Про заклад
«Заграва» — готель у Амур-Нижньодніпровському районі Дніпра, на Дарницькій вулиці, 11-А. У 840 відгуках відзначають просторий номерний фонд, конференц-зал, спортзал, затишні приміщення та ввічливий персонал; гості згадують швидке заселення, смачні сніданки й підтримку команди під час заходів. Рейтинг — 4.5. Серед особливостей — сауна. Графік роботи не вказано.
Рейтинг
Відгуки
Проводила тренінг у конференц-залі готелю «Заграва» і залишилася дуже задоволена умовами та підтримкою команди. Для мене як для тренерки було важливо, що в залі достатньо місця не лише для роботи за столами, а й для активних вправ та руханок. Зручне розташування екрана, наявність зручного мікрофону та клікеру значно полегшували роботу.
Окремо хочу відзначити можливість регулювати штори та освітлення. Це дозволяло легко адаптувати простір під різні формати роботи. Презентацію добре видно, коли світить сонце, що дуже важливо під час проведення навчання.
Приємно вразила і система кондиціонування: у залі була комфортна температура, але без сильного потоку холодного повітря, який часто створює дискомфорт для учасників.
І, звісно, окрема вдячність Юлі та Олександру. Вони завжди були поруч, допомагали з організаційними питаннями, швидко реагували на прохання та створювали відчуття, що про тебе і твій захід дійсно дбають.
Дякую за комфортний простір і чудову підтримку. Саме такі деталі роблять проведення тренінгів легким і приємним.
Добрий день, Ірина!
Щиро дякуємо за такий теплий і детальний відгук!
Нам надзвичайно приємно, що конференц-зал та організація заходу повністю відповідали Вашим очікуванням і допомогли провести тренінг комфортно та ефективно. Ми приділяємо велику увагу кожній деталі, тому особливо цінно отримувати такі відгуки від професійних тренерів.
Окрема подяка за добрі слова на адресу Юлі та Олександра. Для нашої команди дуже важливо, щоб кожен організатор заходу відчував підтримку та турботу на всіх етапах проведення події.
Будемо раді знову вітати Вас у готелі «Заграва» та допомагати в організації майбутніх тренінгів і заходів!
З найкращими побажаннями,
Команда готелю «Заграва»
Зупинялись у цьому готелі по роботі ум листопаді.
Враження від готелю дуже полярні...
З одного боку, приємне відчуття від гостинності персоналу на ресепшн, дівчата дуже привітні, гостинні, заселили навіть трошки раніше, з піклуванням провели, спитали чи все сподобалось. З іншого боку, неприємний післясмак від персоналу "ресторану", хоча рестораном важко назвати. Жіночка з волоссям-гулькою та яскравими губами одним поглядом показувала, як вона "ненавидить оце всьо" нажаль...і так всі три дні. Дуже груба і не привітна. Флешбек з радянського фільму "Людмила НЕ добрий вечір".
Номери загалом комфортні, чисті, багато місця, для четвірки норм. Дивно, що немає взагалі нічого з хімії, крім шапочки для душу...ні паличок, ні дисків, немає халатів. Загалом для переспати ніч нормально.
А от сніданки здивували...Я вважала себе до цього готелю невибагливою людиною...але... Вперше, коли прийшла на сніданок, не знала, що обрати, бо обирати нічого і з нічого... Овочів та фруктів не було від слова зовсім - крім вінегрету на сніданок, який був на вечерю попереднього дня...ну це треш...смажена картопля, вєргуни, все масляне, смажене і не смачне. Гірших сніданків я ще не зустрічала. І повна незацікавленість працівників кухні доставляти їжу і робити смачно для гостей...Для готелю 4* ну це зовсім неприпустимо.
Відгук пишу не для того, щоб принизити когось з персоналу та готель загалом. А для того, щоб керівництво готелю та власники звернули увагу, що треба покращувати сервіс і ресторан для того, щоб клієнти хотіли повернутись в цей готель. Наразі, зовсім немає бажання повернутись. У місті є навіть 3* краще ніж цей готель... Нажаль...
Шановна пані Анно!
Дякуємо Вам за детальний відгук та час, який Ви приділили його написанню. Ми цінуємо кожен коментар наших гостей, у тому числі й критичний, адже саме він допомагає нам удосконалювати сервіс.
Водночас хотіли би зазначити кілька важливих моментів.
По-перше, ми раді, що Ви високо оцінили роботу нашої рецепції та рівень гостинності при заселенні. Для нашої команди це один із ключових пріоритетів.
По-друге, нам шкода, що враження від сніданків та роботи ресторану не відповідали Вашим особистим очікуванням. Ми обов’язково передамо Ваші зауваження керівництву ресторану для внутрішньої перевірки, проте хотіли б підкреслити: наша команда щоденно виконує свою роботу професійно та з повагою до кожного гостя, незалежно від формату його перебування чи способу бронювання.
