DENIKA

Придбав у магазині Denika вакууматор Gorenje VS120E PRO (акт №1074322).
Коли пристрій зламався, сервісний центр «Лагрос ЛТД» видав акт на списання №180588031(від 23.02.2026) через істотний недолік.
06.03.2026 магазин отримав від мене повний комплект товару та оригінал акта (накладна НП [. №.59001593290164 ])
І вже 27.03.2026 магазин прислав мені новий пакувальник і компенсував витрати на логістику. Ситуація вирішена. Питання закрито. Дякую.

Замовив навушники Marshall major 4. Менеджер запевнив, що товар оригінальний, я повірив і оформив замовлення

Коли отримав посилку, одразу стало зрозуміло, що щось не так: навушники прийшли подряпані, а якість виробу явно не відповідає оригінальному Marshall. Підробка, яку намагались видати за оригінал. Бо через кілька днів я купив оригінал у нормальному магазині, тому мені було з чим порівнювати

Звернувся з проханням повернути кошти. Мені відмовили, посилаючись на ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», яка регулює повернення товару належної якості

товар прийшов подряпаним - це вже неналежна якість при отриманні
товар виявився неоригінальним, тобто він не відповідає опису та характеристикам, заявленим при продажу

Окремо «потішив» їх аргумент про пошкоджені пломби. Я просто зняв целофанову плівку з упаковки — це звичайне розпакування товару, а не «порушення цілісності». Як інакше я мав переконатися, що мені прислали не те, за що я платив?

Сервіс нульовий, товар сумнівної якості та ще й підробка, права споживачів для них - пустий звук. Бережіть свої нерви та купуйте в перевірених місцях, готую скаргу в Держпродспоживслужбу

Такого ще не зустрічав замовляв подарунок на день народження. 15 днів чекати на відправку. Обіцяли через 10 днів відправити товар. Щоб додзвонитись треба по 2 години звонити щоб підняли трубку . В результаті через 15 днів мушу їм звонити і повідомляють що товар не відправлять бо він бракований. а іншого вони не мають. Не рекомендую магазин. Читаючи інші коментарі це в них нормально

Надсилають браковану техніку , але знімають з себе повністю відповідальність направляють в сервіс , який теж нічим не допоможе за 1,5
Місяці . Придбали Керхер по повній передплаті -це було великою помилкою тут . Відшкодувати ніхто не запропонував як і обміняти , аргументуючи що техніка вже використана , але техніку не перевіриш не увімкнувши )) . З сервісі Керхер полагодити не можуть вже 1,5 місяці , на стільки «якісний та новий» , скоріше за все Б/У.

Колись був хороший магазин, Наразі обслуговування жахливе!
Товар на сайті е але купити по явній ціні неможливо! Пропонують привезты за ціною вище ніж заявлено на сайті!
При розмові с консультантом, консультант просто кинув слухавку!
Та відміныв замовлення!

Купили холодильник. Він прийшов з дефектом (вмʼятина) на двері та збоку. На смс повідомлення не відповідають. Плюс ще коробка була не оригінал, таке відчуття що ми не перші власники.
Дуже погане відношення до людей.
Не рекомендую цей магазин!

Не рекомендую продавця **denica**. Придбані навушники швидко зламалися, а продавець відмовився приймати товар назад або вирішувати проблему. Залишився дуже незадоволений покупкою та ставленням продавця. Раджу іншим покупцям бути уважними перед замовленням.

Сидиш такий, чекаєш чергу з 7людей = 15хв, щоб тобі відповіли на питання що до оплаченого замовлення. А перед тобою влізає звідкіля ще 9 людей, і робот каже, «прогнозовано ще сидіть 20хв»

