Про заклад
Ощадбанк - провідний державний універсальний банк із найрозгалуженішою мережею відділень в Україні. Наш пріоритет - безбар’єрність та доступність послуг для кожного. Понад 1100 наших відділень працюють по всій країні, з яких 750+ відповідають державним нормам безбар’єрності, а 44 створені за власним інклюзивним проєктом банку. Для зручності клієнтів з порушеннями зору діють 567 АТМ з голосовим модулем.
Ми пропонуємо повний спектр фінансових послуг: вигідний обмін валют, картки, кредити, депозити, сейфи та комплексні рішення для бізнесу.
Для вашої безпеки під час повітряної тривоги відділення не працюють.
Рейтинг
Відгуки
Після ремонту відділення Ощадбанку на Центральній площі в Чернівцях отримало сучасний вигляд: світлий операційний зал, нормативний пандус до приміщення, вуличні банкомати доступні для клієнтів, які пересуваються на візках. Приємне враження справляють і працівники цього відділення, ввічливі і уважні.
Дякуємо за чудовий відгук!
Просто ПЗДЦ, тут черги не існує.
Я стояла в черезі за картою до одного року…
Але прийшла після мене дівчина, і сказала я вам телефонувала, і її взяли прям перед моєю чергою… це взагалі як???? Куча людей, а працюють лиш 2 консультанти з 6
Перепрошуємо за можливі незручності. Першочергово співробітники приймають клієнтів за попереднім записом, а вже потім обслуговують клієнтів із загальної черги. Таким чином і клієнти мають можливість отримати потрібний сервіс на обраний завчасно день та час та не чекати в черзі і співробітники очікують клієнтів знаючи про потреби клієнта та очікуючи його для обслуговування. Також це дозволяє керівнику установи розуміти навантаження на співробітників та правильно розподіляти персонал для тих чи інших завдань на день. Рекомендуємо завчасно призначити візит до банку скориставшись сайтом банку чи через оператора контакт-центру 0800-210-800
Сервіс відповідний. Пані на касі волає як бабка на ринку.
Перепрошуємо за негативний клієнтський досвід співпраці з нашим банком. Роботу персоналу додатково проаналізуємо.
Чекати в черзі щоб обміняти гроші цілий час прийдеться
Не стійте в черзі - робіть операції онлайн. Для цього банк пропонує мобільний Ощад та Ощад 24/7. Це швидко, зручно і не потрібно втрачати час на візт та перебування у відділенні.
Керівництву необхідно звернути увагу на збільшення кількості працівників, адже клієнтів багато, а персоналу мало, що створює величезні чегри, хоча персонал дуже старається, до них претензій нема.
Якщо у відділенні банку є вакансії, тоді ми обов'язково проводимо набір персоналу, але не завжди знайти кваліфікованого працівника це швидко. Для уникнення черги пропонуємо завчасно призначити зустріч у відділення банку. Це дозволить уникнути черги і співробітники вас очікуватимуть на вказаний день та час. Зробити запис можна на сторінці банку або по дзвінку до контакт-центру 0800-210-800. Також ви можете проводити операції онлайн в мобільному Ощад не звертаючись до установ банку. Це швидко зручно, а головне вигідно оскільки комісії нижчі, ніж аналогічні операції в касі банку.
Дуже дякую за професіоналізм дівчинки на рецепції. Швидко та якісно вирішила сьогодні моє питання, при цьому встигала приділяти увагу відвідувачам, направляти їх та пояснювати. Щиро вдячна! Нажаль не дізналася її прізвище, можливо Палагнюк, но можу помилитися.
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
Вирішіть питання з графіком роботи! Чому дивишся в інтернеті і думаєш що працюють летиш туди, а вони собі скоротили день?
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи!
Найгірший банк з такими же працівниками де на тебе дивляться зверхньо і спілкуються хамовито.З 9-9.10 ні одна каса не працювала в потім дівчина обслуновувала один платіж 20 хв
Ми, як банк, постійно працюємо над забезпеченням якісного сервісу в цілому для всіх клієнтів. Що стосується співробітників даної установи їх діяльність додатково перевіримо і при наявних порушеннях пропрацюємо їх для уникнення подібних випадків у майбутньому. Також маємо повідомити про можливість виконання операцій без відвідування установи, а саме в Ощад 24/7 чат-боти або ж по дзвінку до контакт-центру. Це зручно, швидко і комісії менші, ніж аналогічні операції в касі банку.
Щиро дякую Ірині, холл-менеджеру банку, за професійний та уважний підхід до клієнтів! Вона швидко допомогла зорієнтуватися у послугах, дала чіткі відповіді на всі питання та забезпечила комфорт під час відвідування відділення. Її доброзичливість і компетентність справили чудове враження. З такими працівниками хочеться звертатися до банку знову. Рекомендую!
Дякуємо Вам!
Питання рішили моє питання, манжер Оксана і Ірина Олександрівна, дуже швидко і якісно працюють , я дуже довольний
Дякуємо за чудовий відгук!
Жесть. Скажіть будь ласка невже неможна допомогати людям коли вони просять без ущербу для людей.
Перепрошуємо за дії співробітників. Роботу персоналу додатково проаналізуємо
Жахливе обслуговування! Треба чекати в черзі годину, щоб відкрити картку, і врешті решт отримати відповідь, що це неможливо, бо зависла система...Керівництво не реагує зовсім ні на що🤬! Друзі, для збереження часу та нервів не раджу користуватися послугами цього банку!
Обслуговування чудове, дякую менеджерам за швидку роботу, допомогли у вирішенні питань.
Дякуємо Вам!
Приємний та ввічливий персонал!Якісно і швидко обслуговують клієнтів.Особливо велика подяка менеджеру Захарчук Аліні,яка все чудово і об'яснила і зробила.
Дякуємо за чудовий відгук!
Банк повинен працювати в суботу до 14:00, але в 13:20 був зачинений. Повідомлень на дверях чи тривоги теж не було. Або змініть графік в інтернеті та на дверях, або працюйте згідно написаного графіку.
Перепрошуємо за незручності. Ситуацію додатково проаналізуємо для уникнення подібних випадків у майбутньому
Часті запитання
Який графік роботи Ощадбанк?
Понеділок: 09:00–18:00; Вівторок: 09:00–18:00; Середа: 09:00–18:00; Четвер: 09:00–18:00; П'ятниця: 09:00–18:00; Субота: 09:00–14:00. Вихідні: Неділя.
Де знаходиться Ощадбанк?
Адреса: Центральна площа, 8, Старе Місто, Чернівці.
Як зв'язатися з Ощадбанк?
Телефон: +380372553901. Сайт: www.oschadbank.ua.
Який рейтинг у Ощадбанк?
4.1 з 5 за 94 відгуками користувачів Google.
Чи доступний Ощадбанк для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід, доступні місця.
