French

Не розумію політики магазину, робила замовлення на одну суму, а коли прийшли забирати кажуть до сплати іншу суму, типу закінчилася акція. Я робила бронь, по перше у Вайбер не прийшло повідомлення, що замовлення готове і це не перший раз, коли я самостійно уточнюю, що з замовленням, на що мені повідомили, що готове, а як я маю це зрозуміти?! В попередньому повідомленні чітко вказано, що замовлення опрацьовується 2 дні чекайте на повідомлення про готовність, і все тиша!! Також, я уточнила до якого в мене резерв товару, мені дали відповідь до якої дати, чоловік прийшов раніше за товаром і тут сюрприз по сумі!!!! Для чого я роблю бронь не розумію, ні в одному магазині я такого не зустрічала!!!! По якій ціні я замовляла по такій в забирала, навіть якщо і акція закінчилася, а це що таке ?!!! І чому про таке не повідомляють заздалегідь!???

Гарний, зручно розташован, великий вибір для жіночої краси. Неодноразово отримувала улюблений товар за замовленням, коли такого не було в наявності.
Часто відбувається оновлення асортименту.
Персонал ввічливий. Єдине зауваження- хотілося б пришвидшити обслуговування клієнтів, бо кожен раз це затягується.

Завжди із задоволення в магазин на холодній горі. Дівчата професійні , ввічливі та завжди дарують гарний настрій !

Я оформила замовлення через сайт і вже тиждень не могла дочекатися доставлення. Щодня чула обіцянки, що «завтра точно прийде», але замовлення так і не надходило. У підсумку сама написала, щоб уточнити статус, і мені відповіли, що «ваше замовлення вже чекає». Приїхала — а його немає. Виявилося, замовлення просто скасували без мого відома, і потрібного товару в наявності теж немає.

Дуже низький рівень клієнтоорієнтованості та ненадійний сервіс. Не рекомендую.

Багато товарів постійно відсутні на полицях, а продавці поводяться досить непривітно.

У черговий раз зайшла до магазину 16 листопада, близько третьої години дня. Раніше не було жодних нарікань на роботу місцевих консультантів, але вже неодноразово стикаюся з однією й тією самою проблемою: майже нічого з асортименту (переважно гель-лаків та фарб для волосся) немає. Іноді складається враження, що до цього магазину звозять лише неліквідні товари з інших точок, наче на смітник.

Добре, це ще можна якось пояснити тим, що товар швидко розходиться, і завджи можна зробити замовлення заздалегідь або поштою (у чому тоді взагалі сенс існування офлайн-магазинів?). Але те, що консультантка буквально посеред діалогу йде кудись на перекур чи просто ховається у підсобці й не виходить, а потім виходить, та дивиться на тебе у стилі «ти ще тут?» і закочує очі; важко хоч якось логічно пояснити.

Коли кажеш, що тобі потрібен конкретний колір гель-лаку (чи хоча б схожий, але не світловідбивний), а тобі простягають палітру виключно зі світловідбивними та зовсім іншими відтінками, починаєш замислюватися, чи не дальтоніків вони там на роботу беруть.

Кажеш, що потрібна конкретна фарба для волосся, але саме її ніколи немає. Без образ, але це просто набридло. Кожного разу заходиш до магазину, і навіть якщо щось купуєш, то вже без особливої радості, бо складається враження, що береш «аби що».

Можливо, варто вже замислитися, чи потрібно це взагалі, з таким ставленням до покупців...

Улюблений магазин 🫶 привітний персонал. Постійний клієнт уже багато років.

Завжди купую косметику в магазині на Холодній горі. Дуже ввічливі і приємні дівчата 🤗♥️ Рекомендую 🙌

Вибір товарів великий, багато різних брендів — це безумовний плюс. Але як тільки запитуєш те, що справді потрібно, виявляється, що його немає в наявності. Замовила через сайт, і вже тиждень не можу дочекатися доставлення: постійно обіцяють, що «завтра точно прийде», але замовлення так і не надходить.

Дуже широкий ассортимент та гарне обслуговування

Поганий сервіс: постійно немає в наявності потрібних товарів, замовлення затримують і можуть скасувати без попередження. Не рекомендую.

Сервіс мрії.
Спроба замовлення номер 1: замовила в інтернет-магазині продукт з самовивозом на магазині на ХГ, прийшла забирати - продукт виявився з вичерпаним терміном придатності. Дівчата не перевіряють строки продуктів? Там по коробці все було видно, дуже «поживша».
Спроба замовлення номер 2: замовила в інтернет-магазині продукт з самовивозом на ХГ, за тиждень зі мною не звʼязалися жодним способом. Написала сама в чат на сайті, менеджер повідомив, що замовлення приїхало і можна забирати. Вирішила залишити скаргу на гарячій лінії на цей чудовий «сервіс», після скарги передзвонили з магазину на ХГ і повідомили, що товару з мого замовлення немає, коли буде - невідомо.
А якщо б я пішла за своїм замовленням після контакту з менеджером на сайті? Якщо б не подзвонила додатково?
Дві зірочки тільки за те, що продавчині на самому магазині - ввічливі дівчата.
Ну а я краще до конкурентів піду.

Мені не пощастило побувати у French на холодній горі , обслуговування жахливе , ми з консультантом все обрали і тут вона просто розвернулась і обслуговувала інших покупців , мій запит був молочний гель - отримала я якусь незрозумілу субстанцію прозорого кольору і жахливої структури яка коштувала мені 330-350 гривень , виснок один - у френч на Холодній горі в торговому центрі Клас , я більше ніколи не прийду і іншим не раджу

Відмінний професійний магазин, де є все для салонів краси, та майстрів манікюру!

Був сьогодні в магазині,все дуже сподобалось.Обслуговування на вищому рівні.Консультанти дуже привітливі і допомогли підібрати доглядову косметику дівчині