Про заклад
Щоденно ми на зв’язку з нашими клієнтами з 8:00 до 21:00.
Хочемо спілкуватися з вами телефоном 0800303505
Залюбки відповімо на ваші повідомлення в нашому чаті 💜
Ми завжди зачиняємо наші магазини під час повітряної тривоги. Просимо вас так само пройти в укриття та чекати на завершення повітряної тривоги, поки ЗСУ працюють та захищають нас.
На сайті ви можете оформити замовлення на товар в будь-який куточок України, що покривають наші поштові партнери, або безкоштовно забрати інтернет-замовлення в магазинах COMFY.
Рейтинг
Відгуки
нікому не рекомендую дану фірму, зробив замовлення, через 2 тижні поставили кондиціонер, бракований, потратив на них місяць часу, сказали потім прийдіть в магазин вам новий дамо, також змонтуємо, прийшов в магазин сказали доплатіть тепер 1500 грн бо ціна на нього тепер дороща, я кажу що ви мені бракований товар поставили і не забрали були його зразу а тепер просите ще доплату, за що? це ж ваша вина що мені брак попався, не моя, на що сказали нічим допомогти не можемо, повернули кошти через декілька днів, не зв'язуйтесь краще з ними, побережіть свої нерви і час, категорично не рекомендую даний магазин.
Добрий день!
Дуже прикро, що придбаний кондиціонер виявився бракованим і його не вдалося одразу замінити.
Якщо сервісний центр за результатами перевірки встановлює, що товар не підлягає гарантійному ремонту, він надає відповідний висновок, на підставі якого можливе повернення коштів або обмін товару. У вашому випадку було оформлено повернення коштів.
Щодо доплати за новий кондиціонер — ціна на товар за цей час дійсно могла змінитися.
З повагою, команда підтримки COMFY 💚
Продавці- консультанти магазину, де ваша ввічливість, уважність до покупців?Чому у вашій роботі переважає зверхність та невихованість? Замість уважного ставлення до покупців, ви проявляєте свою особисту неповагу до тих, хто бажає придбати товар у магазині
Хочу залишити максимально позитивний відгук про продавця Назара та щиро подякувати за відмінний сервіс. Давно не зустрічав такого професійного та клієнтоорієнтованого підходу!
Перед покупкою у мене було чимало запитань щодо товару, але Назар дуже терпляче, гарно і доступно все пояснив, розказав про всі характеристики та допоміг остаточно визначитися. Одразу видно, що людина чудово знається на своїй справі й поважає покупців, а не просто намагається щось "продати".
Угода пройшла швидко, чітко та без жодних проблем. Товар повністю відповідає опису, а якість обслуговування — просто на найвищому рівні.
Однозначно рекомендую Назара як надійного, чесного та відповідального продавця, з яким приємно мати справу. Обов'язково буду звертатися ще! Бажаю успіхів та багато вдячних клієнтів!
Дякую Comfy за такий великий вибір товару і за кваліфікованих продавців.
Добрий день!
Дякуємо за довіру та високу оцінку роботи Назара! Обов'язково передамо йому ваші слова подяки 😊 Будемо раді бачити вас знову! 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Нещодавно придбала пилосос Bosch unlimited 10. Дуже задоволена вибором, дійсно достойний акумуляторний пилосос. Гарна потужність, підсвітка, простий у користуванні.
Консультувала промоутер Марія, дуже приємна дівчина, володіла усією інформацією про пилосос, все гарно пояснила, дуже швидко все оформили.
Задоволена покупкою на всі 100%! Сам пилосос дуже рекомендую.
Добрий день!
Дякуємо, що поділилися враженнями 😊💚
Раді, що пилосос повністю виправдав очікування, а консультація Марії допомогла зробити справді вдалий вибір. Користуйтесь із задоволенням і нехай покупка тішить щодня 🙌🏻✨
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
якщо коротко, задоволений, мені допоміг консультант, здається Костя, високий хлопець. Розповів мені по телефонах ВСЕ, ніякої туфти тільки факти. Дякую, бо реально мало де можна знайти людей, консультантів які е вішають на вуха лапшу, аби продати
Ну все, Костя сьогодні офіційно ловить плюсик у карму 😎
Дякуємо, що відзначили його роботу! Передамо ваші слова — впевнені, вони подарують йому гарний настрій 💚
Лишаю відгук , хоч товар ще збирають.... скоро вже доба .
