Епіцентр

З цього дня будь-яка співпраця з даною недокомпанією закінчується.
Це був останній раз коли щось було в вас замовлено.
2000 грн- це ціна довіри до імені Епіцентру. Спішили, не перевірили посилку. Довірились , що від епіцентру точно все прийде як слід запаковане.
В результаті маємо це. Служба підтримки працює незрозуміло для чого. Підтримки в цьому мало.
Ви назавжди втратили нашу сім'ю як клієнтів. Колхозне пакування. На 5 позицій лакофарбових матеріалів в банках на суму 2000, кинули в коробку не по розміру ОДИН мішок від цукру. Це мало все захистити. Ржаві банки з фарбою. Ось і все, що потрібно знати про рівень обслуговування. Прощавайте! 💩

Придбали вчора в магазині в Черкасах комп’ютерний стіл OfficePro з електрорегулюванням висоти ODE1575B 1500×720 мм, Black.

Стіл був в одному екземплярі — вітринний зразок. Через це ми попросили знижку, адже товар уже стояв у залі й не виглядав як повністю новий. У магазині ціна була вказана 14 000 грн, нам сказали, що зроблять знижку 800 грн, і ми погодились.

Стіл запакували просто у стрейч-плівку, без нормальної коробки. Після доставки додому під час збирання виявилось, що в комплекті немає ключів для збирання, хоча в інструкції вони вказані. Також у двох місцях була зірвана різьба, а на деяких деталях були пошкодження та подряпини.

Окремо разом зі столом була ще одна запакована дошка. В інструкції не було вказано, куди її кріпити. Коли відкрили, стало зрозуміло, що вона навіть за кольором не підходить до столу. Перевірили на сайті й побачили, що це взагалі інша деталь, яка не має відношення до цього столу. Також на сайті цей самий стіл коштував не 14 000 грн, як було вказано в магазині, а 13 000 грн.

Наступного дня зателефонували, щоб з’ясувати, чому в чеку додана кухонна боковина за 500 грн. У відповідь почули фразу: “Ми пам’ятаємо вас, як ви купували стіл і дуже довго вибирали”. Це прозвучало неприємно, бо стіл дійсно вибирали довго тільки через те, що до нас довгий час ніхто з консультантів не підходив.

Також зі слів менеджера вийшло, що для оформлення знижки потрібно було додати в чек цю кухонну боковину за 500 грн. Чесно кажучи, це виглядає дуже дивно.

У підсумку: купили вітринний стіл без повної комплектації, з пошкодженнями, зі зірваною різьбою, з незрозумілим додатковим товаром у чеку, а потім ще й побачили, що на сайті цей самий стіл дешевший.

Враження від покупки залишились негативні. Після такого досвіду цей магазин рекомендувати не можу. Раджу всім уважно перевіряти ціну на сайті, комплектацію, стан товару та все, що додають у чек, ще до оплати й доставки.

Сьогодні завітали купити дитячі товари, вистояла чергу попередньо запитавши чи проходить на цій касі карта «7000 до року», коли до мене дійшла черга і пробили всі товари карта все ж таки не пройшла, мені запропонували підійти на іншу касу, на якій теж стояла велика черга і касир мені сказала знову ставати в чергу. В машині мене чекала дитина то я просто відмовилась від покупок. Дуже дякую за чудовий сервіс і витрачений час👌

Зараз ми перебуваємо у процесі капітального ремонту, тому «Епіцентр» в Черкасах став для нашої родини практично другим домом — буваємо тут стабільно кілька разів на тиждень. Магазин тішить масштабами та асортиментом, але найбільше захоплення викликає людський фактор і сервіс, який тут просто на висоті. Особливу, безмежну вдячність хочемо висловити старшому продавцю відділу будматеріалів — Гордєєву Сергію. Це не просто компетентний працівник, це справжній рятівник для кожного, хто заплутався в ремонтних нюансах! Сергій ідеально знає свій відділ: допоміг нам чітко розрахувати об'єми матеріалів (без переплат і залишків), порівняв характеристики брендів і підібрав найкращі варіанти під наш бюджет. Але що вразило найбільше і остаточно підкорило — це ставлення до клієнта. Коли ми закінчили з будматеріалами, виявилося, що Сергій чудово орієнтується в асортименті абсолютно всього торгового центру! Маючи вільну хвилину, він не залишив нас самих блукати величезними залами, а особисто повів в інші відділи. Він супроводжував нас, допомагаючи підібрати супутні товари, і буквально провів до самої каси, переконавшись, що ми купили все необхідне й залишилися задоволені. Такий щирий сервіс, людяність та залученість у проблему покупця сьогодні — величезна рідкість. Щиро дякую Гордєєву Сергію за професіоналізм та збережені нерви. Однозначно за всіма покупками для ремонту — тільки сюди, адже ми точно впевнені, що тут нам завжди допоможуть на найвищому рівні!

