Ланет

Після відключення світла відключається і інтернет.Обіцяли безперебійний інтернет.Подзвонили з одного номеру сказали ведуться ремонтні роботи,подзвонили з іншого сказали Інтернет є це у вас роутер не працює.Подзвонили з третього номеру сказали до 21 небуде інтернету .Брехати навчились добре .Це вже 3 сутку брешуть .А вчора ще була інша версія,сказали що в них проблема з батареями.Тому не тримайте людей за дураків ,нащо мені доказувати що в мене роутер не працює,як ви прекрасно знаєте що проблема у вас.Неповага до клієнтів називається

За весь день відсутності "енергонезалежного" інтернету навіть оператори підтримки не могли знайти спільне пояснення: зранку в них "аварійно-відновлювані роботи, які запланували зранку для виїзду майстра", вдень "заплановано виїзд майстра для встановлення PON", ввечері "робити зі встановлення PON на невідомий термін". Майстер, за відповідями у чаті підтримки, виїхав лише о 16±, хоча звернення було ще зранку.
На питання "то проблема з відсутністю інтернету під час відключень може продовжуватися більше місяця?" дали відповідь: "Навіть орієнтовані терміни не відомі".
Просто чудова організація роботи.
Під час відключень, коли мобільний Інтернет зникає за хвилин 10 після відключення електроенергії, а працювати потрібно з дому з використанням Інтернету, така ситуація є майже критичною.
Ніяких питань би не виникло, якщо хоча б заздалегідь попередили про роботи й була б можливість знайти тимчасову альтернативу. Та якщо б роботи велись трошки швидше, а не весь день чекаємо майстра, тиждень буде перевірка, пів року будуть монтувати цей PON.

Більше тижня немає інтернету під час вимкнень. Оператори надають шаблону відповідь незадоволеним тоном і вирішення проблеми досі немає

Підключила інтернет 1000 МБіт 31.12.25, обіцяли, що буде працювати 16 годин без світла (в рекламі взагалі розказують по72 години без світла), що в результаті,- якщо світла не має до 3х годин в день, то їхні батареї тримають інтернет, якщо світло вирубають більше 3-х годин в день, то інтернет вирубається разом зі світлом. Тоді оператор ставить бота і відразу починає розказувати, що по вашій адресі ведуться ремонтні роботи. А якщо дзвонишь з нового номера, який в них ще не зареєстований, то оператор с задоволенням спілкується з новим клієнтом на предмет нового підключення такого классого інтернету, поки не вчує, що то вже дійсний абонент, ще і не задоволений. На елементах живлення інтернету вони явно зекономили, а от на рекламі вони не економлять!

Жах,не попереджають про відключення,на скільки, додзвонитися не можливо,вирубили телефон і їм пофіг а ви дзвоніть дурні,надривайтесь....по ходу ви втрачаєте клієнтів....
Коли немає світла і відповідно немає інтернета....
За інтернет заплатила а його немає 2 дні без інтернета🤨😡

Другий рік намагаюсь підключити цього провайдера, однак ,на гарячій лінії , постійно чую одну відповідь, на вашому будинку немає покриття, і коли воно зʼявиться - невідомо.
По якій причині вони не підключають будинок не відомо, хоча поряд в будинку є дана мережа.
Можливо керівництво не знає про цю проблему , а можливо їм не потрібні додаткові клієнти які будуть давати фірмі додатковий прибуток.
По можливості надайте розʼяснення.
Моя адреса Івано-Франківськ вул. Сафрона Мудрого (Гарбарська) 24.

Дуже і дуже погана підтримка. Якщо не має світла то і не має інтернету. Більше пів року не могли замінити батареї щоб був інтернет при відсутності електроенергії. До цих пір не замінили. А коли зламалася обладнання магістраль, то всі будинки вже більше доби без інтернету. А на відповідь коли включать то вони просто не знають бо не мають ким робити.

Відгук негативний,питання чому немае ніяких знижок користування для
Ветерані Війни,УБД,коли в цих групах пишуть що вони їснують,коли оператори звонять тобі ,ти їм обгрунтовуеш ситуацію а в них як плівка заїдае,а відповідь на відгук стандартна,автовідповідач.

