Баварія Моторс

Побачив рекламу шиномонтажу у цьому сервісі. Раніше на BMW у них не обслуговувався, тому захотілося спробувати. У рекламі зазначалося, що вони мають яке-то нове обладнання для шиномонтажу, яке дуже обережно знімає резину та ставить нову. Записався за тиждень і приїхав рівно в назначений час.

Все почалося з того, що мені запропонували зачекати декілька хвилин, поки підійде менеджер. Очікування тривало біля 5 хвилин. Після здачі машини мені сказали, що мене покличуть, коли машину візьмуть до роботи. Це сталося через пів години.

Після цього машину загнали в робочий цех та почали знімати колеса. В процесі роботи працівнику, який знімає колеса, треба було сісти в авто та запустити його. Він це робив в звичайному робочому одязі, без захисних накидок на кермо, сидіння або підлогу.

Далі виявилось, що треба зачекати, бо апарат балансування в їхньому сервісі зламався. Це зайняло ще близько півгодини. Після цього врешті-решт приступили до самого шиномонтажу.

Як виявилося, не всі працівники вміють працювати на новому обладнанні. Як я зрозумів, це було в перше для одного з працівників. Вигляд цьго був жахливим. Процес виглядав як гра в рулетку, де ставка - це цілий диск або його пошкодження. Однак можу сказати, що працівник дуже швидко навчився після того, як йому показали, як робити. Останні два колеса він вже зняв швидко та вправно.

Трошки дивувався, що балансувальні грузи коштують окремо, мені вони вийшли на 600 гривень. Загалом ціна завищена в два рази, а сервіс та якість залишають бажати кращого. Не рекомендую.

Хотів написати окремий відгук про регулювання розвалу сходження, тому що це також окрема жахлива історія, але просто доповню цей відгук. Більше всього дивує дві речі - загальна неохайність та некомпетентність.

Неохайність проявляється в тому, що біля авто один з співробітників почав зварювати метал та працювати шлифувальним кругом. Іскри від цих робіт пролетали біля моєї автівки і легко могли пошкодити фарбу.

Некомпетентність полягала в тому, що майстер намагався в ручному режимі виставити рівно кермо, і нічого не виходило. Це ходіння по мукам зайняло близько 15 хвилин, поки я не сказав майстру, що на F-серії треба проводити електронне адаптування керма. Після цього все вийшло.

Відвідавши сервіс ямаха, виявилося, що це не офіційний сервіс ямаха, а офіційний сервіс бемеве. Але не суть.
Які в мене залишилися враження після відвідування сервісу "не ямаха", а бмв.
Окрім того що резуну встановили не ту, яка була оплачена а вдвічі дешевшу. Різниця в ціні близько 8000-10000 грн, і з коментарем, що у них вона в одну ціну😡.
На додачу після сервісу зникло меню управління підігрівом руля та перестав працювати вентилятор охолодження радіатора, що призвело до закіпання охолоджуючою рідини, коли байк стояв без руху на холостих обертах.
Рівень професіоналізму майстрів нижче нижчого. В гаражах обслуговують техніку професіцнише ніж цей недосервіс, який себе хоча вважати офіційним представником yamaha.
При зверненні з даного приводу до представника сервісу, все що почув "дякую за звернення".
Найгірший сервіс, що я зустрічав.

Дуже приємне враження ! Великий асортимент авто і аксесуарів BMW!

Самий чудовий автосалон.Найкращі менеджери,завжди ввічливо ставлятся до кожного,справжні професіонали.Рекомендую!

Дуже гарне місце у Незламному місті!

гарний сервіс, привітні менеджери, швидке та якісне обслуговування.

Стильний салон класних автівок та мотоциклів

Люблю бмв

Добиратися зручно тільки машиною, оскільки Центр знаходиться на околиці біля окружної дороги. Уважний персонал, багато друкованих інформативних матеріалів, є міні-кафе, відвідувачів, які приїхали на ТО та потенційних покупців пригощають каву. Представлено велику лінійку автомобілів BMW та мотоциклів, а також одяг та аксесуари. Єдиний, мені здається, істотний недолік - не на всіх представлених автомобілях можна здійснити тест-драйв, у тому числі і на бюджетних ((???. Конкретно, 06.07.2018 хотіли записатися на тест-драйв Mini countryman і Mini cooper 3d. Нам відмовили. Сказали немає машин для цієї мети. Це при наявності в машині для цієї мети.) Харкові, ні в Києві. Тоді напрошується питання: наскільки ефективними можуть бути продажі в цьому салоні, якщо людина не може зрозуміти що за товар продають і наскільки він підходить під вимоги покупця?)) Думаю, що поки цей салон прибутку власнику не приносить, а проїдає вкладені гроші.

Приїхали з іншої області переглянути підтримане авто BMW X3 білий ах2331мс. Менеджер запевняв, що фарбований лише передній бампер і в іншому автомобіль повністю цілий і неушкоджений.

