Про заклад
Ікском — заклад у розділі «Послуги» (IT та зв'язок) у Запоріжжі, район Старе Місто, на проспекті Соборному, 177. У відгуках згадують комп'ютерні комплектуючі, ноутбуки, побутову техніку, картриджі та широкий асортимент товарів; клієнти відзначають зручність придбання дрібних речей на кшталт флешок, кабелів чи мишок і тривалий досвід покупок техніки для дому. Рейтинг — 4.2 на основі 319 відгуків. Графік роботи: понеділок–п'ятниця 09:00–19:00, субота 10:00–15:00.
Рейтинг
Відгуки
Якщо треба гарна ціна на комп'ютерну і побутову техніку, то краще магазина в Запоріжжі не знайти.
Доброго часу доби, Дмитре! Дякуємо за оцінку та відгук! Бажаємо Вам чудового тижня та позитивного настрою!
Дорого
обходьте стороною.
якщо вже вирішили взяти подешевше - обов'язково перевіряйте виріб (у тому числі на працездатність) до оплати, і якщо такої можливості немає, там у межах 300 метрів 3 великі магазини техніки.
Тому що повернення/обмін у них працює після діагностики, яка в моєму випадку йшла рівно 14 днів. Запропонували ремонт за гроші (за новий товар, куплений у них)
Підсумок: через 4 місяці і мені повертають непрацюючий товар зовсім не товарного вигляду не в початковій комплектації (де папірці?). І жодних документів на кшталт чека не дають. Походу там половина товару із сумнівних джерел.
для порівняння: із сусіднього магазину така сама плашка (робоча) та дефективна (ЛоХСОМ), за винятком результатів роботи магазину – ідентичні.
подивився що ще там по чеках - все що не в подвійній упаковці (або з яким-небудь сигнальним лееблом) - все з дефектами: кулера не підтримують заявлених швидкостей, клавіатури не дають переходити в режим сну., ну а деякі як з оперативою - взагалі не працюють..)
так що цінуєте свій час і нерви - якщо виник хоч найменший сумнів - розвертайтеся і йдіть, краще в сусідньому магазині переплатити кілька відсотків і уникнути співпраці з цією задушливою кулею у якої до того перших букв на вивісці немає.
Привіт!
Наш магазин, як і решта трьох великих магазинів техніки, продають той самий товар, який купується в тих самих постачальників. Питання лише у ціні. Великі магазини платять більше за оренду і мають більший штат персоналу, тому й ціни вищі, щоби покривати всі ці витрати. В Україні ціни нижчі, т.к. витрат менше. Купивши пам'ять у тих магазинах історія була б такою самою.
При покупці в будь-якому магазині не тільки нашому необхідно перевіряти виріб хоча б візуально. У вашому випадку Ви купили у нас дві планки пам'яті. При встановленні за межами магазину на одній з них було збито один елемент. На жаль, таке буває при неакуратному встановленні пам'яті в ПК. Тому краще завжди замовляти послугу встановлення комплектуючих в ПК, щоб уникнути відбиття елемента на пам'яті або будь-якого іншого дефекту.
Повернення/обмін завжди відбувається після діагностики, яка виявляє порушення умов експлуатації для можливості здійснення гарантійних зобов'язань або дотримання умов Закону про захист прав споживачів, а саме: товар не був у використанні та якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, усі пломби та ярлики.
У вашому випадку товарний вигляд був порушений, але ми сподівалися, що сервісний центр заплющить очі на збитий елемент, як це часто буває, але на жаль, пам'ять повернулася як не гарантійна.
Наша компанія запропонувала Вам відремонтувати її. Сервісний менеджер поки що намагається знайти донора, щоб виконати ремонт.
Не раджу!
Віднесли ноутбук Lenovo з проблемою підвисання в результаті нічого сказати не змогли, що з ним! Поміняли термопасту за 250 грн. Ноутбук почав перегріватись (до ремонту не перегрівався). У результаті зірвано різьблення, відламано пластик і термопасту неправильно нанесено! Фото додається
Жахливий магазин. Купували кондиціонер виявився бракований. Після встановлення майже одразу почав сильно шуміти, викликали майстра через магазин. Приїхав більш ніж за тиждень, весь цей час дошкуляв шум. Поставив гумові підкладки, шум зменшився, але через пару тижнів кондиціонер перестав холодити. Приїхав майстер і сказав, що не робочий кондиціонер, звертатися потрібно в сервіс самого кондиціонера. І вже не повернути, бо минуло понад два тижні.
У результаті знову незрозуміло скільки чекати.
Непрофесійність магазину в тому числі при виборі установника. Можна було визначити проблему ще коли він сильно шумів та не доводити кондиціонер до повної поломки!
