Про заклад
Фокстрот — офіс, компанія та студія у Північному районі Рівного на проспекті Миру, 10. Рейтинг 4.5 на основі 839 відгуків. У відгуках відзначають уважних консультантів, ввічливий персонал, фахову допомогу у виборі та широкий асортимент товарів. Відвідувачі згадують, що заходили просто подивитися, а виходили з покупкою та гарним настроєм. Графік роботи: щодня з 10:00 до 19:00. Серед особливостей — доставка, самовивіз, доставка того ж дня, доступний вхід, швидкий візит, оплата кредитними та дебетовими картками, NFC-оплата.
Рейтинг
Відгуки
Прийшла в Фокстрот просто подивитися відпарювач, а пішла з покупкою, гарним настроєм та впевненістю, що складки на одязі тепер боятимуться мене більше, ніж я їх!Окрема подяка Юрію Оліферчуку. Настільки легко, зрозуміло розповів про товар, що відпарювач фактично сам попросився додому. Видно, що людина любить свою роботу і вміє знайти підхід до покупця. Щиро дякую за професійну консультацію та чудовий сервіс!
Дуже ввічливі працівники. Гарне обслуговування. Консультанти знають свою справу! Все сподобалося! Рекомендую.
Ваша підтримка і відгук є для нас дуже важливими! Дякуємо за Вашу довіру та високу оцінку.
Хотів би поставити нижчу оцінку але не все так погано.
Раджу поговорити з вашими працівниками з приводу навязливості.
Сьогодні не зробили покупку лиш через те що до деяких працівниць не доходить слово «ні», НІ НАМ НЕ ПОТРІБНА ДОПОМОГА. Вийшли з магазину через те що просто не вистачило сил говорити щоб від нас відійшли і не турбували поки ми самі цього не попросим. А мужики там круті, тільки через них не поставив 1 зірочку !
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що під час візиту Ви зіткнулися з надмірною увагою з боку співробітників. Розуміємо, що кожному клієнту важливий комфортний простір під час вибору товару, і подібна нав’язливість може викликати негативні емоції. Ми обов’язково звернемо увагу команди на важливість дотримання балансу у спілкуванні з клієнтами. Водночас дякуємо за відзначення роботи інших співробітників — нам це дуже важливо. З повагою Фокстрот.
Ця оцінка не саме для цього магазину, бо замовлення робилося онлайн
Замовив звичайний кнопковий телефон своїй бабі, вирішив скористатися послугою доставки через уклон, де прямо вказано, що доставка буде здійснена за годину після замовлення, оформив замовлення о 18:05, оплатив онлайн, в 19:14 зателефонували з магазину і повідомили, що доставки не буде бо уклон не взяло замовлення, як альтернативу запропонували самовиніс з магазину або ж вашу доставку, але спочатку пообіцяли що буде 13.02, потім сказали що доставка буде тільки 14.02, єдиний + сказали що доставка буде коштувати в ту ж саму суму що і таксі, бо власна коштує на 100грн дорожче
Але:
1. Для чого обіцяти доставку за годину, якщо ви не можете цього зробити?
2. Чому я, як покупець, маю переживати чи візьме таксі замовлення?
3. Якщо вже надаєте таку послугу то беріть на себе відповідальність, мені, як покупцю, не цікаво, що відбувається у вашій співпраці з кимось!
4. Комунікація з замовниками якась дивна, оператор, що говорив, кілька разів наголосив, що винен саме уклон, але ж я роблю замовлення не на сайті уклону, а саме на сайті Фокстрот, де є послуга з доставки на уклон!
5. І знову ж, мені зателефонували через 1:10 хв і повідомили, що доставки не буде
Висновок: Ви не надаєте послуг, які пропонуєте на сайті і ще й робите винними своїх партнерів!!!
Хоч раніше Фокстро був в пріоритеті коли я щось собі купував
Доброго дня, Романе. Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася з доставкою Вашого замовлення. Розуміємо Ваше обурення, адже Ви розраховували отримати товар у зазначений час, особливо коли на сайті вказана доставка протягом години. Нам прикро, що виникла затримка та що комунікація не відповідала Вашим очікуванням. Незалежно від формату співпраці з партнером, відповідальність перед клієнтом несемо ми, тому для нас важливо детально розібратися у цьому випадку. Будь ласка, надішліть номер замовлення та короткий опис ситуації на електронну адресу [email protected] . Ми передамо звернення відповідальному підрозділу для перевірки та надамо Вам офіційний зворотний зв’язок. Дякуємо, що поділилися досвідом.
Рекомендую купляти у Фокстроті,бо зайшла розгублена в магазин,але завдяки професійній роботі продавця,який хороший спеціаліст,пішла з покупкою телевізора дуже задоволена.
Щиро вітаємо! 🌿 Дуже дякуємо за позитивний відгук 🤗 Ваші теплі слова про професіоналізм нашої команди дуже важливі для нас 🎉 Ми завжди раді допомогти Вам у будь-який час 💛 З нетерпінням чекаємо на Ваш новий візит у Фокстрот 💖✨
З вибору дитячих годинників… лише два… і той що був з вітрини… так собі , купляти річ за повною ціною … яку всі клацали і шарпали….🤨
Віталію, дуже шкода, що вибір товарів виявився обмеженим і доступний годинник був лише з вітрини. Інформацію вже передано колегам для перевірки наявності додаткових моделей. Дякуємо, що поділилися враженням — це допоможе покращити асортимент і сервіс.
