СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР ПРІОРИТЕТ

Ціни високі, а якість на мою думку погана. Чистили там комп'ютер і була заміна термопласти. Комп'ютер після цього почав глючити і різні інші проблеми з'явились. Не раджу!!!

Мій монітор я здав у сервіс 9 лютого 2026, папір про прийом отримав одразу. Сьогодні вже 27 березня - його досі немає! Термін гарантійного ремонту 28 робочих днів давно пройшов, а сервіс ігнорує, годують вже який раз до кінця тижня і не дає конкретної інформації.
Я вже подав скаргу до Держпродспоживслужби, бо таке ставлення до клієнтів — повна непрофесійність і порушення закону.
Не довіряйте цьому сервісу - це марна трата часу і нервів.
(Особисту інформацію на фото зашифрував)

Здавали два принтери EPSON на ремонт один відремонтували через днів 14, працює поки що.
А другий забрали через днів 20 - (заплатили 1800 грн ) привезли додому він не працює, проблема та яка і була, відвезли знову на ремонт днів 10 «ремонтували» забрали з ремонта весь у фарбі, кабель живлення перебитий чи погризений кимось, захисної пластмасової пластини знизу нема 🤦‍♀️
Сказати що в шоці - тут без слів. Проблема все одно не вирішена -гроші навіть половину ніхто не повернув так як з Слів «майстра» він свою роботу зробив. Воно і видно що «зробив» ще більше проблем наробив чим було.

Ремонтували планшет, двічі приходили а нам давали планшет з непрацюючим сенсором. Третій раз переробили, спробувала розблокувати - ніби працює, забрала, як виявилося пізніше працює лише половина екрану.
На моє запитання чому так, відповідь так і не дали, лише запропонували поставити новий, за який знов потрібно заплатити більше тисячі. Коли я спробувала вплинути на ситуацію, працівник випадково проговорився що попередні рази(коли відремонтували, а він зовсім не працював) ставили "китайські" сенсори а говорили що оригінал і відповідну ціну ставили як оригінального. Жах!!! Не раджу нікому!!!

Залишав на ремонт ноутбук. Сказали, треба зачекати декілька тижнів. Віддали за півтора місяці так і не відремонтувавши. Загубили чотири гвинти, неправильно під'єднали антени. Розповіли три різні версії, чому ноутбук може не працювати (жодна не справдилась). У іншому сервісі відремонтував за 4 години.

Для справедливості, варто зазначити, що проблема була нетривіальна і два інші спеціалісти відмовились від ремонту. Проте, це точно не те, що я очікував від авторизованого центру.

Жахливий сервіс. Давав у ремонт ноутбук, барахлила кнопка включення, сказали за 2 дні буде результат діагностики, чекав 2 тижні, Ніразу не передзвонили доводилось телефонувати самому, більше 10 раз (говорили ще 2-3дні), після чого вже не хотів чекати довше і захотів забрати ноутбук. Тут же за пів години вказали що там погоріло багато деталей і ремонт буде коштувати 4000грн і буде тривати більше тижня. Я відмовився та забрав його. Віднісши у інший сервіс, майстри його відкрили і прийшли в ЖАХ. Все підключено не туди або не підключено взагалі. Майстри іншого сервісу виправили їх творіння і зремонтували проблему за пів дня і 300 грн. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, І ЩИРО СПІВЧУВАЮ ТИМ ХТО БУДЕ ТАМ ЩОСЬ РЕМОНТУВАТИ.

Відсутність шурупів знизу на ноуті - це їхня фішка)) перший раз давав ноут, коли забрав, то вдома помітив відсутність шурупів, а деякі були закручені не на своє місце (по довжині різні). Іншим разом дав 2 ноути (однакові), один з яких був неробочим донором, щоб перекинути ссд на робочий і клавіші новіші непотерті. В результаті ссд перекинули, клавіші ні, але вже не хотілось лишати ше на 2 дні, бо для роботи треба. А шурупи від донора просто дали в кульочку ))) на питання "чому не закручені?" відповіли: "це ж неробочий ноутбук, хочете, то зараз закрутим" ))))

У ноутбука Acer Nitro V по гарантії встановили нову материнську плату і куплений SSD. Все круто і швидко як тільки материнка приїхала моментом перепаяли і зібрали все, тільки материнка довго їхала, але це на жаль, не залежить від них.

Намагався віддати Acer по гарантії, була проблема з кулером. На момент як я приніс у мене стояли всі пломби, попередньо на сайті Acer я опитав на привід можливих нюансів де мені повідомили, що все має бути гаразд за умов, що у мене всі пломби на місці та не замінені оригінальні первісні деталі

Після того, як я віддав ноутбук і поїхав, через хвилин 30 мені подзвонили і спробували упевнити, що я діставав систему охолодження, себто вони знайшли факт "відкручення болтів", чого я цього ніколи не робив. А також якимось чином під пломбами знайшли якесь "стороннє втручання", хоча ніхто не знімав до того ті пломби, щоб мати змогу дійти та "втрутитись"

Дійсно не знаю, чи це брак при купівлі, чи хтось заробив собі на премію, але є наявний факт того, що у мене його прийняли без попереднього огляду, і всі "нюанси" якимось чином з'явились вже коли я пішов, а потім буквально газлайтили, упевнюючи, що "було не так; ви так здали; це ви зробили; тощо", у той час навіть брешучи де та як стояли пломби

Після їх втручання, у мене тепер дійсно не діє гарантія, бо вони зняли Всі можливі пломби та відмовились працювати далі. Лишається лише сподіватися, що після подібних майстрів у мене не знайдеться якась інша більш серйозна проблема

Звернувся з заміною акамулятора, сказали що поміняють в той же день, насправді на наступний день аж ввечері, акамулятор поставили не оригінальний, хоча я перепитав декілька раз, як отримав телефон в руки побачив, ще 1 недолік, задня кришка приклеєна не рівно, та не аккуратно, я ім це показав, сказали- зараз майстра нема уже на місці, хочете залишайте телефон ще 1 день. І за усе це я заплатив більше 620грн, не рекомендую нікому цей сервіс.

