Ветеринарна клініка «OVET»

❗️❗️❗️МАКСИМАЛЬНИЙ РОЗГОЛОС❗️❗️❗️
@o.vet.love.pet калічить і травмує собак!!!

18.11 ми зробили звичну вакцину моєму песику Лакі — ту саму, яку вже 5 років колемо без жодних проблем.
Але цього разу все пішло не так…

Мій активний, життєрадісний Лакі з перших годин після уколу плакав, скавулів, кульгав на лапку і повністю відмовився від їжі.
На наступний день ми одразу поїхали в ту ж ветклініку. Там нам взяли гроші за огляд і сказали, що «з собакою все добре».

Сьогодні я помітила сильне почервоніння і різко погіршення. Ми поїхали в іншу, цілодобову клініку за 30 км від Тернополя — і там нам сказали те, що я боялася почути:

❗️ Вакцину було введено неправильно
❗️ У Лакі – болюча гематома, яка загоюється 2–3 тижні
❗️ Маленьким собакам НЕ МОЖНА колоти вакцину в ногу!

Коли я звернулась у клініку, де робили щеплення, вони сказали, що це наша вина і що вони не несуть жодної відповідальності.

Я прикріплюю діалоги та стан собаки.
Я не хочу, щоб хтось ще пережив те, що зараз переживаємо ми з Лакі.
Ми довірили своє здоров’я спеціалістам — а отримали біль, страх і байдужість.

📣 Прошу максимального розголосу.
Здоров’я наших улюбленців залежить від того, наскільки відповідально працюють люди, яким ми їх довіряємо.

Дуже класна клініка, звертаємось тільки сюди. Всі вакцини та чіпування пройшли супер, як до котика так і до мене ставлення лікарів чудове. На всі питання що в мене виникали під час та після процедур були закриті та пояснені. Дякую вам!

Здавали аналізи тут за призначенням наших лікуючих лікарів, дуже хочу подякувати Володимиру Олеговичу та його помічниці, я б не пережила ту здачу аналізів, якби не ваш професіоналізм. А також дуже швидко отримали результати.

Окрема подяка Соломії - адміністратору за те, що зібрала і надала всю інформацію і знайшла відповіді на всі мої питання по типу аналізу, як проводиться і вартості.

Хочу щиро подякувати ветеринарній клініці за врятоване життя котика. Я знайшов його на стоянці, де працює мій дідусь. Котик поступив у клініку у вкрай важкому стані: сильна анемія, блошина інвазія, виразка на оці — було видно, що тварина довгий час страждала без допомоги.
З перших хвилин у клініці до нього поставилися з великою увагою, турботою та професіоналізмом. Окрема подяка головному лікарю Оксані Ігорівні за чітко організовану допомогу та правильну тактику лікування. Також щиро вдячний лікарю Вікторії Олійник — за людяність, підтримку, детальні пояснення та небайдуже ставлення. Було видно, що лікарі справді переживають за кожного пацієнта.
Завдяки команді клініки котик отримав шанс на життя та одужання. Дуже рекомендую цю ветеринарну клініку всім, хто шукає справжніх фахівців із великим серцем ❤️

Мені відмовили в допомозі тварині через негативний відгук на Google Maps 🤯

Замість роботи над якістю сервісу та комунікації клініка, схоже, обирає шлях образ на клієнтів за чесні відгуки.

Я є постійним клієнтом клініки та неодноразово зверталась сюди з різними тваринами.
У своїх попередніх відгуках я описала реальні ситуації, з якими стикнулась особисто: непрозоре формування ціни вже після озвучення вартості послуг, зверхню комунікацію, відсутність елементарної поваги до переживань власника тварини.

Це не був хейт чи безпідставні звинувачення.
Це були абсолютно конструктивні та аргументовані претензії до сервісу.
Бо якщо людина, наприклад,
уточнила ціну,
а потім отримала +800 грн постфактум, то це проблема сервісу, про яку люди мають право писати у відгуках.

