Черкаси Палац

Дуже сподобався готель, відпочивали в номері люкс. Номер великий і просторий, є все необхідне. Сніданки різноманітні і смачні. Готель пет френдлі, що теж великий плюс, бо знайти хороший готель з собакою більше 4кг не легко)

Хороший готель, уважні дівчата на рецепції, досить непогані сніданки, рекомендую. Тепло, світло є завжди, вода, чайник, чай. Набір гель для душу та шампунь. Єдиний мінус який я так бачу і не виправили це відсутність нормального WiFi. Постійно виключається, до 3 години більш менш, після 6 його просто немає. Це критично важливо для роботи. Номер 408.

Дуже неприємний досвід проживання. Ситуація, яка сталася, показала повну відсутність клієнтоорієнтованості, поваги до гостей та бажання конструктивно вирішувати конфлікти.

Під час проживання ламель на розкладному ліжку зламалась під дитиною в момент, коли вона просто сиділа на ньому. Замість спокійного з’ясування обставин власниця/представниця готелю без стуку забігла в номер і почала в агресивній формі кричати на дітей та вимагати негайної компенсації у розмірі 7200 грн. При цьому жодних пояснень, розрахунків вартості чи документів, які підтверджують таку суму, нам надано не було.

Наступного дня, коли дорослі намагались спокійно обговорити ситуацію, адміністрація знову відмовилась вести конструктивний діалог. Замість цього були крики, психологічний тиск, погрози викликом поліції та заявою, якщо оплата не буде здійснена “прямо зараз”. Через декілька хвилин після цього до готелю вже приїхала охорона, яка почала збирати персональні дані гостей.

Найбільше обурення викликало навіть не саме пошкодження меблів, а поведінка персоналу: вторгнення в особистий простір гостей, спілкування в агресивному тоні та повна відсутність поваги, особливо до дітей.

Окремо звернули увагу на стан меблів у готелі. Під час переїзду в інший номер було помітно, що в декількох ліжках уже були пошкоджені або зламані ламелі, що викликає серйозні питання щодо технічного стану меблів та справедливості претензій до гостей.

Склалося враження, що адміністрація не намагається розібратися в ситуації об’єктивно, а одразу перекладає відповідальність і чинить тиск на клієнтів.

Після такого ставлення повертатися сюди немає жодного бажання.

Залишилися в захваті від перебування в цьому готелі! Щиро дякуємо персоналу за гостинність та окрема подяка за те, що пішли назустріч і заселили нас раніше стандартного часу. Номери чисті, затишні та комфортні для відпочинку. Розташування готелю дуже зручне, є власна парковка, що є великим плюсом.

Зупинялась у Cherkasy Palace і залишилась дуже задоволена. Чистий, затишний номер, зручне ліжко та приємна атмосфера.
Персонал привітний і уважний, швидко допомагають у всьому. Сніданки смачні, є з чого обрати. Зручне розташування — поруч усе необхідне. Однозначно рекомендую і ще повернусь!
Особливо сподобалась територія готелю — доглянута, тиха й дуже комфортна для відпочинку. Приємно проводити час навіть просто на території.

Дуже затишний готель, чудовий персонал, гарне місцезнаходження.Номери просторі,все дуже чисто ,дуже задоволені відпочинком,обов’язково повернемося ще🤍

Готель дуже сподобався,територія просто неймовірна як ботанічний сад та велика територія для прогулок. Номер просторий та затишний,на сніданок великий вибір їжі на різний смак,дуже рекомендую!!!

Зручне місцерозташування готелю, просторі чисті номери. Планування номеру, з окремою спальнею дозволяє гарно аідпочити. Смачні сніданки, привітний персонал.

Хочу залишити чесний відгук, готель просто супер 😍 Обслуговування чудове, всі привітні, все пояснюють, і всім допомагають))) Номера чудові, чисто, тепло, працює генератор, постійно є гаряча вода, є міні бар з чудовим наповненням, в готелі було чисто, та з номера чудовий краєвид. Усім задоволена, буду повертатися сюди і не раз 🥹

Залишилися дуже приємні враження від перебування в готелі. Чисті номери, є необхідна косметика, приємний запах. Гарна шумоізоляція. Приємний персонал. Рекомендую!

У нас був номер зі свіжим ремонтом, все нове. В номері є все необхідне для комфортного проживання: чайник з пакетиками чаю та цукром, бутилки водички на кожного. В номері тепло, комфортно. При вимкненні світла вмикали генератор, тому світло було завжди. Також великий плюс сніданок, який включений в вартість проживання.

Чудовий готель, кожен раз зупиняюсь, дуже затишний, хоча знаходиться майже в центрі міста, номери просторі, завжди чисті і є все необхідне, персонал ввічливий і професійний, реагує на любі прохання, окрема подяка керуючій Олені, допомогла швидко вирішити питання з заїздом минулого разу

Готель дійсно, відповідальний. Чесно змінюю негативний відгук на позитивний. За тиждень зробили зміни в номері 502, прислали фото звіт, кран замінили на новий.
Дякую за розуміння і сервісну роботу! Це круто що українські бізнеси сьогодення, звертають увагу на зауваження та покращують умови.

Дуже задоволена перебуванням у цьому готелі. Номер чистий , затишний , все продумано - зручне ліжко, сучасна техніка, гарний інтер"єр. Персонал уважний і привітний, сніданки смачні, територія доглянута. Відчувається справжня турбота про гостей. Рекомендую всім хто цінує якість і сервіс.

Зупинялися в цьому отелі на 2 доби на змагання з велоспорту.
Чудова локація, в 1 км, від центру міста.
Затишні комфортні номери.
Є місце для зберігання спортивного інвентарю.
Належні звітні документи, для оформлення відрядження.
Лояльна цінова політика, великий вибір номерів.
Є можливість замовити комплексні обіди для групи спортсменів, або для групи , яка перебуває у відрядженні.
Обов'язково знову будемо в наступний раз тут зупинятися!!!!