Про заклад
Починаючи з жовтня 2005 року, Райффайзен Банк Аваль є частиною банківської групи «Райффайзен Банк Інтернаціональ АГ», Австрія. Банк пропонує широкий перелік стандартних та новітніх банківських послуг, якими користуються понад 2,5 млн клієнтів.
Райффайзен Банк Аваль залишається лідером із якості обслуговування в українському банківському секторі. За оцінкою компанії GfK-Україна, яка спеціалізується на дослідженні ринків, репутація Райффайзен Банку Аваль перевищує середньоринкову.
Банк прагне й надалі підвищувати якість обслуговування клієнтів, використовуючи власний досвід та досвід інших дочірніх банків групи «Райффайзен Банк Інтернаціональ», а також новітні технології.
Рейтинг
Відгуки
Привітні, кваліфіковані працівники, зручні та якісні послуги, які надає банк.
Вдячні за Ваш відгук!
Дуже повільне обслуговування
Люди чекають по пів години
Не всі працівники приймають
Черга довго рухається
Сьогодні відвідала відділення банку з приводу заміни пенсійної картки. Хочу відзначити оперативність і професіоналізм працівників. Є клієнтом банку понад 20 років. Рекомендую.
Вдячні за Ваш відгук!
22.08.2025 р.відвідала і проводила операції у відділені банку на майдані Мазепи ,мікрорайон ЗАГРЕБЕЛЛЯ ! Це Тернопіль. Нічого професійного!-обслуговування -1.5 години,це при тому,що це отримати гроші по переводу з-за кордону(інші банки,цю операцію проводять за 5 хвилин.Навязують людям непотрібне відкриття поточного рахунку,отримання картки від магазину АТБ(до слова картка (visa),це все проводиться не через ПК банку,а через телефон клієнтаТаке враження не банк ,а група аферистів
Добрий день!
Проаналізували Вашу ситуацію та хотіли б пояснити, що переказ "MoneyGram" у нашому Банку є можливість отримати лише через застосунок "MyRaif", на жаль, в касі виплата не можлива. У зв'язку з цим, колеги допомогли Вам зареєструватись у застосунку та відкрити потрібний рахунок.
Ваш запит вже передано в роботу менеджера, який з Вами зв'яжеться для уточнення всіх деталей.
Сподіваємось на Ваше розуміння💛
Ніякої тех підтримки зводиш через те що заблокували карту говорить якась рея діло до оператора ніяк не доходить
Доброго дня!
Розуміємо Ваше бажання швидко поспілкуватися з оператором. Наш банк активно впроваджує сучасні технології, зокрема штучний інтелект, щоб Ви могли отримувати відповіді на поширені запити без очікування в черзі. Саме тому ми створили Рею — вона допомагає вирішити більшість питань швидко та зручно.
Зверніть увагу: Рея краще розпізнає короткі запити (до 15 слів). Якщо Ваше питання складне або потребує уточнень, рекомендуємо написати його в чаті застосунку MyRaif — там Ви також можете дізнатися причину блокування.
Для детальної перевірки ситуації, будь ласка, надішліть лист на [email protected] з темою «Запит для Алевтини. GoogleMaps». У листі вкажіть Ваші дані — ідентифікаційний код або номер телефону, до якого прив’язано рахунок.
Дякуємо за розуміння та очікуємо на зворотній зв'язок💛
Дівчата менеджери - надзвичайні працівники! Якісно проконсультували, оперативно вирішили мій запит, дуже було приємно з ними співпрацювати, дякую !
Дякуємо, що Ви з нами!
Обслуговування клієнтів значно покращилось. Працівники стараються якнайшвидше надати послугу у відділенні та за потреби підтримують звʼязок з клієнтом по телефону.
