Про заклад
У магазинах Київстар на вас чекають професійні консультації щодо найвигідніших тарифів, акцій та послуг мобільного зв'язку, інтернету та телебачення. Ви можете обрати новий смартфон або аксесуари, підключити контрактний або бізнес-тариф, придбати стартовий пакет, а також скористатися послугою «Відкладене контрактне підключення», щоб підключити контракт, коли вам це буде зручно. Поповнення рахунку та швидке обслуговування – все це чекає на вас у Київстар.
Рейтинг
Відгуки
Я попросила перенести ЄСІМ на фізичну сімкартку. Поміняли буквально за хвилину. Коли вже я вже пішла від них по справам, мені без будь-якого попередження підключили новий тариф простий піврічний за 1250 грн. У мене стільки не було грошей на рахунку, тому знімали кошти за мобільний звʼязок та мобільний інтернет. Добре, звʼязок, бо я пару разів дзвонила у той день. АЛЕ ВОНИ ЩОДНЯ ЗНІМАЮТЬ КОШТИ ЗА МОБІЛЬНИЙ ІНТЕРНЕТ! УВАГА: НА КНОПОЧНОМУ ТЕЛЕФОНІ!!!!!!! Я його навіть не використовувала, а з мене зняли 60 гривень! Ось так немає 60 грн за 3 дні з нічого! Дуже вам не дякую, Київстаре, я обурена, навіть не пишіть за «передамо адміністрації» чи «покращуємо сервіс»! До побачення!
Вибачте за незручності, які ви виникли. Ми вжили заходів, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому та покращити обслуговування. Запрошуємо звертатися за допомогою або відгуками.
Сьогодні звернулася до консультанта з питанням про поверненням коштів та питанням про обслуговування мого номеру цим оператором. У відповідь почула "у вас є проблема, то ви спочатку її вирішіть, а тоді питайте про гроші". Але я ж і звернулася, щоб вирішити цю проблему🤷
Спілкування консультанта вкрай непрофесійне та грубе. Залишити відгук за номером, який вказаний у них в магазині теж не вдалося😡
Пізніше звернулася в інший їхній магазин, консультанти такі ж незацікавлені в роботі, але хоча б пояснили як можна повернути кошти.
Вибачте за негативний досвід. Ми вживаємо заходи для вдосконалення обслуговування та якості. Запрошуємо звертатися за допомогою або відгуками.
08.05.2026 звернулась в Київстар центр за адресою м. Житомир, вул. Київська , 1.Суть питання щодо якого я звернулась: в мене два номера оператора Київстар , один контрактний, інший звичайний , оплата на місяць складає 430 + 270 грн , тож чи можна вибрати якийсь тарифний план чи акцію щоб оплачувати менше ? Обслуговування навіть не 1 , а мінус ("-") 10. Перша консультантка на моє запитання просто мовчки вказала пальцем на табличку «Для корпоративних клієнтів». (Варто зазначити, що табличка розташована не в полі зору відвідувача, а за спиною при вході.). Інший консультант відреагував на моє звернення лише після п'ятого речення, оскільки був зайнятий власним телефоном. Його відповідь мене здивувала. Цитую: "Так не платіть. Для того щоб номер зберігся, достатньо раз на 10 місяців поповнювати рахунок на 50 грн" - кінець цитати. Після такого обслуговування я не лише закрию контракт з Київстаром , а й переведу свій інший номер та всю свою родину до іншого оператора.
Вибачте за негативний досвід. Ми вживаємо заходів для покращення обслуговування та надання вигідних пропозицій. Запрошуємо звертатися за допомогою.
Сьогодні були в Київстарі, обслуговування наче ти щось винен, як зайшов у магазин. Не сподобався досвід, нічого не розкажуть, як не спитаєш. Раніше були кращі консультанти 😔
Вибачте за незручності, що виникли у магазині Київстар. Ми вживаємо заходів для покращення обслуговування та надання більш докладних консультацій. Наша мета - задоволення клієнтів та постійне удосконалення сервісу. Запрошуємо звертатися за додатковою допомогою або відгуками.
Працівники не знають нічого про послуги, які надають. Підтвердили, що друга сімка в планшет при контракті безкоштовна, а почало списувати по 99грн в місяць
Вибачте за незручності. Ми вживаємо заходів для покращення навчання персоналу та уточнення інформації про послуги. Наша мета - задоволення клієнтів та якість обслуговування. Запрошуємо звертатися за додатковою допомогою.
Не приймають за оплату послуг готівкою, лише карта. Це протизаконно. Персонал не зацікавлений вирішити проблему.
Вибачте за незручності, що виникли. Ми вживаємо заходів для виправлення ситуації та покращення обслуговування. Наша команда працює над удосконаленням процесів та надає пріоритет задоволенню клієнтів. Запрошуємо звертатися за додатковою допомогою або відгуками.
