LC WAIKIKI

Керівництву магазину LC Waikiki
С К А Р Г А

Сьогодні, ___ травня 2026 року, я відвідала магазин LC Waikiki в ТЦ Депот, де мала намір придбати товар — килимок, на якому був розміщений цінник із вартістю 399 грн.

Після звернення на касу мені повідомили, що фактична вартість товару становить 699 грн. На моє зауваження щодо зазначеної на товарі ціни працівниця магазину зняла цінник із товару, викинула його та повідомила, що цей цінник нібито був прикріплений помилково та магазин не може продати товар за вказаною ціною.

Вважаю такі дії порушенням моїх прав як споживача, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів», зокрема права на достовірну та своєчасну інформацію про товар і його ціну.

Окрім цього, працівники магазину не здійснили належного врегулювання конфліктної ситуації, що призвело до витрати мого часу, морального дискомфорту та зіпсованого настрою.

Прошу:

1. Провести службову перевірку щодо дій працівників магазину.
2. Надати офіційне пояснення щодо невідповідності ціни товару.
3. Повідомити мене про результати розгляду даної скарги.
4. Вжити заходів для недопущення подібних ситуацій у майбутньому.

Єдиний магазин з мережі в якому постійно продавці роблять тобі зауваження. То не там став, то не там сів, то не в ту примірочну зайшов. Я в свої 40 відчуваю себе дитиною яку постійно сварять. Неприємне відчуття. Якщо продавцям не подобається робота з людьми, вони можуть легко її змінити

Дуже неприємна ситуація сталася в магазині "CW Waikiki" у ТЦ Депот. Я хотіла придбати товар і розрахуватися готівкою, але продавець відмовився приймати купюри, заявивши, що має право їх не приймати, бо не впевнений у їхній справжності. При цьому жодної перевірки купюр зроблено не було. У результаті мені просто відмовили у продажі товару. Вважаю таку поведінку непрофесійною і неповагою до покупця. Сподіваюся, адміністрація магазину зверне увагу на цю ситуацію та пояснить персоналу, як потрібно коректно поводитися з клієнтами.

Хочу залишити відгук про заклад LC WAIKIKI в тц молл.
Хотіли придбати речі у тц WAIKIKI але на жаль не придбали, так як до нас було дуже зниважливе ставлення від працівниці тц, яка заявила що до примірочної вхід двом особам суворо заборонено хоча жодної інформації про це ні де немає
Почала погрожувати викликати адміністратора та дуже не цензурно висловлюватись, хоча свою правоту довести не змогла. Ми вирішили не накладати з вашою працівницею розуму, вийшли з примірочної залишили речі, які хотіли приміряти і можливо придбати, але на жаль не вдалося.
Від себе я не рекомендую цей магазин, так як в ньому похабне та зниважливе ставлення до клієнта і треба прибрати в примірочній, бо там як завжди грязь, і хотілось би троху поваги до покупців.

Гарний магазин. Дуже лояльні ціни. Є розміри, і великі також. Є жіночий, чоловічий і дитячий одяг, головні убори.
Є можливіть розрахунку налом і безналом.

Дуже класний магазин. Великий вибір жіночого,чоловічого та дитячого одяги. Ціни 👍👍👍💥

Товару брав більше як 10 од. При розпакуванні вдома не до рахувався 1 речей недешевих . Повернувся розібратись можливо випало на касі. Ніхто не запропонував розібратись.Їхня реакція помилки не може бути ."Не затримуйте чергу" Ні викликати менеджера чи охорону подивитись камеру,чисто по людяному розібратись не хотіли. Я немарнуючи своїх нервів,часу та позоритись при всіх за 900 грн. Тому така оцінка.

Сьогодні прийшла для обміну чоловічої футболки ( не підійшов розмір ) . Дівчата на касі ввічливо сказали мені подивитись чи є більший розмір ( чек у мене був ) . Так як саме такої футболки більшого розміру не було , я взяла іншу з доплатою . Мені сказали почекати менеджера . Прийшла менеджер і я себе відчула ніяково - так ніби я щось вкрала - таким тоном зі мною розмовляли . На моє зауваження більше посміхатися - мені сказали , що ми не в цирку ! І взагалі їй важко розмовляти , бо вона захрипла ( менеджер була без маски )
Питання - чому хворий менеджер обслуговує клієнтів і чому таке «холодне» обслуговування !
Мені було дуже неприємно ! Хотілося б щоб звернули на це увагу ! Робота з людьми не проста і потребує великих зусиль ! Мають працювати люди , які це розуміють і вміють спілкуватися в належній формі !

