Про заклад
Нова пошта №1 у Соснівському районі Черкас, на провулку Сергія Проскурні, належить до держустанов і розділу юридичних та держпослуг. У відгуках згадують велике відділення, черги та час очікування, роботу гарячої лінії, ввічливість персоналу, а також ситуації без черг. Одна з цитат описує приміщення як старе орендоване, де все працює злагоджено; інша — можливість відправити вантажі понад 30 кг. Рейтинг 3,6 із 1026 відгуків. Графік: понеділок–п’ятниця 08:00–20:00, субота й неділя 08:00–19:00.
Рейтинг
Відгуки
Працівниця нарочно вдарила мене вантажем в живіт. Але за свої вчинки кожен відповість, не хвилюйся, тебе не залишуть в покої.
Добрий день!
Щоб ми могли детально розібратися в ситуації та перевірити дії працівників, будь ласка, надайте номер накладної, за якою звертались до відділення.
Хочу поділитися негативним враженням користуючись доставкою НП. Замовила тумбу з Чернівців адресною доставкою, вибрала час для отримання з 11:00 до 13:00, у результаті отримала в 19:55. Перший раз зателефонувала у центр підтримки о 12:18, сказали, що якась затримка, посилку можна отримати буде з 15:00 до 18:00, коли в цей інтервал часу не дочекалась зворотнього звʼязку подзвонила повторно о 17:21 і знову у відповідь почула, що час зміщується до 20:00.
Вибирала доставку до дверей, бо розуміла, що вага посилки близько 50 кг і самотужки я її не зможу забрати. Приїхав курʼєр, сказав, що потрібно спускатися до підʼїзду і забирати самостійно, попросила допомогти донести хоча б до ліфту - не відмовив і на тому дякую.
Єдина приємність, у рахунок компенсації за доставку кошти не взяли, а це на хвилинку 941 грн.
Також окремо хочу подякувати оператору, яка постійно була на звʼязку і інформувала про зміни у доставці.
Як підсумок, не приємні враження, витрачений час і кошти, тому, що розраховувала на доставку до 13:00 і викликала майстра для складання тумби, заплатила за виклик.
Доброго ранку! Невимовно прикро, що такий інцидент мав місце у нашій співпраці. При цьому радіємо, що проблему вдалось вирішити. Також хочемо звернути вашу увагу на те, якщо вага вантажу понад 30 кг необхідно замовляти додаткову платну послугу "підйом на поверх". В інакшому випадку отримувачу необхідно самостійно організовувати вивантаження товару з авто та занос до квартири.
бампер від авто, доставка 2500, як вам таке?
маленький молдинг до бампера - 500 грн доставка, бо в коробці яка в 10 разів більша за вантаж.
Дикі якісь взагалі, мабуть отримують бонуси за накрутку вартості доставки
Доброго ранку! Уточніть, будь ласка, номер накладної, щоб все детально перевірити.
Не хотів ділитися поки не вляжеться емоції.
Неприємний, флегматичний та принциповий персонал. Лише один хлопець на другій касі постарався спокійно та чемно пояснити свою позицію.
Так, збіглася купа факторів, проте ця принциповість вартувала купу витраченого робочого та особистого часу купи людей та не мало грошей.
На інших відділеннях така сама ситуація в мене та моїх колег вирішувалася за 15 хв поясненням ситуації.
Доброго ранку! Конкретизуйте, будь ласка, чому така низька оцінка?
Стареньке орендоване приміщення де все йде як добрий годинник. Все супер.
Не багато людей в черзі, вантажі більше 30 кг, лише тут
Добрий день!
Дякуємо, що відзначили швидкість роботи та можливість відправки великогабаритних вантажів 🙌 Робимо все, щоб обслуговування було максимально оперативним та зручним!
Адміністрація НП зверніть увагу що персонал зневажливо віднісся до військового який видно що кульгає і видно було що у військового була важка посилка він попросив допомогти занести її до авто на що йому відмовили!
Доброго ранку, Романе! Напишіть, будь ласка, дату й час, коли сталася ця ситуація 🙏
Якщо вам прийде колись в голову ідея замовити посилку на поштомат, то знайте добрі люди, що посилка наприклад зі Львова буде їхати добу в оце відділення номер один, а з цього відділення в поштомат ще добу. Тому що люди тут й*бнуті вибачте за слово. Вони дивляться коли плановий час і від цього відштовхуються шо можна не везти в поштомат посилку. Наприклад в мене посилка о 05:30 прибула в це відділення, о 08:00 виїхала в поштомат, о 15:00 я їду сюди спитати в чому справа, вони там гортаючи агресивно тікток відповіли що в мене плановий час 18:00. Короче з відділення номер один до поштомата який від цього відділення знаходиться на відстані 1км посилка їхатиме добу, всі враховуйте це.
Доброго ранку! Наведіть, будь ласка, приклад накладної, аби ми мали змогу в усьому розібратись.
07.08 попутали посилки, адресату прийшло зовсім не те що відправляли, на коробці вагою один кілограм наклеїна експрес накладна з фактичною вагою 30 кілограм, при зверненні з скаргою не реагують, кажуть камери не працювали, хто одночасно відправляв подивитись не можуть. Якщо вам важливо те що ви відправляєте ніколи не відправляйте з цього відділення. Номер накладної 59001198427549. На посилці що прийшла та сама накладна, тільки посилка зовсім інша.
