New Mail №1

Дуже не рада такому(( моя мама яка перебуває у ЗСУ наразі,передавала продукти своїм воєнним та іншим групам(гуманітарна допомога),там були з продуктів тільки крупи,пару без алькогольних напоїв, також багато принадлаття медицинської допомоги,але коли посилка прибула енергетики взірвалися прямо в дорозі (хоча були дуже добре запаковані),крупи хтось саме порвав,бо були надрізи чи то від ногтів чи то від ножів,посилка була побита,та скотчу пожаліли зовсім,ніяку компенсацію навіть не надали, це був випадок в 2023 році зимою десь,але приккро що таке стається((

ЖАХ та смуток!!!!!! Це така доставка додому 2 тижні, зі знущанням смс та дзвінками ТРИ дні, зі словаами "Вже в дорозі"!!! Можливо саме Ваше відділення треба ЗАКРИВАТИ?!((((

Замовив доставку кур'єром обрав зручний час коли буду дома посилка в 13:00 даже з депо невиїхала,смисил тоді з кур'єрської доставки і вибору часу доставки якщо дешевше було в почтомат відправити, звичайно вам вигідніше привести в почтомат який в моєму будинку і тоді типу курєром доставити бо вам так зручно і почтомат і курєрська доставка в олин час,а не як мені зручно

Відправили посилку 17.12 з Києва в поштомат Чернівці .
Дата прибуття 18.12 до 12 години . Потім зміни по часу до 18 години 18.12. Доставка не відбулась!!!
Зробив переадресацію 19.12 в 12:36 в точку видачі , але так і не відбулося доставки. Наразі 21.12 посилку так і не доставили , місцезнаходження невідоме і жодної інформації немає !!! По місту Чернівці посилка катається вже 3 доби !!!

Жахливе відношення працівника на видачі товару.
Отримував дві посилки, одна з яких була важка 110 кг, я попросив, щоб її першу видали та поставили на погрузку в автомобіль - працівник зробив принципово навпаки - спочатку видав легшу, але габаритну, перекривши можливість завантаження важкої в автомобіль. Принципово відмовився їх поміняти місцями і принципово відмовився на 30 сек. позичити рохлу, щоб я це зробив власноруч. Здавалось би маленький нюанс, але ж спробуйте посилку 110 кг поставити зверху на інші посилки... чи спочатку розбирати легшу, переставляти збоку, далі переносити важку 110 кілограмову(((
Невже так важко зробити так, щоб було комфортно всім? Особливо коли в цьому немає жодних складнощів чи затрат..((((

Сьогодні донька хотіла відправити посилку в Польшу. Звичайну біжутерію,оператор нахамила їй навіть неоглянула що знаходиться в коробці,просто золото срібло ми не відправляєм.
На скільки я знаю на золоті і сріблі є проби. А тут немає нічого.
Дитина прийшла додому в сльозах, операторка просто хамовита.

Жахлива нова пошта , хотіла б дізнатися чому саме у вас на відділенні, втрачаються посилки? (або КРАДУТЬ ПОСИЛКИ❗️❗️❗️❗️❗️, нова пошта , будь ласка , наведіть порядки у вас на відділенні, або змініть всіх своїх працівників, бо це є не нормально)
Чому вони не доходять на вказану адресу , навіть не встигають відʼїхати з відділення, як вже втрачена.

Іноді потрібно довго чекати щоб хоч хтось підійшов та прийняв товар на відправку.. Щось з логістикою там біда, чи просто не розраховано на такий потік клієнтів. А так в цілому все Ок

Замовили доставку курʼєром 59001464622681
З 9:00-до 11-00мали привезти
Не привезли сказали що привезуть до 18:00
Та фіг там ніхто даже несобирався привезти її до 18:00
За що їм гроші платяться
Зараз вже 18:40 і на гарячій лінії незнають нічого поки жду

Жахлива адресна доставка курʼєром,з двох посилок прийшла тільки одна,уже 5 днів не можу отримати другу,ось накладна 20451267163036.Кожен день обіцянки привезти на наступний день,від служби підтримки

Сьогодні 28.11.24. "Королева" Анна Валентинівна, другий раз неможе підняти своє одне місце і видати легку посилку, робітник який виніс її через декілька хвилин також був не в восторге Поправити їй корону потрібно срочно😃
Для чого чекати йкщо її можливо одразу винести.

На жаль, мій досвід співпраці з логістичною компанією «Нова пошта» був дуже негативним. Посилка, відправлена з Чернівців до Молдови 23 липня, досі не була доставлена отримувачу, оскільки застрягла на молдавській митниці. Незважаючи на те, що всі необхідні документи були надані, ситуація не вирішується.

Міжнародний кол-центр компанії виявився абсолютно неефективним: оператори працюють за скриптами і постійно надають однакову інформацію, не прагнучи реально допомогти вирішити проблему. Обіцяли зв'язатися протягом місяця, але жодного разу зі мною ніхто не зв'язався.

«Нова пошта» знімає з себе відповідальність, перекладаючи на отримувача необхідність вирішувати питання з митницею, хоча саме за доставку відповідає компанія. Це свідчить про повне нехтування інтересами клієнтів.

Висновок: міжнародна доставка через «Нову пошту» — велике розчарування. Не рекомендую цю компанію для важливих відправлень.

Приїхала забирати шини, чекала 20 хвилин на рампі на холоді, ніхто їх не виніс і ніхто не кликав. Підійшла до касира запитати скільки ще мені чекати, вона допомогла знайти мої шини. Працівник який їх мав винести почав кричат на мене, що він тричі кликав а мене не було. Питання навіщо він мене кликав, якщо він не вивіз вантаж. І звичайно я не очікувала що на мене будуть кричати незрозуміло за що, після того як я оплатила посилку. Працівник шини так і не вивіз, тєлєжку знайти не допоміг, я через крики і відсутність сервісу дуже розхвилювався і засмутилася. Нікому не бажаю такого "сервісу". А тому працівникові бажаю щоб до нього так само ставилися як він до інших. Не знаю як людині яка кричить на клієнтів і не виконує свої обов'язки взагалі можна платити зарплату.
Номер накладної 59001228192167

Жахливо, мало того що возили посилки взад-вперід, взяли доплату в 3 рази більше ніж минулого разу за переадресацію курʼєром. Коли подали скаргу за замочені посилки, то така брехня - що не змогли до нас додзвонитися, хоча ми на зв’язку. Це стандартна у них відповідь- я подавала скаргу по іншому питанню- ніякої відповіді- не змогли до вас додзвонитися, усе проігнорували. От такий сервіс, яка держава, такий і сервіс - , мають хорошу кришу, роблять що хотять

Це жах!!!! Хлопці, що виносять товар максимально негативні, непривітні, просила допомоги в них щоб поставити велику коробку в машину, тому що було самостійно дуже важко це зробити, то до кого б я не підійшла всі відмовили, але стояли курили і дружньо дивилися, як мучаючись все ж таки самостійно вдалося все зробити. Один при проханні допомогти сказав «я йолочки мотаю», ще двоє до яких я підходила сказали мені «я тут не працюю» - це взагалі повний треш, і «я просто в гості прийшов». Тому знайте, тут вам не допоможуть !!! Товар на видачі на морозі чекала 15 хвилин, і коли спитала чому так довго, хлопець відповів, «зараз можу назад віднести»