Про заклад
Завітайте до супермаркетів «Сільпо» у Вінниці по свіжу випічку, запашну каву та смаколики. Ми завжди раді пригостити вас приємною «Ціною тижня» та великим асортиментом товарів. Заходьте по гарний настрій.
Рейтинг
Відгуки
В магазині полиці з напоями покриті пилом, продавці в відділі з рибою непривітні, оселедець в олії поставили в пластиковий судок навіть не закривши до кінця, я вже не кажу про пропозицію пакету чи замотати плівкою, а коли у того ж продавця попросила ще один товар, почула цьмакання і невдоволення "шо шо". В інших секторах магазину все було добре
Дякуємо за ваш відгук.
Нам прикро, що під час відвідування магазину ви зіткнулися з низкою незручностей, зокрема щодо чистоти полиць, обслуговування у рибному відділі та якості пакування продукції. Такі ситуації не відповідають нашим стандартам сервісу, і ми серйозно ставимося до подібних зауважень.
Будь ласка, зверніться у чат підтримки та надайте адресу магазину, дату та приблизний час відвідування. Це допоможе нам передати інформацію відповідальним службам для перевірки та вжиття необхідних заходів.
Дякуємо, що повідомили нам про це.
Загалом усе добре, але треба перевіряти свіжість мʼяса в мʼясному відділі. Купили домашні крильця, продавець на мʼясному відділі усе зважила, прийшли додому і виявилось, що вони реально смердять. І е почути запах вона не могла, але продати хотілось. 190 грн на сміття
Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. 😔 Будь ласка, напишіть нам у чат підтримки та надайте деталі покупки: адресу магазину, дату, час візиту та, за можливості, фото чека. Ми обов’язково перевіримо цей випадок і розберемося в ситуації.
Купили курочку в сільпо. І получається так що в середині все залишили. Даже те що курочка їла. Фото не показую .
Це людям.
А вам упирям .які там роблять.
Надіюсь будете тільки це і їсти.
Вітаємо, Галино! Дуже перепрошуємо за цей випадок. Ми хочемо вирішити це питання, проте нам не вистачає деяких деталей. Напишіть, будь ласка, з даними чеку, нам у підтримку через Viber/Telegram. Реабілітуємось!
З усіх Сільпо, в яких я бувала – цей супермаркет самий найкращий. Тут просторо, чисто, завжди є величезний вибір продуктів та інших товарів за нормальними цінами. Багато імпортованих товарів, свіжих фруктів та овочів, риба, м'ясо, можна замовии піцу власного виробництва недорого. Також свіжеспечений хліб, великий вибір готових страв, які не раз пробувала і якістю задоволена.
В загальному магазин хороший. Працівники слідкують +- за термінами товарів і чистотою залу. Проте є декілька нюансів, котрі мене, як покупця, бентежать. Можливо, ви звернене увагу.
1) Деякі товари, а особливо, авокадо, зберігаються не за умовами зберігання, зазначеними на маркуванні. Не раз вже купував авокадо, котре було всередині перестигше(гниле фактично). Тому що зберігається просто за кімнатної температури, а не у холодильнику, як має бути( фото прикріпив)
2) Ці заморожені товари. Де взагалі інформація на них. Що це лежить в холодильнику, скільки воно вже там лежить, як зрозуміти. Може ви вже у стару партію мідій досипали нову і та стара вже протермінована давно. Просто купа товару без інформації.
3) Випічка. Я інколи дивуюсь, як люди її купують. На фасованій випічці багато де лише якись штрих код і ВСЕ. Жодної інформації про склад, алергени, термін придатності, умови зберігання тощо. А там де є маркування, ніколи не зазначається коли цю булку випікли, лише дата упакування. Як ви доведете, що ви цю булку не переупаковали і наліпили новий стікер зі свіжою датою?
Якщо не помиляюсь, в нас є закон, котрий зобов'язує маркувати фасовану продукцію і зазначати на ній обов'язкову інформацію про товар. Якщо це не так, доведіть зворотнє.
Дякую
Добрий день. Завдяки вашим коментарям ми можемо стати кращими. Перевірили температурні режими зберігання овочів та фруктів, в тому ж числі авокадо. Відхилення які виявлено буде виправлено до кінця дня 10.03.2024.
Інформацію про складові та алергени продукції відділу випічки та рибного відділу можна знайти в каталозі, який розташований на кожному відділі на вітрині. Термін придатності готової продукції вказаний на ціннику.
