Про заклад
Завітайте до супермаркетів «Сільпо» у Чернігові по свіжу випічку, запашну каву та смаколики. Ми завжди раді пригостити вас приємною «Ціною тижня» та великим асортиментом товарів. Заходьте за гарним настроєм.
Рейтинг
Відгуки
Часто буваю в цьому сільпо але сьогодні у мене прям був шок - жінку з рибного відділу навчіть вітатися, чи вона у вам глухоніма? Будь ласка теж може сказати коли їй дякують - корона не впаде. А то очі закачувати і вздихати наче я її попросила мішок картоплі принести вона добре вміє! Максимально хамовита людина. + дівчинці на тютюновій кассі - дуже ввічлива
Вітаємо. Щиро перепрошуємо за ситуацію. Нам неймовірно шкода, що наш сервіс викликав у вас негативні враження. Ми дбаємо про нашу репутацію, тож обіцяємо покращити рівень обслуговування в даному супермаркеті, та проведемо роботу зі співробітницею🙏️
Доброго дня, я постійна відвідувачка у Сільпо. Сьогодні 24.06.2026 взяли піцу та сік. Прийшли до Кафітерію взяти чашки, на кавомашині, але вони були брудні. Це жахливо. Купіть їм посудомийку чи що? Брудні чашки це не діло.
І піца була дуже погано порізана та не до кінця.
Заточіть їм ножі для піци будь ласка.
Добрий день. Дякуємо за детальний відгук. Приносимо щирі вибачення за дану ситуацію.
Зауваження вже в роботі: персонал кафетерію детально перевірив увесь посуд та посилив контроль за його чистотою, а ножі для піци перевірені на гостроту, щоб нарізка була бездоганною.
Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими. Добрий день. Дякуємо за детальний відгук.
Розрядився телефон і вимкнувся на касі до оплати. Думала відмінити покупку, але дівчата на касі сказали, що можна підзарядити в кафе. Прийшла туди, дівчинка з кулінарії хотіла мені допомогти, сказала, що зарядка має бути в адміністратора, що варто підійти в охоронця спитати. Я підійшла, він почав когось викликати по рації. З рації: пусть свои зарядки носят. Она еще там? (Да) Мне что свою зарядку ей отдать или что? Я пішла.
Розумію, що прохання, можливо, було нестандартне. Мені достатньо було б почути, що зарядки немає. Вислуховувати таке було принизливо, враховуючи що просити щось в незнайомих людей апріорі незручно
Доброго дня!
Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з таким ставленням — подібна комунікація є неприйнятною та не відповідає нашим стандартам сервісу.
Будь ласка, напишіть у чат служби підтримки та уточніть магазин, дату й приблизний час — це допоможе нам детально розібратися та вжити необхідних заходів.
Перепрошуємо за цей випадок і дякуємо за ваш зворотний зв’язок.
Дуже неприємно стало заходити у ваш магазин. Охорона зовсім некомпетентна. На касі самообслуговування становиться прямо навпроти покупця і дивитися прямо нагло на тебе, що відбиває бажання заходити в цей супермаркет. І це помічаю вже не вперший раз. Що це за відношення до покупців? Ще мінус, що дуже стало брудно.
Добрий день.
Дякуємо вам за зворотний зв’язок і за те, що звернули нашу увагу на ситуацію. Нам щиро прикро, що під час відвідування магазину ви зіткнулися з таким досвідом.
Ми вже передали ваше звернення керівництву магазину. З персоналом охорони буде проведено додаткову роз’яснювальну роботу щодо стандартів поведінки та комунікації з гостями, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Для нас важливо, щоб кожен гість почувався комфортно та впевнено під час покупок. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими.
Будемо раді бачити вас знову.
Доброго дня! Замовляли доставку «Сільпо», але замість чотирьох піц привезли лише одну. Це трапляється вже не вперше. Нічого не довозять, а лише повертають гроші. Крім того, надають «спеціальну пропозицію» як компенсацію, але щоб її отримати, потрібно виконувати якісь умови — це просто абсурд.
Будь ласка, стежте за новими працівниками або уважно збирайте замовлення згідно з чеком, перевіряючи кількість позицій. Завжди потрібно все контролювати. Я розумію, що кожен може помилитися, але такі ситуації стають систематичними.
