Про заклад
ОККО - мережа, що об'єднує понад 400 АЗК по всій Україні. Заїхати на ОККО - це завжди гарна ідея, оскільки ми щодня працюємо, щоб забезпечити усі потреби водіїв і в місті, і на трасі. ОККО - якісна заправка: все наше пальне виключно імпортне і відповідає стандарту ЄВРО-5. ОККО - смачна заправка: всі страви в наших ресторанах та кафе - неодмінно смачні та поживні. ОККО - це багатофункціональна заправка: тут працюють магазини з широким асортиментом товарів, шиномонтажі, СТО, пункти видачі посилок Meest, а також інші корисні та приємні сервіси, щоб кожна поїздка була вдалою.
Рейтинг
Відгуки
Не рекомендую, якщо хочете швидко заправитися.
Хочу висловити своє крайнє обурення роботою персоналу вашої АЗС.
Ми приїхали заправити автомобіль, стали в чергу та попросили касира лише увімкнути колонку. Це займає буквально кілька секунд. Однак касир відмовився це зробити, заявивши, що спочатку приготує три хот-доги, а вже потім займеться заправкою. На наше прохання спочатку увімкнути колонку ми почули лише одну відповідь: «У порядку черги».
Вибачте, але це автозаправна станція, а не кафе. Основне призначення АЗС — заправляти автомобілі. Приготування хот-догів не повинно ставитися вище за основну послугу, за якою приїжджають клієнти.
Ми регулярно користуємося послугами різних мереж АЗС і ніде не стикалися з тим, щоб клієнта змушували чекати заправку лише тому, що касир спочатку вирішив приготувати їжу. Складається враження, що у вашій компанії продаж хот-догів важливіший за заправку автомобілів.
Через таку організацію роботи ми безглуздо втратили свій час. Після цього випадку бажання користуватися вашими АЗС практично зникло. Якщо це є вашим стандартом обслуговування, то надалі ми, найімовірніше, оберемо іншу мережу, де клієнтів, які приїхали заправити автомобіль, не змушують чекати, поки закінчать готувати хот-доги.
Сподіваюся, керівництво зверне увагу на цю ситуацію та перегляне пріоритети в роботі персоналу. Бо зараз складається враження, що автозаправна станція перетворилася на заклад швидкого харчування, а заправка автомобілів стала другорядною послугою.
Доброго дня! Дякуємо за відгук. Перепрошуємо за очікування та незручності. Якісне пальне залишається нашим пріоритетом, водночас багато клієнтів користуються також кафе та іншими сервісами АЗК, тому ми прагнемо забезпечувати комплексне обслуговування. Ваші зауваження передамо керівництву АЗК для опрацювання. Щоб заощадити час, рекомендуємо користуватися сервісом OKKO PAY у додатку Fishka та оплачувати пальне без відвідування торгового залу. З повагою, команда ОККО. 💚
Якщо у вас написано при заїзді що на колонках є пульс то він там має бути. Я то зрозумів що 100 ви дописали, а дп пульс перекреслити не змогли. Через цю тупу помилку простояв дві черги, хвилин 20 витратив. Дякую.
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук.
Перепрошуємо за ситуацію з відсутністю пального на АЗК та вимушене очікування. Розуміємо, що це особливо неприємно, коли на стеллі пальне ще відображається, хоча фактично його немає. Ми передамо цю інформацію на АЗК, щоб у подібних випадках коректність відображення була забезпечена. Дякуємо за зворотний зв’язок та перепрошуємо за незручності. З повагою, команда ОККО.
Працівники АЗС, зовсім обнагліли, самостійно перевели одну з найдорожчих заправок, в заправку - самообслуговування. Пістолетчики, то каву п’ють, то десь пропадають.