Поповнення замороженої продукції рибного відділу завжди відбувається своєчасно та якісно, згідно з ротацією. Маркування продукції зберігається в каталозі, як попереднє так, і наступне до повного продажу продукції. Дякуємо, що не лишаєтесь байдужим. Раді бачити вас у «Сільпо»!
UPD: зв'язалися зі мною через деякий час, виправили ситуацію. Зараз там просторо, гарно облаштовано.
Коли прибереться цей бардак в хлібному відділі? Місяцями це триває, стоять ці візки і тп... Не можливо пройти, розминутися
Те саме стосується і молочного відділу.
Я розумію, що треба розкласти новий товар, але ж щоразу коли я приходжу в різні дні тижня і години, я це бачу. І не завжди продавці поруч і розкладають щось з цього
Торговельна зона – не склад. Прибирайте, коли не займаєтеся
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди поруч та раді ставати кращими для вас.
Якість окремих продуктів стала жахливою. Контроль якості дуже сумнівний, перебиті етикетки.. При скаргах, перетелефоновують і газлайтять що «проблем не виявлено».
Дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за неприємний досвід. Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження щодо якості продукції та розгляду звернень.
Будь ласка, зверніться до чату підтримки та надайте деталі (дата, адреса магазину, фото або інші підтвердження, якщо вони є). Ми обов’язково передамо інформацію відповідальній команді для додаткової перевірки та аналізу ситуації.
Дякуємо, що повідомили нам про це — ваші зауваження допомагають нам покращувати сервіс.
Найкращий Сільпо Вінниці, хоча рівень магазину в Мегамоллі не сильно поступається.
Коли планка в асортименті та сервісі піднята високо, залишається виставити маркери, за якими можна оцінити навіть високо підняті стандарти!
Свіжа риба — чудовий основний приклад.
Свіжу рибу складно продавати, складно зберігати і завжди треба контролювати її свіжість, бо скандалом не обійтися — можуть же бути отруєння, а це миттєво занизить лояльність відвідувачів. Та і, як у випадку з м'ясом, приховати свіжість риби надзвичайно важко і все рівно така мутка буде розкрита.
Так ось в Сільпо на Поділлі найкращий асортимент свіжої риби в маркетах Вінниці. І це головний суттєвий аргумент, чому саме це місце можна вважати найкращим супермаркетом міста.
Виставляти на продаж таку кількість свіжої риби — це амбіційно, сміливо і заслуговує на повагу.
Добрий день, Миколо. Дякуємо за ваш відгук. Ми стараємось, щоб наші гості отримували тільки позитивні враження, тому у цьому супермаркеті широкий асортимент продукції. Нам приємно дізнатись, що вам усе сподобалось. Чекаємо вас у «Сільпо»!
Що це взагалі таке, ваші працівники працюють без шапочок? Чому я маю витрачати кошти за товар з чиїмось воссям? Не думаю що вам би сподобалось таке з коштувати, інша б людина могла б прийти і застиви з'їсти ту людину яка це робила)
Дякуємо, що повідомили про цю ситуацію. Нам дуже прикро, що у вас виник такий досвід — це абсолютно не відповідає нашим стандартам якості та гігієни.
Будь ласка, напишіть нам у чат підтримки та надайте деталі: коли саме була покупка, та, за можливості, фото чека, продукції або іншу інформацію. Це допоможе нам провести перевірку та розібратися в ситуації.
Ми обов’язково передамо інформацію відповідальній команді та вживемо необхідних заходів. Дякуємо, що звернули нашу увагу на це.
Магазин працює до 22:30, прийшов за кулінарією в 22:01, сказали кулінарія зачинена, працює до 22:00, хоча там мила посуд дівчина. Довелось їсти напівфабрикати 😓
Щиро перепрошуємо та дякуємо за сигнал. Ми пропрацювали з працівниками та нагадали стандарти бездоганного сервісу. Обов'язково виправимось та чекаємо на вас щодня 🧡️
Замовляла доставку додому овощі привезли не свіжі деякі навіть гнилі зверніть увагу
Добрий день. Ваш відгук допомагає нам виправити всі моменти та покращити наш сервіс. Щоб ми могли предметно розглянути ситуацію та змінити її на краще, нам дуже потрібен номер вашого замовлення. Напишіть нам, будь ласка, до Viber / Telegram або зателефонувати на гарячу лінію. Ваш відгук надзвичайно важливий для нас 🙏
Який раз беру піцу, вона не допечена , підсмажуйте ііі, тісто полусире верх ,білий.ПІЦА МАЄ БУТИ, ПЕЧЕНА!!!!!