Добрий день. Ми щиро перепрошуємо за завдані вам незручності. Дуже хочемо якнайшвидше розібратись в ситуації детальніше та все виправити. Надішліть нам, будь ласка, у чат зручним для вас месенджером (телеграм або вайбер) номер замовлення та деталі ситуації, що склалась🙏🏼
Прийшла у сільпо поїсти. Взяла сирну паличку та сендвіч з баликом, на годиннику 12 дня, їжу наче викладали позавчора, деревʼяна!
Добрий день. Ми щиро перепрошуємо за подібну ситуацію. Негайно посилюємо контроль за вказаною продукцією. Повідомте нам, будь ласка, деталі покупки (дата покупки, номер чека, номер телефону для зв'язку і звичайно адресу магазину) у чат-підтримці через вайбер або телеграм, ми все виправимо.
Один з великих супермаркетів міста. Є величезний вибір продуктів харчування. Всередині знаходяться багато відділів, а саме відділи з фруктами і овочами, яктй постійно оновлюється свіжими продуктами, відділ з морепродуктами і свіжої рибної продукції, відділ з м'ясної продукції, відділ з випікання піци, хлібобулочної продукції, солодощів, молочної продукції, макаронних виробів, круп вітчизняного та іноземного виробництва. Широкий вибір спиртних напоїв. Є навіть відділ дитячих іграшок, предметів необхідної канцелярії, побутової хімії. На мій погляд сільпо в ТРЦ Голівуд - це самий класний супермаркет в місті Чернігів, але термінали іноді дає збій. Також хочу сказати,що всередині є власне кафе де можна замовити фастфуд чи солодощі з чашкою чаю або кави.
Касир назвав гімном, за те що я не пройшов на іншу касу, коли мене на тій же обслуговував інший підійшовший касир
А також моїй знайомій нахамили поганими словами без причини
Прошу перевірити персонал на вихованість та толерантность. 😡🤬
Вітаємо. Нам дуже прикро, що сталась така ситуація.
Така поведінка персоналу не припустима для нашої філії.
Проведено коригуючу бесіду з касирами, проговорили важливість якісної комунікації з Гостями.
Просимо при подібних ситуаціях одразу звертатися до адміністратора зміни.
Приносимо щирі вибачення гостю за неприємну ситуацію.
Не вдалося замовити піцу Пепероні, яка була на акції по 99 грн в середу 14.05. На питання чому - було пояснення, що закінчилася ковбаса, котра йде саме в цей вид піци. На годиннику була максимум шоста вечора. Дуже прикро. Прохання до магазину: якщо вже влаштовуєте подібні акції, то закупайте більше сировини/інгредієнтів, щоб вистачало УСІМ. Бо виходить нісенітниця: акція нібито є, але замовити неможливо. І наче ж не за 5 хвилин до закриття прийшли.
Вітаємо. Завдяки вашим коментарям ми можемо стати кращими. Дякуємо, що не лишаєтесь байдужим. Беремо в роботу і сподіваємось, що наступного разу нам вдасться змінити вашу думку.
Магазин загалом непоганий але останнім часом чомусь виникає багато проблем із доставкою. Найближчий час доставки на післязавтра це не є нормальним. Причому проблема саме в доставці з цієї конкретної точки «Сільпо» якщо обрати адресу ближче до центру, то доставка можлива вже за кілька годин. Вам однозначно варто попрацювати над оптимізацією логістики. Також постійно трапляється що багатьох продуктів немає в наявності коли замовлення вже збирають, хоча під час оформлення на сайті вони були доступні, що теж завдає деяких незручностей, особиво коли стільки часу доводиться чекати доставку
Добрий день. Прийміть наші вибачення. Наразі існує великий попит на замовлення, тому найближчі часові проміжки можуть бути вже зайняті. Також ми збираємо замовлення з наявного асортименту безпосередньо перед передачею кур’єру, щоб ви отримали лише найкращі товари. Якщо обраної позиції не буде на полиці — ми обов'язково зв'яжемося з вами та запропонуємо варіанти на заміну. Дякуємо, що ви з нами!
