Про заклад
Завітайте до супермаркетів «Сільпо» у Чернігові по свіжу випічку, запашну каву та смаколики. Ми завжди раді пригостити вас приємними «Цінотижиками» та великим асортиментом товарів. Заходьте по гарний настрій.
Рейтинг
Відгуки
18.07.2026 я придбала курячі ковбаски. На упаковці була зазначена дата виготовлення — 18.07.2026, тому жодних сумнівів щодо свіжості продукту не виникло.Після того як я прийшла додому й відкрила пакет, відчула неприємний запах, але не надала цьому великого значення, оскільки була впевнена, що продукт, виготовлений цього ж дня, не може бути зіпсованим.Під час приготування ковбасок в аерогрилі по всій квартирі поширився різкий запах тухлого м'яса. Після приготування я розрізала одну ковбаску, і запах став ще більш вираженим. На смак продукт також виявився зіпсованим, тому його довелося викинути.Неприпустимо, щоб продукт із датою виготовлення поточного дня мав явні ознаки псування.
Добрий день. Щиро перепрошуємо 😔️ Якість та безпека продукції - наш пріоритет, тому така ситуація для нас неприпустима. Дуже хочемо з'ясувати деталі та допомогти. Будь ласка, поділіться з нами даними покупки через підтримку в Viber/Telegram і ми зробимо все можливе, щоб виправитись. Також передаємо зауваження колегам та вживемо відповідні заходи для уникнення подібних випадків. Дякуємо, що поділились власним досвідом, ви допомагаєте нам стати краще 🙏️
Сьогодні купила у Сільпо сирок «Чудо» з вишнею,и після відкриття виявила плісняву всередині.Фото є.
Мене дуже неприємно!!!
Дякуємо за звернення.
Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією — це абсолютно неприпустимо.
Будь ласка, напишіть у чат підтримки та надайте: адресу магазину, дату та час покупки, фото продукту, чека.
Ми терміново перевіримо випадок і вживемо необхідних заходів, щоб таке не повторювалося.
Живемо на цьому районі і часто купували у тут товар. І з молочком і з солодощами були постійні проблеми. В йогурті пліснява. А сьогодні ось в пряниках така сама ситуація. Продукт не прострочений але в ньому пліснява. Купили вчора відкрили сьогодні… і що саме жахливе — я вже один зʼїла …. Просто одразу не помітила
Добрий день, Анно. Щиро перепрошуємо. Нам надзвичайно прикро за таку ситуацію 😔️ Дуже хочемо з'ясувати деталі та допомогти. Будь ласка, поділіться з нами даними покупки через підтримку в Viber/Telegram і ми зробимо все можливе, щоб виправитись. Також передаємо зауваження колегам, все перевіримо та вживемо необхідних заходів для уникнення подібних випадків. Дякуємо, що поділились власним досвідом, ви допомагаєте нам стати краще 🙏️
Сьогодні на кассі де продаються тютюнові вироби , відмовили приймати гроші, сказали що на них немає живого місця, хоча купюра ціла) Мені цікаво з яких пір на касі відмовляють приймати гроші ?
Доброго дня!
Зробив замовлення в інтернет, щоб потім забрати самому. В результаті замовлення зробив, прийшов в магазин на наступний день, пройшла майже доба, і воно досі було не зібране до мене. Оператор Вікторія сказала, що потрібно забирала його було в 15:00 воно ще не забране. Я повинен замовити і чекати добу щоб забрати, прийшов в магазин і мені ще потрібно в магазині почекати 2 всі години що б забрати. Сільпо, ви в своєму розумі? З таким сервісом далеко не заїдете. НІКОМу НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНИЙ МАГАЗИН, ЛАЖА І СЕРВІС ЛАЙНО, вибачте за французький, але по іншому назвати їх я не можу. Одні зібрати не можуть, а оператор ще робить мене винним що я рано прийшов б, позорище магазину і такому сервісу і відношенню до клієнтів.
Дуже шкода, що ваше замовлення не було вчасно зібране 😔 Щоб ми могли розібратися в ситуації та покращити сервіс, будь ласка, надішліть номер замовлення та дату й час вашого візиту у чат підтримки. Дякуємо за ваш фідбек — він допомагає нам ставати кращими.
Перевіряйте мʼясо на місці!!! Раніше був всім задоволений а сьогодні продали смердючий фарш… не здивуюсь якщо навмисно адже запах навіть я з майже відсутнім нюхом відчув коли відкрив пакет👍🏻
Вітаємо! Дуже перепрошуємо за цей випадок. Ми хочемо вирішити це питання, проте нам не вистачає деяких деталей покупки. Напишіть, будь ласка, про цю ситуацію нам у підтримку через Viber/Telegram та вкажіть такі деталі : дата покупки, номер чека, номер телефону для зв'язку і звичайно адресу магазину). Дуже хочемо виправитись.
Дівчина ,що працює на «кулінарії» мега не приємна, відповідає різко і з не довольним обличчям, наче я не картоплю купую а забираю її безцінний час в телефоні посидіть,як це було коли підійшла)
Добрий день. Нам дуже прикро, що ви зіткнулися з цією ситуацією. Щоб ми могли розібратися в причинах та виправити її, просимо вас поділитися деталями візиту, написавши нам у Viber / Telegram. Дякуємо! 🙏
Яскравий приклад відношення магазину до покупців. Спостерігаю це явище на постійній основі
Добрий день, Владе. Приносимо свої вибачення.