Прийшла за покупкою о 13:00 - магазин просто зачинен без таблички чи чогось іншого .Позначте будь ласка перерву магазину якщо така існує
Вітаємо! Дякуємо за Ваш коментар. Ваше звернення буде передано до відповідального відділу.
Щоб зафіксувати його, будь ласка, надішліть деталі на нашу адресу:[email protected] та вкажіть номер телефону для зворотного зв’язку. Це також допоможе нам, у разі потреби, уточнити додаткові деталі Вашого звернення. З повагою, Фокстрот.
Дуже якісне,приємне та ввічливе обслуговування.Обізнаність в товарі,врахування потреб клієнта.Дякую за допомогу у виборі товару
Катерино, щиро дякуємо Вам за такі приємні слова! Нам дуже важливо, що Ви оцінили якість обслуговування, ввічливість персоналу та професійний підхід до підбору товару з урахуванням Ваших потреб. Для нас це найкраща відзнака роботи команди. Будемо раді бачити Вас знову у Фокстрот!
Дуже задоволена покупкою! Обслуговування на високому рівні — все швидко, ввічливо і професійно. Дякую за допомогу у виборі, рекомендую!
Валентино, щиро дякуємо за Ваш відгук! Тішимося, що Ви залишилися задоволені покупкою та оцінили високий рівень обслуговування наших консультантів. Завжди раді допомогти у виборі та зробити Ваші покупки комфортними. Дякуємо за рекомендацію!
У Фокстроті на пр.Миру в Рівному купила пилосос Філіпс...27-28 років тому) ще працює як звір! Але знадобився інший, знову пішла в цей же Фокстрот, і, отримавши таку ж переконливу консультацію, купила Bosh. Сподіваюся на 27 років роботи))
Вікторіє, вітаємо! Дуже приємно отримувати такі позитівні відгуки, ми дуже стараємось щоб кожен клієнт отримував задоволення та користь від покупки в нашій мережі.
Простояв пів години. Хотів купити кавоварку. Нуль уваги. Так шкода. 😞
Вітаю, Михайло. Нам дуже шкода, що Вам довелось поставити низьку оцінку нашого сервісу. Будь ласка напишіть всі деталі інциденту, що Вас засмутив нам на Email: [email protected] і вкажіть будь ласка Ваш контактний номер телефону для надання зворотнього зв'язку відповідальним спеціалістом. Ми дуже хочемо повернути Вашу лояльність і довіру. Дякую за Ваш час, та можливість покращити наш сервіс.
Дуже задоволена обслуговуванням! Продавець-консультант уважний, ввічливий і професійний. Допоміг швидко підібрати товар та відповів на всі запитання. Дякую Фокстрот за якісний сервіс!
Вітаємо. Дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже приємно, що Ви оцінили уважність і професіоналізм нашого консультанта. Сподіваємося, що покупки у Фокстрот завжди даруватимуть Вам задоволення!
Магазин хороший купляли багато техніки, але коли замовляли інтернет замовлення були затримки в доставці на один день...
Ми дуже вдячні за Ваш позитивний відгук! Наша мета - забезпечити Вас найкращим сервісом, і ми раді бачити, що ми досягаємо цієї мети.
13.08.25 купила телефон м.Рівне пр. Миру. Продавець впарив під "налаштуванням" якесь телебачення Megogo, ще щось. На 1100 грн. Прийшла до дому роздивилася чека. . .буду повертати товар якщо гроші за "налаштування " не повернуть . Скільки товарів там купляла, більше ні ногою!
PS:
На наступний же день прийшла до магазину, трохи посварилася, але керівник магазину делікатно і професійно виправив ситуацію. Дякую йому за терпіння. Це дуже важливо вміти працювати з покупцями. Гроші за непотрібну послугу повернули. Дякую адміністрації мережі магазинів Фокстрот за гнучку політику щодо клієнтів.
Вітаємо! Дякуємо, що поділилися досвідом 💙 Нам щиро прикро за непорозуміння, яке виникло під час покупки, і водночас раді, що керівник магазину зміг оперативно виправити ситуацію 🙌 Ваша довіра дуже важлива для нас. Сподіваємось, новий телефон приносить Вам лише позитивні емоції 📱😊
Сподобалось обслуговування в цьому магазині. Швидко, якісно, приємні співробітники. Особлива подяка за додаткові знижки і корисні поради. Керуючому магазином Сергію респект!
Вітаємо Ірино, Ваша підтримка і відгук є для нас дуже важливими! Дякуємо за Вашу довіру та високу оцінку.
Часті запитання
Який графік роботи Фокстрот?
Понеділок: 10:00–19:00; Вівторок: 10:00–19:00; Середа: 10:00–19:00; Четвер: 10:00–19:00; П'ятниця: 10:00–19:00; Субота: 10:00–19:00; Неділя: 10:00–19:00.
Де знаходиться Фокстрот?
Адреса: проспект Миру, 10, Північний, Рівне.
Як зв'язатися з Фокстрот?
Телефон: +380800300353. Сайт: www.foxtrot.com.ua.
Який рейтинг у Фокстрот?
4.5 з 5 за 839 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Фокстрот?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Фокстрот?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Фокстрот для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