Це просто треш ! Це Сільпо в Голівуді пробиває дно! Сьгодні зайшов у це Сільпо взято щось на перекус собі. Коли дійшов до хлібобулочного відділу я побачив що хлопець бородатий в окулярах працівник який працює з тістом працює взагалі без перчаток голими руками ! На моє запитання чому він працює без перчаток він відповів : Ну і шо ! Я же не беру тісто руками ! А насправді він брат тісто саме голими руками перекладав його голими руками на противень адміністратор Сільпо це теж бачила але просто спокійно сказала йому надягти початки і все! Це повний акт і позор ! Так що купляти любі друзі хлібо булочеу продукцію в Сільпо в Голівуді в Чернігові дуже небезпечно !!! А там - дивіться самі !
Добрий день!
Нам щиро прикро, що спілкування з нашим персоналом залишило у вас негативне враження.
Щодо відсутності рукавичок при роботі з тістом.
По стандартах здоров'я та гігієни: "Працівники пекарні, кулінарії на етапах тістозамішування, формування напівфабрикатів з тіста працюють без рукавичок одноразового використання."
Хочемо запевнити, що вся продукція обов'язково проходить термічну обробку при високих температурах, що гарантує її безпечність для споживання.
Наші співробітники дотримуються правил гігієни та ретельно миють і дезінфікують руки перед початком роботи. Ми вже провели коригуючу бесіду із співробітниками щодо стандартів ввічливого спілкування. Кожен гість має право отримати фахове пояснення, а не грубість.
Будемо раді бачити вас знову.
Ситуація з пакетами це остання крапля
До цього коли купляла дорогий товар тикали мені на цінник що він дорогий але я не сліпа і бачу ціну
Або на ціннику одна ціна на касі дорожче на 10 грн товар і це не одна позиція товару
Окей ми всі люди але сьогодні це вже дістало
Завжди пакети в які кладуть рибу або мʼясо вони йдуть з ціною яка вибита
Але співробітниця вирішила що я хочу вкрасти їх і тому не пробила
Ви серйозно
Це вже дійсно дістало
Купував піцу в сільпо, все завжди подобалось, але 08.01.2026 о 20:00 купив піцу і був шоці..
Подали піцу яка була вся в муці.. їсти її не можливо !
Добрий день, Констянтине. Щиро перепрошуємо. Напишіть нам, будь ласка, дані вашої покупки до підтримки через Viber /Telegram. В повідомленні вкажіть такі деталі: дата покупки, номер чека, номер телефону для зв'язку і звичайно адресу магазину. Заздалегідь дякуємо 🙏️
Завжди купляла піцу в Сільпо і було достатньо інгредієнтів і було смачно,сьогодні піца світилась(( ну дуже було мало інгредієнтів 🙁Ще обурює те що не змінюють рукавички,повар пішла за цибулею,ціми перчатками принесла ящик відкрила, наклала цибулю в лоток і далі продовжила ціми перчатками готувати піцу на замовлення! Якась антисанітарія😡😡😡
Добрий день.
Приносимо щирі вибачення за причинені незручності. Зі співробітниками пропрацювали виготовлення піци , згідно з технологічної карти, та провели інструктаж щодо дотримання стандартів санітарії. Адміністрація магазину взяла на контроль дотримання стандартів.
В якості вибачення запрошуємо вас на комплімент від магазину у вигляді кави зі смаколиком.
персонал у відділі Кафе пригнічують покупців та хамлять без причини
Добрий день.
Дякуємо гостю за зворотній зв'язок.
Нам дуже прикро, що сталась така ситуація. Така поведінка персоналу не припустима для нашої філії. Проведено коригуючу бесіду з касирами, проговорили важливість якісної комунікації з Гостями. Просимо при подібних ситуаціях одразу звертатися до адміністратора зміни.
Часті запитання
Який графік роботи Сільпо?
Понеділок: 08:00–22:00; Вівторок: 08:00–22:00; Середа: 08:00–22:00; Четвер: 08:00–22:00; П'ятниця: 08:00–22:00; Субота: 08:00–22:00; Неділя: 08:00–22:00.
Де знаходиться Сільпо?
Адреса: проспект Левка Лукʼяненка, 72А, Деснянський район, Чернігів.
Як зв'язатися з Сільпо?
Телефон: +380800301707. Сайт: silpo.ua.
Який рейтинг у Сільпо?
4.5 з 5 за 3908 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Сільпо?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Сільпо?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Сільпо для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід, доступна парковка.