Давно є клієнтом цього банку. Доки не треба фізично у відділенні банку вирішувати щось, все добре. Але як тільки така необхідність настає- це жах. Черги до операторів просто нерухомі. Для людини, яка не може присвятити цілий робочий день очікуванню в черзі, вирішити навіть дуже прості речі стає справді важко. Недавно, щоб просто пройти ідентифікацію особи, прийшлося 6 разів відвідувати банк. Оператор відділу практично з кожним відвідувачем сидить по 50 - 60 хв. Якщо приходиш з лімітом часу 2 год, і в черзі перед тобою є кілька людей, можна відразу йти назад- бо просидиш і не встигнеш нічого вирішити. За такий час черга головним чином змінюється за рахунок того, що клієнти просто йдуть не дочекавшись. Порівняно з Приватом, де черга, навіть велика, завжди рухома, обслуговування в Авалі - це дно. Не говорю вже про те, що попри таку чергу оператори дозволяють собі спокійно кудись відходити на 10-20 хв.
Обслуговування повне дніще. Три дні уже ходжу, а толку нуль бо черги по 10-15 людей, а оператори половина на обіді, інша частина хворі. Черга рухається тільки тому, що люди просто розвертаються і йдуть...
Для чого було закривати відділення м.Кременець?Це все -для людей!!!!!Було хороше відділення,гарні,привітні люди,а тепер більшу половину клієнтів банку перейшли в інші банки,а хто залишився-то картку поміняти-треба або Ланівці,або Тернопіль,та ще й два банкомати закрили.Був термінал у сільському відділенні Укрпошти-все позакривали-це все людям і для людей!!!
Їхнім працівникам потрібно повчитися працювати і бути більш комунікабельними. Я розумію, що вам не подобається коли запитують щось додатково, але це ваша робота на яку ви самі погодилися. Також, дуже важко припаркуватися. Можливо слід додати норми обслуговування, яких потрібно дотримуватися та певний алгоритм, за допомогою якого слід інформувати. А не просто дати картку в руки з погано перекладеним прізвищем, коли сказала, що в анкеті є помилка, то співробітниця сказала, що нам так передали. Я звичайно це розумію, але в низу я ставлю підпис і підтверджую, що вся інформація вірна, а вона нічого передруковувати навіть не збиралася.
Просто жах , приходиться довго чекати. Працівники банку ігнорять, так ми пропустили свою чергу бо підходити не можна було , працівник довго , щось робила за комп'ютером , а коли наша з чоловіком черга настала , працівник обслуговував людину яка прийшла без черги.
Найвищий бал,дуже уважні,кваліфіковані спеціалісти,з гуманним ставленням,привітна аура, приємно жаходити у відділення,коли тебе зустрічають приємні обличчя.В зв'язку з прийдешніми святами бажаю підресеного настрою,здійснення мрій.
Дякуємо, що скористалися послугами Райффайзен Банку!
Була вчора в відділенні банку, майже 3 години щоб поміняти карточку. Працівниці, як сонні мухи, 40 хв на одного клієнта явний перебір. Директор ходила-ходила, по приміщенні, потім взагалі десь вийшла.Іншого виходу, як змінити банк я не бачу.
Доброго дня. Обслуговування у Вашому банку бажає кращого. Вічливий тільки Ваш адміністратор, який стоїть на першому поверсі і касир на другому поверсі. І на жаль на цьому все. Дуже-дуже шкода
Часті запитання
Який графік роботи Райффайзен Банк?
Понеділок: 09:00–17:15, 17:30–18:00; Вівторок: 09:00–17:15, 17:30–18:00; Середа: 09:00–17:15, 17:30–18:00; Четвер: 09:00–17:15, 17:30–18:00; П'ятниця: 09:00–17:15, 17:30–18:00. Вихідні: Субота, Неділя.
Де знаходиться Райффайзен Банк?
Адреса: вулиця Патріарха Йосифа Сліпого, 8, Центральний, Тернопіль.
Як зв'язатися з Райффайзен Банк?
Телефон: +380800500500. Сайт: raiffeisen.ua.
Який рейтинг у Райффайзен Банк?
4.5 з 5 за 255 відгуками користувачів Google.
Чи доступний Райффайзен Банк для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