Після отримання звернення, дані сітки перевірили, гнилих мандаринів не виявлено. Мандарин реалізується зі знижкою -25%, він не гнилий, а втрачає свої властивості в процесі реалізації (швидко темніє шкурка і береться чорною точкою), а всередині він дуже смачний, без сторонніх присмаків, або ж запаху. З продавцями овочевого відділу проведено бесіду стосовно якості мандарину та своєчасного перегляду товару. З будь-якого питання, ви завжди можете звернутися до адміністратора зміни.
Дякуємо за сигнал, ви допомагаєте нам звернути увагу на важливе 🙏️
Живу поруч, ходу сюди доволі часто, і практично кожного разу у кондитерської відділі не можна щось взяти. Жіночка, яка там працює просто не реагує на клієнта. Вона ходить довкола, щось робить у холодильниках, а клієнт просто ігнорується.
Коли питаєш "чи можете ви підійти" у відповідь чуєш "ви, що не бачите чим я зайнята - почекайте".
Я не розумію такого відношення, а сьогодні мене взагалі не почули і обслуговування дівчинка з відділу піци.
Зробіть, будь ласка, щось з клієнтоорієнтованістю ваших співробітників
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук та докладний опис ситуації. Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з таким ставленням у відділі кондитерських виробів. З персоналом проведено корегуючу бесіду стосовно дотримання стандартів обслуговування. Ваші зауваження дуже важливі для нас, і ми прагнемо зробити кожен візит приємним.
Хороший магазин. Щось дешевше, щось дорожче. На 3му поверсі є розважальний центр для дітей та дорослих.
28.09.25, стояла в черзі замовити піцу. Після того, як побачила, що хлопець, який її робить, в рукавичках обмацав ручку дверей, а потім повернувся накладати м'ясо в піцу - перехотілося її замовляти... розвернулася й пішла. Раніше, коли її дівчата робили, я такого не помічала.
Добрий день. Дякуємо, що ви залишили відгук. Ми перепрошуємо за неприємні враження, що ви отримали. З пекарем для приготування піци буде проведено бесіду стосовно дотримання санітарних норм і безпечності при приготуванні піци. Наша компанія дбає про своїх гостей, тож, сподіваємось, що ви дасте нам можливість виправити вашу думку. Раді бачити вас у "Сільпо".
Як завжди гарні продукти та великий вибір.у середині маркета е банкомат аваль та приватбанк.
Я постійний покупець!!! Сьогодні відвідала Сільпо, музична 1, була в шоці це легко сказано! На касі мені мої продукти швиряли просто!!! І вкінці чек також! Це що за обслуговування?
Такого незадоволеного на життя касира я ще не зустрічала у вас! Жах
Виглядає чорнява і з рівним чубом,як звуть навіть не глянула бо бігла від незручності.
Добрий день, Юліє. Щиро перепрошуємо 🙏️ Нам дуже прикро, що ви отримали негативні враження під час відвідування нашого магазину 😔️ Підхопили ваші зауваження. З касирами проговорили дане звернення, наголосили про важливість надихаючого обслуговування, щоб залишати після візиту тільки позитивні емоції. Дякуємо, що поділились власним досвідом, ви допомагаєте нам звернути увагу на важливе 🙌️
Чисто, приемний обслуговуючий персонал, достатній вибір в продуктах, гарний вибір коли потрібно провести досить обширну покупку на тиждень до столу, чи для компанії на природу. Але є мінуси це місце досить популярне і на касах завжди черги, але касирів працює тільки 2, що доволі не продумано, тому як завжди стояти в черзі на 10-15хвилин досить затратно по часу.
Споганили настрій. На касі запитала ціну товара, у відповідь - Ви що, не бачите? (а там знижка і непонятно). Я у відповідь - я тільки запитала ціну і все. Касир - от коли проб'є тоді і скажу, чекайте. Ладно. Виходжу з магазину - пищить товар. Мене як злодійку перевіряє охоронник, а товар просто так пищить. Треба вибачатись перед покупцями (не вибачились), це постійно таке! Одна зірка - це рибному відділу за ввічливість.
Добрий день, Валеріє. Перепрошуємо за неприємну ситуацію, яка склалася під час вашого візиту. Ваш комфорт – наш пріоритет, і ми обов’язково розберемося з цим випадком. Сподіваємося, що наступний візит виправдає ваші очікування. Вдячні за сигнал.
Часті запитання
Який графік роботи Сільпо?
Понеділок: 08:00–22:00; Вівторок: 08:00–22:00; Середа: 08:00–22:00; Четвер: 08:00–22:00; П'ятниця: 08:00–22:00; Субота: 08:00–22:00; Неділя: 08:00–22:00.
Де знаходиться Сільпо?
Адреса: Музична вулиця, 1, Новозаводський район, Чернігів.
Як зв'язатися з Сільпо?
Телефон: +380800301707. Сайт: silpo.ua.
Який рейтинг у Сільпо?
4.3 з 5 за 3220 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Сільпо?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Сільпо?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Сільпо для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід.