Потрібно було швидко , без відвідування мвгазину , адже його вже не маю бажання відвідувати , купити газову плиту ...
На сайті магазину доступно , забрати "завтра " ... сьогодні вже " завтра " ніхто не дзвонив . Спеціально взяли під вихідні , щоб відвести в село ..."відвезли "
Чому вам подобається, що ваші клієнти як скажені собаки ?
Поки не відповідайте, я скоро наберу вас ...
Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Хочемо уточнити: статус «забрати завтра» означає, що товар очікується в магазині цього дня, але не обов’язково буде доступний із самого відкриття. Зазвичай доставка до магазинів відбувається у другій половині дня, після чого ми надсилаємо повідомлення та запрошуємо отримати замовлення.
Підкажіть, будь ласка, чи вдалося вже отримати товар? Якщо потрібна допомога — ми поруч: https://faq.comfy.ua/contacts
З повагою, команда підтримки COMFY 💚
Замовив пилосос DEERMA T10W (DEM-T10W) у магазині Comfy. Очікував замовлення 5 днів. Під час видачі звернув увагу, що коробка була в поганому стані та перемотана скотчем, але подумав, що товар перевіряли перед видачею, тому зауваження не зробив.
Вдома, після першого ввімкнення, з’ясувалося, що пилосос несправний:
не працює нижня частина — валик і підсвітка.
Зателефонував на гарячу лінію з проханням повернення або заміни, але мені відмовили, сказали нести товар у сервісний центр на ремонт.
Вважаю таке ставлення до клієнтів неприйнятним, адже товар був новий і несправний з моменту покупки. Робіть висновки, чи варто купувати тут техніку.
Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що пилосос виявився несправним.
Якщо товар новий, без слідів використання та з повним пакуванням, у магазині мали б допомогти з обміном або поверненням протягом 14 днів. Якщо ж умови не дотримані або є сліди користування — обслуговування проводиться за гарантією через сервісний центр.
Якщо ситуація ще потребує вирішення, будь ласка, надішліть нам номер замовлення або фото чека (тема листа — “Відгук Google”) на [email protected]. Ми розглянемо звернення та повернемося зі зворотним зв’язком.
Гарного дня!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Класний магазин, часто сюди заходжу. Персонал завжди привітний, дівчата на касі посміхаються, навіть коли людей повно. Приємно купувати у такій атмосфері
Дякуємо за такі теплі слова! 💚 Дуже раді, що вам подобається не лише робити покупки, а й сама атмосфера в магазині. Передамо команді вашу подяку — усмішок точно стане ще більше 😊🧡
Круте місце? Купив ноутбук, через необачність персоналу, ще б трохи і залишився без нього. При перевірці ноутбук ввімкнули, а вимкнути забули!!! Сів в машину, Проїхавши 10 кілометрів почув характерний запах із заднього ряду. Виявляється що це від коробки! Коробка гаряча, Селафан смердить, ноутбук ЛАВА!!!!
Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже прикро, що через неуважність під час перевірки ноутбук залишився увімкненим і це спричинило хвилювання та незручності 😢
Ми обов’язково проведемо додаткову перевірку цього випадку з персоналом, щоб подібне більше не повторювалося. Будь ласка, напишіть нам на [email protected] номер вашого замовлення або контактний телефон — ми детально розберемося у ситуації та надамо зворотний зв’язок 💚💫
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не перший рік купую в COMFY і завжди був радий асортименту товару, а також методам оплати та ставленню до клієнта з боку консультантів.
Остання моя покупка була цьому підтвердженням. Настільки класного ставлення я не відчував ніде, видно, що для цього магазину найголовніше — це саме клієнт. Консультанти максимально професійні та відповідають усім необхідним навичкам у технічному плані, де чітко й без води відповідають на всі поставлені питання. Також слід відзначити те, як даний персонал іде назустріч клієнтам: через технічні проблеми при оплаті з боку БАНКУ консультантка Юлія люб'язно запропонувала мені заморозити замовлення до вирішення всіх неприємних проблем, зі збереженням усіх необхідних знижок.
Тому, як висновок, можу сказати наступне: я обов'язково рекомендую купувати лише в COMFY, адже тут ви відчуєте максимальний комфорт, а також всі позитивні емоції не лише від покупки товару, а й від ставлення до клієнта.
Однозначно рекомендую!
