Київстар

Дуже прикра ситуація. Придбали зарядний пристрій, який вийшов з ладу вже через 6 днів користування. Звернулися в магазин для вирішення питання та повернення товару, надали чек, але, на жаль, не зберегли коробку. У результаті отримали відмову — сказали, що гарантія без коробки не діє.

679 грн просто в смітник. Найцікавіше, що під час нашого звернення з такою ж проблемою прийшов ще один клієнт.

Неприємно, коли магазин не йде назустріч покупцю, особливо у випадку очевидно неякісного товару.До речі, за законом в Україні наявність коробки не є обов’язковою умовою для гарантійного звернення, якщо є чек та сам товар.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! Ставлення до людини на 0! Вчать життю та розуму, а питання ніякі вирішити не взмозі, відмахуються від тебе. Персонал - хамло!!!!! Хочете зберегти свої нерви та не витрачати свій час, обходьте стороною! Особисто мені допомогли в "Глобалі" без ніяких тупих питань!

26.08 Я прийшла із запитом зміни сім карту на нову тому що зі звʼязком проблеми. В мене договір заключений на маму ,ок. Змінити не можемо.Дівчинка консультант запропонувала сім для самостійної заміни , але у неї виникли сумніви і вона уточнила у мущини чи номер по договору може сам замінити сім карту ( і його реакція була не впевненою але сказав так )
Навіщо мені було продавати цю сім карту якщо на звороті написано «самостійна заміна недоступна зареєстрованим користувачам»

Куплений зарядний пристрій проробив 6 днів. При наявності чеку відмовились повертати кошти бо нема коробки. Вартість зар.пристрою 679 грн. Краса!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕ ВІДДІЛЕННЯ! ПРОБЛЕМУ ВИРІШИТЬ НЕ МОЖУТЬ, БО НЕКОМПЕТЕНТНІ!!! ВИМАГАЮТЬ ПАПЕРОВІ ДОКУМЕНТИ, БО З ДІЇ НЕ ДІЙСНІ,ВИЯВЛЯЄТЬСЯ)))

Користуюся Київстаром на протязі 17 років, у мене контракт, є свої + і є свої - як і у всіх, але сьогодні прийшла в Житомир Київська 39 замінити сімку і мало того відволікла менеджера від теревенів з колегою, але й спостерігала за її невдоволеним виглядом- чому я взагалі до них прийшла, а наостанок отримала- посміхатися клієнту вона не зобовʼязана, і чемно говорити я так зрозуміла теж. В наш важкий час всім важко, але хамське відношенні до клієнтів і розмова скрізь зуби з невдоволеним виглядом? Тому мабуть і приємніше розмовляти з колцентром. Ну і чек на перенос данних з ОС, хоча переносила данні з сім карти…

Вітаю
Хочу озвучити абсурдність ситуації, що склалася. Сьогодні мої бабуся та дід прийшли в Київстар за допомогою. Деякий додаток надсилав забагато сповіщень. Та замість того, щоб пояснити чи вимкнути - працівниця сказала, що там вірус. Ба більше, вказала що це призведе до втрати даних (фото і контакти) та коштів з банківських рахунків. Тому «чудовий» Київстар запропонував вирішити усі проблеми лише за 4500. Також було вказано, що памʼять переповнена, за що також треба заплатити, щоб «полегшити» роботу телефону. Дякую їм, що після вас вони дали телефон мені. О диво, зробив його за 1 хвилину. І до речі, памʼять навіть в половину не зайнята.
Тобто ви, Київстар і люди, яких туди набирають - дозволяєте собі абсолютно спокійно користуватися необізнаністю літніх людей і відверто обдурювати клієнтів?!? А скільки таких не розказаних історій?!?
P.S. Витрати таки були - на заспокійливі бабусі, бо неадекватні працівники налякали усіма бідами. Цікаво, хто б відповідав в разі потрапляння її в лікарню?
P.P.S. Чекаю на відповідь. І не просто: «вибачте за таку ситуацію» - ви все одно дивитиметеся по камерах. Результати внутрішнього аналізу (чи розслідування) на пошту.