Категорично не рекомендую!
Здрастуйте, Дмитре.
Вашій дружині Оксані ми дали вже розгорнуту відповідь на Вашу проблему. Хочемо сюди ще продублювати.
Ми продавці і продаємо такий же товар, як і інші магазини - ні краще, ні гірше. Ви обрали самі цю модель найбюджетнішого кондиціонера, поради щодо вибору Ви у нас не просили. Якби спитали - нашу думку краще трошки доплатити та взяти Idea чи Midea. З ними проблем набагато менше. Але вибір був Вашим.
"Тому що почав шуміти" - Ви замовили кондиціонер Sensei у комплекті з яким не йдуть антивібраційні проставки, це означає, що виробник вважає допустимою нормою цю вібрацію. Так, їхали в районі тижня, як Ви й казали. Тому що до того, як Ви до них звернулися, у них вже були записані установки на цей тиждень, тому Ви були поставлені в чергу. Брехтіння установники вам усунули, разом із зливною трубкою і безкоштовною установкою проставок, які в комплекті не йдуть, чисто по-людськи вирішили вашу проблему, не дивлячись на витрати за вартістю проставок, бензину і часу проведеного у Вас.
"Непрофесійність магазину в тому числі при виборі установника. Можна було визначити проблему ще коли він сильно шумів і не доводити кондиціонер до повної поломки!"
Наші установники одні з найкращих у місті, ми пишаємось ними! На жаль вони не проходили курси підвищення кваліфікації монтажник-екстрасенс, і при встановленні антивібраційних прокладок, за повністю працездатним кондиціонером не змогли визначити, що через місяць на ньому вийде з ладу вентилятор зовнішнього блоку і завдадуть Вам незручності перебування в приміщенні без кондиціонера. Установники намагатимуться у майбутньому працювати на випередження та усувати будь-які поломки до їх виникнення.
Від себе скажемо, що ми раді, що змогли хоч на скільки прискорити процес ремонту вашого кондиціонера і ви менше днів/тижень/місяців провели в задушливій та спекотній квартирі.
Можливо, щось ми, як магазин, зробили і не так добре, як повинні були, але ми намагалися, і сподіваємося, що поки ми намагаємося залишити щасливими решту наших клієнтів. Ви зараз у цю спеку насолоджуєтеся прохолодою у себе в будинку. Хорошого Вам настрою та удачі!
Досить часто, коли терміново потрібно придбати якусь дрібницю, на кшталт флешки, кабелю, мишки, чорнила тощо. зручно це зробити саме у цьому магазині. Хоча останнім часом і ціни на велику техніку в магазині радують, бо довше залишаються стабільними, а не скачуть щодня. А враховуючи й близьку прихильність до будинку, магазин особливо сподобався.
У інтернет-магазині часто бентежить фільтрація в багатьох категоріях товарів.
З продавцями конфліктних ситуацій не виникало за весь час жодного разу (а це десь років 8). І навіть коли доводилося міняти товар, обслуговування було добрим. А особливо було приємно, коли одного разу прибіг уже за 5 хвилин до закриття, але вдалося зробити покупку (навіть без попереднього замовлення). Хоча останнім часом частенько у черзі доводилося стояти, а робити це у підвалі – не зовсім приємно.
Найнеприємніше - це звичайно розташування "головного офісу". Ось начебто в центрі міста, начебто і на центральному проспекті, але в підвалі... Зрозуміло, що оренда приміщення - задоволення не дешеве, але все ж...
Здрастуйте, Сергію! Дякую Вам за відгук.
Останні 5-6 років практично вся техніка для дому (включаючи кілька ноутів і комплектуючих) була куплена у вашому магазині. Проблем з технікою не було, менеджери ваші дуже подобаються, хороші хлопці, працюють походу з одним вихідним уже не один рік (
сайт іноді просто вибешує, тупить і висне. можна скористатися тільки якщо знаєш що конкретно потрібно, як каталог годиться. Ще не вистачає відгуків про товари, і не завжди повна характеристика, фото відсутнє. Чому доставка без вантажників? Як бути нам, тендітним жінкам, при придбанні важких побутових приладів? Хник хник. А ще хотілося б якийсь дисконтик, або хоча б знижку за доставку, для постійних і відданих клієнтів.
А ще, ціни хороші.
магазин однозначно рекомендую!
Доброго дня, Катерино! Дуже дякую, що знайшли час залишити відгук про нашу компанію! Усього Вам доброго!