Коли у моєї кішки з’явилась нова серйозна проблема, я намагалася записатися саме до хірурга цієї клініки, оскільки попри все вважала його хорошим спеціалістом, але мені відмовили в записі на прийом через "негативні відгуки".

Я чудово розумію, що приватна клініка має право відмовити клієнту.
Але вважаю абсолютно ненормальною ситуацію, коли конструктивна критика сервісу та чесний відгук стають причиною упередженого ставлення та впливають на доступ тварини до медичної допомоги.

Особливо цинічно це виглядає у сфері ветеринарії, куди люди приходять не конфліктувати, а в стані стресу, страху та переживань за своїх тварин.
Це сфера, де на кону стоїть здоров’я і життя тварин.
І дуже тривожно бачити, коли особисте ставлення до клієнта виявляється важливішим за надання допомоги пацієнту.

Професіоналізм — це не лише медичні навички та високі ціни на послуги.
Це ще й уміння адекватно реагувати на критику, поважати клієнтів та не переносити особисте ставлення до власника на тварину, яка потребує допомоги.

Нещодавно каструвала котика у ветеринарній клініці O.Vet.Хвилювалась, як пройде процедура, але все було на найвищому рівні — від першої консультації до післяопераційного догляду. Залишилась задоволена обслуговуванням та ставленням персоналу .Лікар Вікторія Олійник все чітко пояснила: як проходить процедура, як підготувати тварину та як доглядати після операції.

Операція пройшла швидко й без ускладнень. Котик прокинувся спокійний, отримала детальні рекомендації по відновленню та ліки. Дякую за турботу, професіоналізм і любов до тварин ! Рекомендуємо клініку всім дбайливим господарям 🐾

Хороша клініка. Ходимо лише сюди. Лікарі гарно оглядають, консультують, дбайливе відношення до тварин. 100% довіри. Робимо тут всі обстеження та вакцинації Луні

Дуже хороша клініка! Приємний персонал, уважне ставлення та професійний підхід. Лікарі все детально пояснюють, відповідають на запитання і справді стараються допомогти. Залишилися тільки позитивні враження. Однозначно рекомендую цю клініку! 👍

Відмовили у обстеженні собаки, яка була у критичному стані.
Операцію на перитоніт не спішили проводити, аргументуючи, що черга.
Ми оперували його у Львові. Знімати шви та зробити УЗД, почувши, що операція була не в них, також не захотіли, переключивши розмову на автовідповідач.

Дуже дякую за лікування, турботу і любов до нашої кішки Дені😍 Вікторія Олегівна та Оксана Ігорівна найкращі лікарі які тільки можуть бути у світі😍, а ще добре свою роботу завжди робить адміністратор😉Ми завжди впевнені що в клініці нам надають послуги найвищого рівня! Дені одна з найстаріших тварин у клініці, і точно сама агресивна 😅 лікарям не просто з нею, вона кусає всіх чужих, але нам ніколи не відмовили через це у прийомі чи сказали що це проблема! Знайомство з Овет почалося більше року тому,коли Дені треба була термінова операція, з огляду на вік тварини, а це тоді було 19 років, ми не наважувалися на операцію бо існував ризик загибелі кішки. Треба було інгаляційний наркоз, який є рідкісним у більшості клінік України....в багатьох клініках де його немає, сказали краще не оперувати. Ми їздили у львівські клініки, де чули все теж саме...ми не могли вибрати клініку, нам було страшно що її життя може закінчитися під час операції, тому ми шукали найкращих лікарів у нашому регіоні...час йшов, Дені почувала себе добре, але проблема не зникала і вимагала вирішення, тому що в будь який момент її життя могло обірватися! Потрібно було приймати рішення, за порадою знайомої, я звернувся в Овет! Під час першого огляду стало зрозуміло що лікарі мають хороші знання як лікувати тварин, мають необхідне обладнання і розуміють нашу проблему. Нам здається Дені їм і сподобалась відразу)) В наступні прийоми були зроблено багато досліджень щоб з'ясувати всі ризики життя і здоров'я.Ми зрозуміли що будемо оперувати кішку лише тут. Операція пройшла швидко та успішно, Дені почувала себе теж добре, за що Вам найщиріша подяка❤️❤️❤️З тих пір Дені постійний пацієнт Овет. Кожного разу до нас ставляться дуже добре, а всі ліки призначають для Дені завжди покращують її здоров'я!! Ще ніколи нам не призначили цілу купу зайвих процедур чи тонни медикаментів!! Хочу зазначити що лікування за весь час відбувалося ліками які коштують доступно, ніколи не було чогось неймовірно дорогого!!Я впевнено рекомендую всім Овет!!! Є гарні клініки, але Ваша однозначно найкраща😍🙏❤️

