ТерНет

Доброго дня підкажіть будь ласка як що мене інтернет і телебачення від тернет чи можу я на ноутбуці установи омега тв

Вдома пропав інтернет, прийшов технік, подивився до роутера, нічого там не знайшов, переставив там "розетку", це дія теж нічого не дала. Пішов в коридор , щось там порхав і о, диво, все запрацювало. Потім технік каже, давай гроші за виклик, але ж це мережі провайдера і якість і їх надійність він має забезпечувати сам провайдер!!!! При цьому технік сказав, що якщо не заплачу, то на другий раз виклик буде коштувати в два рази дорожче!!!! Це що за відношення до своїх клієнів???? Однознайчно відмовляюся від них і переходжу до іншого провайдера!!! Якість надання послуг має бути на відповідному рівні, в тому числі, і грамотність "техніків" чи будь-якого іншого працівника ТерНет! СОРОМ!!!!!!

Максимально некомпетентний провайдер, замiсть вирiшення проблеми и пошуку рiшення/компромiсу - кидає у чорний список.
Не раджу.

Що якість інтернету, що сам сервіс на нульовому рівні. Категорично не рекомендую!

Настільки поганого провайдера ще не було в мене. Раніше як були проблеми з інтернетом то приїздив від них майстер і лагодив а тепер ще ти за це маєш заплатити 300грн. А також в мене є 2 підключення на одному роутер якому 10 років і він працює набагато ліпше ніж той що вони мені впарили пару років назад з купою антен. Хамське відношення операторів і їх непрофесіоналізм і неможливість допомогти клієнту просто вражають. Не раджу нікому краще заплатити комусь іншому більше але тільки не цим гнидам.

Жахлива якість інтернету і головний менеджер не ввічливо спілкується з клієнтами!

“Нарешті стабільне з’єднання!”
Користуюсь уже пів року — інтернет стабільний, швидкість відповідає заявленій. Онлайн-ігри, Zoom, YouTube у 4K — все без зависань. Підключення пройшло швидко, техпідтримка адекватна.

Жахливий інтернет. Не тягне зовсім. Ставлю 0 зірок

“Ідеальний інтернет для сім’ї”
У нас вдома троє користувачів постійно онлайн — Netflix, онлайн-ігри, навчання. Інтернет витримує все! Швидкість стабільна, навіть коли всі користуються одночасно. Рекомендую!

Найкращий провайдер у місті Тернопіль. Виграв грант на безлімітне обслуговування, дуже задоволений, тепер всією сімʼєю користуємся і радіємо, навіть Сергій Надал сам особисто зателефонував і позаздрив.

English
How terrible these people are cannot even be quantified. How incompetent and unprofessional they are cannot be described properly. You’re better off going with columbus for an internet company these people have no value for time and will waste your time continuously. If i could give zero stars i would. If you have the chance please stay away.
i wish i could attach a picture of the chat between the operator and i even after i was promised a particular internet speed and paid for a new router from them and also a new tariff only to not be anywhere near that and now they are not picking my calls or replying to my texts. if you value your mental health avoid them like the plague

Ukrainian

Наскільки жахливі ці люди, неможливо навіть оцінити кількісно. Наскільки вони некомпетентні та непрофесійні, неможливо описати належним чином. Вам краще піти з Columbus для інтернет-компанії, ці люди не цінують час і постійно витрачатимуть ваш час. Якби я міг поставити нуль зірок, я б це зробив. Якщо у вас є можливість, тримайтеся подалі.
Я хотів би прикріпити зображення чату між оператором і мною, навіть після того, як мені пообіцяли певну швидкість Інтернету та заплатили за новий маршрутизатор від них, а також за новий тариф, лише щоб не бути десь поруч із цим, і тепер вони не вибирають мої дзвінки або відповіді на мої повідомлення. якщо ви цінуєте своє психічне здоров'я, уникайте їх, як чуми

Дуже не задовлений роботою менеджерів! Підключив інтернет по акції 100грн на місяць, з минулої квартири перенесли 150грн, а далі ніхто по ації нічого не сказав. Я оплатив через 3-ри тижні певну суму грошей, а акція не підключена, бо потрібно було оплатити шкидше, запитую коли потрібно було роботи оплату і взагалі на яку суму, тупо мовчить. Якщо ви не будете проводити роботу з менеджерами, ви будете втрачати своїх клієнтів!!!

Дуже швидкий і якісний інтернет не один рік користуюся, задоволений усім, при виникненні проблеми швидке і якісне обслуговування, шанобливе ставлення до клієнтів при зворотньому звʼязку

Найгірший провайдер з яким мав справи. Сервіс відстій, швидкої допомоги не ждіть. Якість та швидкість така сама. В мене була проблема в тому, що швидкість яка була при перевірці доходила до 30-40 мбіт/с, так я не спорю з тим, що перевірка відбувалась через телефон та ще й підключення через wi-fi, але щоб втрати 70% були в жодного провайдера не бачив, навіть ноутбук показує так само.
І ту я вирішив їм про це сказати, але відповідь приголомшила. 30-40 мбіт це в них норма при підключенні через wifi і вони гарантують 100мбіт тільки при підключенні через кабель))) шановні, а де зараз таке підключення, до телефону точно не підійде, до ноутбуку я краще через wifi, щоб не тягати ще з собою кабелі.
Тож висновок дуже очевидний, провайдер не дає ніяких гарантій на якість і швидкість інтернету, та ще будьте готові до того, що онлайн підтримка з вечора до ранку не працює і якщо щось зламалось, то чекайте до ранку. Тому раджу краще знайти інших більш клієнтоорієнтованих

Не клієнтоорієнтована компанія.
Стався обрив їхнього ж кабелю в підвалі (через що був інтернет з набагато низкою швидкістю"не 100мб а 55-60мб", а платив я всерівно як за високошвидкісний)
І так 3-4 місяці. Зсилались на те що ОСББ не надає плану підвалу.
Зв'язавшись з представником ОСББ було вияснено що дійсно стався обрив і компаніям постачальникам інтернету дали можливість провести кабель через кришу (цим і скористались компанії постачальники інтернету), але Ternet нічого з цього не зробила, і більш за то ще брали гроші за не представлену послугу.

P.s якщо не хочете бути обманутими на рівному місці, то не варто зв'язуватися з компанією яка не відповідає за свої надані послуги!!!
Їх впевненість можна зрозуміти! Адже прикриваються ПУБЛІЧНИМ ДОГОВОРОМ! Дуже важко користувачу доказати, що у вас договір з цією компанією (електронний кабінет не є доказом в суді). Документів на руки ніяких не надають.
Компанію не просто не рекомендую, а раджу держатись від неї подальше!