Автоцентр KIA. Фрунзе-Авто

Зручно, уважні та приємні менеджери, смачна кава, придбали авто!

Недорогий салон, великий вибір

Радіємо з КІА!

хороший персонал

Хочу знову поділитися своїм негативним враженням про цю "контору". Колись давно я вже писав, як після покупки авто проходив нульове ТО. Гроші взяли, але ні олію, ні фільтр не замінили. Після чого я відмовився проходити ТО у них. Тепер через довгий час вирішив ще раз звернутися до них через прошивку ШДУ. Подумав пройшов якийсь час, війна, може люди змінилися, але ні, все залишилося як і раніше. Зателефонував менеджеру в сервіс, дівчина на тому кінці дроту попросила номер авто і після того, як переконалася, що авто було тільки придбано в даному автосалоні і на ТО я не приїжджав, її голос різко змінився. Попросила залишити WIN номер авто та у понеділок передзвонити. Дзвінка не було. Я написав їй на вайбер. Відповідь лише одне слово "НІМА". Мабуть, людина не знає елементарних правил етикету, не кажучи про значення слова "сервіс" і клієнтоорієнтованості.

З заднього боку салону KIA на другому поверсі буфет. Час роботи 11:30 -15:00 у робочі дні. "" ЦІНА + ЯКІСТЬ " " Годують відмінно якщо хтось пам'ятає радянські їдальні. Це вам не шаурма, хот-дог, чебуреки і навіть не пирги ням-ням. Порції гідні, можливий винос із собою в окремий термопосуд.
ПРИЄМНОГО АПЕТИТУ!

Відмінні машини, 10 років катаю ceed, з 2012 sportage, потім у 2016 два нових спортажі взяли на контору. Машини безпроблемні, нафаршировані зручностями, молодіжний свіжий дизайн, жорсткі, але люблять швидкість і тримають курс відмінно. Половину обслуговуємо за регламентом, половину на забій і... жодної різниці. Окрім економії. Все працює, запас міцності напевно дворазовий у вузлів та агрегатів. Думаю, що й наступні машини братимемо kia.

Відмінний автосалон, багато машин надано і багато коштує на парковці, можна подивитися різні комплектації та потестдрайвувати. Досвідчений консультант все покаже та розповість. І врахує всі ваші побажання та підкаже варіанти.

Я в захваті від обслуговування, уваги та оперативності автосалону! Особлива подяка керівнику відділу продажу Євгену Чирву! За наявності КІА у Краматорську, все-таки довелося купувати автомобіль у Харкові… Всім рекомендую!

Відмінне обслуговування, з боку менеджера, приємне у спілкуванні. У самому салоні приємно перебувати.

Автосалон залишає гарне враження. Є всі популярні моделі марки, на які можна подивитися наживо. Костянтин чудовий менеджер, напевно найкращий із багатьох у харківських салонах.

Вирішив оновлювати відгук у міру взаємодії із салоном після придбання автомобіля.

Оновлено! За 2 роки користування автомобілем вилізло кілька ситуацій, які створили труднощі у спілкуванні з представниками сервісу.

Перший момент. На задньому дивані не затягувався ремінь безпеки. Приїхав у салон, кажуть: "нічого не знаємо, ви, напевно, щось встановлювали самі і неправильно його встановили". Питання в тому, що все, що робилося по машині, завжди робилося у них на сервісі. Сперечатися було ніколи, довелося платити додаткові. гроші за усунення цього моменту.

Другий момент. Вийшов з ладу Bluetooth в авто, без якого не працювало безліч мультимедійних функцій і можливість здійснювати дзвінки. Була потрібна заміна головного пристрою. Чекав я на неї більше 3-х місяців, і отримав тільки після того, як написав листа у "Фалькон-Авто". Дякую і на цьому :)

Третій момент. Забився клімат і почав стріляти конденсатом у салон. Подзвонив, кажуть: "Ой, у нас майстер у відпустці, приїжджайте за тиждень, а може пізніше, я вас наберу." :) На вулиці було +30/+35. Довелося їхати на "УкрАвто" де за 15 хвилин усі зробили без галасу та пилу.

Інші моменти. Періодично на діагностиці щось доливають, при цьому не дають ні квитанцій, не паперів. Просто на словах: "долили 200 гр Тосола" і все в такому дусі. Але платити за нього просять. Я ні на що не натякаю, але якщо щось вибуло зі складу, воно має десь відбиватися в документах:) Чи не так?

Загалом, якщо підсумувати.