По-третє, ми вдячні, що Ви відмітили комфорт та чистоту у номерах та хотіли повідомити, що комплектація номерів та перелік додаткових зручностей відповідають стандартам нашого готелю категорії 4*. Підтримуючи екологічну ініціативу «Зелена планета», ми свідомо відовились від міні-косметики у номерах та замінили її на дозатори з милом та шампунь-гелем. Перепрошуємо за непорозуміння, але халат був підвішений за дверима у ванній кімнаті — можливо, його було важко помітити. Дякуємо, що звернули нашу увагу на це. Ми вже передали інформацію відповідному персоналу, щоб у майбутньому забезпечити більш очевидне розташування всіх необхідних речей у номері.
Ми відкриті до вдосконалення і вдячні за конструктивні рекомендації. У свою чергу дуже сподіваємось, що при наступному візиті до нашого міста Ви матимете можливість обрати формат проживання, який максимально відповідатиме саме Вашим особистим уподобанням.
Щиро бажаємо Вам приємних подорожей та лише позитивних вражень надалі!
З повагою,
Менеджер готелю, Юлія.
Проживали в двокімнатному номері Люкс (за 4000грн./доба) в серпні в спеку. Спальня велика і простора, але в спальні знаходиться гучний холодильник, який не давав спати вночі і повний нонсенс - кондиціонер над ліжком. Вікно вночі не відчинеш, бо гучно від залізної дороги і кондиціонером не можливо користуватися, бо вісить зліва над ліжком...спека в кімнаті, такий собі був сон. Коли бронювали номер, по телефону сказали, що кондиціонер в другій кімнаті (та ми його там не знайшли), призначення якої я так і не зрозуміла, бо крім невеличкого дивана, маленького круглого стола і телевізора в кімнаті більше нічого не було і площа кімнати до 7кв.м. Може нам забронювали інший номер, а не той, який обіцяли, бо на сайті бачила і інші номери. Навіщо холодильник в спальні, коли є інша кімната саме для нього. Як вже писали в іншому відгуку, готель без душі, хто проектував так кімнати?..
На шведській лінії сніданку теж була оказія, прийшли о 8.45, а їсти нічого. Правда нам швидко зробили омлет і принесли персонально м'ясну та сирну нарізку та запіканку. Кава не смачна, зі старої кавової машини.
Готель знаходиться біля промзони і якогось залізничного депо, погуляти ніде, до пристойних кафе і ресторанів треба гарно пройтися або їхати.
Головний плюс готелю - це чистота, прибирали гарно. Персонал може не зовсім кваліфікований, але ввічливий.
Ціна за готель дуже завищена. Нажаль, у готеля немає конкурентів на лівому березі. Номер Люкс не відповідає своїй категорії, відповідно ціна повинна бути відсотків на 25 нижче.
Гарний готель. Сподобалося заселення - швидко, без затримок. Номер був на 7 поверсі, без балкона але величезний.
Все є. Смачна проста кухня.
Сніданок трохи не звичний. Не сподобався. Не вистачає апаратної кави. Я була тут у відрядженні, приїхала авто .Є закрита стоянка. Це зручно.
Добрий день, Тетяна!
Дякуємо, що приділили час та поділились враженнями про "Заграву"! Нам дуже приємно, що Ви відзначили роботу нашого персоналу та зручності готелю.
Ми завжди працюємо над вдосконаленням та підвищенням якості нашого сервісу, тому будемо дуже вдячні, якщо ви напишете на пошту [email protected], що саме було незвичне для вас у сніданку та чим він не сподобався. Адже у дні Вашого перебування в готелі сніданки відбувались у форматі "шведська лінія", де були представлені страви на будь який смак (від легких сніданків з пластівцями до основних страв, гарнірів, мʼясних та солодкого).
Будемо вдячні за пояснення, яку саме Ви мали на увазі апаратну каву? На шведській лінії є кавомашина для приготування кави американо та еспресо. Поруч з кавомашиною є гаряче молоко. Інші варіанти кави (лате, капучіно, тощо) подаються за додаткову плату.
Ще раз дякуємо за зворотній звʼязок! Це дуже цінно для нас і є поштовхом для подальшого вдосконалення!
