Про заклад
Лінія магазинів EVA — найбільша національна мережа магазинів краси та здоров’я, що пропонує широкий асортимент косметики, парфумерії, аксесуарів, засобів для догляду за малюками та побутових товарів відомих світових і власних брендів. Враховуючи потреби та запити клієнтів, EVA розвиває власні торгові марки й наразі має в портфелі вже 67 ВТМ. Наразі компанія має понад 1 100 фірмових магазинів по всій Україні, а також власний інтернет-магазин EVA. UA. До зустрічі в EVA!
Рейтинг
Відгуки
Шановне керівництво!
Якщо ви прагнете мати менше негативних відгуків і більше задоволених клієнтів, зверніть, будь ласка, увагу на рівень обслуговування у вашому магазині. Персонал має вміти ввічливо спілкуватися з покупцями, а не зверхньо ставитися до них на підвищених-зверхніх тонах.
Після сьогоднішнього обслуговування бажання повертатися до вашого магазину повністю зникло.
Я розумію, що касир Анжеліка є новим працівником, однак не варто допускати людину до самостійної роботи з клієнтами, якщо вона не вміє коректно пояснити умови акцій або спокійно відповісти на запитання. Спочатку навчіть працівників якісному обслуговуванню, комунікації та повазі до клієнтів, а вже потім допускайте їх до роботи за касою.
Дякую за увагу та сподіваюся, що ви врахуєте це зауваження.
Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вжити належних заходів, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть орієнтовний час, коли відбулась дана ситуація. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!
Хочу залишити відгук , не дуже приємний .Хоча по житті я взагалі не прискіплива людина .
Вчора ввечері скуплялася в Єві і забула гель для відбілювання зубів .
Так коштує він не дорого ,але якщо я його оплатила чого я не маю право його взяти ?
Прийшла я сьогодні ввечері і пояснюю ситуацію продавцям ,на що мені з невозмутимим лицем кажуть що цей гель ніхто не знаходив і його могли забрати інші покупці!
На що я як клієнт пропоную розглянути чек і звірити суми з оплатою яка в мене є в історії.Знову ж таки я як клієнт а не продавці.
На що знову чую відповідь що його напевно хтось забрав .І відповідаю :А що ж тепер робити я його маю залишити ? Тобто ніяких пропонувань прийти завтра щоб вони подивились камери і т.д я від них не почула .
Вони пішли в когось там щось спитати і щезли
А коли я уточнила чи довго ще мені чекати мені знову невозмутимо відповіли що незнають .Дівчата це дно по відношенню до клієнта . Клієнтоорієнтовності ноль .Якби мені хоча б хотіли допомогти то я б сказала дівчатка дякую як вже є куплю новий .Але коли ти заходиш просиш допомогти а реакція така собі то вибачте!
І не треба казати що це вибрики клієнтів, бо я знаю як ніхто які є люди але це не той випадок!!!!
Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації і обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!
Жахливе обслуговування. Навіть однієї зірки забагато. Консультанти хамлять, і робити свою роботу не хочуть.
Максимально негативне і неприємне враження.
Доброго дня! Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть ситуацію, що сталась. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!
Цэ жах , Спека неймовірна дихати нічим кондиціонери не працюють, немає чим витерти руки після тестування косметики, Повне розчарування, Ще й брудне
Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вжити належних заходів, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть дату та орієнтовний час, коли відбулась дана ситуація. Чекаємо на повідомлення!
Не дуже привітні консультанти. Декілька разів зверталися за допомогою до жінки, яка розкладала цінники на Patricia Ledo. Грубо відповідала на прохання допомогти, та не дала нормального пояснення за акцію. Після сьогоднішнього дня немає бажання сюди ходити. 15.07 ситуація була приблизно о 20:05
Доброго дня! Ми цінуємо кожного клієнта, і така поведінка консультанта не відповідає нашим стандартам обслуговування. Нам дуже важливо розібратися в ситуації та виправити її. Будь ласка, напишіть нам у соцмережах, вказавши дату вашого візиту та описавши зовнішність консультанта – це допоможе нам вжити необхідних заходів. Дякуємо за ваш зворотний зв’язок!
Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!
Не актуальні цінники, не привітний персонал. Хоча цінники мали б бути актуальними, бо як я знаю, їх повинні змінювати ранком. Не діючі знижки.
Доброго дня! Нам дуже важливо розібратися в ситуації та зробити все можливе, щоб виправити ваше враження. Будь ласка, напишіть нам у соцмережах і розкажіть детальніше про те, що сталося – ми обов’язково розглянемо ваше звернення та постараємось допомогти! Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!
Не рекомендую категорично магазин Єва у м.Ужгород.
Купила фарбу для волосся кольору як на фото на упаковці а насправді був інший колір .
Звернулася до оператора вона сказала так буває .
Відповідь убила!!!!
Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Також ми перевіримо діалог з оператором та вживемо належних заходів що до обслуговування. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації й обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!
Магазин Ева - продає різноманітню чоловічу та жіночу косметику, зараз проходять акції, можна придбати товари для дому , для миття посуду, пральні порошки і так далі, є окремі відділи з чоловічими та жіночими парфумами, також є відділ з товарами особистої гігієни , шампунь, гель для душу і так далі, вибір великий, ціни помірні, в залах чисто і прибрано, існує карткова система накопичень та знижок
На полиці цінник один, а на касі раптом стає вище. Не один раз вже такі ситуації були. 🤷♀️
З недавніх пір ще люди без масок почали заходити, а персоналу пофіг. Можливо відвідувачі думають, що якщо вони вакциновані, то можуть нехтувати карантинними нормами.. але це не так, і в такому випадку персонал мусить реагувати, але ж ні — всім пофіг.
Занадто багато мінусів в цьому магазині. Навряд чи ще буду заходити.
Доброго дня! Вдячні за ваше звернення та надану інформацію. Нам дуже прикро, що візит до нас залишив після себе негативне враження. Візьмемо до уваги ваші зауваження та зробимо все, щоб змінити вашу думку на краще!
Дуже гарний і охайний маркет побутових дрібниць, влучні і доцільні скидки, є унікальні види марок косметики, які немають аналогів, привітні і працьовиті дівчата, задоволена якість продукції, рекомендую
Більшість товарів русским язиком , виготовлені хтозна де і розраховані на незрозуміло якого покупця.
Але все таки знайшла зубну пасту українського виробника.
Достатній вибір товарів,милі продавці, приємно низькі ціни.Є все,чого жіноча душа забажає)))Рекомендую всім!
Хороший магазин, велика різноманітність товарів. Із мінусів: працює тільки 1 каса і деколи бувають довгі черги.
Великий вибір товарів, часто бувають приємні акції, дуже хороші дівчата-консультанти. Рекомендую
Кондиціонер працює вибірково, запахи косметики, побутової хімії перемішуються, що влітку під час спеки створює незручності.
Часті запитання
Який графік роботи EVA?
Понеділок: 08:00–21:00; Вівторок: 08:00–21:00; Середа: 08:00–21:00; Четвер: 08:00–21:00; П'ятниця: 08:00–21:00; Субота: 08:00–21:00; Неділя: 08:00–21:00.
Де знаходиться EVA?
Адреса: площа Шандора Петефі, 10, Центр, Ужгород.
Як зв'язатися з EVA?
Телефон: +380800303700. Сайт: eva.ua.
Який рейтинг у EVA?
4.2 з 5 за 287 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у EVA?
Так: доставка.
Які способи оплати приймає EVA?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
