Паспортний сервіс "Документ"

Хочу щиро подякувати працівникам паспортного столу за професійну, уважну та доброзичливу роботу. Усі питання були вирішені швидко, чітко та компетентно. Особливо приємно, що до відвідувачів ставляться з повагою, терпінням і готовністю допомогти.

Дякую за відповідальне ставлення до своєї роботи, оперативність та високий рівень обслуговування. Бажаю всьому колективу міцного здоров'я, успіхів у роботі, добробуту та мирного неба.

Записалась в чергу на 9 годину ранку через сайт, але коли прийшла в назначений день, під паспортним зібралась чимала черга. Я вже встигла злякатись, що доведеться провести тут щонайменше годину. Проте, коли приміщення відчинили, працівниця дуже вправно зорганізувала всю цю чергу. Спершу запитала хто по запису, а потім розсортувала людей на тих, що подають і тих, що отримують. Тому мені не довелось чекати. Процедура подачі документів на закордонний паспорт зайняла менше 10 хвилин, оплатити можна було як готівкою, так і карткою. Після першого знімку мене запитали чи влаштовує фотографія, чи перефотографувати. Також можна було зробити інший зразок підпису, якщо перший не влаштовував. У приміщенні є декілька відділень із операторами, тому черга досить швидко рухалась. Загалом я задоволена сервісом!

2/10 можу похвалити лише працівників, все інше дуже погано. На не термінову переробку закордонного паспорту (тобто 20 робочих днів) було подано аж 26 травня, сьогодні вже 1 липня документів на сайті як і були на поданні так і лишились в такому стані, через це, згоріли квитки які були придбанні з розрахунком на ці 20 робочі дні (квитки були 2 липня)

Найгірше всього, тех підтримка не піднімає слухавку, а ту ж саму пошту для написання скарг взагалі не читають

Нікому не рекомендую, а якщо й пішли туди, то додавайте до терміну виробництва паспортів ще 20 днів до зазначеного терміну мінімум

Все супер. Я трохи запізнилась, на пару хвилин, але мене все одно прийняли. Працівникі дуже ввічливі, ремонт сучасний, людей мало, тому тиша і спокій. Процедура оформлення закордонного паспорту зайняла 10 хвилин. Оплата картою прямо сидячи в кріслі, навіть не треба вставати. З усіх паспортних сервісів де я була - цей однозначно найкращий.

З розумінням ставляться до клієнтів, йдуть їм назустріч.

Сподобалось обслуговування, швидко, доступно і зручно. Працівники привітні , на рецепції мене проінформували на рахунок закордонного паспорта , які необхідно мати документи. Дали мені номерок електронної черги , через пару хвилин мене викликали вже на оформлення документу. Дуже швидко і зручно, дякую за сервіс і швидкість. 👍

Відвідав Паспортний сервіс "Документ" у Тернополі і залишився дуже задоволений обслуговуванням! Процес подачі документів був швидким і зручним, персонал ввічливий і професійний. Всі питання були чітко роз'яснені, а сам сервіс працює ефективно, без зайвих затримок. Атмосфера в офісі приємна, а сервіс - на вищому рівні. Рекомендую всім, хто потребує швидко і без проблем оформити паспорт або інші документи!

Жахливе обслуговування. Пані на рецепції розмовляє так, наче робить величезну і безкоштовну послугу. Вигадують неіснуючі вимоги для оформлення закордонного паспорта.Ганьба! Ускладнювати людям життя у такий час.

Зухвале ставлення працівників до клієнтів

Сервіс на висоті.При вході мені зразу видали номер моєї черги,і за секунду я вже подавала документи.
У черзі на фото чекала трохи більше 5 хвилин,а загалом вся процедура подачі документів зайняла 10-15 хв.
Виробляла не терміновий паспорт,проте вже за 15 днів мені прийшло повідомлення,що він вже готовий.
Повністю задоволена сервісом!Все швидко і просто😊

Прекрасно організований сервіс! Все чітко, швидко та зрозуміло! Моя помилка була в наступному: я, як народжений в Радянському Союзі, чесно пішов на 6.30 ранку займати чергу, записався 78-м на список, потім впускали по 10 чоловік, при цьому разів 15-ть звіряли списки! при цьому втратив 3-4 години часу!!!Не повторюйте моєї помилки! Прийдіть в суботу в 14.00 год. Жодного відвідувача! Ви будете один на УСІ віконця!!!!

Просто фірма, яка тягне бабки за свої "недопослуги", через держустанову робити нааабагатотдешевше, а по терміну те саме. На рецепції стоїть тупа курка, яка не знає ні термінів виготовлення, ні переліку документів. Гаряча лінія ДП недоДокумент НЕ ПРАЦЮЄ, а коли дзвониш на телефон у місті Тернопіль, жіночка, яка піднімає телефон, також, абсолютно відірвана від реальності!!!!

Нещодавно робила собі закордонний паспорт у Паспортному сервісі. Дуже задоволена якістю обслуговування, швидкою доставкою і відмінним сервісом. Прийшовши сюди тільки записатися, я одразу подала, без черг, без зайвих клопотів. Ще хочу відмітити, що персонал дуже ввічливий до кожного клієнта, і я дійсно отримала задоволення, що здала документи і отримала свій закордонний паспорт саме тут. Бажаю всьому колективу плідної праці і завжди вдячних клієнтів!!!👍🥰

Як для такого великого потоку клієнтів, вони ще дуже добре справляються. Паралельно працює 8 кабінок на оформлення і 4 на фото, за першу годину роботи оформили 50 людей, ще за годину сфотографували. Зазвичай талончики на оформлення закордонного паспорту є тільки зранку — їх швидко розбирають. Мінуси — на 400 грн дорожче ніж в ДМСУ.

Ввічливі працівники
Чистенько, охайно
Є онлайн-запис
Процедура максимально зручна
Все добре 👍

Шкода що немає опції доставки готових документів