Заблокували номер за неактивність, вирішив відновити "щоб був". 03.12.24 о 12:45 прийшла дівчина яка знаходиться в Україні та попросила допомогти з відновленням. Співробітник мало того що не допоміг та ще й вів себе як сволота, сказав що не буже допомагати поки я особисто не приїду в Україну аякже. Рекомендую переходити на life
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода, що ви стикнулися з таким досвідом. Ваші зауваження будуть передані нашому керівництву для розгляду. Ми докладемо всіх зусиль, щоб подібна ситуація не повторилася. Якщо у вас є додаткові питання або проблеми, будь ласка, зв'яжіться з нами за номером 466 або в чаті, що знаходиться на нашому сайті та мобільному застосунку
враження негативні,відновлення сім карти забрало купу нервів та зіпсувало настрій,недоброзичливість персоналу нагадала радянські магазини
Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що ви не отримали відповіді на ваші питання. Ми будемо працювати над підвищенням кваліфікації нашого персоналу, щоб забезпечити більш якісну консультацію. Дякуємо за ваше терпіння і розуміння
Навіть 1 зірку не хочеться ставити, але нажаль, неможливо. Оператори не вміють слухати клієнтів(від слова - взагалі). Не дослухавши перебивають по 5 разів. Прийшли з позитивним настроєм, пішли - абсолютно без настрою, та ще й без вирішеної проблеми. Як раз сервіс для центра міста.
Ці горе консультанти ніхєра не шарять , лише бабусям впарювати всяку хрінь. Тупо посеред розмови розуміючи що воно тупе і не може допомогти, встало і з'їбалося до іншого клієнта бо тей за телефон запитав щоб купти. Адміністрації варто звернути увагу, бо я бачу ми не одні такі. Я щоб так вів свій бізнес, то вже давно лишився без замовника!!!!((
Дівчина- консультант вкрай зневажливо спілкується з відвідувачами та клієнтами.
Свій поганий настрій висловлює як колегам так і клієнтам. Шкода, що приходиться зустрічати людей з хамським відношенням до роботи і до інших
Прийшли з питанням розірвати контракт, четвертий оператор направив ідіть далі вона займається тільки ФОП, перший нахамив тикав сказав «що небачиш я зайнятий» по факту стояв кляцав телефона, другий оператор дівчина сказала я нічого зробити неможу телефонуйте 466, після такого сервісу ми пішли!!!
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід у нашому магазині. Це не відповідає нашим цінностям та стандартам обслуговування, в подальшому ми будемо робити все для того, щоб підтримувати високий рівень сервісу.
Дякуємо за ваш відгук.
Вже декілька разів мала дуже негативний досвід від спілкування з працівниками цього відділу. Я приходила з бабусею, щоб допомогти їй вирішити питання щодо її тарифного плану. Жінка, яка там працює, грубо і агресивно спілкувалася з нами, підвищувала голос і погрожувала у відповідь на те, що бабуся намагалася прояснити свою ситуацію. Я вважаю, що навіть якщо вирішити питання неможливо, працівники все одно повинні ввічливо спілкуватися з клієнтами. До речі, питання було швидко і спокійно вирішено в іншому відділі. Поведінка ж співробітниці цього відділу Київстару була абсолютно неприпустима. Сором, що Київстар не контролює якість обслуговування в своїх відділах.
Навчіть персонал спілкуватися з клієнтами! Жахливе обслуговування! Навіть 1 зірочку немає за що ставити, дуже жаль(
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода, що ви стикнулися з таким досвідом. Ваші зауваження будуть передані нашому керівництву для розгляду. Ми докладемо всіх зусиль, щоб подібна ситуація не повторилася. Якщо у вас є додаткові питання або проблеми, будь ласка, зв'яжіться з нами за номером 466 або в чаті, що знаходиться на нашому сайті та мобільному застосунку
Потрібно вчити консультантів спілкуватись. Дуже звисока спілкуються. Погане враження після.
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода, що ви стикнулися з таким досвідом. Ваші зауваження будуть передані нашому керівництву для розгляду. Ми докладемо всіх зусиль, щоб подібна ситуація не повторилася.
Часті запитання
Який графік роботи Київстар?
Понеділок: 09:00–19:00; Вівторок: 09:00–19:00; Середа: 09:00–19:00; Четвер: 09:00–19:00; П'ятниця: 09:00–19:00; Субота: 10:00–18:00; Неділя: 10:00–18:00.
Де знаходиться Київстар?
Адреса: Kyivska St, 1, Bohuns'kyi district, Житомир.
Як зв'язатися з Київстар?
Телефон: +380800300466. Сайт: www.kyivstar.ua.
Який рейтинг у Київстар?
3.7 з 5 за 636 відгуками користувачів Google.
Які способи оплати приймає Київстар?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