Добрий день, Олександре!
Маємо інформацію, що за цю посилку отримувачу було компенсовано кошти у розмірі 7135 грн.
Якщо замовляти саджанці в боксі,то кошти за пересилку вийдуть в 3 рази дорожче чим самі саджанці,так що по принципу не буду більше користуватися їхніми захмарними послугами
Доброго ранку, Павле!
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Обов'язково все перевіримо.
При розмові мямлять під носа собі і кидають слухавку !!! Доставка більше 3днів , хоча товар прибув на наступний день в відділення #1
Доброго ранку! Перепрошуємо за незручності. Можете, для прикладу, надати номер накладної?
Дуже повільне обслуговування, навколо відділення сміття, персонал привітливий.
Добавлю свій відгук і залишу їм одну зірку, яку вони не заслуговують.
Щоб забрати посилку, потрібно витратити годину, щоб зробити проплату потрібно стояти в кілометровій черзі. В приміщенні багато кас, але обслуговує один оператор, грузчики по пів години шукають посилку.
Керівництво 100% знає (в приміщенні стоять камери) про внутрішні недоліки і нічого не робить. Покращити обслуговування ніхто не хоче.
Останньой краплею було те, що робочі сказали "машина їм заважає", хоча вона стояла на парковці для клієнтів "Нової Пошти".
Обуренню немає меж, не додали одну позицію, хоча той хто вивіз на огляд, сказав, що "для вас все". Вимушені були вертатись у відділення, виявилось - лежить на поличці в приміщенні де розташовані каси.
Керівництво, зверніть увагу, не тільки я написала негативний відгук.
Добрий день, Маргарито!
Дякуємо за конструктивну критику. Напишіть, будь ласка, коли саме та за яким відправленням сталася така ситуація. Дякуємо завчасно.
Найгірший сервіс при отриманні товару який є. Мало того, що на касі один співробітник!!!😱😱 в черзі пів години чекаєш, так ще і товар не можуть найти , ще пів години шукають. При огляді співробітники навіть не присутні. Можеш навіть не оплачувати і виносити товар не оплативши, всім просто по... . А якщо акт скласти у випадку виявлення дефектів не пов'язаних з транспортуванням то це щось з області фантастики, "ми не знаємо ідіть шукайте когось". Кого мені шукати??? "Люди добрі" ви берете не маленькі гроші за доставку так будьте добрі обслуговуйте як слід, а не посилайте на...
Добрий день!
Погоджуємося, оглядати вантаж клієнти мають лише в присутності співробітника аби уникнути неприємних інцидентів - тощо. Стосовно черги та подібного інциденту з оглядом можете написати дату та час Вашого візиту, а також номер накладної? Хочемо все перевірити та розібратися.
Зажрались, за такі ціни можна обслуговувати кращє то після 17.00 в них бачите внутрішнє правило обриштування не роблять.
Детальніше приїхав в 17.30 потрібно було відправити вантаж сказали що тільки можуть запакувати або в бокс який коштує 1000 гривень або в обриштування яке обійдеться в 500гр.(ціна вантажа була 300гр,це получається що пересилка виходить в тричі дорожча за товар) але в них внутрішнє правило після 17.00 обриштування не роблять хотя відділення працює до 20.00,кажуть приїджайте завтра,
Питання тоді:
чому не пишуть на сайті шо упаковка в них до 17.00?,я повинен їздити і тягати посилку декілька разів?,
Якщо допустити що в мене робочий час до 17.00 і я ніяк не можу раніше, то як мені відправити посилку? Зауважу що пересилка з урахуванням стоє у Вас не мало
Вам для роздумів:
Після відказу на Новій пошті я поїхав на укр почту запакували в плівку обійшлося за все 250гр.
P.S. якщо Ви берете за упаковку і пересилку дорого то хотя би зробіть щоб людям було комфортно відправляти а не так як мені приїхав куча людей один на прийомі другий періодично підключається.Простояв біля години в черзі щоб мені скали що приходьте завтра бо обриштування сьогодні вже не роблять або платіть в два рази дорожче упакуємо в бокс!!!. думаю це дуже не гарно!!
Вітаємо!
Опишіть, будь ласка, детальніше ситуацію та коли саме сталася, щоб ми розібралися 🤝
Добрий день!
Напишіть, будь ласка, дату коли була ця ситуація, щоб ми передали інформацію керівництву відділення, адже це недопустимо, бо ми робимо все можливо, аби умови обслуговування були комфортними для наших клієнтів 🙏
Повний маразм з чергою, а саме,
4 каси працюють черга одна і не зрозуміло куди йти
Доброго ранку!
Підкажіть, будь ласка, коли саме зверталися (день та час) й очікували в черзі? Будемо працювати над тим, щоб усе було швидко, чітко і без плутанини.
Часті запитання
Який графік роботи Нова пошта №1?
Понеділок: 08:00–20:00; Вівторок: 08:00–20:00; Середа: 08:00–20:00; Четвер: 08:00–20:00; П'ятниця: 08:00–20:00; Субота: 08:00–19:00; Неділя: 08:00–19:00.
Де знаходиться Нова пошта №1?
Адреса: провулок Сергія Проскурні, Соснівський район, Черкаси.
Який рейтинг у Нова пошта №1?
3.6 з 5 за 1026 відгуками користувачів Google.