Цілком адекватний магазин. Вже близько 10 років періодично покопую тут різне залізо. Тішать ціни, дуже швидка доставка (якщо з ранку зробити замовлення, то може приїхати того ж дня), непоганий асортимент, зручне розташування. З мінусів – ріжуть гарантію (раніше давали максимум рік)
Магазин чудовий, постійно купую комплектуючі для персонального комп'ютера. Ціни не найнижчі по Україні, але швидкість обробки замовлень та зручне розташування як для мешканців лівого так і правого берега робить його вигіднішим варіантом.
Асортимент великий, бувають випадки що ціни дуже приємні та тоді товар швидко закінчується.
Сервіс добрий, персонал ввічливий.
Доброго дня, Олександре! Дякуємо за те, що знайшли час залишити такий розгорнутий відгук!
Замовляв оперативну пам'ять, приїхала неробоча, перевірив на кількох пристроях. З продавцями довелося довго з'ясовувати причину, через яку вони не хотіли повертати мені гроші, у період перших 14 днів. Після неприємної розмови гроші таки повернули, куди ж подінуться. Не раджу користуватись послугами цього підвалу.
p.s. про останні 30 днів і не йдеться, замовлення було зроблено раніше.
Доброго дня!
За останні 30 днів звернень щодо повернення оперативної пам'яті не було.
Доповнюю відгук.
Діти зв'язалися, пояснили ситуацію, відшкодували збитки.
Не знаю обдурили мене чи просто майстер попався, який не зміг вирішити мою проблему, але я прийшла з проблемою синього екрану, заплатила 1к грн за ремонт, приїхала додому з ноутом і виявила, що проблему не усунули. Повернулася. Діти забрали за гарантією, яку самі дають. Ще промурижили тиждень. Знайшли іншу проблему, сказали, що і її усунули. Я приїхала додому з ноутом - знову ж таки сталося те саме.
Поїхала до знайомого, він майже відразу сказав що потрібно міняти ssd, поміняли (витратила ще косар), в результаті ноут літає без лагів та синіх екранів вже третю добу.
Тільки от осад від витраченого часу залишився. Так як робота пов'язана з ноутом, і я втратила майже місячний заробіток.
Добрий день, netki shki! Раді, що ситуація вирішилася добре. Бажаємо Вам чудового тижня та гарного настрою!
Як сервісний центр не раджу, просив щоб якнайшвидше подивилися ноутбук, так як потрібно було відлітав через 3 дні. Перший день мовчали, на другий день я набрав увечері, мені відповіли "аа, так так, у вас вінчестер міняти потрібно", я відповів, що у мене стоїть новий ссд і менеджер здивувався і сказав що передзвонить, наступного дня я сам набрав, сказали що ще не дивилися. За півгодини мені зателефонували і нібито ноутбук готовий. Я здивувався як так, менеджер сказав що ноутбуку скоро буде кінець, настав час дивитися новий, хоча це ігровий ноутбук якому 3 роки, ми просто поміняли термопасту. Але вже будучи за кордоном я ввімкнув ноутбук, і під час роботи процесор гріється до 88 °, і графічний пристрій також, хоча до їх "допомоги" все було нормально з температуою, вище 75 ніколи не піднімалося.
Висновок, безвідповідальний сервіс із рукожопими майстрами.
Якщо хочете подарувати гроші магазину – то вам у XCOM.
Купили кондиціонер Sensei, із установкою від магазину.
Проблеми почалися з моменту встановлення:
1) Трубка конденсату коротка – капало на зовнішній блок.
2) З другого дня сильне деренчання вентилятора.
3) Через два тижні використання став перемикатися на обігрів.
Магазин та установники магазину проблему не вирішили. При зверненні до сервісного центру з'ясувалося, що встановлення кондиціонера було зроблено неправильно, кондиціонер вийшов з ладу і порекомендували замінити його в магазині.
Магазин проблему вирішувати відмовляється. Зв'язався з виробником, виробник вважає, що техніка куплена не у них і з порушеннями. Підозра так званої "сірої" техніки. Готуємо позовну заяву до суду та до товариства захисту прав споживачів.
Здрастуйте, Оксано.
Давайте постараємося розібрати Ваш відгук та описати всю ситуацію з нашого боку.
"1) Трубка конденсату коротка - капало на зовнішній блок.
2) З другого дня сильне деренчання вентилятора.
Трубка мала достатню довжину, установники, коли приїхали до вас для перевірки брязкоту взяли рукою і просто відігнули трубку в інше місце, щоб не капало на зовнішній блок. На довговічність та технічні властивості кондиціонера це ніяк не впливало. Є погодні умови – дощ, сніг, зверху кондиціонер може текти на ваш точно так само, для захисту зовнішнього блоку можна встановити козирок.
За деренчання - ви замовили кондиціонер Sensei у комплекті з яким не йдуть антивібраційні проставки, це означає, що виробник вважає допустимою нормою цю вібрацію. Брехтіння установники вам усунули разом зі зливною трубкою Безкоштовною установкою проставок, які в комплекті не йдуть, суто людсько вирішили вашу проблему, не дивлячись на витрати за вартістю проставок, бензину і часу проведеного у Вас.
