Офіційний сервісний центр SAMSUNG Запоріжжя

Перестав працювати телефон Samsung Galaxi A 30. Здали в сервісний центр, думали отримати якісний ремотн, але в результаті взяли за діагностику 650 грн так і не поставили діагноза. А за типу "ремонт"озвучили таку ціну, що можна купити такий новий телефон. Оце такий супер сервіс. А телефон все таки ми відремонтували в звичайному ател'є за 750 грн.

Здавали телефон Самсунг по гарантії. Спочатку не наважувались бо глюки були періодичні і могли не виявитися саме під час діагностики. Але майстри виявили його, передзвонили сказали що буде мінятися і що треба трохи почекати доставки потрібної запчастини . Потім, через кілька днів подзвонили і сказали, що запчастина з'явилась раніше і телефон вже відремонтований - чекає. Приїхав забрав, наче усе виправили - працює як новенький. Будемо сподіватись, що так буде і надалі. Персонал на прийомці і під час видачи був чемний, привітний. Запропонували телефони з обмінного фонду як заміну на час ремонту (нормальний апарат, а не якесь г як ми думали спочатку). Корочше враження позитивні. Дякуємо.

Гарне обслуговування, гарне відношення, смартфон відремонтували по гарантії. Але ж чого смартфон від Samsung зламався, до того ж будучи ще на гарантії?

Телефон сдавал, майстер зробив зразу на прийомі, дуже задоволений

Якісне, професійне обслуговування!
РЕКОМЕНДУЮ!

Гарне обслуговування! Молодцi!

Провели діагностику мого смартфона, виявили несправності та ліквідували їх. Виконали роботу швидко. Дякую за якісно надану послугу.

Звернулася до сервісу через постійне перезавантаження телефону. Спочатку зателефонувала, описала проблему, менеджер сказала, що дивиться лише інженер і нічим допомогти телефоном не може.
Коли ми прийшли до Центру – телефон подивилися і я описала проблему усно (також як і коли дзвонила), перегляд телефону інженером нічого не дав.
Відразу запропонували - здати телефон, щоб його розібрали, і знайшли причину, але одразу попередили: "Швидше за все БУДЕ ПОШКОДЖЕНА ЗАДНЯ КРИШКА, ФАРБА ЗЛІЗЕ при відкритті. РЕНТАБЕЛЬНО".

Зробити діагностику проблеми та не розбирати телефон відмовилися. Тільки запропонували зробити щось із флеш-пам'яттю, але попередили - може телефон перетворитися на цеглу.

Так ось: мені допомогло повне скидання телефону, який ми зробили самі. Сервісний центр такого навіть не припустив – одразу розбирати = розламувати, форматувати та купувати запчастини чи одразу новий смартфон.

Не раджу послуги. Вкрай незадоволена сервісом інженера та менеджера.
Дуже несподівано, що Samsung обрали цей центр для надання послуг клієнтам.

Віддала телефон з екраном, що тріснув, і жорсткими глюками (не дзвонив, через раз блокувався і т.д.). За два дні зателефонували, телефон готовий, замінили екран і всі з ним норми. Після приїзду в сервіс виявилось, що проблеми не зникли. Запропонували перевстановлення ПЗ, звичайно ж, не допомогло. Потрібно було вирішити, чи залишати телефон для подальшої діагностики чи ні. У разі виявлення проблеми її вирішення вимагало додаткових грошей + 1880 грн за екран само собою. Телефон цього не коштував, я вирішила його забрати.
Але ось у чому проблема: мені сказали, що пристрій відремонтований, а за фактом, окрім заміни екрана, в ньому нічого не робилося.
Розумію, що випадок для дурнів, які без перевірки готові забрати апарат чи залишити для діагностики з подальшою доплатою.
Сервіс при цьому має з клієнта 650 грн нібито за діагностику.
Товариші, цю діагностику потрібно було робити не тоді, коли людина прийшла за телефоном, а до цього. І повідомляти про знайдену проблему не після отримання 650 грн просто так, а раніше.
По суті, я заплатила за діагностику, якої не було, щоби повернути свій телефон у неробочому стані. Моя проблема не була вирішена, але й сповістити мене про тріщину в платі спромоглися тільки, отримавши гроші.
Робота інженера на 2-х, до працівників на рецепції претензії з приводу того, що не кажучи про реальну проблему, намагалися втюхати неробочий телефон.
Час і нерви могли бути заощаджені, якби мені просто сказали про реальну проблему, вартість її вирішення. Тоді я визнала, що діагностика проводилася. А так, просто компанія отримала гроші.

Довелося звернутися за допомогою до сервісного центру. Більш співчутливого ставлення до моєї проблеми зі смартфоном та щирого бажання допомогти я ще не зустрічав. Я не знаю причини глюків у смартфоні, але я бачу результат роботи спеціалістів центру, - мені здається мій смартфон почав працювати ще краще, ніж він працював до поломки. Дякую! Здоров'я всім працівникам центру ... та й усім людям теж.

Завіз телефон (після поновлення не включається) сказали можемо спробувати перепрохати ціна 340 грн. Якщо не заробить вам потрібно буде все одно заплатити. Або залишити на діагностику 650 гривень. Але заплатити одразу. Тому що ви швидше за все відмовтеся від ремонту. Бо буде дорого. Хороший у них бізнес, і лагодити нічого не треба. Грошей взяв, сказав ми тут вам не чим не допоможемо, ну чи за ціною телефону. Коротше крутий сервіс. Головне самсунг як просувають. Так і хочеться наступний телефон тільки самсунг брати.

Відмінний офіційний (!) сервіс по всьому, офіційно завезеному в Україну обладнання Samsung. Строки ремонту середні, т.к. вони працюють з офіційним каналом постачання оригінальних запчастин. Ремонтували смартфон за гарантією та перепрошували телевізор – все чудово, без зауважень. У підвалах може і буде дешевше, але тут ремонтуватися якось суб'єктивно надійніше та спокійніше.

Здавав у негарантійний ремонт S 21 Ultra під заміну дисплейного модуля. Вкрай адекватний сервіс, приємний персонал, розповіли, пояснили. Вартість модуля та робіт, строго за рекомендованою ціною від компанії Samsung. Здав телефон о 27.09 о 17-30. Телефон був готовий 29.09 о 11-00. Одним словом, молодці.

Думала неприємний момент пов'язаний лише з повідомленням про прибуття запчастин, т.к. один раз набрали (не встигла відповісти) і все. Додзвонитися в сервіс неможливо. Якщо ви не плануєте додзвонюватися до клієнта-рекомендую: ПИСАТИ СМС! Але це все. При заміні батареї (розвакумування тощо) на передній панелі облізла фарба. Зі словами "так буває" мені і вручили телефон.
Доповнюю:
При вирішенні питання з Вас (як клієнта) зроблять дурня.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ цю точку сервісного центру

Хлопці – красені! Здавала 2 телефони. Завжди раніше терміну та приємне обслуговування. Смс, продзвони, - все на найвищому рівні. А головне, завжди думала, що в таких центрах ремонт дорожчий, але ні. Скло міняти на 1000 дешевше, ніж скрізь. Ще й подаруночок до Паски солоденький отримала) Дякуємо за приємне обслуговування.