З повагою,
менеджер готелю, Юлія
Історія про магію ранку. Мала погане самопочуття тож встала трошки пізніше потрібного, сходила в душ (гаряча вода, мʼякі рушники, кайф). Спускаюся на сніданок і… о 08:40 вже порожня шведська лінія. Я жартома спитала чи щось для мене залишили (на ресепшені попередили що сніданок 07:00-10:00). Мені відповіли «ну много людей покушали, ну можем пожарить вам яичницу. Так жарить или нет? Да? Так вам какую?» я трохи замерзла від цього питання та просто попросила омлет. шкода не уточнила що треба було без скорлупи. це видихнула. Буває, думаю. Але далі, в ліфті на мене прямо наїхала покоївка (скоріш за все), яку я «вот спасибо, повезли меня на 6 этаж. Вот поеду теперь на шестой кататься». І ще купу незадоволень на мою адресу. це сталося через те що ліфт з 1го повіз на 6й поверх замість -1. Я вибачилася навіть за це бо не знала як програмуються кнопки. Я приймаю людей з будь якими їхніми тараканами і на те шоб розводити скандал тупо не було сил.
Але ж бляха, шо це було взагалі?
Доброго дня, шановна пані Аліно!
Дякуємо вам за ваш відгук! Для нас це дуже важливо!
Щиро перепрошуємо за те, що ваш ранок не наповнився тією магією, яку ми хочемо дарувати кожному гостю. Дякуємо, що відмітили комфорт та мʼякі рушники у готелі.
Дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація зі сніданком. Звичайно, шведський стіл має бути доступним до кінця зазначеного часу, і ми обов’язково звернемо увагу команди на цей момент. Також просимо вибачення за те, що відреагували не з достатньою уважністю — ваш комфорт має бути на першому місці.
Щодо інциденту в ліфті — це неприпустимо. Наш персонал завжди має бути ввічливим і толерантним, незалежно від обставин. Ваш досвід стане для нас нагодою для додаткової навчання команди.
Дуже шкодуємо, що ваш відпочинок супроводжувався такими моментами. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected]. Хотіли б особисто виправити ситуацію та запропонувати вам особливу увагу під час наступного візиту.
Віримо, що наступна зустріч із нами залишить лише теплі враження. Дякуємо, що поділилися своїми спостереженнями — це допомагає нам стати кращими. 💛 🩵
З повагою,
Керуюча готелем
Соколова Анна
P.S. Омлет без шкаралупи гарантуємо! 😊
Номер люкс, коштує 4000 з видом, соромлюсь спитати на що? На смітник! Номер зі старими меблями. Але добило не це. Готель, на хвилинку, 4 зірки, який передбачає наявність косметики. У них з косметики шапочки для душу!! І все! Коли я подзвонила на рецепцію, мені відповіли, мийтесь і голову мийте милом, яке висить біля рукомийника. І як це має виглядати? В Дніпрі є більш достойні готелі. Сюди більше ні ногою!
Шановна пані Анно,
Дякуємо, що приділили час та поділилися своїми враженнями. Нам дуже шкода, що Ваше перебування в готелі не виправдало очікувань.
Щодо косметичних засобів — у наших номерах передбачені шампунь-гель у душі та рідке мило біля умивальника у стаціонарних дозаторах. Ми розуміємо, що такий формат може відрізнятися від звичних одноразових наборів, однак він відповідає чинним стандартам готелю та екологічній політиці. Водночас ми щиро перепрошуємо, що персонал на рецепції надав вам невдале формулювання, яке справедливо викликало у вас негативні емоції. Ми вже передали інформацію відповідальним співробітникам та проведемо додатковий інструктаж.
Оскільки готель знаходиться у промисловій частині міста, це може впливати на особливості виду з окремих номерів. Ми розуміємо, що цей аспект міг не відповідати вашим очікуванням, і шкодуємо, що він негативно вплинув на ваше враження.
Також просимо вибачення за зауваження щодо стану меблів. Інформацію передано до відповідних служб для перевірки та вжиття необхідних заходів.
Ваш зворотний зв’язок дуже важливий для нас, адже саме завдяки таким відгукам ми можемо покращувати сервіс.
З повагою,
Менеджер готелю, Юлія.
Готель сподобався, чистенько, затишно, зручне розташування. Персонал ввічливий та приємний. Сніданки смачні, подача красива. Дякую Кухар(ю)ям та персоналу готеля. Якщо треба буде зупинитися в місці, то оберу виключно цей готель.
Оксано, щиро дякуюємо за Ваш відгук! Це найкраща шана нашому колективу!
Будемо раді знову бачити Вас у нашому готелі!
З повагою та турботою,
Колектив Заграва❤️
Нам сподобалося!😊 привітний персонал, дуже чисто. Смачні сніданки, дуже красива вишукана подача🤩
Розташованя зручне: громадським транспортом без пересадок від вокзалу прямий тролейбус.
Дякуємо!
Добрий день, Наталія! Дякуємо за Ваш відгук! Команді готелю дуже приємно, що Ви так високо оцінили наш сервіс!
Завжди раді бачити Вас в ГРК "Заграва"!
Дуже вдячна готелю Заграва, за те, що там існує затишний спортивний зал, де почуваєшься комфортно та атмосферно.