"3) Через два тижні використання став перемикатися на обігрів.
Магазин та установники магазину проблему не вирішили."
Наші установники приїхали до Вас ще раз і самотужки не порушуючи цілісність пристрою намагалися усунути дефект, але не змогли. Магазин Вашому чоловікові дав координати авторизованого сервісного центру ремпобутсервіс, куди ви звернулися.
"При зверненні до сервісного центру з'ясувалося: що встановлення кондиціонера було зроблено неправильно, кондиціонер вийшов з ладу і порекомендували замінити його в магазині."
Сервісний інженер дійсно на самому початку діагностики намагався зняти пристрій з гарантії з вини установників, ваш чоловік при сервісному інженері зателефонував до нас у магазин, повідомивши це, наші установники передзвонили і пояснили сервісному інженеру, що установка була виконана за всіма нормами, без порушень. Він визнав, що пристрій встановлений правильно, без порушення умов експлуатації, має дефект - поломку двигуна вентилятора зовнішнього блоку, склав Акт про це. І повідомив, що замовлятиметься і змінюватиметься ця деталь, термінів він не знає місяців зо три. Все це сталося протягом одного його приїзду до Вас. Від нас питання до Вас - навіщо писати після того, як ви отримали Акт про технічний стан Вашого пристрою, де написано було якусь запчастину змінювати, і що заміна буде по гарантії, що все-таки була виконана не правильна установка, через це кондиціонер вийшов з ладу і Вам нібито порекомендували його замінити в магазині????Якщо це не подіє.
"Зв'язався з виробником, виробник вважає, що техніка куплена не у них і з порушеннями. Підозра так званої "сірої" техніки."
За цим пунктом нам теж зовсім незрозуміло, з якою метою була написана явна неправда? Виробник Вам такого не говорив, ми щодня зв'язувалися з представником виробника і контролювали процес. Вся техніка має серійні номери, за серійними номерами будь-який виробник може чітко сказати, де було куплено техніку, у кого з постачальників, і чи є вона офіційно ввезеною в Україну чи "сірою". Якби це справді було так що кондиціонер неофіційно ввезений – інженер сервісного центру – відразу ж вам відмовив би у гарантії. Ваш кондиціонер був куплений нами у офіційного дистриб'ютора в Україні, офіційно ввезений та має офіційну гарантію, в якій Вам відмовлено не було.
"Магазин проблему вирішувати відмовляється."
Можете уточнити, як саме ми відмовилися вирішувати Вашу проблему? Пояснимо для всіх подій, що цікавлять подальший хід. Після того як ми почули від сервісного інженера, термін поставки три місяці запчастин, ми зв'язалися з офіційним представником Sensei і уточнили у них наявність запчастини, на що отримали відповідь, що на будь-які кондиціонери Sensei будь-які запчастини є в наявності в Україні, включаючи ваш двигун вентилятора зовнішнього блоку і при необхідності його можуть відправити сьогодні
Багато разів купував, приємні ціни, обслуговування не дуже, але на це можна було заплющити очі, у підвалі сидять - може це позначається. ))
Поки не зіткнувся з їхнім сервісом - продали річ, що не працює, ще й у пошкодженій упаковці, а потім не хотіли повертати гроші. Проблема в результаті вирішилася, але взагалі осад залишився ... Взагалі наполегливо рекомендую ретельно перевіряти товар не відходячи від каси.
Здавав картридж від лазерного БФП. Зробили швидко (2,5 години), за адекватною ціною (120грн), але якість друку після заправки - огидна! На аркуші бруд, шрифт подекуди стиснутий, подекуди розтягнутий і т.д. На прохання відремонтувати почали розповідати про те, що ці картриджі взагалі не призначені для перезаправки, але попереджати про це не стали, так як це елементарно ((( Гроші за заправку повернули і порошок зсипали))). Взагалі якщо є альтернатива (а вона є у великій кількості), то користуйтеся нею.
Часті запитання
Який графік роботи Ікском?
Понеділок: 09:00–19:00; Вівторок: 09:00–19:00; Середа: 09:00–19:00; Четвер: 09:00–19:00; П'ятниця: 09:00–19:00; Субота: 10:00–15:00. Вихідні: Неділя.
Де знаходиться Ікском?
Адреса: проспект Соборний, 177, Старе Місто, Запоріжжя.
Як зв'язатися з Ікском?
Телефон: +380612210007. Сайт: xcom.ua.
Який рейтинг у Ікском?
4.2 з 5 за 319 відгуками користувачів Google.
