Про заклад
У відділенні Ви можете скористатися наступними сервісами:
Приватним особам:
· Операції з готівкою (зняття, зарахування на рахунок, валюто-обмінні операції)
· Здійснення грошових переказів (Western Union, Meest, SWIFT-перекази)
· Відкриття та обслуговування поточного/карткового/кредитного рахунку, депозиту, оренда сейфів
· Оформлення страхування
Бізнесу:
· Відкриття та обслуговування поточного/карткового/кредитного рахунку, депозиту, оренда сейфів
· Операції з готівкою (зняття, зарахування на рахунок, валюто-обмінні операції)
Часи роботи:
· пн - пт: 09:00 - 18:00 (робота каси 09:00 - 17:30)
Відділення забезпечено генератором та працює навіть при повному блек-ауті.
Рейтинг
Відгуки
Жахливий сервіс!
Банк, чи плануєте ви якось реагувати на велику кількість негативних відгуків про це відділення?
Ми вже неодноразово стикаємося з одним і тим самим менеджером, яка абсолютно не зацікавлена у своїй роботі. Її ставлення до клієнтів є непрофесійним: вона спілкується агресивно, поводиться зверхньо та не намагається допомогти у вирішенні питань.
Таке обслуговування є неприпустимим для банку, який цінує своїх клієнтів. Сподіваюся, керівництво зверне увагу на численні скарги та вживе відповідних заходів, адже наразі відвідування цього відділення залишає виключно негативні враження.
Добрий день!
Нам прикро, що після відвідування відділення у Вас залишилися такі враження. Описана поведінка не відповідає стандартам обслуговування та професійної етики, яких ми дотримуємося в роботі з клієнтами.
Ми переконані, що кожен клієнт заслуговує на уважне ставлення, повагу та готовність допомогти у вирішенні будь-якого питання. Саме тому нам особливо прикро отримувати подібний зворотний зв'язок.
Щоб ми могли детально проаналізувати ситуацію та перевірити всі обставини Вашого візиту, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] лист із темою «Запит для Алевтини. GoogleMaps». У листі просимо вказати Ваш контактний номер телефону. Обов'язково розглянемо ситуацію та надамо зворотний зв'язок.
Мене обслуговувала дуже компетентна касир Юлія, яка допомогла легко впоратись зі складним запитом. Щиро дякую!
Дякуємо, що Ви з нами!
Чудовий банк! Дуже ввічливі і добрі працівники! Після ремонту виглядає дуже сучасно і свіженько! Рекомендую!
Дякуємо, що Ви з нами!
Хороший банк,приємний персонал,все гарненько розказали і швиденько зробили все що було потрібно🥰
Це не банк а якись жах.Через те що не було копійок не видали грошовий переказ.Відразу запитали чи є карта банку сказав що є,сказали то ми на карту відправимо і через 3 години кошти зайдуть на карту,пройшло 3 години перепитав в підтримці де кошти?,сказали що запит відхилено тому що потрібно документи(хоча зранку в відділенні був і показував документи) щоб отримати переказ потрібно знову їхати в відділення з документами або відправити на пошту Райфайзена завірені діяПідпис.Коли вже завірив діяПідпис запитав чи кошти прийдуть сьогодні сказали на протязі 10 днів...Одні працівники обіцяють одне інші працівники говорять зовсім інше...якби можна було поставити мінус то поставив би.
І швидше за все,якщо я отримаю відповідь це буде щось типу:
-Дякуємо що Ви з нами,ми все розуміємо,проведемо розслідування,всіх винних розстріляємо,виникло недорозуміння,таке в нас перший раз.надіємося Ви залишитеся задоволені нашим банком.
Добрий день!
Чесно кажучи, нам дуже прикро, що у Вас виникли складнощі під час отримання переказу. При зверненні до відділення Банку для отримання переказу Райффайзен Експрес, касир може запропонувати 2 варіанти виплати: зарахувати на картку чи отримати кошти готівкою. Дійсно, бувають ситуації, коли розмінних монет може не вистачити в касі, адже все залежить від підкріплення інкасацією та операцій, які були проведені протягом дня.
Зазначимо, що отримувати такі перекази дуже зручно дистанційно. Для цього достатньо звернутися до Чату в застосунку "MyRaif" і протягом 3 годин переказ буде на Вашій картці. У разі уточнень чи помилок в даних переказу, він може бути відхилений.
Зі свого боку ми провели аналіз та отримали інформацію, що питання стосовно отримання переказу вирішено. Перепрошуємо за незручності, які Ви отримали. Відгуки наших клієнтів допомагають нам вдосконалюватися та покращувати севіс. Цінуємо Вашу довіру та дякуємо, що з Райфом.
