Про заклад
«Фокстрот» — магазин електроніки та техніки в Харкові, у районі Нагірний, на вулиці Григорія Сковороди, 2а. У відгуках відзначають уважність і ввічливість консультантів, зокрема допомогу у виборі техніки та якісне обслуговування, а також згадують знижки. Рейтинг закладу — 4.8 на основі 1048 відгуків. Графік роботи: щодня з 10:00 до 21:00. Серед особливостей — доставка, у тому числі в день замовлення, парковка, доступний вхід, можливість швидкого візиту та оплата картками й NFC.
Рейтинг
Відгуки
Хочу щиро подякувати консультантам Марині та Євгену з магазину «Фокстрот» у ТРЦ «Нікольський». Ми обирали відпарювач, і завдяки їхній допомозі покупка пройшла ідеально. Марина та Євген — надзвичайно компетентні, ввічливі та уважні фахівці. Вони детально відповіли на всі запитання, продемонстрували техніку та допомогли зробити правильний вибір без жодного нав'язування. Сервіс на найвищому рівні, дуже задоволені покупкою! Відпарювач дійсно відповідає заявленим характеристикам.
Ваша оцінка є для нас великою похвалою! Дякуємо за Вашу підтримку. Обіцяємо, що ми будемо продовжувати робити все можливе для того, щоб Ви були задоволені кожним Вашим візитом!
Дякую продавцю-консультанту Анні за високу якість обслуговування! Я купляла холодильник 16.06.2026 у Фокстроті в ТЦ Нікольський і Анна надала грамотну консультацію на високому рівні, що допомогло мені швидше зробити свій вибір певної моделі. Дякую за професіоналізм та допомогу! Ще буду звертатися саме в цей магазин. Красунчик вже зайняв своє місце на моїй кухні! Дякую також безкоштовній доставці від магазину!
Олю, ми раді були отримати від Вас позитивний відгук! Ми завжди прагнемо надавати Вам найкращий сервіс і будемо раді бачити Вас знову.
Дуже вдалий варіант за свої гроші. Пилосос легкий, маневрений і зручний для щоденного прибирання. Потужності вистачає для квартири.
Вітаємо Яніно, Ваша підтримка і відгук є для нас дуже важливими! Дякуємо за Вашу довіру та високу оцінку.
Не задоволена обслуговуванням. Продавці-консультанти не володіють інформацією по товарам, які пропонують. Позиція, яка була мені потрібна, була в наявності на іншому магазині в Харкові, через що дівчина- продавець наполегливо пропонувала робити доставку кур'єром Нової пошти за мій кошт, хоча стажер був зовсім не проти самостійно з'їздити і привезти необхідний товар з іншого магазину. Мені довелось погодитись і заплатити за доставку (бо або так, або ніяк). Чекати довелось декілька днів на доставку в межах міста (не розумію досі, як це так). Врешті-решт, коли я виявила, що мені впарили взагалі не те, що я шукала і просила мені підібрати, я зробила повернення, навіть ще й не отримавши на руки цей товар. Кошти за доставку, звісно ж, мені не повернули. До слова, у магазинів-конкурентів все набагато клієнтоорієнтованіше: якщо потрібного товару немає в магазині, то гроші ні за яку доставку вони не вимагають, і доставляють безкоштовно навіть з іншого міста за один день!
Вітаю, Аліна. Нам дуже шкода, що Вам довелось поставити низьку оцінку нашого сервісу. Будь ласка напишіть всі деталі інциденту, що Вас засмутив нам на Email: [email protected] і вкажіть будь ласка Ваш контактний номер телефону для надання зворотнього зв'язку відповідальним спеціалістом. Ми дуже хочемо повернути Вашу лояльність і довіру. Дякую за Ваш час, та можливість покращити наш сервіс.
Дуже задоволена покупкою! ⭐️ Пилосос компактний, але при цьому досить потужний. Чудово збирає пил, сміття та шерсть, особливо добре справляється з килимами та ковроліном. Зручний у використанні, контейнер легко знімається та очищується. За свою ціну — чудовий варіант! Якістю Rowenta також дуже задоволена. Рекомендую до покупки! ⭐⭐⭐⭐⭐
Вітаємо. Супер! Дякуємо за теплий та приємний відгук про наш магазин❤️
Замовляв посудомийку Midea Mini в золотому кольорі. На сайті було написано, що товар має прибути 18.05.2025. Я приїхав в магазин, але товар не поставили. Продавці сказали мені, що вони не знають, чи взагалі є цей товар в наявності, хоча оплату вони прийняли.
На гарячій лінії мені сказали, що посудомийка приїде 20.05.2025, в магазині мені дістали товар із упаковки (упаковка вже була відкрита), на товарі були сліди від липкої стрічки, на які налипла пилюка та якась шерсть. Посудомийка неймовірна, але досвідом в магазині я вкрай незадоволений.
Я не отримав ніякого зворотнього зв'язку по моїй проблемі від магазину або від гарячої лінії. Дякую, що хоч товар такий хороший.
Ставлю одну зірку за сервіс і другу тільки тому що товар крутий.
Нам шкода, що Ви стикнулись з такою ситуацію, ми розуміємо, що досвід не зовсім позитивний. Відправте будь ласка це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації
Якістю товару (стабілізатор) задоволений, опис відповідає. Не зрозуміло що з гарантією, бо чек електронний. Печаток чи штампів у магазині не поставили.