Адміністрація , зверніть увагу!!!!!!
Добрий день. Щиро перепрошуємо. Напишіть нам, будь ласка, дані вашої покупки до підтримки через Viber /Telegram. В повідомленні вкажіть такі деталі: дата покупки, номер чека, номер телефону для зв'язку і звичайно адресу магазину. Заздалегідь дякуємо 🙏️
Купив в данному магазині водку Finlandia лайм ,напишу зразу відгук ,продають паленку сто відсотків брав перед цим в maudau то дві різних водки ,розумію що ні хто не зробить контролю но пишу для людей не беруть водку в сільпо Finlandia так як продають паленку
Додаю інформацію додаткову написали на мій відгук зверніться до нас в вайбер телеграм зайшов по телефону не має не вайбера не телеграма ,купував 20.10 ,на сьогодні 21.10 голова в шоці і це від 3 рюмок finlandia горілки ,так саме почуття у людей які пили зі мною ,пив тіл Ки фвнляндіґ но брав в других мережах,
Ще раз доповню алкоголь в сільпо підробка finlandia ,так що будьте пильні перед тим як купувати дану горілку в цьому магазині
Добрий день, Сергію. Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже важливо, щоб наші клієнти отримували тільки якісні продукти. Усі алкогольні напої, що продаються по нашій мережі, проходять офіційну перевірку постачальників та відповідають нормам якості та безпеки. Будь ласка, повідомте нам дані покупки та подробиці через підтримку в Viber/Telegram. Ми передамо вашу ситуацію до контролю якості для додаткової перевірки. Дякуємо, що повідомили — це допомагає нам ставати кращими 🙏️
Можливо найгірше Сільпо в місті, а можливо і не одне воно таке в Вінниці. Для чого братись за роботу, яку ви не можете виконати? Ну то не лізьте в ту справу, не беріться. Здавалось би проблема в дрібницях, але іноді ці дрібниці дуже важливі. То не зберуть замовлення повністю (благо не платиш за не зібрані продукти), і це було не раз таке без дзінка до замовника і при НАЯВНОСТІ товару в магазині. А останнє замовлення взагалі відпраюцвали на "відмінно". ТРИ!!!!! Три позиції продуктів оплачені, але не доставлені. Довезти в той самий день відмовились, хоча якби служба підтримки відповіла вчасно - то встигли би. На наступний день що ви гадаєте відбулось? Довезли? Так, довезли, Але знову не все!!! Я ніколи не пишу гнівні відгуки, лише позитивні. Бувають різні ситуації і завжди якось стараєшся нормально відреагувати, але цього разу, так ще й після попереденіх "невдач", це вже якось занадто.
НІКОМЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДОСТАВКУ ВІД СІЛЬПО!!!
Краще за "заказ.юа" з Метро замовте, там ніколи ще не було проблем такого роду. Так, там довше, так менш зручний додаток, але, є багато але. І відповіді типу "напишіть нам в ТГ чи Вайбер" не потрібно, і мені байдуже щоб вам дуже "жаль що так вийшло", мені від ваших жаль якось ні холодно ні жарко.
UPD:
Замовлення №32258360
Вітаємо. Дякуємо, що знайшли час нам написати. Ми обов'язково приділимо увагу даному питанню і зробимо усе можливе, щоб виправитись. Наша компанія наполегливо працює над вдосконаленням рівня сервісу, тож ми дуже сподіваємось, що нам вдасться змінити вашу думку на краще. Раді бачити вас у "Сільпо"!
Бережіть продавчинью вона неймовірна . Каріна Осадчук бережіть!!! Дуже добра .
Щиро вдячні вам за відгук та підтримку 😍️ Чекаємо в гості щодня 🤗️
Часті запитання
Який графік роботи Сільпо?
Понеділок: 08:00–22:30; Вівторок: 08:00–22:30; Середа: 08:00–22:30; Четвер: 08:00–22:30; П'ятниця: 08:00–22:30; Субота: 08:00–22:30; Неділя: 08:00–22:30.
Де знаходиться Сільпо?
Адреса: вулиця Зодчих, 2, Поділля, Вінниця.
Як зв'язатися з Сільпо?
Телефон: +380800301707. Сайт: silpo.ua.
Який рейтинг у Сільпо?
4.5 з 5 за 3085 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Сільпо?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Сільпо?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Сільпо для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід, доступна парковка.