Не хотів починати, але... Я в присутності дружини оплатив 270 грн завдатку за батарею, яку мені мені сказали привезуть в день звернення (орієнтовно 10.40 ранку), її
привезли на наступний день ( це 2 день, а не в день звернення правильно?) біля 14.30, мені перезвонили, сказали що приїхала батарея. Коли я її замовляв, я двічі перепитав чи точно батарея оригінал, дівчина сказала " так оригінальна". Залишив телефон, сказали що до 2 годин буде готовий . Я попросив повернути також мені стару батарею, повернувся через 1 год 40 хв, сказали телефон готовий, а також що я маю доплатити 350 грн за роботу майстра, доплатив, взяв телефон в руки одразу помітив - що кришка приклеєна погано, показав дівчині, відповідь- ну так дійсно погано, але на роботу не впливає, якщо вас буде турбувати- прийдіть завтра, майстер переклеє( питання безкоштовно чи ні ми не обговорювали), бо зараз його нема( це було приблизно в 17.00, СЦ працює до 18.30). Але я був в Тернополі всього 3 дні, і повертатися туда я б не хотів. Після цього я взяв старий акамулятор, в упаковці від нового, і одразу помітив що упаковка нової батареї взагалі не схожа до оригіналу, сказав про це працівниці, відповідь одразу надихнула на цей відгук - " А де ми вам візьмем оригінальну батарею? У вас же телефон xiaomi, він же з китаю", тільки оригінальний аккумулятор має ресурс 10 000 заряду, а от " оригінальний Ваш- 800. Тобто про те, що мені в телефон запхали непотріб, я взнав після того як оптлатив все. А тепер беріть кулькулятор- 270+ 350=? Я більше ніж впевнений що сума вийде більше ніж 600 грн, розбирайтеся з працівниками, беріть відео з камери спостереження. Хоча це і так не важливо, для мене ситуація і так зрозуміла.

Принесли ноутбук на діагностику та, можливо, подальший ремонт. Нам перетелефонували і сказали, що вони провели діагностику і потрібно здійснити ремонт. Ми перепитали, що саме будуть ремонтувати (які результати діагностики) , дівчинка адмін передала слухавку майстрові, він відповів, що не буде відчитуватись перед кожним клієнтом, що саме він буде робити і перепитав чи ми згідні на ремонт за 1700 грн.

Тобто діагностику нам провели, а які результати нам знати не потрібно?! (не чула, щоб лікар, після взяття аналізів, не сповіщав клієнта результат, а одразу говорив вартість лікування)

Ми погодились на ремонт, тому що це робочий ноут і він був потрібен терміново! Чому нам було важливо почути результати діагностики? Тому що ми провели вдома частково діагностику і самі знали, що блок живлення впорядку і проблема саме на платі.

За декілька днів нам повернули ноутбук, але не повернули зарядне, воно було не зрозуміло де( нам дали інше). Коли забирали ноут 1000 раз перепитати, чи буде накладна про проведені роботи (що саме перепаянно і тд), але саме таку накладну не отримали. Вдома, коли розкрутили ноут, щоб перевірити, як все виконано помітили, що декілька шурупів немає.

Чистку ноутбука проводили 3 дні з регламентних 2
На мій запит "коли можна забрати" взяли паузу в пів дня (мабудь чистку проводили) і тоді сказали що шум через поламаний вентилятор.
В результаті, провели безпотреби чистку, а після ще й заміну вентилятора.
Не проконсультувавши по порядку робіт, мені сказали оплачуй
Я як клієнт можу багато чого хотіти, але спеціаліст має сказати що потрібно робити а що ні.
Саму ж роботу по заміні виконали добре, ноутбук не шумить, а більше сказати не можу )

Декілька місяців тому носив сюди ноут на ремонт, після діагностики сказали що нічим допомогти не можуть тому я забрав ноут назад. Коли приніс додому помітив що на задній кришці бракує деяких гвинтиків (а саме всіх, 0/8) і кнопки живлення, там просто дірка. Не виглядало професійно, а це, між іншим "сертифікований сервісний центр Lenovo". Словом, таке собі

ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС! Звернулася із проблемою, невмикався ноутбук, не працював міст. Коли забирала, то ноут вже вмикався сам, коли стояв на зарядці. Обіцяли усунути це за 1-2 дні але ремонтували ще тиждень і не відповідали на дзвінки із мого номера телефону, хоча з іншого піднімали. Коли забрала ноут, то виявилось що не працює вихід під флешку/мишку та картрідер. Після діагностики сказали що, я не вмію користуватись флешками/картками і у мене ці виходи просто горять + що я ці несправності приховала. Львівські їхні колеги казали вимагати повернення коштів за ремонт, мені частину повернули. Згодом дізналася від колишніх їхніх працівників, що часто проблему із південним/північним мостом усувають банальним "нагріванням" а не повноцінним ремонтом.

По гарантії відмовились прийняти соковижималку Tefal бо непривіз весь комплект і заповнений гарантій талон хоча зараз гарантійний не обов'язково достатньо чеку, по вигляду можна було бачити не хочуть бавитись міняти мотор, простіше відправити через магазин де куплялось, правда буде довше