Вітаємо Вас Ігоре, дякуємо за Ваш чудовий відгук! Ми раді, що Ваш візит до нашого магазину приніс Вам задоволення. Чекаємо на нашу наступну зустріч і бажаємо Вам приємних оновлень та покупок у Фокстроті! 🧡
Все залежить від конкретного консультанта. Весь час були тільки гарні враження, але перед новим роком попався такий, що попутав характеристики навушників. Хотіли одні, отримали інші. Буває 🤷♀️
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи! Ми працюємо для Вас і завжди чекаємо в мережі наших магазинів. Ваш Фокстрот ❤
Дякую продавцю консультанту за допомогу у виборі товару і ввічливість)
Дякуємо Вам за Ваш відгук! Ми завжди стараємося надавати найкращі послуги і будемо раді бачити Вас знову в наших магазинах.
Робимо покупки у мережі Фокстрот невперше, нас обслуговував менеджер Євгеній, завжди це професійно, зі знанням будь-яких товарів, з поважним ставленням до нас, а ми дуже
вимогливі покупці. Ми задоволені і покупкою, і обслуговуванням.
Ваша оцінка є для нас великою похвалою! Дякуємо за Вашу підтримку. Обіцяємо, що ми будемо продовжувати робити все можливе для того, щоб Ви були задоволені кожним Вашим візитом!
Мультипіч чудова. Товар відповідає всім заявленим характеристикам. Чудовий дизайн, великий об'єм на родину, легкий в експлуатації, швидке приготування, якість блюд, приготовлених в цій мультипечі найвища. Рекомендую.
Ваша оцінка є для нас великою похвалою! Дякуємо за Вашу підтримку. Обіцяємо, що ми будемо продовжувати робити все можливе для того, щоб Ви були задоволені кожним Вашим візитом!
Обслуговування топ. Швидко підібрали мені пилосос. Консультанти просто ван лав ;) Розповіли все настільки досконало, що у мене не виникло питань купляти чи ні) Дякую Фокстроту у першу чергу за людей 🙌🙂
Ваша висока оцінка для нас - це найкраща нагорода! Дякуємо за Вашу підтримку та відгук. Нехай кожен Ваш візит до нас приносить Вам лише задоволення і позитивні емоції!
Купували пилосос. Пан Олександр дуже допоміг оформити розстрочку та докладно проконсультував з приводу самого пристрою, допоміг обрати. Щиро вдячні!
Вітаємо Вікторіє, Ваша підтримка і відгук є для нас дуже важливими! Дякуємо за Вашу довіру та високу оцінку.
Замовив генератор на сайті Фокстрот, оплатив карткою одразу.
Після оплати відразу зателефонував і уточнив наявність — оператор чітко підтвердив, що товар є.
Наступного дня перевіряю — доставка навіть не виїхала. Дзвоню знову. Оператор запевняє, що постачальник підтвердив наявність і генератор уже відправлений.
Проходить ще день.
І тут мені телефонують з Фокстроту і повідомляють, що генератора ВЗАГАЛІ НЕМАЄ В НАЯВНОСТІ.
Тобто:
• спочатку підтвердили наявність,
• потім “відправили”,
• а через три дні після оплати виявилось, що товару не існує.
Увесь цей час ми сиділи без світла, розраховуючи на замовлення, яке Фокстрот навіть не був здатен реально забезпечити.
Це не просто поганий сервіс — це дезінформація клієнта та повна безвідповідальність.
Якщо товару немає — не беріть гроші і не годуйте обіцянками.
Категорично не рекомендую Фокстрот для купівлі критично важливих товарів.
Втрачено 3 дні, час, нерви і довіру.
Ігорю, щиро перепрошуємо за ситуацію, що сталася від імені компанії! Ми розуміємо, наскільки неприємно і незручно, коли очікуєш товар, особливо в критичних умовах, і стикаєшся з несвоєчасною доставкою або неточною інформацією про наявність. Нам дуже важливо розібратися у цій ситуації та знайти рішення. Для цього просимо Вас надіслати номер замовлення або номер телефону на який робили замовлення на наш e-mail: [email protected], ии обов’язково перевіримо, що сталося, і надамо Вам відповідь. Ми постійно працюємо над покращенням сервісу і контролем актуальної наявності товарів, і Ваша ситуація допоможе нам виправити процеси, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому. Ще раз перепрошуємо за доставлені незручності і зробимо все можливе, щоб повернути Вашу довіру! З повагою, Фокстрот.
Фокстрот у Нікольскому,консультант Кіріл,привітно зустрів,порекомендував відпарювач(як для себе),Юля(працівниця на кассі)допомогла з оплатою з сертифікатами.Обслуговування гарне,покупкою задоволена.
Тетяно, дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені обслуговуванням у нашому магазині. Обов’язково передамо Ваші слова подяки консультанту Кирилу за професійну рекомендацію та касиру Юлії — за допомогу з оплатою сертифікатами. Раді, що покупка принесла позитивні емоції. Завжди чекаємо Вас у Фокстрот і будемо раді допомогти знову!
Часті запитання
Який графік роботи Фокстрот?
Понеділок: 10:00–21:00; Вівторок: 10:00–21:00; Середа: 10:00–21:00; Четвер: 10:00–21:00; П'ятниця: 10:00–21:00; Субота: 10:00–21:00; Неділя: 10:00–21:00.
Де знаходиться Фокстрот?
Адреса: вулиця Григорія Сковороди, 2а, Нагірний, Харків.
Як зв'язатися з Фокстрот?
Телефон: +380800300353. Сайт: www.foxtrot.com.ua.
Який рейтинг у Фокстрот?
4.8 з 5 за 1048 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Фокстрот?
Так: доставка.
Які способи оплати приймає Фокстрот?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Фокстрот для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід.