Став свідком, ситуаціі, як водій заправив машину, не дістав пістолет і поїхав, вирвавши його, адміністрація, заставиляла водія, заплатить за пістолет. Чому так? Хіба в ціну вашого пального, неврахований сервіс заправки? Цим мав займаться спеціально прийнята людина на роботу, а не клієнт вашої заправки!!! Так як на місці не було пістолетчика, водій сам заправив свій автомобіль, і зловив ґаву (недістав пістолет з бенза Баку). А адміністрація, замість того щоб прийняти міри до свого працівника, вирішила - зробить винним, клієнта їхньої заправки! Уроди !
Доброго дня, Олеже. Вдячні за відгук.
Якість обслуговування наших гостей завжди в пріоритеті, тому ми обов’язково перевіримо дану ситуацію і, за потреби, проведемо додаткові навчання для працівників цього АЗК. Також хочемо пояснити, що згідно з ПДР перед початком руху водій повинен переконатися в тому, що він не створить перешкод або небезпеки іншим учасникам руху. Якщо водій заправлявся самостійно, він повинен переконатися, що вийняв пістолет із баку. Оскільки водій завдав шкоди майну АЗК, він повинен відшкодувати збитки. Дякуємо за розуміння. З повагою, мережа АЗК «ОККО»
Оформила замовлення 27.03.25 через доставку Glovo, замовляла 2 набори бургер меню №1, та і ще додатково, нагетси, соуси. Кур'єр привіз ідеально запаковане замовлення, в якому замість двох бургерів, був лише один, а на чеку (вибитий час 19:40:36)який був прикріплений до замовлення, було вказано ціну за 2 бургера. Написала в службу підтримки Glovo, вони нажаль не можуть компетентно вирішити подібних проблем..
Я все розумію, але вибачте мене, як гроші взяти то бігом, а як правильно замовлення віддати, то не в силі.
Доброго дня! Щиро перепрошуємо за незручності, які ви зазнали з вашим замовленням через Glovo. Ми розуміємо, як важливо отримати саме те, що ви замовили, і шкодуємо, що в вашому випадку це не було виконано належним чином. Ми рекомендуємо вам зареєструвати звернення на Гарячій Лінії ОККО за телефоном 0800 501 101, вказавши всі деталі вашого замовлення. Це допоможе нам краще зрозуміти ситуацію та вжити необхідних заходів. З повагою, команда ОККО.
Все стандартно, без клієнтоорієнтованості.
Піца несмачна. Точно не вартує своєі ціни.
Найгірша кава з усіх що я куштував в мережі. Враження що кавомашину взагалі не чистять. Більше не купуватиму.
Доброго дня. Дякуємо за відгук. Нам дуже шкода, що кава на АЗК не відповідала вашим очікуванням. Якість напоїв — один із наших пріоритетів, тому такі сигнали для нас важливі. Кавомашини на АЗК проходять регулярне обслуговування та чистку, але ми обов’язково передамо ваш відгук відповідальним фахівцям для перевірки. Дякуємо, що поділилися досвідом — це допомагає нам вдосконалювати сервіс. З повагою, команда ОККО.
Оминайте цю АЗС десятою стороною, якщо Вам дорогий Ваш час. При включеній стеллі Вам можуть заявити категоричним тоном на межі хамства "поки не зіллється бензовоз заправляти не будемо" . Ніяких вибачень. Невже важко поставити табличку "технічна перерва". Ні, не важко. Значить висновок один, їм плювати на клієнта, плюватм на людей. Мінуч один постійний клієнт мережі.
Доброго дня! Дуже прикро, що вам довелося зіштовхнутись із такою ситуацією. .Просимо вибачення за дану ситуацію, ми обов’язково проведемо додаткові навчання для працівників цього АЗК, щоб сервіс відповідав вашим очікуванням. Сподіваємося, що ви і надалі залишитесь з нами. З повагою, мережа АЗК «ОККО»
Замовив 2 хот-доги і картоплю фрі,чекев ГОДИНУ! Зробили спершу хотдоги,а потім включили духовку для фрі,яка грілась пів години,а потім інші пів години касир не міг зібрати замовлення до купи,бо приймав інші,тим часом мої хот-доги вже давним давно охололи,так не повинно бути,сервіс жахливий.