Обіцяного інтернету , під час вілключень, немає! Мені купу вайфаю ловить. Тобто, інші провайдери стягують, а у вас лишень обіцянки.
Пі.Сі. можете не напрягатись, і не копіювати мені цю шаблону відповідь, вивчила на пам'ять з попередніх відгуків

Протягом двох тижнів інтернет зникає як за графіком - кожен ранок та періодично вечором. Оператори спочатку розповідали страшні історії, що може бути пошкодження кабелю, прийшли майстри сказали все ок з кабелем, однак проблема лишилась. Оператор просто перестав відповідати на дзвінки.

Клієнтованість на повному 0!!!!
Інтернет при відключені світла працює через раз
На гарячу лінію додзвонитися неможливо!!!!
І щоразу як телефоную дізнатись причину чому немає інтернету чую від автовідповідача що за моєю адресою проводяться аварійно-ремонтні роботи
Ви серйозно??Щодня?
Як я по вашому маю працювати,враховуючи що робота в мене онлайн?!?Може ви мені компенсуєте мій робочий день??!!
Категорично не рекомендую!!!Буду відмовлятися від послуг цього провайдера!

Развод!!!!!!
Намахують людей!!!!!!!!!!!!!!!
Коли підключали їх, нам компанія обіцяла 16годин безперервної роботи при відключенні, в ітозі перше відключення- відсутній інтернет навіть після того як світло з'явилось. Нам повідомили що це проблема з обладненням в будинку, відмазка одна- спеціалісти працюють, хоча ніяких спеціалістів так і не було за всі 7 годин які нема інтернету. М'яко кажучи найгірший провайдер з яким довелось зв'язатися. Якщо є вибір, будь хто, тільки не вони!!!

Все ок. Питання вирішуються швидко.
За три роки жодної претензії до провайдера ,особисто я, не мала.
Дякую )

В жодному разі не звязуйтесь з цією компанією!! Ошукують абонентів! Оплативши абонплату 209 грн., наступного дня пропав інтернет. В чаті оператор написав, що відсутнє електропостачання на їхньому обладнані і що невідомо, коли вони це виправлять.. На наступний день я вже зателефонував до них і виявляється що вони просто ЗАБРАЛИ своє обладнання, бо вони переходять на якісь нові технології!! Ще заявляють мені, що вони мене попереджали десь у Вайбері у грудні, хоча це все сталось у КВІТНІ!!! Про ніякі повернення коштів і мови не може бути, бо абонплата знялась, а інтернету НЕ МАЄ і вже НЕ БУДЕ!

Змушений змінити думку про компанію. Проблема в тому, що я вже мабуть рік намагаюсь вирішити питання для встановлення ДБЖ в будинку, але ні нема технічних умов. В будинку навпроти є технічні умови, а в моєму не може бути (мабуть тому, що коли будинок на 10 квартир то грошей багато не заробиш). Користуюсь послугами вже давно 6 років точно (може і більше). Інтернетом задоволений, провайдер надає зовнішню статичну IP адресу, швидкість хороша (в моєму випадку), аптайм 99.9, але не коли вивмикають електроенергію.Щоб вирішити свою проблему я пропонував самостійно оплатити обладнання, яке потрібне для ДБЖ. Але тут через кол-центр не пробєшся. В будинку вже є провадер з оптоволокном. І виходить Ланет не бажає залишити своїх клієнтів, а змушує переходити до інших провайдерів. Дивна стратегія. Так як я пропоную встановити ДБЖ за власний кошт то все, що потрібно це кілька годин роботи майстрів в будинку і все. До речі в Києві за власний кошт можна поставити ДБЖ а Івано-Франківськ якись інакший мабуть?

UPD: Після даного відгуку, мене було почуто і ДБЖ встановлено. Дякую компанії Ланет, що змогла вирішити дану проблему. Надіюсь в майбутньому буде оптоволокно.

UPD: Вибачте, але більше сили немає. Встановлений АКБ не заряджається вчасно. Оптика в сусідніх будинках є а мій якись особливий. Мабуть не вистачило потягнути пару метрів… Нажаль, більше не можу добре відгукуватись про компанію. Lanet не чує свої клієнтів. Не підключайте даний інтернет, якщо Вам важлива наявність інтернету без електроенергії. Кол центр це взагалі ні про що. Просто відписують по скриптах без ніякої реальної реакції на вирішення проблеми