Не дякую вам та без поваги,
Олександр

Кончений київстар. Повівся на рекламу, перейшов на контракт дитині 200 грн в місяць на початку січня. Поповнив 200грн., потім помилково ще 150 і ще якась сума залишалась на рахунку перед цим. В двадцятих числах січня борг 500грн. До оператора не дозвонишься, приїхав на офіс. Дождався черги: кажуть на контракті може в міснус уходити до 700грн. Я кажу так а чого ж не попереджаєте, відключить послуги, щоб не можно було користуватись в борг. А неможно. Ось такий контракт Київстар 1000грн в місяць замість 200. Кончені, більше слів не має. Про інших операторів нічого сказати не можу. Можливо у них такеж на контракті.

Нормально не консультують. На запитання відповідь 2 слова. А далі догадайся сам називається. Потратили час, а толку нуль. Ніхто не зацікавлений в роботі

Некомпетентність співробітників вражає. Якщо ваше питання виходить за межі "як перевірити залишок на рахунку", краще не звертатися. Мала необачність звернутися з проханням об'єднати послугу домашній інтернет з мобільним зв'язком. В результаті вже другий день інтернет відсутній, послуга проплачена до кінця місяця, інтернет використовую для роботи. "Спеціалісти" розводять руками, зробити нічого не можуть. Співробітник Максим стверджує, що зробив так як я йому сказала)). У даний центр змушена була підходити тричі, все марно. Колл центр також не може допомогти. Добу я очікувала на якусь смску з новим номером рахунку, яка звичайно, не прийшла. Другу добу я очікую на технічного спеціаліста, який має вирішити мою проблему... Далі буде. Дуже хочеться сподіватися, що корпорація звертає увагу на коментарі клієнтів та вживає заходів. На жаль, дуже низький рівень обслуговування.

Настрій був зіпсован! Тільки підійшла до стійки, де було троє працівників і один відвідувач, тут же різко працівниця гаркнула, сказавши, щоб тут на неї не дихати!!! І ще якусь образу....Жах! Я такого хамства не очікувала.... Невже не можна чемно людині запропонувати відійти від стійки, зачекати, поки їх не запросить?

Хамське відношення до клієнтів.
Менеджера Максима варто звільнити.
Але й інші далеко не пішли!

Не захотіли допомогти літній людині 84 роки: розібратися з балансом, поповнити рахунок через термінал, розміняти гроші для поповнення в терміналі...
Відповідь одна: розбирайтеся самі, ми просто магазин!
А для чого вас там стоїть четверо, якщо не можете надати елементарні послуги?!

Оминайте це місце десятою дорогою!!!

Доброго дня! Хочу написати скаргу на двох Ваших спеціалістів (Дмитро, Максим) з центру обслуговування абонентів за адресою м. Житомир, вул. Киівська, 39!!!
Сьогодні відвідала цю установу за вказаною вище адресою! Більше ніколи не зайду до цієі установи! І нікому не буду рекомендувати!
Такого хамства і "скотського відношення" я не зустрічала вже давно!!!
Я є контрактним абонентом! Таке відношення до Ваших клієнтів - це вже занадто! Якщо ці люди не вміють спілкуватися з людьми, то не "випускайте" іх до залу для роботи з клієнтами!!!
І ці люди "лице" Вашоі компаніі?!
Після такого стресу, краще знайти іншого оператора!

Мені сподобалося обслуговування хоч і хлопець заводив мою заявку вперше ( я зрозумів що він нещодавно працює). Я прийшов оформити контракт і мені одразу зекономили 50% коштів, повідомивши мене про акцію для ФОП.
Дякую за якісне обслуговування.

Продавець-Консультант Максим, некоректно, в грубій формі, з насмішкою спілкується з людьми похилого віку. Після спілкування з ним в мами стався гіпертонічний криз ( мамі 77 років). Як, таких, як він земля носить. Тай ще після стількох негативних відгуків він там працює? Слідкуйте, будь ласка за підбором персоналу🤬🤬🤬