Декілька днів тому робила покупки в даному магазині. Частенько тут буваю. Але останнім часом персонал знахабнів, прочитала по відгуках, що не лише я це помітила. Коли шопилася, то "замінували" торговельний центр. Після того, як всіх пустили назад, я чекала відкриття вайкікі хвилин 20. Там нікого не було. Через 15хв очікування прибігли працівниці з кавою в руках з якогось закладу. Коли відкривали сам магазин і піднімалися ролети, то працівниця в дуже грубій формі сказала (крикнула) дівчаткам, що поки не відкриються повністю, то не можна йти,бо якщо їх вб'є, ніхто за це відповідальності нести не буде (цікаво виходить... думаю, там хоча б мало бути попередження біля ролетів. А так вони просто вирішили, що всі мають знати це і так). До речі, одна з тих дівчаток, на яких крикнула ця працівниця, ще й інвалід, бо розмовляла з іншими мовою жестів. Розбиратися на місці я не мала часу, бо чекала годину на розмінування і ще 20хв цих чудових трудоголіків з кавою в руках, тому заплатила за покупки і побігла. Але ситуація була дуже неприємна...
До речі, за касою була лише одна дівчина, яка спочатку щось перераховувала і стояла табличка "технічна перерва". Хоча кас було всього 4 чи 5. Ще +10хв очікування, щоб розрахуватися...
30хв особистого часу з мого життя на очікування через безвідповідальність персоналу👍

12.10.2024р в м.Чернівці о 18:59 купив дві пари дитячих штанів і помилився з розміром, 13.10.2024р прийшов з проханням замінити (без чека але з прикріпленими цінниками). На що мені касири та адміністратор, відповіли відмовою . Оплата здійснювалась банківською картою. Незадовільна та неналежна робота персоналу. Так як згідно закону мали б поміняти товар….

Зіпсували настрій працівники з дитячого відділу. Я зі своєю дитиною підійшли в дитячу примірочну з обраним одягом для дитини. Проте в мене в сумці було три сукні, які я ще не приміряла. І тут на мене буквально"накинулися" дві працівниці, з претензіями, що це дитяча примірочна, і чому я сюди йду, і щоб я сумку з обраними сукнями залишила в коридорі (щоб не дай Бог я там їх не приміряла теж). Дитина зайшла с примірочну, я не заходила до неї. Але, ці працівниці не заспокоїлися, а почали голосно говорити, що ненавидять, коли хтось з дорослих йдуть в дитячу, що це наглість і т.д. Насправді, хотілося кинути ті всі речі і піти звідти до книги скарг, але дитина дуже хотіла новий купальник, то ж довелося продовжити примірку... Настрій зіпсовано, враження про магазин теж...

Відвідуємо магазини цієї мережі в багатьох країнах Європи , але чомусь в нашому місті його представляють неввічливі та непривітні продавці . Сьогодні при обслуговуванні на касі продавець претензійно запитала : «Плаття на дівчинці з нашого магазину ? Ви його оплачували ?» По перше плаття іншого виробництва , по друге , це не є повноваження продавця реагувати так з покупцями . Після нашого заперечення , вона з кислим виразом обличчя продовжила наше обслуговування без вибачень і подяки за покупку . Настрій зіпсовано і враження теж .

Зайшли зі святковим настріем купити подарункі на Різдво, та вийшли вже без нього! На касі продавці не ввічливі та невдячні, дуже-дуже неприємно! Як це можна, не казати покупцеві дякую, або будь ласка! Та ще в присутності менеджера в залі!

Їхали по покупки спеціально в Ваш магазин в Чернівцях, оскільки завжди купуємо у LC Waikiki в Рівному, Тернополі і залишалися задоволеними. Але тут просто жах. Товар розкладений як небудь, консультанти обговорюють особисті походеньки, клієнтів і регочуть на весь зал. Про те щоб допомогти клієнту, мови навіть немає. Магазин відвідала разом з чоловіком і дитиною 4 місяці, планували витрати значну суму на одяг для нас трьох. Та на жаль, нам це не вдалося, з маленькою дитиною немає часу стояти в безкінечні черзі на примірку в жіночому залі, тоді коли в чоловічому порожня примірочна та немає жодного чоловіка в залі, нам заборонили там приміряти одяг, в досить зверхній, грубій манері.. Хоч ніде немає надписів чоловіча/жіноча, та й взагалі що це за поділ такий. До чого він.
Отже ми покинули магазин без жодної покупки і зіпсований настроєм.

Дуже дякую дівчинці на касі! Нажаль не подивилася на бейджі її ім’я! Вона вже працюе три роки! Сьогодні дуже професійно нас обслуговувала,допомагала і посміхалася! Бажаю,щоб в наших Чернівцях працювали тільки такі професіонали,і позитивні люди! Речі дуже гарні,і гарний вибір! Дуже вам дякуємо!