Нова Пошта №1

Не доставляють вчасно посилки. Посилка лежить в 1 відділенні з 13:40, хоча по розкладу повинна була виїхати в 14:00 і о 18:00 бути доставлена в поштомат, чого не відбулося.. о 18:30 звʼязався з оператором уточнити коли буде посилка - сказали до 21:00 буде в поштоматі! Зараз 23:45, посилка досі на 1 відділенні. Це вже не перша неприємна ситуація з цим відділенням.

Добрий день усім ! Маю дуже негативне враження від роботи працівника/ці Нової пошти, котра без відома відправника приймає самостійне рішення щодо пакування посилок (+ 200 грн. за пластиковий бокс, та 100 грн. за транспортування цього боксу, змінює самостійно відділення доставки...). Разом з цим, у накладній не стоїть підпис, та моя посилка вагою 16 кг 300 гр. оцінена як : "вага/ 30 кг (фактично)...доставку сплачує отримувач 480 грн." Тобто, на ровному місці +300 грн. Якщо я повинна бути обізнана щодо "ПРАВИЛ роботи Нової Пошти" , то, будь ласка, КЕРІВНИЦТВО, підберіть кваліфікований склад працівників.
Без поваги до саме цього працівника, котрий створив НЕГАТИВ для усіх

Додаю № накладної до Запоріжжя:59 0015 7827 6931

Нова пошта без мого відома та навіть не запитавшись мене,сама змінила відділення отримання посилки.
Окей хай буде те що посилка має габарит 122 см і грузові відділення вони самі вибрали на вул.Максимовича,але є і інші грузові відділення наприклад на вул.Хіміків де мені якраз би було зручніше. Також при вазі посилки 4 кг. написали вагу посилки 14.96 кг та щей доплата за габарит більше,як 120 см становить 100 гривень!..

Відділення жахливе, перший відправив на це відділення мед (10л), привезли розбили ведро знизу мед розлився добре що небагато, підійшов до каси аби закликали адміністрацію або керуючого, мене відправили до іншого хлопця, той мене до іншого, а інший знову на касу, це як розуміти я маю по колу ходити,
Не рекомендую це відділення, бо якщо щось станеться з вашим товаром поки ви вирішите це пройде години 4-ри якщо не більше

Максимально негативне враження😡😡😡
Без відома клієнта перенаправляють посилку у відділення яке знаходиться у приватний жк, до якого немає доступу іншим!!!

Посвторюся, без відома клієнта, без погодження з клієнтом куди б йому було зручніше, самі вирішують куди їм краще перенаправити речі клієнтів😡😡😡

Був відправлений вантаж з Угринів -
2 місця
Одним ТТН
З Франківська одне місце поїхало у місто призначення ; інше місце , чомусь , опинилось у Києві .
Передачу я не отримала у той день , в зазначений термін .
Тільки ввечері , це , одне з двох місць виїхало з Києва .
У передачі була дуже важлива , для мене , річ , яку , звісно, я не отримала вчасно .
Як можна , так халатно , відноситись до своїх обовʼязків ?
Оператор гарячої лінії, яку , я , попросила вияснити ситуацію , сказала , що звʼязувалася з відділенням і мені терміново доставлять посилку .
Хоча , у цей час , у відділенні, була тільки частина відправлення ( інша - була у Києві)
Чому , оператор , сказала неправду ?
Там більше, що я пояснила: для мене дуже важливо отримати цю передачу , саме - сьогодні
Прийшовши на пошту , я дізналась від операторів , що ніхто з ними не звʼязувався і не телефонував.
До речі , це не перший такий випадок у мене особисто.
Коли вантаж , який оформлений одним ТТН , їде у різні міста
ТТН
59001497127028

Замовив товар у людини,він каже відправив 2 дні назад але від нової пошти ніякої інформації ?

Жах просто жах, я не можу отримати свою посилку. Сьогодні курʼєру було видано в 09:00 години ранку і так, я її не дочекалася. Нова Пошта до вас довіри практично не залишилось.

м.Івано-Франківськ. Ситуація: посилка каталась по місту тиждень часу (причина від служби підтримки- немає людей, немає вільної комірки в поштоматі і тд) Відшкодування- наступна посилка відправнику за 1грн. Скористався відправник знову послугами пошти. Посилку (59001488547546) повинен був отримати вчора, але Нова Пошта вирішила зробити по іншому: спершу без згоди відправника та отримувача змінила тип отримання через відділення 19, отримувач витратив купу часу та спромігся скасувати таке рішення. Ввечері ситуація повторилась. Нова пошта без згоди відправника та отримувача закрила накладну та створила нову вже на відділлення 2. Знову дзвінки до служби підтримки від відправника і відповідь «Не було вірної комірки» Але як посилка могла не виїхати з депо і «не було вільної комірки» ? Чому ніякої комунікації ні з відправником, ні з отримувачем? Чому посилка три дні буде кататись по Франківську? Купа витраченого часу та нервів!

В мене просто не має слів нова пошта не відповідає за свою роботу як можна було не знайти посилку на 18кг я не задоволена роботою в додатку пишуть одне а виходе зовсім друге посилка не маленька я не розумію як можна було її загубити це просто😤😤😤😤😤

Маю особисто притензії до цього відділення і до його керівництва! У вашому відділенні мені підмінили посилку і відправили назад. Питання - куди дивляться ваші працівники? І хто буде відповідати за скоєне? Надіюсь у Вас є камери !

Гарне просторе і чисте відділення.Персонал чудовий.Обслуговування швидке і якісне.Мені сподобалося

Замовляла посилку.Хамовита дівчина Нової Пошти без мого дозволу відкрили посилку,і почала кричати що правилами Нової Пошти не можна приміряти одяг.Тоді питання для чого ставити примірячну ширму.Відправником дозволено приміряти одяг.Прошу прийняти це до уваги,і перевиховувати працівників по відношенні до клієнтів

Шановні працівники Нової Пошти міста Івано-Франківська відділення 1! Дякую вам за розуміння, за повідомлення.
Моя посилка буде отримана у четвер 24.07.2025.
Дякую за Вашу роботу.

Рекомендую ВСІМ! Брати рулетку в свої руки і замовляти контрольні заміри саме Ваги(Об'ємної) усіх великих та габаритних товарів.Відправляв велосипед на Кам'янець-Подільське відділення-1,
близько 18:00. Нарахували мені майже на 20євро доставку))))
Я беру рулетку в свої руки і сам міряю крайні точки і як по рекомендаціях перемножую ширину, довжину, висоту і ділю на 4тис.(лайф-хак на замітку для велосипедистів)... В результаті, консультант уже рекомендує зняти переднє колесо і відкрутити руль, при чому коли просиш ключ на 15 і шестигранку для руля то на такі послуги у Нової Пошти звичайно немає відповіді, тому що вони Нажаль відсутні...
ну щоб клієнт не переплачував зайвий раз за доставку)))
Врезультаті позаду в черзі добрий чоловік відправляв скутера і не відмовився в бардачку свого буса пошукати необхідний мені інструмент. Ітого відстояв трохи в черзі 10-15хв. але на рівному місті вийшло все на 421грн. за доставку!!!
Дуже дякую Миколі Васильовичу за таке лояльне відношення до сервісу Нової Пошти і рекомендацію за 10-15хв. зекономити майже 250грн. особистих коштів за доставку велосипеда)

+ Із Плюсів можу віднести, досить швидка доставка відразу на другий день після обіду забрали товар!
- із Мінусів, ну ДУЖЕ Жахлива дорога в об'їзд і карти гугл не правильно маршрут прокладають коли на автомобілі...