Про заклад
Foxtrot у Сумах — це офіс, компанія та студія у сфері бізнесу й виробництва, розташована в Зарічному районі на Харківській вулиці, 2/2. Рейтинг закладу становить 4.6 на основі 1085 відгуків. У відгуках відзначають discounts, consultation, polite staff, consultants, polite sellers, tangible good, а також швидкість обслуговування: «Швидко замовила, одразу забрала замовлення». Графік роботи — щодня з 10:00 до 19:00. Серед особливостей — доставка, самовивіз, in store shopping, delivery same day, доступна парковка, доступний вхід, швидкий візит, кредитні та дебетові картки, NFC-оплата.
Рейтинг
Відгуки
❌ Вкрай негативний досвід гарантійного сервісу компанії «Фокстрот»
Здавав навушники на гарантійний ремонт півтора місяці тому, і за весь цей час сервіс компанії не спромігся надати жодної чіткої інформації про стан ремонту.
Кожне звернення виглядає однаково:
оператори не знають, на якій стадії ремонт, не можуть сказати, де зараз товар, і постійно повторюють фразу «вам передзвонять».
❗ За півтора місяці ніхто так і не передзвонив. Жодного разу.
Складається враження повної байдужості до клієнта та відсутності будь-якого контролю за сервісними процесами. Якщо клієнт сам не телефонує — про нього просто забувають.
Гарантійний ремонт перетворився на нескінченне очікування без пояснень, без термінів і без відповідальності. Це абсолютно неприпустимо для великої мережі, яка позиціонує себе як надійний продавець техніки.
➡️ Висновок:
Я вкрай розчарований сервісом «Фокстрот». Після такого ставлення немає жодного бажання купувати тут техніку чи рекомендувати цей магазин іншим. Компанії варто серйозно переглянути роботу гарантійного сервісу та повагу до своїх клієнтів.
Дуже шкода, що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії. Ми зробимо все можливе що б Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Ми дуже хочемо розібратися і допомогти, але для цього нам необхідна додаткова інформація, напишіть нам будь-ласка свій телефон на [email protected], що б ми могли зв'язатися для уточнення деталей. Бажано в текст вставити текст відгуку, що б ми могли швидко знайти оптимальне рішення. Наші співробітники зв'яжуться з Вами протягом доби. Ваш Фокстрот.
Вкрай негативне враження від якості товару і якості відношення до покупця....Ніколи не погоджуйтеся на поклейку гідрогелевої плівки на телефон.За місяць часу вона прийшла в негодність,я такої поганої якості ще не зустрічав,вона просто почала злазити набік і появилися взуття.На мої зауваження в Чудомагазині мені сказали що я перегрів телефон і відмовилися щось мені компенсувати.Поклеїв в іншому місці,там де завжди клеїв,все супер,все працює.Не ведіться на цих некомпетентних продавців,які напарюють неприродний товар......
Віталіє, дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією та залишилися незадоволені якістю товару й обслуговуванням. Хочемо зауважити, що стан гідрогелевої плівки дійсно може залежати від умов експлуатації, зокрема впливу температури чи інтенсивності використання пристрою. Водночас ми розуміємо, що подібний результат викликає розчарування. Нам важливо розібратися в ситуації детальніше, тому будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на нашу електронну пошту: [email protected] деталі ситуації, та вкажіть дату обслуговування, фото плівки, номер покупки або номер телефону на який була здійснена покупка. Ми обов’язково передамо інформацію керівництву для перевірки та надання зворотного зв’язку Вам. Дякуємо за Ваш відгук — він допомагає нам покращувати сервіс. З повагою, Фокстрот.
Дякую за швидкість і гарне обслуговування. Перший раз купувала у Фокстроті. Жодних нарікань. Швидко замовила, одразу забрала замовлення. Віддали замовлення теж швидко, усе показали, пояснили. Дякую
Вітаємо. Вдячні Вам за високу оцінку нашого сервісу та щирий відгук! Дуже цінуємо довіру та радіємо, що консультація була для Вас корисною. Ми завжди раді Вас бачити. Ваш Фокстрот ❤
Купували електропіч , дуже приємний консультант,знає свою справу.Доступно все пояснив,підібрав гарний варіант за ціною і якістю.Купували в цьому магазині вперше,але думаю не в останнє.
Вітаємо Вас Олено, дякуємо за Ваш чудовий відгук! Ми раді, що Ваш візит до нашого магазину приніс Вам задоволення. Чекаємо на нашу наступну зустріч і бажаємо Вам приємних оновлень та покупок у Фокстроті! 🧡
Нещодавно завітала до магазину Фокстрот в ТЦ Мауфактура
Була приємно вражена!
Продавець вічливий,швидко відреагував,запропонував , розказав про товар ! Швидко запакували!
В магазині провела менш часу ,чим розраховувала!
Покупкою задоволена!
Рекомендую!
Жанно, щиро дякуємо за Ваш відгук та рекомендацію! Нам надзвичайно приємно знати, що обслуговування у нашому магазині було швидким і зручним, а консультація та упаковка товару залишили у Вас приємні враження. Ми прагнемо робити покупки комфортними та приємними для кожного клієнта. Будемо раді бачити Вас знову!
