в майбутньому, адже кожне життя важливе.
Марино, якщо у вас є додаткова інформація, будемо вдячні. Також у разі виникнення додаткових питань, будь ласка, звертайтеся.🙏

Сніжано, щиро дякуємо за такий відгук.
Нам справді важливо не лише обслуговувати, а будувати міцні дружні стосунки з вами та вашими улюбленцями 🐾
Приємно, що ви так високо оцінили зоошопінг у нас.
Будемо раді бачити вас знову, щоб радувати вас і надалі! 😊

Щасливі, що нам вдалося подарувати вам позитивні емоції . Неймовірно приємно, коли клієнти помічають нашу турботу. Дякуємо. Обіймаємо та чекаємо на вас знову💕

Daria, дякуємо за відгук. Раді знати, що колега завжди допомагає вам експертною порадою в виборі всього необхідного для пухнастика, та ви отримуєте лише позитивні емоції від покупок .Передали ваші теплі слова Анастасії, адже саме такі відгуки надихають ставати ще кращими. До нових зустрічей! 💕

Анно, дякуємо за відгук. Нам дуже приємно знати, що ви задоволені обслуговуванням та асортиментом зоомаркету. Будемо раді бачити вас знову! 😊

Ірино, дуууже раді, що нам вдається дарувати вам приємні враження. Неймовірно приємно, коли клієнти помічають нашу турботу. Дякуємо. Обіймаємо та чекаємо на вас знову💕

Тетяно, дуууже раді, що нам вдалося подарувати вам приємні враження. Неймовірно приємно, коли клієнти так високо оцінюють нашу роботу. Дякуємо. Обіймаємо та чекаємо на вас знову💕

Рино, дякуємо за позитивний відгук! Ми раді, що вам сподобався наш сервіс. Будемо вдячні за подальші відгуки, які допоможуть нам стати ще кращими. 💜

Доброго дня, Леся! Дякуємо за ваш відгук та оцінку нашого магазина!

Добридень, Олена! Дякуємо за добрі слова та за те, що обираєте Master Zoo.

Доброго дня, Яна! Ми дуже стараємося, щоб наш магазин приносив задоволення кожному відвідувачу. Дякуємо за ваш відгук!

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та оцінку нашого магазина!