Дуже дякуємо клініці О.Вет і лікарю Олійник Вікторії, яка прийняла нас без черги в критичному стані і з того моменту робить все, щоб Сірко почувався добре 🙏🏻
Наш котик почав дуже важко дихати, майже задихатись. Після візитів в три клініки, всі нас відправили сюди, мовляв нам допоможуть лише тут, бо є спеціалізований кардіолог. Ехо показало, що в Сірка збільшене передсердя, отримали повну консультацію та обстеження, також велике дякую за присутність на звʼязку уночі, коли почався черговий приступ і довелось вперше тримати в руках укол - зкорегували що робити далі і взагалі ця відповідь була дуже цінною в той момент. Наразі лікуємось далі, будемо залишатись у пані Вікторії на веденні, дуже раді, що знайшли її, хоч і з таких неприємних причин..

З нашого досвіду може лише рекомендувати клініку та лікаря 🙏🏻

Щиро вдячні всій команді спеціалістів за те, що врятували нашого котика, лікування було довгим, весь цей час і наш лікар Вікторія, і УЗД-лікар - залишили тільки приємні враження🫂

Сьогодні наш котик і вагу гарно набрав, і став таким живим та ігривим, яким не був й до хвороби)

Щира повага вашій роботі!💛💛

P.S. спочатку відвідали заклад через дорогу - це небо і земля і в плані сервісу, і професіоналізму. Нам назначили просто типу пробіотиків, прийом був у кімнаті з брудними стінами, враження було, що тут кіт ще щось підчепить.

І як добре, що для другої думки ми звернулись до вас, і пройшли довгий шлях успішного лікування!

Щиро дякую всій команді за професіоналізм, уважність та турботу. Лікарі дуже дбайливо ставляться до тварин
Особливо дякую Рубель Лілі Ігорівні за швидку діагностику та лікування котустка

Хочу подякувати клініці за професіоналізм і уважне ставлення. Лікар Уляна Мосула швидко та точно діагностувала проблему, все детально пояснила та підтримала на кожному етапі. Операцію проводила Огоньок Оксана — усе пройшло дуже добре, спокійно і професійно. Дуже вдячний за якісне лікування та турботу. Рекомендую цю клініку!

У свій єдиний вихідний я прокинулась з самого ранку, пройшлася під дощем аби потім почути: «Ой, ну вас на 21 число записали, а не на 20». Це при цьому, що я записувалась стоячи ОСОБИСТО перед адміністраторкою з телефоном перед собою, бо дивилася на яке число випадає мій вихідний. Я аж ніяк не могла назвати 21, бо по вівторках завжди працюю. І все б нічого, всяке буває, але мій кіт у віці, будь-який стрес для нього небезпечний. Тож сьогодні він не отримав огляд, стресанув через дорогу до ветклініки, тому що ваша адміністраторка забула того дня свій слуховий апарат. Свого часу мені не шкода, але мені шкода свого кота, який мусить чекати ще тиждень, поки я знайду іншу клініку і буду вихідна. Новий стрес для нього, і все через безвідповідальність адміністраторки.

Доповнюю відгук. Мало було зіпсованого ранку, ще й почали псувати цілий день. Спершу надзвонювали, потім у телеграм полізли. Виправляйте помилки у себе самі без мене. Я більше не є вашим клієнтом, ще з попередніх двох ваших промахів треба було робити висновки. Та добре, що хоч цього разу до лікарів не дійшло.