Про заклад
«Маяк» — заклад у сфері будівництва та ремонту на Київській вулиці в Рівному. Рейтинг 4.4 на основі 1265 відгуків. У відгуках відзначають консультації, привітний персонал, якість товарів, систему знижок і повернення товару; згадують привітних продавців і працівників на касі, а також надання пільгової ціни для ветерана. Графік: понеділок–п’ятниця 08:00–18:00, субота 08:30–15:00. Серед особливостей — доставка, самовивіз, доступна парковка, доступний вхід, Wi-Fi, оплата картками та NFC.
Рейтинг
Відгуки
Жахливий сервіс та обман покупців! Оминайте цей магазин десятою дорогою! Нікому не рекомендую цей магазин будівельних матеріалів. Купили тут врізний замок. Приїхали додому, відкриваємо коробку — а там немає ні серцевини, ні ключів! Хоча в інструкції чорним по білому написано, що вони ЙДУТЬ У КОМПЛЕКТІ! У самому магазині жоден консультант про це навіть не заїкнувся, на ціннику — жодної інформації про те, що замок продається без цих комплектуючих! Це прямий обман споживачів і шахрайство! Але найбільше добило ставлення до клієнта. Коли ми зателефонували на гарячу лінію, щоб вирішити цю ситуацію, з нами спілкувалися настільки грубо, нахабно і неввічливо, ніби ми їм щось винні. Жодного бажання допомогти чи хоча б вибачитися за свій косяк. Сервіс на рівні совкового базару. Просто зіпсували день, витратили наші нерви та час. Більше ні за що сюди не повернемося і всім знайомим перекажемо, щоб нічого тут не купували! Ганьба!
P.S. фото з доказами відсутності інформації у чеку і наявності інформації у інструкції додаю 👇
Вітаємо, ми детально вивчили Ваше звернення, відправили запит виробнику та отримали відповідь. Про що інформуємо і Вас: в інструкції вказано, що дана модель з циліндровим механізмом (тобто під циліндр, не під фіксатор - це вид товару). Та це не вказує на комплектацію, про що теж вказано в інструкції - Замок врізний Apecs та його модифікації (з циліндром, без циліндра та ін) https://prnt.sc/B6mQpX9MPFR_.
Переглянувши відеозапис, ми також отримали інформацію, що Ви відмовились від допомоги консультанта (який повідомив би Вам, що дана модель не укомплектована циліндром, він продається окремо) та самостійно обирали товар. Після чого вказали, який товар бажаєте придбати.
Перепрошуємо за дане непорозуміння. Ситуація неприємна та можемо запропонувати Вам повернути придбаний товар. Також за Вашим бажанням можемо підібрати необхідний циліндр, щоб доукомплектувати замок.
Звертайтесь в магазин або за тел 068-000-11-98
Мирного дня!
На свій маштаб магазин може бути, але комора 1 - це обморок, чекати по 12 -15 хв.на сонці це повний треш.Невже не можна збільшити уількість працівників або ж створити належні умови для людей які очікують свій товар ?? І ця ситуація триває роки...нічого, людішки потерплять....
Вітаю, ситуація з кількістю працівників дійсно складна. Не лише в нас. Ми робимо все можливе, щоб зменшити час очікування на різних етапах покупки. Приносимо свої вибачення. І запрошуємо бажаючих до нас в команду)
Щодо покращення умов очікування - подамо на розгляд керівництва можливості створення додаткових зручностей. Ще раз перепрошуємо.
Магазин чудовий, зручний,ціни доступні, один мінус керівнику потрібно навчити персонал цінити клієнта,що купує 1 викрутку і що купую оптом 50 викруток,вони рівні і мають назву покупець.....Загалом гуртівня-магазин Рекомендую
Вітаємо, дякуємо за оцінку. Завжди раді бачити Вас в БМ Маяк
Зробили пільогву ціну для ветерана. Дякую що допомагаєте.
Маю в перше негативне враження від закупок які роблю регулярно більш ніж десять років в маркеті Маяк!Сьогодні 3 листопада виписуючи як завжди накладку на товар в молодої привітної дівчини став учасником безпідставного сварливого відчитування менеджера якій мене обслуговує,що вона не підняла телефон і не покинула обслуговувати мене,ніби я не клієнт.Жіночку яка себе вела як важливий керівник звати Ілона!
Вітаємо, прикро, що Ви отримали негативне враження. Ми детальне вивчимо дану ситуацію і надамо Вам відповідь.
З великою кількістю людей чекали консультанта з відділу де продають утеплювач на труби, крани, муфти, перехідники та з'єднувальні елементи. Після зауваження для консультантів де їх колега, відповідь одна відійшов на хвилинку зарез підійде. Пройшло хвилин 10 (переді мною були ще люди які теж чекали вже багато часу до того як зайшов я). Прийшло молоде хамло яке було відсутнє довгий час на своєму робочому місці, відповідь жінці яка чекала передімною хвилин 15-ь нема. Мені ой закінчилося. Виявилося велика кількість товару відсутня. Знайшов потрібну запчастину в сільському магазині а от у місті у (професійному магазині) з кучою персоналу який десь бігає елементарних речей нема!!! Обслуговування жахливе в цьому відділі. А от на випистці та на касі працюють доволі приємні та професійні люди решту покупок зробив без проблем👍😉 знають свою роботу (принаймні не покидають робоче місце на довгий час). Дякую нічого особистого так як є. Змішані відчуття.
Доброго дня! Вибачте, будь ласка, за дану ситуацію. З продавцями провели додаткову бесіду по правилах обслуговування покупців, надалі такого не повториться! Ще раз приносимо свої вибачення!!!