Дякуємо за довіру та такі теплі слова! 🥰 Завжди раді бачити вас у COMFY! 💚🧡
Купила у вас електронні ваги, і продавець порадив до них батарейки. Прийшовши додому, виявила, що ці батарейки зовсім не підходять до ваг. Дуже неприємно, що консультант некомпетентний і не перевірив сумісність. Тепер доводиться витрачати час і гроші на пошук інших батарейок.
Добрий день!
Вибачте за цю прикрість. Консультант мав перевірити сумісність, і шкода, що цього не сталося. Давайте виправимо ситуацію: напишіть, будь ласка, на [email protected], вказавши номер замовлення або телефон 📩📞
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
😤 Найгірший досвід купівлі! Жахливий сервіс і відмова повернути кошти за доставку!
Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ цей магазин! Якщо цінуєте свій час, нерви та гроші, минайте його десятою дорогою.
Моя історія: Замість нового холодильника – суцільний брак і знущання.
Привезли пошкоджений товар: Замовили холодильник. Привезли його із сильними подряпинами та пошкодженнями корпусу/боковин. Очевидно, що це був неякісний або побитий при транспортуванні товар.
Проблема з доставкою "на поверх" і поверненням: Оплатили підйом на поверх, але доставщики фактично просто відмовились його піднімати самі мотивуючи він важкий самі не донесимо( а це не мої проблеми я плачу гроші за що?)і нам довелося шукати когось щоб допомогли піднімати. Коли виявили дефекти, довелося самостійно ж його і спускати/нести назад для повернення, хоча доставку було оплачено як послугу "до дверей".
Відмова від заміни та затягування повернення коштів: Магазин не зміг замінити холодильник на новий (через відсутність), тому ми оформили відмову. Гроші за товар повертали 5 днів (хоча мали б швидше).
Сюрприз із доставкою (900 грн): Через 5 днів гроші за товар повернули, але кошти за доставку (900 грн) повертати ВІДМОВИЛИСЬ, мотивуючи, що "послуга виконана".
Питання: За що я заплатила 900 грн? За те, що мені привезли побитий товар? За те, що я сама його піднімала, а потім ще й самостійно несла назад?
Добрий день!
Перепрошуємо за такий досвід із доставкою та поверненням товару.
У послугу COMFY Delivery входить підйом техніки на поверх, тому хочемо з’ясувати, чому цього не відбулося. Також важливо оглядати техніку під час отримання — якщо виявляються пошкодження, екіпаж має забрати її одразу.
Щодо повернення коштів — стандартний термін у банку становить 3–5 робочих днів, тож вони вже мають бути у вас.
Будь ласка, надішліть номер замовлення або фото чека на [email protected] — повторно розглянемо ситуацію та надамо детальний зворотний зв’язок.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Дуже приємно , коли в такий час із розумінням і великою , доброю ,приємною посмішкою , гарних продаж і швидшого МИРУ!
Оце побажання, яке хочеться повернути бумерангом 💚
Нехай і у вас буде побільше приємних людей, добрих усмішок, вдалих покупок і гарних новин. А найголовніше — якнайшвидшого МИРУ всім нам 🧡
Приємно вражений якістю обслуговування: персонал привітний, допомагає швидко знайти все необхідне та консультує по суті
Дякуємо за відгук! 💚 Дуже раді, що консультація була корисною, а команда допомогла швидко знайти все необхідне. Повертайтеся ще! 🧡
Отримання онлайн замовлення дуже швидке, без зайвих розмов і пропозицій, мені все сподобалось.
Дякуємо, що поділилися враженнями 💚
Любимо, коли все #швидкозручно — від замовлення до отримання 😊
Нехай покупка радує вас!
Часті запитання
Який графік роботи COMFY?
Понеділок: 09:00–20:00; Вівторок: 09:00–20:00; Середа: 09:00–20:00; Четвер: 09:00–20:00; П'ятниця: 09:00–20:00; Субота: 09:00–20:00; Неділя: 09:00–20:00.
Де знаходиться COMFY?
Адреса: вулиця Перля, 3, Центральний, Тернопіль.
Як зв'язатися з COMFY?
Телефон: +380800303505. Сайт: comfy.ua.
Який рейтинг у COMFY?
4.4 з 5 за 110 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у COMFY?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає COMFY?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний COMFY для людей на кріслах колісних?
Так: доступний туалет.
