Про заклад
Лінія магазинів EVA — найбільша національна мережа магазинів краси та здоров’я, що пропонує широкий асортимент косметики, парфумерії, аксесуарів, засобів для догляду за малюками та побутових товарів відомих світових і власних брендів. Враховуючи потреби та запити клієнтів, EVA розвиває власні торгові марки й наразі має в портфелі вже 67 ВТМ. Наразі компанія має понад 1 100 фірмових магазинів по всій Україні, а також власний інтернет-магазин EVA. UA. До зустрічі в EVA!
Рейтинг
Відгуки
Сьогодні зіштовхнулася з дуже неприємною робітницею на касі, давно за нею помічаю, що вона не дотримується елементарних правил обслуговування.
1. Ніколи не вітається.
2. Ніколи не пропонує списати бонуси і не озвучує їх кількість.
3. Коли я сама сказала що хочу списати бонуси, ця особа з незадоволеним обличчям потягнулася до мого телефона. Чому я повинна давати свій телефон в руки незнайомій особі, яка без рукавичок і дезинфекціі юзає цілий день товар і брудні гроші? Що це взагалі за обслуговування в правила списання бонусів?
Замовила в чат боті дзвінок з оператором, уже годину ніхто не телефонує. Безлад в компанії, некваліфіковані працівники, які псують імідж величезної мережі.
Доброго дня! Ми цінуємо кожного клієнта, і така поведінка консультанта не відповідає нашим стандартам обслуговування. Нам дуже важливо розібратися в ситуації та виправити її. Будь ласка, напишіть нам у соцмережах, вказавши дату вашого візиту та описавши зовнішність консультанта – це допоможе нам вжити необхідних заходів. Дякуємо за ваш зворотний зв’язок!
Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!
Не вміють працювати з клієнтом. Своє незнання продукції перекладають на клієнта. "Якщо ви не знаєте що хочете, як ми вам знайдемо!"
Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вжити належних заходів, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть дату та орієнтовний час, коли відбулась дана ситуація. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!
Почув від продавчині, що війна вже закінчилась.
В шоці від такої позиції працівників.
На додачу обслуговування російською мовою.
Як прийду ще раз і обслуговування буде не українською - буду викликати відповідні органи, бо це щось поза адекватністю
Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок і надану інформацію! Ми щиро перепрошуємо за завдані вам незручності.
Дуже просимо вас не робити поспішних висновків. Обіцяємо, що все обов'язково виправимо та обов'язково проведемо роз'яснювальну роботу з персоналом магазину, щоб дана ситуація не повторилася. Сподіваємося на вашу лояльність до мережі EVA.
Сьогодні відвідав цей магазин. Персонал здавався змучений. Дівчина на касі недочувала питань, хоча можливо це через захисну маску.
обслуговування українською. якщо є запитання, підкажуть. не пам'ятаю, щоб більше пари хвилин стояла в черзі. до вас приємно заходити, дякую!
Доброго дня! Дякуємо за високу оцінку та зворотній зв'язок. Приємно знати, що ви залишаєтесь задоволеними від візиту до нашого магазину. Вдячні, що ви обираєте нас! До зустрічі в EVA!
Дуже добре, хоший асортимент товару, простий та доброзичливий персонал.
Великий магазин, великий вибір. Зручне розташування.
Все супер
Подобається.
Хороша мережа маленьких магазинчиків із косметикою та побутовою хімією. У принципі, недорого. Якість різна: є хороша, є так собі. Нещодавно дитина вибрала лак для нігтів - жахливу якість. А засоби догляду, шампуні нормальної якості.
Доброго дня! Дякуємо за високу оцінку та зворотній зв'язок. Приємно знати, що ви залишаєтесь задоволеними від візиту до нашого магазину. Вдячні, що ви обираєте нас! До зустрічі в EVA!
це просто якась бляха. 1. немає цінників, а якщо і є, то вони не на своїх місцях; 2. на більшість товарів (олівці для губ) немає тестерів; звертає увагу на чистоту у залі, там просто болото
коротше, вкотре переконуюсь, що туди ходити не варто
Дякуємо за ваш відгук та надану інформацію. Ваші зауваження взяті до уваги. Ми вживемо належних заходів, щоб запобігти виникненню подібних ситуацій та покращити вашу думку.
Магазин нормальний, персонал ввічливий. Питання лише до вашої безладної реклами, яка демонструє обличчя мережі та ставлення до клієнтів. Мало того, що ця реклама виглядає м'яко кажучи неестетично (штендер з чорно-білими роздруками на паперах А4 обмотані поліетиленом) так ви її ще й виставляєте посеред тротуару в парковій зоні! Псуючи зовнішній вигляд і перетворюючи парк на базар, створюючи людям незручність, тому що вони змушені цю рекламу постійно оминати, а діти на велосипедах, самокатах та матусі з колясками постійно об'їжджати! Будь ласка, вживіть заходів і хоча б відсуньте свою нав'язливу рекламу, що постійно заважає пішоходам, ближче до магазину, як це роблять інші магазини в цьому районі.
Добридень! Ми будемо вдячні, якщо ви напишите нам в соцмережах та надасте фото. Чекаємо на повідомлення.
Відгук не лише на цей магазин. Але і всю мережу. Було зроблено замовлення на 1000 грн. Вказано магазин отримання товару. Але доставка чомусь через кілька днів. Продавець консультант сказала, що доставка з іншого міста. Увага питання. Зміст доставки з іншого міста, якщо в цьому магазині цей товар на полиці стоїть? Фахівець що це вигадав, очевидно чийсь кум. Ідіотизм в наявності.
Мінуси:
1. Іноді дуже важко знайти продавців-консультантів, вони десь ходять, або розбігаються як тільки хочеш підійти.
...
Плюси:
1. У принципі продукція хороша, бувають приємні знижки %.
2. Прекрасно що дотримуються закону та розмовляють українською!
3. Атмосфера в магазині приємніша ніж у Просторі.
Отримала замовлення і залишилося неприємне відчуття.
Коробка із замовленням була пом'ята, співробітниця Єви, роздрукувала: не вистачає 1 позиції та контейнер із капсулами для прання поламаний.
Я, перебуваючи в торговому залі, дзвоню на гарячу лінію, відповідь: оплачуйте все замовлення або повністю відмовлятися.
Я чекала тиждень ці товари, я на них розраховувала, на ці товари за цією ціною. Чому я маю сплатити неіснуючий товар чи відмовитися?
Можна не сплатити або сплатити і зробити повернення товару, що бракує
Доброго дня! Нам дуже шкода, що ви отримали негативний досвід від замовлення на EVA.UA Ваше звернення було направлено на відповідального співробітника. Зробимо все можливе, щоб змінити вашу думку на краще!
Часті запитання
Який графік роботи EVA?
Понеділок: 09:00–20:30; Вівторок: 09:00–20:30; Середа: 09:00–20:30; Четвер: 09:00–20:30; П'ятниця: 09:00–20:30; Субота: 09:00–20:30; Неділя: 09:00–20:30.
Де знаходиться EVA?
Адреса: Стадіонний проїзд, 5, Нові Будинки, Харків.
Як зв'язатися з EVA?
Телефон: +380800303700. Сайт: eva.ua.
Який рейтинг у EVA?
4.3 з 5 за 953 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у EVA?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає EVA?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний EVA для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