Потрібно було зробити 2 платежі через касу банку вчора. Реквізити дали в РАГС та попросили оплатили саме через касу,оскільки їм потрібні були одразу платіжки. В касі банку наполягали оплатити через додаток,не чуючи,що нам потрібні платіжні доручення із підтвердженням оплати. Спирались на те,що це буде дорого - 75 грн. за 1 платіж,хоча ми були згодні сплатити. Та відправили нас в А-банк,який знаходиться поруч. Дуже гарна порада! В А-банку один платіж вже коштує 125 грн.
Добрий день! Нам надзвичайно прикро, що у Вас склалось таке враження про Райф. Хочемо запевнити, що ми завжди працюємо над вдосконаленням сервісів адже задоволення наших клієнтів є пріоритетом.
Маємо інформацію від відділення, що Вам дійсно було запропоновано альтернативний варіант - провести операцію без комісії у застосунку, там також можна сформувати квитанцію по кожному платежу, яку у відділенні Вам могли роздрукувати. Адже це дійсно вигідно.
Ми розуміємо, що платіж був для Вас важливим та Ви бажали швидко вирішити питання, тому перепрошуємо за всі незручності які Ви відчули.
Обов'язково проведемо роботу з відділення задля запобігання таких ситуацій у майбутньому, щоб Ви отримували лише позитивні емоції від візиту до відділення💛
1. перед входом накурено хоча існує закон
2. охорона неввічлива
3. якщо ти мчиш з іншого кінця міста внести виручку і потрапляєш під тривогу тебе просто виставлять надвір, і опісля закінчення тривоги о 16:40 ніхто не прийме бо "каса закрита"
Добрий день! Дуже прикро, що візит до нашого відділення Вас засмутив. Будь ласка, уточніть, що саме вплинуло на Вашу оцінку?
Не знаю, хто пише про якісне обслуговування, можливо самі співробітники банку. Дратують постійіні черги і повільне обслуговування. Відповідно до іпотечного кредиту провів страхування, заплатив в касі, черга не велика. Але до менеджерів, щоб залишити копію квитанції, чекав 1,5 години, при цьому відпросився з роботи на годинку. І це вже не в перший раз!
Крутий додаток "Myraif", в якому за перекази коштів на карти інших банків не знімається оплата. Кешбек теж приємна дрібничка.
Дякуємо, що Ви з нами!
Ослуговування якісне. Але от тарифи та інфраструктура в банку просто розчаровує, в цей час коли інші банки-конкуренти намагаються бути "ближчими" до клієнта (у всіх відношеннях), Аваль віддаляється. Банкоматів мало, поповнити картку взагалі нереально, є один депозитний термінал - і той не працює :). А решта обслуговування тільки через касу. А якщо людина немає можливості її відвідати, як я наприклад, на роботі з 9-18! На сьогодні [2018.01.05] тарифи на карткове обслуговування просто"космос" за все шалені комісії, навіть за зняття з власних банкоматів, абонплата 120 грн. От люди з банку ДАЙТЕ ВІДПОВІДЬ, навіщо людині нести гроші у ваш банк щоб потім з тих грошей лишолося менше (через тарифи), замість того щоб їх примножити, або хоча б додати зручності ними користуватися???
Втрачену картку тимчасово видали в той же день. Але чекаю на постійну картку уже 3й тиждень,хоча обіцяли 10 днів...(((( Смс повідомлення й досі немає. Сумно.
Кочубей Ю.В. Якісно, швидко і професійно вирішила моє питання. Дуже їй вдячний!
Вдячні за Ваш відгук!
На порядок зручніший банк ніж розпіарений приват. Графік роботи дійсно не зручний. Після роботи не потрапити, треба завжди зриватися. У всьому іншому за 10 років користування послугами жодного нарікання.
Великі черги, картку обіцяють видати через 3-5 днів!!! Прийшло повідомлення про те, що є картка на наступний день, прийшла забрати і знову черга!
Один з перших банків, які відкрили в місті Рівне свої філії. В банку працює привітний персонал. Тут можна завжди отримати консультацію щодо кредитування, користування банківськими картками. Можна оформити зарплатний проект. Індивідуальний підхід до кожного клієнта. Розвинена мережа банкоматів.
Часті запитання
Який графік роботи Райффайзен Банк?
Понеділок: 08:30–16:45, 17:00–17:30; Вівторок: 08:30–16:45, 17:00–17:30; Середа: 08:30–16:45, 17:00–17:30; Четвер: 08:30–16:45, 17:00–17:30; П'ятниця: 08:30–16:45, 17:00–17:30. Вихідні: Субота, Неділя.
Де знаходиться Райффайзен Банк?
Адреса: вулиця Симона Петлюри, 35, Північний, Рівне.
Як зв'язатися з Райффайзен Банк?
Телефон: +380800500500. Сайт: raiffeisen.ua.
Який рейтинг у Райффайзен Банк?
4.4 з 5 за 116 відгуками користувачів Google.
Чи доступний Райффайзен Банк для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