Місце, де тобі обов'язково зіпсують настрій. Консультант з відділу з шурупами наче одолженіє робить, коли працює. Було відчуття, що я йому винна мільйон і не віддаю. Я тільки підійшла, то він вже важко вздихнув.я була зі зразком шурупа, показала йому, кажу:"добрий день, мені потрібно такі шурупи, 500 штук. Яка на них ціна і чи є в них вони в пачках?". На що отримала відповідь:"я що маю знати ціни на всі позиції?". Пауза:" У нас вони на вагу!".Потім кажу йому:"відчуття, що я у вас грошей в борг попросила!". Відповідь:"у нас вообще самообслуговування!". Вибачте мене, але якого він там взагалі тоді потрібен?!

Продавців-консультантів з базара набрали? З таким рівнем обслуговування піду в магазини профільні там где обслужать і підскажуть. Слава богу сантехніка не тільки в Епіцентрі в Черкасах продається. Якщо вже такий великий магазин то будьте ласкаві нехай продавці -консультанти коли в них питають нормально відповідають і консультують. Окремий привіт відділу сантехніки

В суботу 18.07. 26 р відвідувала Епіцентр на пр. Перемоги 29, вдячна
Іванні Щур, за допомогу та приділений час, дуже приємна дівчина, віддана своїй роботі на всі 100%

Обслуговування на 0. Більшість консультантів відмовляють підказати навіть де приблизно знаходиться тий чи інший товар при чому в хамовитій формі. Бажаю щоб руководство звернуло увагу на не компетентність консультантів!

Жахливе обслуговування! Особливо доставка. Щоб отримати вже оплочений товар- це ще той квест. Про вічливість та клієнтоорінтованість взагалі мовчу. Все меньше бажання взагалі щось там купувати!!!

Якщо в інтернеті пишуть що в цьому магазині можна розрахуватися дитячими коштами на дитячі товари то не марнуйте свій час навіть дитячого горщика вам не продадуть бо виявиться що це не категорія дитячі речі

Добрий день!
Хочу подякувати Бородінову Василю за якісну косультацію у виборі системи водовідведення, таких досвідчених продавців давно не зустрічав.
Перемоги та вдячних покупців!

Задоволена наявністю і різноманіттям товарів. Завжди знайдеш, що потрібно.
Оцінка 4, тому що немає в наявності теліжок, щоб посадити дитину в середину. Такі теліжки дуже б полегшили покупки батькам !

Місце, де ще на вході висувають звинувачення у крадіжці товару який купувала ще 3 місяці тому. Продавцям треба пройти курс лікування у Черкаській обласній психіатричній лікарні перш ніж продовжувати працювати з людьми( Хронічне хамство персоналу який тут працює взагалі окрема тема. Якщо це навмисна спроба дескредитації, то ваші камери буде перевірено поліцією і подано позов до суду. Якщо ж хочете зробити вигляд що продавець яка висувала необгрунтовані звинувачення які за своєю суттю на голову не налазять втомлена чи не в гуморі, то попіклуйтесь про її психічний стан, він залишає бажати кращого, бо публічно звинувачувати людину в злочині, який не підкріплений ні фактами, ні здоровим глуздом - неадекватно, і якщо це була дивна спроба моєї дескридитації, то ви недооцінюєте подальші наслідки для себе.

Даний торговий центр дуже великий і має гарний асортимент товарів. Тут можна придбати як будівельниі матеріали, техніку, продукти харчування, іграшки, великий вибір сантехніки і багато іншого. Ціни можуть бути и різними, порівняно з іншими магазинами, тут можуть бути як дешеві так і дорожчі товари. Необхідно вивчати ринок цін.

Епіцентрів багато по Україні. Часто в Києві буваю в цих магазинах. У черкаському , порівняно з іншими, відчувається порядок. Був у трьох відділах і в усіх продавці дали мені кваліфіковану консультацію. Вибір товарів вражає. Черг не було, що мене приємно здивувало