Кінотеатр StarMax

Дуже розчарована візитом до цього кінотеатру та рівнем клієнтоорієнтованості. Через те, що сайт не працював і я не могла оплатити квитки онлайн, я завчасно зателефонувала та забронювала їх за два дні до сеансу. Проте сьогодні, прийшовши до кінотеатру, я дізналася, що моя бронь кудись зникла. Жодних вибачень чи спроб допомогти вирішити ситуацію — просто констатація факту. Виникає логічне запитання: як клієнтам скористатися вашими послугами, якщо сайт не працює, а бронювання телефоном не гарантує наявності квитків? Вважаю таке ставлення до відвідувачів абсолютно неприйнятним💔🤡🤡🤡

Вкотре лишився з поганим враженням після перегляду в цьому кінотеатрі. Сеанс "Людина павук Абсолютно новий день" 29.07.26 (19:30). Запустили фільм з увімкненим світлом і 5 хвилин ми просто напросто нічого на екрані не бачили хоча виходили і просили персонал виправити. І коли світло нарешті вимкнули - ми проросли перезапустити сеанс бо ми не побачили сцени на початку. Нас проігнорували. Коли після фільму була сцена після титрів - світло знову включили і ми так нічого з тієї сцени і не побачили....також просимо нарешті запустити гардероб.

Добрий вечір!
Сьогодні вперше відвідала ваш кінотеатр і, на жаль, залишилася розчарована VIP-місцями в першому ряду.На мою думку, якщо ви продаєте найдорожчі квитки в залі, то вони мають забезпечувати максимальний комфорт. Під час перегляду фільму було дуже некомфортно через надто гучний звук і занадто близьке розташування до екрана. Через це зображення виглядало спотвореним, а обличчя акторів були неприродно витягнутими.
Було дуже прикро дивитися довгоочікуваний фільм у таких умовах і не отримати від перегляду того задоволення, на яке розраховувала. Сподіваюся, ви звернете увагу на цю проблему та переглянете доцільність продажу цих місць як найдорожчих.

Я в Чернівцях з 2022 і з тих пір сходити в кіно це справжній виклик.
StarMax вирізняється серед інших в місті якістю картинки та звуку. Вона є не топ, але нажаль це всі його +.

Адже банально купити квиток онлайн або хоча б глянути місця, щоб замовити квитки по телефону(що вже є чимось допотопним) - НЕМОЖЛИВО.

Багато разів спілкувався з персоналом, говорили за сайт і купівлю квитків онлайн, обіцяли що буде 3 роки.

І ось нарешті зʼявилось, можна купувати 🥳.
Не дивлячись на дуже примітивний дизайн сайту, як для 2025 року(де будь-хто може скласти гарний сайт в конструкторі або хоча б купити гарний готовий шаблон) - можна купляти онлайн, я був дуже радий.

Доречі, був випадок в мене, що на сайті і на афіші в інстаграм не зійшовся час сеансу і було купу проблем з таймінгом…

Але раптом, сайт перестав продавати квитки, все перестало працювати…

Купити квиток онлайн стало знову неможливо, термінал самообслуговування не працює, зателефонувати неможна

Приходиться їздити заздалегідь і вживу купляти квитки або приходити за годину, щоб мати гарні місця.

Ще й до того нереально великі черги на касах, попкорн теж треба ставати купляти за 40хв.
Попкорн доречі, аж занадто дорогий. Таких цін немає навіть у найбільших мережах кінотеатрів України, по типу Miltiplex.

Загалом люди в Чернівцях звикли до такого, бо немає іншої альтернативи.
Але базовий мінімум - це нормальний сайт(не говорю про програмку на телефон) та можливість купувати онлайн квитки. Це 2025рік, а не 2005

В Bukovyna Mall має бути щось нове, надіємся що хоч там буде нормальний кінотеатр.

Постійно відвідують кінотеатр
Але сьогодні це вже було занадто
Ходили на перегляд Одіссеї в кінотеатрі було жарко але не критично
Сьогодні Дивились людину павука
Неймовірна спека кондиціонери завжди не працюють під час сеансу персонал бреше що зараз включать але по факту ніхто нічого не включає це просто неможливо перегляд фільму перетворюється в баню
Виходячи з кінотеатру промокають до шкарпеток
Напевно все ж таки краще поїхати за місто в кінотеатр там хоч кондиціонери працюють

кінотеатр дуже зіпсувався. під час сеансу зникала картинка, працівники не реагували, тому глядачам доводилося виходили з залу, шукати менеджера і просити щоб полагодили. це траплялось декілька разів за сеанс. звісно ж фільм не зупиняли, тому певну частину фільму ми, глядачі, дивились без картинки. нонсенс

написала скаргу, на яку мені відповіли шаблонним повідомленням з проханням сказати в якому залі був сеанс (що логічно). я надіслала скріншот квитків, але, на жаль, це повідомлення навіть не було прочитане. надіслали один шаблон і проблема вирішена 👍🏻

що ще цікаво, ніхто не перевіряв квитки на вході

Прийшла сюди вперше на Зоотрополіс 2. Недавно ходила на Аватар 3. І чесно кажучи мало б бути соромно брати такі гроші за квитки, так ще й окуляри окремо продавати, коли їх можна давати напрокат, але це ж Чернівці :)
Я вже звикла, що тут "гребуть лопатою" на всьомуч що тільки можна, але вважаю, що це вже занадто.
За квиток заплати 180-200-250 грн за одного+купи окуляри+попкорн з колою(втричі дорожчі, ніж в магазині), а зі своїм, як нам сказали посеред сеансу фільму, заборонено, хоча про це ніде не написано на видному місці. При чому якість зображення не супер чудова (бувала в кінотеатрах з кращою якістю картинки і за нижчу ціну квитка), а в залі холодно! І ладно там, коли перед фільмом показують трейлери фільмів/мультфільмів, що будуть у прокаті в майбутньому, але показувати рекламу Болт, пива чи якихось квартир? Ви серйозно? Я заплатила гроші, щоб подивитися фільм, а не рекламу!

Ходила на 2 фільми і 1 мультфільм дуже класно попеорн смачний все дуже якісне концультанти дуже привітні!
Мені прям дуже сподобалося💋💋💋

Дуже гарний та охайний кінотеатр, була вже не раз дуже все приємно і гарно, буду приходити ще та рекомендую всі завітати сюди ☺️🫶🏼

Дуже гарний кінотеатр, всім рекомендую сходити. Доволі зручні місця в залі та добрий персонал.

Місце в якому ви можете придбати квитки, купити все в барі, а вас просто не запустять на сеанс, бо на сайті не коректно відображається бронювання квитків (показ фільму від 4х куплених квитків). Персонал не попереджає про відміну показу даного сеансу і потрібно самостійно знайти співробітника, щоб це дізнатись.

Чудовий кінотеатр! Якісне обслуговування! Приємний персонал! Дякуємо вам, що робите наше життя цікавіше!👍👍👍

Гарний зал) Чудова атмосфера) Привітний персонал) Смачний поп-корн) Рекомендую)

Супер локація, люблю це місце, найкращий спосіб провести час з подружками і сімʼєю! Попкорн - то окреме задоволення🥰

Класні , нові сучасні кінозали)
Діти як завжди задоволені 😍