Швидке оформлення покупки, знання товару продавцем,що домомагає зробити вірний вибір.Придбанням задоволена
Олександро, ми раді були отримати від Вас позитивний відгук! Ми завжди прагнемо надавати Вам найкращий сервіс і будемо раді бачити Вас знову.
Більше нічого замовляти в цьому магазині не буду! І нікому не рекомендую. Замовила кухонну машину кенвуд за 45т. Прийшла доставка, скоріш за все цей кенвуд зняли з вітрини і продали, він вдарений, дуже багато царапен....😑😢😢 це жах, за таку космос ціну він повинен був прийти ідеальним, а не вдареним... а загалом це реально чудо машина.
___
Додаю, зв'язався зі мною магазин, обіцяли замінити, всі доставки за рахунок магазину
Вітаємо Вас, прикро, що ви поставили низьку оцінку, нам важливо знати Вашу думку з цього приводу і допомогти в вирішенні проблеми . Будь-ласка, опишіть нам в подробицях проблему на пошту: [email protected]. Вкажіть у темі листа "відгук Google". Дякуємо! Твій Фокстрот.
Сподобалось обслуговування в магазині Фокстрот: оперативно, професійно, ввічливо.
Ваша висока оцінка для нас - це найкраща нагорода! Дякуємо за Вашу підтримку та відгук. Нехай кожен Ваш візит до нас приносить Вам лише задоволення і позитивні емоції!
Дуже гарне обслуговування. Задоволена купленим планшетом. Якщо буду купувати ще якісь товари, то прийду тільки у Фокстрот. Всі співробітники працюють на найвищому рівні.
Вітаємо. Вдячні Вам за високу оцінку нашого сервісу та щирий відгук! Дуже цінуємо довіру та радіємо, що Ви задоволені. Ми завжди раді Вас бачити. Ваш Фокстрот ❤
Тільки що зайшов придбати мишку якусь хорошу, сказали дивитися можна тільки очима чіпати не можна. Дивно, бо купляв одну місяць тому тут - спочатку показали як працює як по руці (по розміру) - і потім купив. Зараз не можна чіпати - пішов навпроти купив хорошу дорогу у Мойо… там усе показали, допомогли вибрати… не розумію маркетингу…
Вітаємо Вас! Нам дуже шкода, що така ситуація сталася в нашому магазині, прийміть, будь ласка, вибачення за всі доставлені неприємні емоції і незручності. Ми щиро шкодуємо, що Ви залишили магазин в неприємних відчуттях, і, звичайно ж, ми зацікавлені детально розібратися в події, але для цього нам потрібна додаткова інформація. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected], щоб ми могли зв’язатися з Вами для уточнення всіх деталей. Наші фахівці зв’яжуться та обов’язково спробують допомогти. Ваш Фокстрот.
Кращий магазин, все на висоті, обслуговування, наявність товару, швидкість, останні роки купую тільки тут, рекомендую друзям
Вітаємо. Ми щасливі бачити Вашу підтримку! Ваша оцінка допомагає нам ставати кращими для Вас. Дякуємо що обираєте саме нас!❤ Фокстрот
В магазині потрібного товару не було,продавець-консультант допоміг замовити на сайті,на другий день товар приїхав.Прийшли усе перевірили та купили.Дружина дуже задоволена.Дякую магазину за швидкість та увагу!
Ми дякуємо за Вашу високу оцінку! Ваше задоволення - наша мета. Будемо раді бачити Вас знову!
Пані Юля допомогла підібрати чудові навушники за всіма критеріями і потребою
Дякуємо Вам за Ваш відгук! Ми завжди стараємося надавати найкращі послуги і будемо раді бачити Вас знову в наших магазинах.
Все круто. Наявність техніки, швидкість вирішення питань, знання консультантів навіть до дрібниць, можливість роботи з різними банками прямо на місці. Все на висоті!
Ваша підтримка і відгук дуже важливі для нас! Дякуємо за Вашу довіру та високу оцінку.
Постійно відвідую цей магазин. Прекрасний сервіс, нарікань не маю
Марино, щиро дякуємо, що обираєте Фокстрот і залишаєтеся нашим постійним клієнтом. Нам надзвичайно приємно, що Ви оцінюєте наш високий рівень обслуговування. Запевняємо, що й надалі докладатимемо всіх зусиль для забезпечення професійного та комфортного сервісу. Завжди раді бачити Вас знову у Фокстрот!
Часті запитання
Який графік роботи Foxtrot?
Понеділок: 10:00–19:00; Вівторок: 10:00–19:00; Середа: 10:00–19:00; Четвер: 10:00–19:00; П'ятниця: 10:00–19:00; Субота: 10:00–19:00; Неділя: 10:00–19:00.
Де знаходиться Foxtrot?
Адреса: Харківська вулиця, 2/2, Зарічний район, Суми.
Як зв'язатися з Foxtrot?
Телефон: +380800300353. Сайт: www.foxtrot.com.ua.
Який рейтинг у Foxtrot?
4.6 з 5 за 1085 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Foxtrot?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Foxtrot?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Foxtrot для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід.
