Про заклад
СантехМрія — магазин у розділі «Дім, меблі та ремонт» у Придніпровському районі Черкас, на вулиці Вʼячеслава Чорновола, 50/1. У відгуках відзначають допомогу з підбором сантехніки, консультації, широкий асортимент, знижки та якість товарів; згадують уважного продавця Андрія і вирішення питання з дефектом товару. Рейтинг — 4,5 із 338 відгуками. Графік: понеділок–п’ятниця 08:00–18:30, субота 08:00–18:00, неділя 08:00–17:00. Доступні доставка, самовивіз, послуги складання, встановлення й ремонту, оплата картками та NFC.
Рейтинг
Відгуки
Дуже вдячна за гарне обслуговування, дуже ввічливий та чемний продавець Андрій допоміг швидко, професійно підібрати все, що нам було потрібно. Обов'язково завітаємо до вас ще раз. Прошу його віддячити. З повагою Бойко Т. М.
Дякуємо за щирiсть і теплі слова
Дуже кваліфікований персонал!!!
Гарне обслуговування!!!
Все на відмінно!
Поки не відвідав цей магазин думав що спеціалістів нема.
Тут отримав якісний обґрунтований підхід до меня, як до замовника!
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи.
Прочекавши в черзі хвилин 10, поки менеджер обговорював зі своїм знайомим особисті справи, при формуванні замовлення склалося таке враження що менеджер некомпетентний в сантехніці. Окреме дякую працівникові складу, який допоміг зкорегувати ПРАВИЛЬНО замовлення, та записав потрібні позиції. Але й після цього менеджер не зміг коректно сформувати замовлення ( я мусив бігати декілька разів на склад для уточнення) в результаті час який я затратив на покупки в даному магазині склав 40 хвилин замість 10, це якщо не враховувати нерви...
Доброго дня, Володимир! Дякуємо, що не залишили цей випадок поза увагою. Нам дуже прикро що консультант поводився не професійно і не виправдав Ваших очікувань. Ми ретельно вивчили ситуацію, та зробили висновки. Будемо робити все, щоб подібного більше не відбулося. Маємо надію що в нас буде можливість виправити Ваше враження в майбутньому.
Звернувся за усуненням дефекту товару - проблему вирішили. Дякую
Поки я в армії, а дружина вирішувала проблему із сантехнікою, то мала необережність купити у цьому магазині. Через пару днів виявили дефекти в покупках. Коли звернулись в магазин, то вони забрали на сервіс і не запропонували ніякої заміни. Тобто як 5 днів обходитись без душу їх не хвилює. Тому не раджу звертатись до цього магазину бо у випадку якихось проблем вони будуть лише ваші. Та ще й порцію хамства отримаєте (але над цим ми попрацюємо).
Дякуємо що написали нам, пане Олеже. Розуміємо вашу стурбованість та хочемо пояснити ситуацію. Згідно чинного законодавства повернення або обмін товару можливі, якщо збережено товарний вигляд та відсутні сліди використання ✅. Якщо ж товар використовувався, діє гарантія виробника. З урахуванням того, що комплект товару, який придбала Ваша дружина, вже був встановлений, тобто вже був у використанні, та з метою визначення причин несправності принесеного елементу комплекту (технічні недоліки або порушення правил його встановлення чи експлуатації), було запропоновано направити товар до сервісного центру. В зв’язку з скаргами Вашої дружини на великі незручності в побуті на період відсутності цього елементу, магазин пішов назустріч і з власних запасів надав іншу модель з більш дороговартісного сегменту, на що Ваша дружина погодилась. Нам прикро, що сталась дана ситуація, але магазин зробив для Вас виключення і все було вирішено протягом 10-15хв. Якщо залишилися питання, ми на зв’язку: [email protected]. Будемо раді бачити Вас знову в нашому магазині.
Чудовий вибір товарів! Приїхали о 18:15- за 15 хвилин до зачинення магазину, за прокладкою в патрубок. Все знайшли, в спокійному режимі розрахувались. І ще й запасний патрубок взяли, який зразу ж знадобився.
Дякую за те, що працюєте до 18:30. Тому що для тих, хто тільки повертається з роботи, і виявляє вдома форс-мажор, який потрібно зразу ж відремонтувати- це дуже цінно. Оскільки можна приїхати і знайти всі необхідні запчастини для ремонту. Сервіс - супер!
Дякуємо за Ваш відгук! Будем раді бачити Вас знов у нашому магазині
Відмінний магазин. Величезний вибір (можуть привезти під замовлення), гарне обслуговування, адекватні ціни, швидка і якісна доставка, ще й місцезнаходження зручне. Всім рекомендую.
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи.
Не рекомдую магазин. Магазин продає неякісний / бракований товар, 07.01.25(вівторок)купили змішувач у ванну фірми Lidz. На наступний день змішувач встановили, і довго не раділи, бо з'явилась течія з під ричагу подачі води. Одразу такий нюанс і не помітно, чисто випадково виявили на наступний день . На третій день(10.01.25 п'ятниця)звернулись в магазин, щодо вирішення питання. продавці ганяли то в склад, то зі складу і перекидали "стрелки" тільки без доцільних варіантів вирішення проблеми. Шукаєте Сервіс і якість, то Вам не сюди.. Бережіть свій час і кошти.
