Нова пошта №2

«Регулярний обман клієнтів з боку Нової Пошти вже став нормою. Мало того, що систематично затримують доставку та дезінформують щодо термінів, так ще й відверто знущаються. Оцінити добу затримки та зірвані плани клієнта у 20 гривень компенсації — це плювок в обличчя споживачеві. Заберіть ці гроші собі на навчання персоналу. Користуватися вашими послугами більше принципово не буду.»

Цілковита неповага до клієнтів - це про Нову Пошту.
Кілька разів вже замовляв доставку кур'єром по адресу - ніколи не привозять вчасно (в час вказаний заздалегіть в застосунку). Більше того, майже завжди з великим запізненням.
Онлайн підтримка теж на рівні, вже більше години не відповідають після того як бот відписав що звяже з оператором.
Зате вже вдруге за рік підняли тарифи, про це не забувають.

Нова пошта — це приклад повної зневаги до клієнтів. Персонал грубий, обслуговують як попало і роблять вигляд, що ти їм щось винен. Сервіс — повний провал, більше сюди ні ногою

Ну це класна пошта! Приємне обслуговування, є самообслуговування, відають посилку з складу швидко

Сервіс самообслуговування взагалі не працює!
Вже не перший раз забираємо посилку через термінал самообслуговування .
Самі працівники просять, щоб не створювати черги ....а потім стоїш 20 хв і чекаєш....люди приходять і уходять....а ти чекаєш....
0 з 10
Просто халатність (не уважність) персоналу .....

Доброго дня, отримала посилку від батьків. Була неприємно вражена, посилка полегшила на 6 кг, були вийняти солодощі які послали дітям. Невже вам не вистачає грошей, що ви потрошите посилки з села. Ганьба.

Доброго дня сьогодні приїхала отримати посилку,було 2 місця одне віддали інше не знайшли,все оплатила сказали іншу знайдуть та перетелефонують,буду чекати

Сталася дуже неприємна ситуація з цим відділенням, мій тато до війни та під час війни дуже часто замовляв і замовляє саме на це відділення. Коли прийшов оглянути та забрати посилку почали хамити та грубити, почали казати що по правилам мережі Нової пошти заборонено відкривати вакумну упаковку. Вакумна упаковка використовувалась виключно для зменшення місця при транспортуванні, і при замовленні відправник дав згоду на перевірку на пошті. Татові почали груби та хамсько відноситись, оператор був без бейджека, коли попросили назвати фамілію сказала Король Яна, при цьому всьому прибіг вантажник Шушпанов Роман і знову таки без бейджека і також почав грубити, при проханні показати правила на які вони тикали, вони сказали "читайте на сайті". На наступний день коли тато прийшов у відділення вже у формі то вже відносились по іншому і Роман вже говорив нормально. Тепер виникає питання чому таке ставлення до людей які систематично замовляють до вас на відділення.? Що в формі, що без ваші співробітнки не поважають ні людей ні права людини.

Дуже професійні дівчата. Надіюся, що хлопці теж, але кілька разів мав справу саме з дівчатами - просто в захваті. Хай всім щастить.

Дуже люблю наше відділення. Персонал просто чудовий, відправок багато, але жодного разу не було непорозумінь. Люди - це сами той фактор, який робить імідж компанії, і я впевнена, що якби у всіх відділеннях був такий персонал, компанія від цього тільки виграла б.

Найгірше відділення нової пошти в Черкасах. Оператори не привітні та не компетентні.
Відправляла міжнародну посилку в Польщу, спочатку працювало два оператори, дочекалася своєї черги, але оператор відмовилася мене обслуговувати аргументуючи це тим, що чекайте іншого, із-за ваших міжнародних посилок зупиниться вся робота. Чекала хвилин 10, прийшов третій оператор і також не хотів мене обслуговувати. А коли почав оформлювати перероблював накладну декілька разів, спочатку прийняв, а потім відмовився приймати частину посилки, а саме солодощі, поспілкувшись "з якоюсь їх людиною". Хоча на офіційному сайті та в додатковому розгорнутому списку вказано, що цукерки можна. Не зрозуміло, що за їх людина і чому перелік товарів визначає вона, і оператор, а не офіційний список на сайті! Також, в наступній накладній оцінка посилки замість 2000грн склала чомусь 150грн (нажаль побачила це вже вдома).
Нова Пошта, якщо вже відкриваєте міжнародне відділення спочатку навчіть ваших операторів оформлювати правильно і швидко посилки. А також сформуйте коректний список речей, продуктів, які можна відправляти!

Крайній раз відправляли посилку ,а саме передні стойки до автомобіля. Завчасно придбав новий мішок для транспортування. Але на у вас на відділенні відмовилися відправляти тільки в мішку, заставили придбати коробку за 80 грн. Згодом повідомили, що загубили її місцезнаходження. Через тиждень вона повернулася назад в жахливому стані. (Звернення : 09644) Доречі завжди приходиться очікувати на обслуговування

Жахливе відділення і ставлення працівників до роботи. Пересилали посилку з цього відділення до Львова з доставкою, взяли гроші за пакування, настав час X, привозять посилку, виносить кур'єр все по пакетам, які принесли безпосередньо на пошту і замовили послуги пакування. Кур'єр в шоці, йому всі пакети склали в його дерев'яну коробку в машині, хіба це таке має бути пакування? Я не виключила того факту, що можливо це наша помилка, але занесши це все додому вирішила все таки перевірити, чи була включена послуга пакування, і вона таки була включена і оплачена, тоді де ж те пакування, за яке взяли 141 грн???

Хамське відношення до клієнтів. Посилку розкрили і викинули вміст посилки на підлогу через помітку на коробці "не кидати" (в посилці були ліки і інші речі і вони вирішили викинути і перевірити, що ж там таке). На прохання викликати адміністратора прийшло інше хамло (не знаю чи дійсно це був адміністратор), яке стояло і сміялось. Сервіс не те, що на 1 зірку з 5, а на 0 з 5.
Рекомендую серйозно переглянути умови підбору персоналу або хоча б якось контролювати їх роботу. Також тепер переживаю, щоб нічого не вкрали, окремо попросив отримувача все детально перевірити на пошті...

Це просто жах ! Відправляли відеокарту , клієнт в Миколаєві оформив кур'єрську доставку , яка тривала декілька днів , потім відмінив і ми перенаправити іншому покупцю . Але карта прийшла без упакування , запилена, наче нею вже користувались декілька днів !!!
Це при тому , що ми оформлювали страхування в одну сторону 600 грн. І в іншу також. Скоріш за все перший покупець користувався картою декілька днів через кур'єра . Як можна було не упакувати , хоча за це заплачено , я не розумію . Це просто кошмар а не обслуговування!! Коли подзвонили поскаржитись майже "послали" . Сказали , що це не їх провина . Користувалась багато разів , такого не було , налагодіть роботу !