Регіональний центр надання послуг

Не можливо отримати єлекронний талончик і прийти на зазначений час, заміть цого жива черга. Приїхали оформити дородові виплати, з повним пакетом документів. Вагітна жінка в черзі простояла, годину. Замість цього щоб допомогди вони докопались до документів, і то їм не так, і того не висточає. І довідка від лікаря не підтведжена. Поїхали в обласний центр послуг і все оформили з тими самими документами без питань. То я до чого, хочу звернути УВАГУ, зараз в країні немає роботи а вони всілися там і придумують проблеми для населення котрих не існує. Треба розігнати ту всю грядку і набрати нових адекватних людей з бажанням працювати.

Хамовиті працівники. Розмому починають на "Ти" без жодної поваги. Не ввічливі, таке відчуття ніби я не в державну установу прийшла, а до них додому.

Дуже поганий сервіс.Послуги для Впо опрацьовує лише один спеціаліст.Обідня перерва не зазначена на сайті,але всі демонстративно на неї ходять.Ставлення працівників(котрі вирішують питання Впо) максимально зверхнє та провокативне.Раджу йти до регіональних центрів.Сервіс який працює за рахунок податків громадян,не може бути таким поганим.Візит був 15.04.24

Не регіональний центр а Салтівський, тільки Салтовку обслуговує. Мені відмовили.

Моя мати, особа з інвалідністю 2 групи, нещодавно отримала групу інвалідності під час війни. Вона з великими труднощами дісталася до Центру, щоб оформити пенсію, яка їй належить за законом.

На жаль, замість підтримки вона зіткнулася з некоректною поведінкою працівниці Валабуєвої Світлани Едуардівни. З першої хвилини було відчутно відверте невдоволення, демонстративні жести (закочування очей), відсутність емпатії й розуміння того, що вона спілкується з хворою людиною. Манера спілкування була хамською, а пояснити чітко й доступно, які саме документи потрібні та з якою метою, працівниця не змогла.

Таке ставлення принижує людей, які й без того опинилися у складних життєвих обставинах. Після цього відвідування не виникає бажання знову звертатися до Центру. Вважаю, що така поведінка є неприпустимою для державного службовця, тим більше на посаді, яка передбачає щоденний контакт з громадянами.

Прошу керівництво звернути увагу на цю ситуацію та зробити відповідні висновки, адже люди з інвалідністю потребують особливої чутливості, поваги та підтримки.

Керівниця та команда її, всі спеціалісти у яких була на прийомі дуже ввічливі.
Дякую

Дуже зручне і швидке обслуговування. Не треба шукати своє місце в черзі, тільки на виклик працівника.

Даже прозоро і не зрозуміло .
Ви коли даєте людям інформацію домовляйтеся між собою !
Хаос , запасайтеся терпінням , усім пофіг на ваші проблеми та ваш час .

Всі послуги в одному місці, є дитячий майданчик в залі. З ранку великі черги.

Ця контора не заслуговує і однієї зірки такого скоцького відношення до людей я ще не бачив презирство зневага якщо в нашій країні будуть такі люди то це дуже прикро а тим паче захищати таких дуже розчарований вони потребують повного розформування негайно!!!!

Якби можна було оцінити меншою кількістю зірочок, я б це зробив. По-перше, сайт «Прозорий офіс», на якому всі так радять реєструватися заздалегідь, щоб мати місце в черзі, через, імовірно, велике навантаження функціює некоректно. Хоч би як працівниця приймальні не запевняла, що послуги, на яку зареєструвався вчора, не існує, вигадати цього я не міг. Гадаю, щось треба змінювати в роботі сайту або системи загалом, адже в нормальній установі запис не може тривати лише декілька хвилин зранку. По-друге, не зовсім зрозуміло, що відбувається під час повітряної тривоги. Якщо ви прагнете продемонструвати серйозне ставлення до безпекових норм, то, будь ласка, робіть це правильно: інформуйте людей про адреси найближчих укриттів і просіть перейти туди всіх без винятку. Чомусь працівники або надалі обслуговують відвідувачів, або, ігноруючи правила, просто залишаються в будівлі. Усі інші змушені чекати на вулиці. Отже, єдине, що радує, – сучасний дизайн, та все ж головна функція ЦНАП полягає в розв’язуванні проблем, а не їхньому множенні.

Сьогодні 14.05 о 10:09 прийшла до ЦНАП щоб забрати витяг, але як зазвичай мені завжди щастить, почалась тривога. Усіх людей виводили працівники, дочекавшись поки більшість вийде, я зайшла та запитала у охорони до кого можна мені звернутись щоб отримати витяг. Охорона відразу допомагала знайти фахівця, провели мене та попросили почекати 5 хв, дівчинка така мила…Вона обслуговувала клієнтів і як тільки в неї з’явилась хвилинка, вона одразу пішла забирати мій витяг у директора ))) Я ще так швидко не ходила до ЦНАП ))) Дякую за вашу працю. Якщо людина йде з гарним настроєм, то в ней завжди все вийде )))

3 години повітряна тривога. Люди стоять під дверима, мерзнуть. 26 грудня 2023. Це не про безпеку громадян, тому що люди не у сховищі, а на вулиці, під дверима центру. Є велике прохання переглянути прийом граждан під час повітряної тревоги. Якщо на місто нічого не летить, то хоча б по 5 людей обслуговувати.

Робітники центру вирішують, хто вразлива категорія, а хто ні. Зі слів працівника, навіть не розглядаючи ще мої дані, сказала: "Что Вы хотели, почему Вы решили , что Вам положена помощь.Я конечно могу принять документы, но Вам будет всеравно "відмовлено"".Якщо можуть приймати документи, то це значить, що я маю право на допомогу, є закон, в якому прописано, хто може отримувати.
Я працюю, але мій дохід не перевищує дохід, який написаний в законі, я винаймаю житло, тому що мій будинок зруйнований, як бути?
Я б хотіла, щоб вони теж залишились без житла і без жодної допомоги. Можливо, це емоції, вибачте, але те що я ще не пенсійного віку, не інвалід і залишилась жива ,то виживай як хочеш.

Хотіла порадіти з того, що в нашому місті є такий центр ....та не виходить . Перше - щоб подати документи на новий паспорт іd картку просиділа з талоном з 11:00 до 18 . Друге- повідомлення про те , що паспорт виготовили і його можна отримати - не надходило . Трєте - прийшла забрати без повідомлення , а не судилося ....його віддали в ДМС на Гв. Широнівців , так як термін зберігання документу 1 місяць ( звичайно про це теж не попереджали ) . Краще б трохи дорожче але швидко і без геморою зробила в Авеплазі