Доброго дня, Богдане. Вдячні вам за відгук. З допомогою наших гостей ми постійно вдосконалюємо сервіс на АЗК. Просимо вибачення за дану ситуацію, ми обов'язково проведемо додаткову бесіду з працівниками цього АЗК, щоб сервіс відповідав вашим очікуванням. Заїжджайте знову на ОККО. Сподіваємось, наступного разу у вас залишаться виключно позитивні враження від візиту.
Кваліфіковані працівники,вічливі. Тільки туалет бажає кращого
Відділення міст експрес на цій заправці просто жах. Близько 40хв мені не могли віддати моє замовлення. То в них "інтернет висне, то планшет", то пропонують "прийти взавтра". Після скандалу і довгого очікування все ж отримав посилку. Нікому не раджу
Доброго дня, Андрію! Дякуємо за ваш відгук. Просимо вибачення за незручності. Ми обов’язково проведемо розмову з працівниками, щоб покращити швидкість обслуговування гостей АЗК. А також перевіримо роботу WIFi та технічного обладнання на заправці. Сподіваємося, що ваша думка зміниться на краще. Завжди раді бачити вас на ОККО!
АЗС не велика. До речі , туалет переробили , тепер схожий на щось людське ( раніше був жахливий). Кафе тут не має . На касі продають хот-доги і каву . В залі 2 столики , щоб присісти.
Решта , як на всіх АЗС- автомобільні товари, снекі та напої ( в тому числі алкогольні). Алкогольні напої продаються тільки до 22.00
Якби не робота, то не заправлявся на подібних заправках. А так шеф купує талони їхні. В загальному за одну з найвищих цін на ринку палива сервіс ніякий, пістолетчиків не дочекаєшся, на касі задовбуть омивачем і випічкою втридорога. Ціна не відповідає якості. Раз в сто років хотів телефон підзарядити, так і зарядка не працювала
Хочу подякувати колективу зміни яка працювала з 08.05.2021 в 22 00 до 23 00.а також оператору колл-центру Юліану та менендеру Івану в Рівному за оперативну допомогу.
P.S.
Керівники АЗС та Керівники виробництва пластикових каністр для палива вирішить питання про заправку палива в них.
Бо незрозуміло яким чином в них можливо транспортувати та зберігати паливо та інші ПММ, якщо здійснювати заправку в них заборонено.
Доброго дня! Вдячні за звернення. Обов'язково передамо вашу похвалу нашим працівникам. Хочемо зауважити, що ми відпускаємо пальне лише у бензобак та металеві каністри, які призначені для зберігання нафтопродуктів з нанесеним відповідним маркуванням. Це пов'язано із дотриманням пожежної безпеки на АЗК. Просимо поставитися до цього із розумінням. Будемо раді бачити вас знову на ОККО!
Заправка на околиці міста, якісне пальне, невеликий магазинчик. Можна підкачати колеса, компресор добре працює (на відміну від багатьох конкурентів). Заїжджати не дуже зручно, оскільки при руху із Рівного необхідно спочатку розвернутися.
Заправлявся газом. Балон в авто на 60л. Приїхав не пустим. Як правило до повного при пустому поміщається 48л, оскільки 20% залишається в цілях безпеки (зпрацьовує клапан). Мені ідіоти "заправили" 64л.
Часті запитання
Який графік роботи OKKO?
Понеділок: 00:00–24:00; Вівторок: 00:00–24:00; Середа: 00:00–24:00; Четвер: 00:00–24:00; П'ятниця: 00:00–24:00; Субота: 00:00–24:00; Неділя: 00:00–24:00.
Де знаходиться OKKO?
Адреса: Дубенська вулиця, Боярка, Рівне.
Як зв'язатися з OKKO?
Телефон: +380800501101. Сайт: www.okko.ua.
Який рейтинг у OKKO?
4.4 з 5 за 1608 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає OKKO?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний OKKO для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід, доступний туалет.
