Про заклад
У магазинах Київстар на вас чекають професійні консультації щодо найвигідніших тарифів, акцій та послуг мобільного зв'язку, інтернету та телебачення. Ви можете обрати новий смартфон або аксесуари, підключити контрактний або бізнес-тариф, придбати стартовий пакет, а також скористатися послугою «Відкладене контрактне підключення», щоб підключити контракт, коли вам це буде зручно. Поповнення рахунку та швидке обслуговування – все це чекає на вас у Київстар.
Рейтинг
Відгуки
Київстар не лише не виконує ремонтні роботи у вказані терміни (заявка мала бути виконана до 19:00), а й вдався до відвертого тиску. Оператори відмовляються приймати скарги на якість послуг та маніпулюють моєю контрактною формою обслуговування, стверджуючи, що я не можу розірвати договір. Це пряме порушення Закону про електронні комунікації. Оскільки проблема з інтернетом систематична, а підтримка блокує розв'язання питання, наступним кроком буде звернення до НКЕК»
Анастасіє, дякуємо, що поділилися досвідом! Ми уважно ставимося до досвіду клієнтів і нам прикро, що цього разу щось пішло не так, будемо раді розібратися детальніше — напишіть нам, будь ласка, на [email protected].
Погана якість зв'язку. Консультанти кажуть що це телефон, хоча з водафоном все працює
Вадиме, дякуємо за зворотний зв'язок. Нам прикро, що співпраця залишила не найкращі враження. Ми уважно ставимося до таких відгуків і використовуємо їх для покращення сервісу, поділіться деталями, будь ласка — напишіть нам на [email protected]
Розводять пенсіонерів з контрактом. Був тарифний план 225 підключили на 220("економія' !!!!) інтернет мгб зменшили. Просто запитала чи є нижчий тариф!!!Пояснюйте старшим людям нормально,а не вішайте лапшу.... І це чула не один випадок!!!!
Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Ми шкодуємо, що продукти не виправдали ваших очікувань. Ми працюємо над покращенням якості наших послуг і будемо вдячні за будь-які додаткові пропозиції для поліпшення
Дякую Дмитру та Анастасії за допомогу.
Щиро дякуємо за ваш чудовий відгук😊 Нам надзвичайно приємно знати, що ви залишилися задоволені. Сподіваємося побачити вас знову!
Значить історія така:
В новобудову зайшла "Компанія" київстар зі своїм домашнім інтернетом. Для протяжки кабелю на поверх "спеціалісти" (точніше рукожопи) використали кабель іншого провайдера який саме йшов у мою квартиру. Тим самим позбали мене робочого простору на 2 дні. Отак чхаючи на інших просувають свої недопослуги! Бажаю вам процвітання та в найближчому часі банкрутства. Вашим спеціалістам міцного здоров'я та нехай в них в житті складається все з точнісю так як вони поступають з іншими.
Зверталися щодо зміни тарифу і сім карти для бабусі. Обслуговування просто жахливе. Менеджер Назар хамовитий,поводив себе некоректно і непрофесійно. Ніякої поваги до людей!
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода, що ви стикнулися з таким досвідом. Ваші зауваження будуть передані нашому керівництву для розгляду. Ми докладемо всіх зусиль, щоб подібна ситуація не повторилася. Якщо у вас є додаткові питання або проблеми, будь ласка, зв'яжіться з нами за номером 466 або в чаті, що знаходиться на нашому сайті та мобільному застосунку
Користуючись ім'ям "Київстар" продається товар низької якості!!! Не раз чула, але пішла і сама переконалася!
Особисто з мого досвіду - купила захисне скло на телефон (~200 грн. ) +поклейка їхня (~100грн ). Гарантія 2 тижні. На другий день вздулося! Але з власних обставин не змогла відразу принести на заміну. Прийшла через тиждень.Але зауважу 1 день користування всього був! Коли принесла воно ще й трісло. Мені сказали , що не замінять в зв'язку з механічним пошкодженням. Можливо вони (персонал) і праві в даному випадку, питання про ЯКІСТЬ товару. На іншому моєму телефоні скло стоїть близько 3 років, а виглядає приблизно так само як і це!
Тупуваті, хамовиті, вкрай некомпетенті. можуть лише сімку замінити. подумав краще (вже 100 разів пожалів) перейти на котракт (всеодно довго з оператором), то вони розєднали мій тел із моїм домашнім інтернетом. а приєднати все - із 4го числа нового місяця, тобто 1-4 число точно без домашнього. тиждень довіри чогось не підключасвя (сказали на 466), прийшов в магаз 4го, сказали - приходьте 5го...
по 466 взагалі сказали, що і 5го не підключать. заплатіть за окремі послуги (дом інтернет і окремо тариф, в який той же домашній входить).
запара ще та.
хто цінує свій час - оминайте
Клієнт Київстар протягом багатьох років, завітав до їхнього салону через проблему зі зв'язком (не міг дотелефонуватися до абонентів Водафон), одна дівчина консультант допомогла чим могла, але проблему так і не вирішила, бо це було не в її силах, великий плюс персоналу за розуміння проблеми і великий мінус за погану якість в наданні послуг
Сучасний інтер'єр, ввічливий та приємний персонал. Присутні місця для очікування, які розміщені не випадково, так як майже завжди величезні черги і доводиться очікувати 15-30хв на обслуговування (так як на 4 менеджерів лише 2 комп'ютери). Відсутні окремі співробітники для обслуговування юридичних осіб, тому всі обслуговуються у спільній черзі.
обслуговування хороше. однак на такий натовп людей як там збирається два спеціалістів це знущання. Бідні працівники. вони із шкіри лізуть допомагають людям. однак їх просто мало.Фізично не встигають. За чергу в якій вистояв 20хв. зняв 1 бал.
Дівчаткам, які тут працюють можна ставити пам'ятник заживо. Поки стояла в черзі, то стільки питань і претензій від відвідувачів наслухалась, що сама ледь стримувалась. А вони молодці все гарненько пояснювали тримали себе в руках.
Проти даного магазину нічого немаю, але Київстар перетворюється на команду крадіїв. В ніч нарахування пакету послуг пропадають гроші з рахунку, і нічого довести неможливо. Спецом виставили такий алгоритм де є розрив між діючим пакетом і нарахуванням нового. І це не тільки в мене, а й в друзів. Якщо нічого не зміниться то всі вже думають над зміною оператора.
Враження двояке. Постійні черги та обслуговування проходить за одним прилавком, де декілька клієнтів стараються перекричати один одного. Якщо порівняти з Водафоном - це небо й земля. Дівчата привітні, всю необхідну консультацію отримав. Картку замінили безкоштовно.
До менеджерів долзвонитись не реально.
Самі підняли тариф.
Домашній інтернет, при заявлених 100 м.б.с. видає 40 - 60, (в найкращому випадку).
Контора ще та....
Часті запитання
Який графік роботи Київстар?
Понеділок: 09:00–19:00; Вівторок: 09:00–19:00; Середа: 09:00–19:00; Четвер: 09:00–19:00; П'ятниця: 09:00–19:00; Субота: 09:00–19:00; Неділя: 10:00–18:00.
Де знаходиться Київстар?
Адреса: вулиця Міцкевича, 34, Північний, Рівне.
Як зв'язатися з Київстар?
Телефон: +380800300466. Сайт: www.kyivstar.ua.
Який рейтинг у Київстар?
3.9 з 5 за 803 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає Київстар?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Київстар для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