Продаж у хлопців поставлено добре, менеджери працюють з клієнтом до останнього і йдуть на зустріч з багатьох питань. Сервісне обслуговування на 3 з 5. Начебто не посилають, але якщо щось термінове трапиться і потрібно буде вирішувати проблему, на допомогу я б не чекав. Це ж стосується і гарантії, тут треба просто одразу працювати по всіх поверхах, щоб щось наважилося.

Ось такі справи :)

Доброго дня, хочу поділитися досвідом обслуговування в даному центрі та попередити вас про потенційно втрачений час та гроші. До самого салону претензій не маю.
Якщо коротко - зроблять на відстати, або взагалі не зроблять і по вухах чудово поїздять і купу грошей зберуть.

НІКОЛИ не підписуйте документи та акти виконаних робіт, бо папери вони дають уперед, як тільки ви прийшли забрати своє авто, і там стоїть пункт – претензій не маю. Хоча авто своє ви і не бачили і не розумієте, чи вони зробили щось чи ні.

Тепер детально:
Усунення течі на двигуні. Попередньо було зроблено оцінку і довелося приїхати в інший день і залишити машину. Ціна вийшла природно більше, ніж при оцінці. Я як людина не знається на машинах, подивився під капот, начебто замінили одну деталь, двигун чистіший. Через тиждень відкриваю капот, текти присутній, (розібралися що болта там бути не повинно) І та знову їхати, витрачати час, нерви що б може зробили. Виявилася пляма стара, її не видалили - її видаляв один із менеджерів при повторному зверненні.

Відгук про ТО:
1. Ви платите за перевірку лакофарбового покриття – воно не перевіряється і жодних позначок не робиться у книзі.
2. Акумулятор - може мені не пощастило і я потрапив саме на цього "фахівця", але теж не перевіряли. Машина перестала заводитись через місяць після ТО. Звичайно грішити почали на свічки запалювання. А потім дістали акумулятор і він пузатий, його їли вдалося дістати. Відповідь менеджера при дзвінку - ми акумулятори не перевіряємо, тільки те, що написано в регламенті - відкриваємо регламент - Перевірка стану акумулятора.
3. Прохання віддати коробки після встановлення деталей - щоб розуміти що варто, бо машина вже в полі один раз зупинилася. Відповідь менеджера, ми коробок від повітряного фільтра поклали, решта брудна. Це колись заздалегідь попередили віддати коробки. І тепер щоб подивитися, встановлено нове або взагалі щось змінювалося - потрібно самому лізти в машину і дивитися кожну деталь.
4. Вже мене важливе - заміна олії, олії майже на пів літра більше ніж максимум у машині, з урахуванням того що без промивання воно і за максимальним обсягом не влазить.

Внаслідок спілкування з двома менеджерами та витраченим часом, всі залишилися при своїх думках. (Крім болта, дякую з ним розібралися.)
"Розуміючи, що Ви за людина..." Примітка менеджера.

Приїхав із проблемою парктроніка і не оригінальним парктроніком про що і розповів приймальнику. Домовилися про заміну, після заміни проблема не пішла. На запитання: "А в чому причина, чи працює цей новий парктронік?" , сказали, що вони не перевіряли і взагалі треба робити діагностику Ок, записався. По телефону ціни на діагностику не сказали. Приїхавши на діагностику по запису, я чекав близько 40 хв і озвучили, що вартість перевірки датчика 560 грн + близько 1000 дізнатися чи з проводами справа + миття 100 (авто після миття). Пішов англійською на інше СТО, де сказали, що треба тільки ОРИГІНАЛ датчик (На КІА мені не сказали про це!), Поміняли місцями робочий датчик з неробочим.
Підсумок: 30 хв і річ у датчику, з проводами все окей, грошей не взяли.

Придбали у цьому автосалоні Кіа. Відмінний автосалон, зручне розташування, велике паркування, привітний персонал. Дуже вдячні менеджеру з продажу Сергію Устінову, за допомогу у виборі авто, уважність, за професіоналізм та порядність. Усі питання вирішувалися в обумовлені терміни, швидко та якісно. Дуже дякую! З Вами зручно.

Поїхала просто подивитися, а в результаті закохалася в Sportage З самого першого дня мене знайомив з машиною представник Євген Чирва, з ним же справу довели до покупки. Хочу висловити подяку за ввічливість, доступні пояснення (мені як дівчині це було необхідно), терпіння (всі мої «хочучки» були почуті), чуйність і оперативність (Євген зробив усі кроки на зустріч, щоб скоротити мій час очікування видачі авто), і завжди був зворотний зв'язок!
Рекомендую 👍👍👍👍