СумиТеплоЕнерго

Юрист КАЛІТА і ГОРДІЕНКО. НЕ професійні.
Хожу за ними вже три місяці ніяк не можу повернути помилково зняті з рахунку гроші.
Є НАВІТЬ РІШЕННЯ СУД НА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ.

Борг за центральне опалення у квартирі з автономним опаленням це звісно сильно, хворі повністю. Додзвонитись звісно ж неможливо, голосовий помічник російською.

Не знаю, скільки разів ще потрібно телефонувати 🤯
Тричі обіцяли прислати спеціаліста — так ніхто і не прийшов, бо, бачте, є «більш термінові справи» та «аварійні ситуації».
Питання: 13 градусів у квартирі — це ще не аварійна ситуація?

Ігнорують звернення споживачів!!!!
В будинку вже добу немає опалення, кормлять одними обіцянками да відповідають зраучеими фразами, аби відчепились.
Говорять аварія у всьому місті немає опалення, хоча в будинках навпроти є, роблять все аби нічого не робити!

На сьогоднішній день (1.11.2025) теплопостачання відсутнє, хоча в графіку на підключення наш будинок був на 27.10. Гаряча вода також відсутня. В квартирі 16 градусів. Ніякої офіційної інформації немає, всі телефони компанії недоступні, там постійно зайнято. Комунікації ніякої. Просто зневага до абонентів. Сором та ганьба для всього міста!!!

У квартирі немає опалення. Немає гарячої води. Полотенцесушитель холодний. У квартирах поруч опалення є. Немає лише у мене в квартирі. На неодноразові звернення нічого не зроблено.

Нічого хорошого сказати про дану організацію я не можу, єдине що вона може це здирати гроші з людей і кормити обіцянками...Гарячу воду відключили 13 липня ( замість 14) і обіцяли проведення гідравлічнних робіт перед опалювальним сезоном на 14 днів, до 28 липня, але все як завжди, балаболи, вже 8 серпня, тобто скоро місяць,а прогнозів коли вони включать нам гарячу воду так і немає, а саме цікаве те що така фігня, вибачте, кожен рік, нічого не міняється... запитання...якщо ви знаєте що не збираєтесь відновлення гарячої води через 2 тижні, на фіга брехати людям, чим ви там займаєтеся, не зрозуміло взагалі...???🤬

Горяча вода від цієї компанії лише міф, іноді буває такою в літку коли спека. А так градусів 30-40 не більше. Щоб помитись її довидься гріти. Вже втомилась з ними боротись, нараховують гроші за надані послуги, яких немає.
Жахлива компанія, сором для міста

У лютому 2025 року в Сумах частина споживачів мала можливість отримати компенсацію за опалення в рамках гуманітарного проєкту «Тепло вдома», який реалізовувала міжнародна організація Project HOPE. У багатьох інших містах України підприємства пішли назустріч і дали людям шанс отримати реальну допомогу.

Але ТОВ «Сумитеплоенерго» фактично заблокувало участь у цьому проєкті. Попри численні звернення, листи й публічні запитання, директор підприємства досі не вийшов на контакт зі своїми ж споживачами. Жодної офіційної відповіді. Жодного пояснення.

Опалювальний сезон уже давно завершився, надворі червень, але жодної публічної заяви з цього приводу від підприємства не було. Тобто керівництво не вважає за потрібне навіть якось пояснити, чому відмовилось від участі в гуманітарному проєкті, який мав на меті підтримати соціально вразливих мешканців міста.

Це свідома байдужість. Це ігнорування потреб людей. Це зневага до тих, хто роками справно платить за їхні послуги.

У той час, коли інші теплопостачальні підприємства демонструють людяність, тут — глуха стіна мовчання. І поки люди ледь зводять кінці з кінцями — керівництво обирає мовчати.

Соромно й прикро, що в нашому місті працює така безвідповідальна структура.

Це просто жах , гарячу воду відключили 14.07.2025 р і до сьогоднішнього дня 13.10 гарячої води так і немає . Безвідповідальність та бездіяльність просто вражає!

Добрий день! Отримали позитивну відповідь при участі в програмі " Тепло вдома". Зателефонували з Сумитеплоєнерго і попросили принести уточнюючі документи, тому, що зайшли гроші. Документи принесли відразу. Фонт підтвердив. Де допомога!!!!
28 лютого була проведена оплата від фонду абонентам КППВ.
Нажаль, Сумитеплоенерго не підписали договір з фондом Project Hope на отримання благодійної допомоги.
Фонд свої зобов'язання по всім 6 регіонам виконав.
Чому таке ставлення до своїх абонентів!!! Не собі не людям. Чому Міська влада і Держпродспоживслужба не реагує на таке свинське відношення до людей!!!!

Жахлива недоОрганізація! Абонентські телефони не відповідають і не працюють, навіть якщо дзвонити УВЕСЬ день!!!Телефон реєстрації звернень- теж глухо! Приймальня- теж! Двічі нарахували борг(перший раз 16000, другий- 5000) де люди не проживають 3,5 РОКИ! Надані підтверджуючі документи на електронну пошту- не враховують і передають одразу на виконавчу службу!Ситуація повторюється вже вдруге навіть після написаної і відправленої ЗАЯВИ на електронну пошту!!! Юристи абсолютно некомпетентні!! Бо передані у виконавчу (хибні) рішення- не знають як скасувати і як виправити ситуацію!!! Бо кожен надає різну інформацію! Нема жодного протоколу дій! РАХУНКИ РОДИНИ ПОВНІСТЮ ЗАБЛОКОВАНІ !!! через цих ледарів і здирників! Через таких наша країна йде на дно!

Не відповідають . ЗСУ 4 , батареї в тому році холодні були в одній кімнаті в іншій ледь теплі , в цьому місяці місяць нормально було на початку опалювального сезону , сьогодні знов така ж ситуація як і в тому році . В квартирі холоднеча . В квартирі +18 а це ще навіть не зима . Ні хто ні чого ремонтувати не хоче . Лише платіжки приходять…

Коли опалення буде та вода гаряча??????
Сьогодні повинні були дати опалення, ні води гарячої, ні опалення!!!!!
Може якусь інформацію потрібно надати людям??????? Комунікації 0!!

Доброго дня
28 лютого була проведена оплата від фонду абонентам КППВ.
Нажаль, Сумитеплоенерго не підписали договір з фондом Project Hope на отримання благодійної допомоги.
Фонд свої зобов'язання по всім 6 регіонам виконав.
ПРИЧИНА????