Сьогодні відвідавши ваш магазин був дуже розлючений так як товар з першої комори чекав на жарі 50хв.невже так довго потрібно зложити кілька пачок ламінату і пару труб.З таким обслуговуванням більше не має бажання здійснювати у вас закупівлі.Щей й свої кошти втрачати так як таксисту потрібно було проплатити простій..(((((
Не сказав би що накладна і така велика була ,постійно купував такого не було,а от на питання чи ще довго буде зложуватися товар бо поспішаю працівник"по хамськи"відповідає що йому що з того,чекайте.
Вітаємо! Уточнили щодо неприємної ситуації, про яку ви повідомляєте. Ще раз приносимо свої вибачення за тривалий час очікування. Та про це Вас попередили і перепросили відразу, поскільки Ваша накладна була досить об'ємна по кількості позицій та час перед закриттям магазину зазвичай завантажений. Ще раз перепрошуємо за незручності. Буде раді бачити Вас і зробимо все, щоб подібні випадки більше не повторювались.
Висота якість за доступною ціною!
Дякуємо, завітайте до нас ще!
Співпраця та придбання товару не відбулось. Для придбання товару юридичною особою необхідно надати копії 5-ти документів, тільки після отримання яких зареєструть, і лише тоді розглянуть можливість продати товар. Такі їхні правила, з якими ознайомитись можливості немає. У публічному договорі, який опублікований на сайті, такі вимоги відсутні.
Категорично не рекомендую цей магазин, клієнтоорієнтованість рівна "0".
Вітаємо. Наш інтернет-магазин для роздрібних клієнтів та не передбачає особливості обслуговування інших категорій покупців.
Звісно, що офіційне оформлення організацій та юр.осіб вимагає певний перелік документів для укладення договору для подальшої співпраці. Це стандартний перелік документів, який мають всі зареєстровані види організацій. Вибачте за незручності, та ми дотримуємось вимог чинного законодавства України.
Кожного разу, коли робив покупки у Маяку - був задоволений. Отримував консультації, привітне обслуговування. Привітні дівчата на виписці та касі.
Дякую, Маяк, за сервіс!!!
Вітаємо! Дякуємо за високу оцінку. Завітайте до нас ще)
У нас тільки найкращі враження про магазин. Залишилось ціле відро гідроізоляції (бо майстер прорахувався), пройшло більше місяця, я знаю, що повернення товару протягом 14 днів, але спробувала зателефонувати і повернути. Неймовірна вдячність адміністратору п. Ілоні, завдяки ЇЙ, нам пішли на зустріч!!!! Я думала, вже таких людей вже неіснує і компанії вимерли))))) із за такого відношення, хочеться до Вас повертатися ще і ще. Тепер міняємо епіцентр на МАЯК!! Ремонт буде ще довго)))
P.S. і доречі в колл центрі теж була дуже привітна дівчина)
Щиро дякуємо! МАЯКу бажаємо процвітання- бо з таким підходом воно стовідсотково буде!😇
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи! Завжди раді бачити Вас в будівельному маркеті Маяк!
Дуже погано( Додзвонитись неможливо, а як додзвонились то оператор чи менеджер каже що це ви не берете трубку і що вони писали на вайбер (не дзвінка не повідомлень не було)просто скасовують замовлення,магазин перевівся! Краще переплатити і замовити в епіцентрі, не витрачайте ваш час якщо треба щось на доставку.
Вітаємо! Приносимо свої вибачення та просимо уточнити прізвище замовника, так як за Вашим прізвищем в нас немає замовлень. Це необхідно для того, щоб ми могли ідентифікувати Вас як покупця і розібратись в даній ситуації.
Магазин в цілому хороший, але є як то кажуть
,,ложка дьогтю в бочці меду,, і це одна дуже неприємна особа менеджер -Марія, котра сидить одразу праворуч в бухгалтерії. Людині потрібно вчитися комунікувати, бути трохи людяною та ввічливою, чому така неприязнь?
Будь ласка проведіть роботу з даною особою, нехай пройде курси по комунікації з людьми! І це все я написала дуже толерантними словами!
Вітаємо, дякуємо, що поділились враженнями. Нам важливо пропрацьовувати кожну ситуацію і знаходити рішення. Просимо більш детально повідомити, що саме трапилось, поскільки Вас як клієнта ідентифікувати не можемо. Зателефонуйте за номером 068-000-11-98 і оберіть відділ, якого стосується дане питання. Дзвінок буде передано керівнику відділу. Дякуємо, що Ви з нами.
Дуже гарний будівельний гіпермаркет,приємні ціни,великий асортимент товарів,обізнані продавці.Є система знижок. Мої найкращі рекомендації!
Потрібно деяким консультантам вічливіше ставитися до покупців, а то ходять як директори магазинів,
Доброго дня! Приносимо свої вибачення за дану незручність. З персоналом проведено виховну бесіду щодо правил обслуговування покупців.
Часті запитання
Який графік роботи Маяк?
Понеділок: 08:00–18:00; Вівторок: 08:00–18:00; Середа: 08:00–18:00; Четвер: 08:00–18:00; П'ятниця: 08:00–18:00; Субота: 08:30–15:00. Вихідні: Неділя.
Де знаходиться Маяк?
Адреса: Київська вулиця, Рівне.
Як зв'язатися з Маяк?
Телефон: +380680001198. Сайт: mayak-rivne.com.
Який рейтинг у Маяк?
4.4 з 5 за 1265 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Маяк?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Маяк?
Чеки, Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Маяк для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід.