Короче сервіс, чекай дива. Не факт що дочекаєшся

🧺 Мій досвід з магазином Denika

Купив пральну машину в магазині Denika. У магазині упаковку розпакували, я оглянув товар пошкоджень не побачив. Через освітлення в торговій залі вм’ятину на передній панелі просто неможливо було помітити.
Вже вдома, при природному освітленні, виявив вм’ятину знизу праворуч.
Магазин навіть надіслав фото з камер спостереження, де видно це пошкодження, але все одно відмовив у заміні чи поверненні товару.
Тепер мені залишається користуватися пральною машиною з вм’ятиною, за яку я заплатив 23 689 грн!
Складається враження, що Denika розраховує на байдужість клієнтів, які не будуть розбиратися в ситуації.
Я замовляв у них техніки на понад 100 000 грн, але після такого ставлення можу сказати однозначно!
магазин Denika назавжди втратив свого клієнта.
Рекомендую всім бути максимально уважними при купівлі техніки — ретельно перевіряйте кожну деталь, навіть якщо здається, що все нове й бездоганне.вот пошкодження з вашої камери все видно даже при такому якості зображення!

Хотіла оформити замовлення, але онлайн-оплата не пройшла, замовлення залишилося у кошику, відразу ж подорожчавши на 700 грн, менеджер не зв’язався. Коли я сама зателефонувала — ой, замовлення буде опрацьовано лише в понеділок, ми надіслали вам повідомлення (якого досі й сліду немає). Робота з клієнтами — «рівень Бог»

Категорично не рекомендую цей магазин. І на це є декілька причин.
Головна з них - це вкрай низький рівень якості обслуговування. Досі не розумію, як на точці видачі у місті Харків можуть працювати люди, поведінка яких викликає огиду. Зневажливо ставляться до клієнтів. Їх там всього троє і всіх їх об'єднує один вираз обличчя, який каже "навіщо ти сюди прийшов?".
Спочатку подумав, що зі мною щось не так, але з парою, що прийшла після мене, спілкувалися так само.
Друга причина - це техніка, яка ввозиться по сірому імпорту. Відповідно на нормальні гарантію і сервіс не варто очікувати.
Третя причина - ціни, які необґрунтовано вище ніж в інших магазинах техніки.

Повторюю: "Категорично не рекомендую. Подумайте краще декілька разів, порівняйте з іншими магазинами і Ви зрозумієте, що сюди краще ніколи не звертатися".

Вчора подзвонила хотіла замовити Xiaomi 17. Запитала про комплектацію. Дівчина сказала, що треба уточнювати у постачальника. Попросила уточнити - вона сказала, що уточнить і передзвонить. Все ще чекаю. Телефон досить не дешевий, в інших магазинах теж є в наявності і, навіть, дешевше ))

Номер замовлення: 1198218
Придбав навушники TWS ANKER SoundCore Liberty 4 NC Velvet Black . Задоволений як товаром так і роботою магазину. Магазин оперативно опрацював і відправив замовлення. Приємно, що за відсутністю мобільного зв'язку, можна оперативно зв'язатися з магазином по пошті (без цих ідіотських чат ботів, штучного інтелекту та іншої штучної шляпи).

26.05.2026 я придбав у магазині Dennica 7 акумуляторів (чек додаю). Під час встановлення, рівно через місяць — 25.06.2026 — виявив, що один із акумуляторів взагалі не працює та не подає жодних ознак життя.
Я звернувся до сервісного центру та залишив акумулятор на перевірку. Після цього зі мною ніхто не зв’язався на протязі місяця.

Лише 21.07.2026 я сам згадав, що мені так і не надали жодної відповіді, і зателефонував до сервісного центру. Мені повідомили, що питання ще вирішується, пообіцяли розібратися та передзвонити. Але ніхто так і не зв’язався.

Сьогодні, 23.07.2026, я знову був змушений телефонувати сам, щоб дізнатися, де мій акумулятор і коли буде вирішено питання — повернення коштів або заміна на новий.

Дуже розчарований магазином Dennica та роботою їхнього сервісного центру. Найбільше засмучує навіть не сам факт несправності акумулятора, а повна відсутність зворотного зв’язку. Я навіть встиг забути, що залишив акумулятор у сервісному центрі, але за весь цей час ніхто так і не зателефонував. Такий рівень сервісу є неприйнятним.

Замовляла бойлер Бош на 50 л. Передзвонили швидко, і відправили швидко. Ввічливі, все пояснили. Дуже дякую. Вже користуюся 😉 до речі, відразу попередили, що треба перевірити товар у відділенні нової пошти.