Відповідь до власника 21.01.2025
Ваші внутрішні розслідування Вас зовсім не виправдовують. Якби без двотижневого розслідування, ви одразу запропонували вирішення проблеми, хоч в такому варіанті, як ви описали вище, то і негативного відгуку тут не було б. А так, ви продали неякісний товар і вирішили, шо все ок.( Ну, у вас точно.🤣) А ще, з поведінки співробітників, скоріш за все, ваш звичайний підхід до вирішення питання з клієнтами. Мій відгук, однозначно, може попередити потенційних покупців від співпраці з вами. Хай вас проходять повз і радіють. Нічого особистого, просто негативний відгук, на який ви, як продавець, заслужили.
Вікторія, нам прикро що сталась неприємна ситуація. В даному випадку магазин діяв виключно в рамках чинного законодавства. У разі виявлення дефекту товару після покупки він підлягає діагностиці, за результатами якої приймається рішення про ремонт чи заміну. Було проведено службове розслідування і з"ясовано що ми одразу запропонували Вам:
1. Передати змішувач на діагностику.
2. Отримати тимчасовий змішувач для користування на період вирішення питання. Заміна товару можлива лише після офіційного висновку про неможливість ремонту. Відповідно, вимога негайної заміни без дотримання процедури є безпідставною.
Ми завжди готові сприяти вирішенню питань у рамках встановлених правил. Будемо раді бачити Вас в нашому магазині
Нещодавно відвідала магазин і залишилася дуже задоволеною обслуговуванням та якістю товарів. Асортимент вражає — знайшла саме те, що потрібно.
Особливо хочу відзначити компетентність та ввічливість персоналу. Працівники допомогли швидко підібрати необхідний товар, дали детальну консультацію та відповіли на всі запитання.
Рекомендую цей магазин усім, хто цінує якісне обслуговування та надійні товари.
Обов’язково звернуся ще!
Дякуємо, Інна, за Ваш відгук! Ваша думка важлива для нас. Завжди чекаємо Вас в нашому магазині.
Магазин супер, рекомендую. Швидко вирішили мою проблему і підібрали необхідний товар, ще й для пенсіонера знижку зробили. Порадили чемного недорогого майстра, який все встановив
Валентино, дякуємо за теплі слова! Чекаємо Вас в нашому магазині знову!
Рекомендую. Магазин має широкий асортимент товару. Працівники професіонали своєї справи, допомогли швидко і якісно підібрати усю сантехніку під час ремонту , ще й знижку надали. Тож, я зекономила і час , і кошти. Також є послуга доставки товару, що дуже зручно. Дякую.
Дякуємо, будемо раді бачити Вас знову в нашому магазині
Відвідав магазин сантехніки і залишився надзвичайно задоволений! Великий вибір товарів, якісна продукція та доступні ціни – усе, що потрібно для вдалих покупок.
Окремо хочу подякувати менеджеру Анатолію. Це справжній професіонал своєї справи! Він уважно вислухав усі мої побажання, допоміг підібрати оптимальний варіант та детально пояснив особливості товарів. Завдяки його порадам я зробив правильний вибір і залишився задоволений покупкою.
Рекомендую цей магазин усім, хто шукає якісну сантехніку та високий рівень обслуговування!
Дякуємо за щирiсть і теплі слова.
Чудовий магазин, рекомендую! Магазин має широкий і якісний асортимент сантехніки за доступними цінами.Також діють знижки. Дуже якісне обслуговування та професіоналізм продавців - консультантів, швидко проконсультували та допомогли підібрати потрібний товар.Персонал ввічливий, то ж буду обов"язково звертатися іще. Ви Молодці!!!
Дякуємо за теплі слова! Чакаємо Вас в нашому магазині знову!
Часто обираю цей магазин саме через те, що в ньому дуже великий асортимент по сантехніці і не тільки.Купували ванну, унітаз мені допомогли з вибором, підказали що і як.Ціни адекватні.Покупками та обслуговуванням повністю задоволена.Магазин рекомендую!!!
Ксенія, дякуємо за теплі слова! Чекаємо Вас в нашому магазині знову!
Гарний магазин: відмінний вибір товарів, оперативно формують замовлення і видають, навіть скидки отримали. Задоволена, вернемося ще, бо ремонт триває)))
Дякуємо за відгук, завжди раді бачити Вас в нашому магазині!
Часті запитання
Який графік роботи СантехМрія?
Понеділок: 08:00–18:30; Вівторок: 08:00–18:30; Середа: 08:00–18:30; Четвер: 08:00–18:30; П'ятниця: 08:00–18:30; Субота: 08:00–18:00; Неділя: 08:00–17:00.
Де знаходиться СантехМрія?
Адреса: вулиця Вʼячеслава Чорновола, 50/1, Придніпровський район, Черкаси.
Як зв'язатися з СантехМрія?
Телефон: +380964611158. Сайт: mriya.ck.ua.
Який рейтинг у СантехМрія?
4.5 з 5 за 338 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у СантехМрія?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає СантехМрія?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