Потім відкрили капот, під яким побачили майже всі іржаві болти, болти які кріпляться до іржаві ланжерону, наплив фарби в районі точкового зварювання, патьоки мовиля.
Нечитаний(зіпсований) vin - код, що може бути відмовою в переоформленні авто в ЦНАП і т.д.

На всі ці зауваження менеджер Олександр відповідав, що ми не маємо досвіду в малярних роботах і те, що ми ставимо під сумнів чесність слів автосалону і їх це дуже ображає ;)

Взагалі інформацію про автомобіль під час огляду доводилося видавлювати з менеджера, що він не зацікавлений у продажу автомобіля.

Враження залишилося вкрай негативним.
Висновок: продавати нові машини офіціалам набагато вигідніше та легше!

Супер місце приємні люди дуже люблю автомобілі BMW нещодавно прокотився у новому X5, x7, i3. Чудовий прийом усім раджу

Велике дякую всім працівникам салону BMW на Гагаріна! І особисто менеджеру Вадиму. Прекрасна атмосфера в салоні, все розкажуть, покажуть, допоможуть із вибором, порадять. Доберуть варіанти кредитування.
Була невелика затримка сплати з мого боку, але мені пішли на зустріч, і завдяки міцним нервам працівників салону всі проблеми вдалося вирішити. У результаті навіть отримала деякі доповнення у подарунок, що при купівлі німецьких авто велика рідкість)) враження залишилися лише сприятливими. Дякую за роботу!
Вибирала авто з кількох, і скажу чесно, зупинилася на БМВ багато в чому завдяки чудовій якості роботи з клієнтами. До речі, вже після продажу авто мені кілька разів дзвонили та цікавилися, чи з усім я розібралася і чи все гаразд. Приємно!

Upd. Після 7-річного досвіду володіння автомобілем змушена змінити свою оцінку набагато нижчу.

Справа в тому, що, як виявилося, куплений мною автомобіль мав два шари покриття фарби. Як стверджує дилер, таке фарбування йшло із заводу.

За інформацією із вільного доступу, це не поодинокі випадки для БМВ, і в принципі нічого страшного в цьому немає. Але ... Мене в момент покупки ніхто про це не попереджав.

І коли настав час продавати автомобіль, покупець почав ставити питання, чому двошарове фарбування, і звернувся до працівників дилера за коментарем у приватному порядку. На що працівники Баварії відповіли, що це не нормальна ситуація для автомобіля.

Тобто виходить, що мені за цілком нормальні гроші продали «не зовсім нормальний» автомобіль. І коли я спробувала отримати від салону хоч якісь пояснення, переговорити з керівництвом тощо, вони просто включили повний мороз. А керівництво, зважаючи на все, взагалі не перебуває в Україні, бо їх постійно немає на місці. Тобто реакції на скарги ви не дочекаєтеся ніколи.

Тож майте на увазі, що тут кидають. Ви можете за свої чималі гроші купити машину з сюрпризом. Тому раджу оминати харківського дилера дуже далекою стороною. Варіантів багато – Київ і далі. Там можливо буде хоч якась комунікація та чесність, а не шахрайські дії працівників салону.

Записався на заміну задніх гальмівних колодок на Х5 за кілька днів на 10-00 на 8 вересня 21-го року у менеджера Владислава. Приїхав за 250 км. під час у потрібну дату. Підсумок: машину забрали, через півгодини підходить менеджер (не Владислав уже, він вихідний цього дня) і каже, що мовляв колодок немає, закінчилися….
Віддали машину – поїхав ні з чим!
Сказати, що я незадоволений - це не сказати нічого! Це хамське непрофесійне ставлення до постійного клієнта, котрий тільки тут і обслуговувався… втратили клієнта. Профани

Сьогодні 29.10.21
Після мого відгуку, сказали всі залагодять, зателефонував менеджер Владислав та стурбованим голосом з'ясовував обставини…. Усі кажуть - ми розберемося)))
Підсумок – ніхто ні в чому не розбирався, а всі дії це мішура!

Вкрай не раджу сюди звертатися! Спочатку все добре, але якось тільки бік з їхнього боку - голову в пісок і ми не ми або створюють видимість, що нічого не сталося!!

Відгуки пишу рідко, але захотілося.
Приїхав по машину з Києва. Всі питання щодо автомобіля були проговорені ще телефоном. Загалом усе збіглося. Менеджер Олександр, організував за нас перевірку авто, все було на гарному рівні. За результатами перевірки було виявлено один нюанс, який вплинув на ціну, Олександр професійно вирішив питання в результаті автомобіль був придбаний. Олександр організував оперативне переоформлення за що йому дякую.
Коли вже прощалися, подарував фірмову бейсболку БМВ дуже приємно.

Жорстка 4, великий вибір мототехніки, якісний сервіс.