Хочу виділити тренера Еліну, до якої я ходжу на тренування. Вона завжди прислухається до побажань та цілей і допомагає досягати їх та надихає не сдаватися.
Круто було б, як би додали декілька нових тренажерів для того, щоб освіжити зал, але в цілому все круто.
Мені подобається готель. Завжди чисто, затишно. На рецепції дівчата привітні та щирі.
Особисто у Вас відвідую тренажерний зал)
Ходжу до тренера Еліни. Кайфую від тренувань та атмосфери у залі. Мій тренер заряджає)
Музика, залізо та гарне спілкування допомагають розрядитися та перезапустити мозок. Дякую Вам за сервіс!
Локація готелю чи не найгірша. У вікна краще не виглядати.
В номері чисто, немає запахів, немає слідів потертості. Мені б таке прибирання додому.
Але розчарував ресторан. Сніданок був з сиром із слідами плісняви, сумний салат і невідповідність назві. Яйця Бенедикт - це голландський соус, а не ото, що ви зверху налили. Тарілка була брудною.
Кухар розмовляла російською.
Доброго дня, Ілона!
Щиро дякуємо за Ваш відгук!
Хочемо подякувати, що зазначили чистоту наших номерів- це є наша гордість і найвища хвала для колективу покоївок ♥️
Готель розташовано на другій лінії від проспекту Слобожанський у «спальному районі» лівого берега нашого міста, що зазначено в описі на сайті та на google картах. Ми не є рекреаційною зоною, нажаль.
Щодо сніданку…
Щойно ми отримали негативний відгук на рецепції, ревізійна комісія у складі трьох співробітників, які контролюють цей процес, проінспектували Ваш сніданок ( він ще був на столі ). Згідно органолептичної оцінки - сніданок відповідає всім нормам.
На викладених фото - сир після зняття захисного воско-парафінового покриття, що застосовується на виробництві для визрівання сиру. Сир було отримано вчора безпосередньо від виробника в щільній упаковці. Соус Голландський - є авторським від шеф-кухаря, і є деякі відхилення щодо класичної рецептури.
Дякуємо, що звернули нашу увагу на ці моменти, маємо над чим працювати та переглянути подачу самих сніданків.
Сподіваємось наступного разу Ви зможете високо оцінити і наш ресторан. Гарного дня!
З повагою,
Керуюча ГРК «Заграва»,
Соколова Анна
Чудовий великий сучасний номер в готелі, дуже смачні страви в ресторані та супер персонал. Дякуємо!
Доброго дня !
Щиро дякуємо за високу оцінку, будемо раді знову бачити Вас серед наших гостей!
Гарне місце, недивлячись на те, що готель знаходиться поруч з навантаженою транспортом дорогу, в номері досить тихо. Номера прибрані та комфортабельні для проживання. В ціну проживання включено сніданки.
Так як потрібно було рано виїзжати, ще за довго до сніданку, то зробили з собою ланч бокс. Ланч бокс був досить ситним. Навіть в дорозі сніданок був гарним.
За це окрема подяка
Ходив в спортивний зал в заграві 2 роки. В якийсь момент в залі почали постійно включати трешову русняву музику (сектор газа, наприклад).
Я попросив тренера вімкнути це, але він відмовився. Потім звернувся в адміністрацію і мені також відмовили. Перший раз бачу таке з початку повномасштабної війни. Більше ніколи не буду ходити сюди і іншим також не раджу.
Доброго вечора, Олександре!
Щиро вдячні Вам за виділений час на написання відгуку. Ми цінуємо кожного гостя і нам дуже важливо розібратися у цій справі, тому просимо Вас долучитися.
Ви відвідували наш зал до початку січня. Згідно з датами Ваших тренувань було проведено внутрішнє розслідування і є деякі питання. Буду щиро вдячна Вам за листа на адресу [email protected] з більш детальною інформацією.
З повагою,
Керуюча готелем
Соколова Анна
Готель комфортний. Персонал привітний. В номері є все, що потрібно для проживання: капці, фен, шампуні, мило, вода гаряча стабільно, вайфай вільний швидкий, водичка питна кожного дня подається газована та негазована, як комплімент від закладу. На 1 поверсі ресторан з дуже смачними сніданки - fast line. Там же є бар. Поверх -1 фітнесзал та сауна.
В 5 хвилинах ходьби спортивний комплекс "Олімпія+", що дуже було зручно нам.
Часті запитання
Де знаходиться Заграва?
Адреса: Дарницька вулиця, 11-А, Амур-Нижньодніпровський район, Дніпро.
Як зв'язатися з Заграва?
Телефон: +380676227066. Сайт: www.hotelzagrava.com.ua.
Який рейтинг у Заграва?
4.5 з 5 за 840 відгуками користувачів Google.
