Про заклад
Супермаркет Рост - один з перших продуктових та FMCG-ритейлерів у Харкові. Заснований у 2000 році, наразі налічується 9 супермаркетів та 12 мінімаркетів розташованих у різних районах міста, зокрема 7 повноцінних торгових центрів. Наша компанія прагне задовольнити потреби наших клієнтів, надаючи широкий асортимент товарів і послуг. Крім того, ми маємо додаткові магазини Ferzo з косметикою та парфумами, Maison- посуд та товари для дому, Penal- магази канцтоварів, Kinder Rost -магазин іграшок та товарів для дітей, Perino -текстиль та білизна. Також кафе Vilka з плей зоною для дітей, салон краси та туристичну базу відпочинку. В 2010 році запустили онлайн магазин Рост с доставкою по місту Харків та по Україні.
Рейтинг
Відгуки
Супермаркет гарний, бо майже всі потреби можна закрити в одній локації: продукти, аптека, ветмагазин, гаджети та їх ремонт, декоративні квіти, термінали для оплати та банкомати, є дитяча кімната, ресторан, посуд, валізи, косметика та парфуми, дрібна побутова техніка, канцтовари, друк фото як на папір так і на одежу та чашки, великий дитячій відділ, ювелірка та прикраси….і ще дуже багато чого корисного та просто красивого.
Мене завжди приваблює критий паркінг, бо в будь-яку погоду ти комфортно складаєш покупки .
Завжди безліч акцій , розіграшів та привабливих пропозицій.
Приємно що під кожну пору року, або великі свята міняється декор , на що адміністрація не жалкує коштів.
Є деякі зауваження щодо старих тележок на другому поверсі, де майже 50% потребують ремонту колес- вони просто не їдуть ….. за це і 4 зірочки, а в цілому дуже гуд!
Відмічу ще ввічливий та усміхнений персонал- це завжди приємно!
Процвітання тобі, мій «РОСТ»!
Щиро дякуємо за такий детальний і теплий відгук! Нам надзвичайно приємно, що ви відзначили широкий асортимент, зручність критого паркінгу, акції, сезонне оформлення та, особливо, привітність нашого персоналу.
Окремо дякуємо за зауваження щодо візків на другому поверсі. Обов’язково передамо інформацію відповідальним працівникам, щоб перевірили їхній стан та за можливості замінили або відремонтували ті, що потребують цього.
Дякуємо, що обираєте «РОСТ» і допомагаєте нам ставати кращими. Будемо раді й надалі зустрічати вас у нашому магазині!
Завжди обирала супермаркет «Рост» за його високі стандарти, а особливо — за неймовірно смачний хліб власного виробництва. На жаль, останнім часом ситуація кардинально змінилася на гірше.
Зараз цей хліб неможливо навіть нормально нарізати: він жахливо кришиться і просто розпадається в руках. Спочатку я думала, що це випадковість чи поодинокий брак партії, але ні — тепер це постійний результат. Ба більше, нещодавно куплений свіжий хліб уже наступного дня вкрився пліснявою. Очевидно, що технологію виробництва або якість інгредієнтів було суттєво порушено.
Будь ласка, зверніть увагу на якість хлібобулочних виробів, які ви випікаєте! Дуже шкода, що супермаркет втрачає своє «обличчя», авторитет, зароблений роками, та своїх постійних покупців. Пам'ятайте, що втратити довіру клієнта дуже легко, а ось повернути її — вкрай складно.
Дякуємо вам за детальний відгук і за те, що багато років обирали наш супермаркет. Нам щиро прикро, що якість хліба останнім часом не виправдала ваших очікувань.
Ми обов’язково передамо ваше звернення керівництву та технологам виробництва для перевірки якості продукції, умов зберігання та дотримання технології випікання. Ситуація з пліснявою на свіжому хлібі є неприпустимою, і ми поставимо це питання на особливий контроль.
Дякуємо, що звернули нашу увагу на проблему. Для нас дуже важливо не втратити довіру постійних покупців, і ми сподіваємося, що зможемо повернути ваше позитивне враження про наш магазин.
Брали креветки, одні здалися ще в магазині на запах кислі, консультант понюхала і сказала що вони хороші, але все таки взяли інші, відваривши їх вдома відчули різкий запах аміаку, на смак дуже дивні, вирішили викинути щоб не отруїтись
Доброго дня! Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Нам щиро прикро, що продукт викликав у вас такі враження. Ми дуже серйозно ставимося до якості та безпеки продукції. Обов’язково перевіримо цю партію та умови зберігання. Будь ласка, зверніться до інформаційного відділу супермаркету або за номером нашої гарячої лінії +38(093)313-62-68, щоб ми могли компенсувати ситуацію та уточнити деталі.
Часто буваю в рості , все добре але персонал , залишає бажати кращого , особливо прибиральници їдуть зі своїми машинками напролом
Дякуємо, що поділилися своїми враженнями та за те, що є нашим постійним відвідувачем. Нам приємно, що загалом ви задоволені магазином. Водночас шкода, що у вас виникли незручності через роботу персоналу. Ми обов’язково передамо ваше зауваження відповідальним співробітникам та приділимо додаткову увагу питанням ввічливого обслуговування й безпеки покупців у торговому залі. Дякуємо за зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими.
Мій любий рост, я туди ходила як додому кожен день, знала кожну поличку і навіть продавців, особливо того привітного і усміхненого хлопця, він невеликого росту і трохи східної національності, не знаю чи робить там зараз…Шикарний другий поверх з усім що треба, так не вистачає цього. Але минуло 4 року, ніби вже і звиклась але приємні спогади про найкращий супермаркет на районі зі мною 🫶
Дякуємо Вам за такий теплий і щирий відгук ❤️ Нам неймовірно приємно читати, що наш магазин був для вас особливим місцем і залишив стільки хороших спогадів.
Особливо цінно, що ви пам’ятаєте не лише асортимент, а й атмосферу та наших співробітників — саме це і робить простір «своїм». Обов’язково передамо ваші слова команді, їм буде дуже приємно.
Ми раді, що залишили у вас такі емоції, і будемо щиро чекати на вас знову, щоб створювати нові приємні враження 💛
Перший і останній раз замовляємо тут. Доставка спізнилась на годину, частина позицій була відсутня, збирач не поклав заміну відсутніх позицій (які попередньо було узгоджено).
Нам щиро прикро, що ваше замовлення доставили із запізненням, а частина узгоджених позицій не була покладена. Така ситуація не відповідає нашим стандартам роботи сервісу доставки.
Інформацію з вашого звернення передано відповідальному підрозділу для перевірки роботи служби доставки та збирача замовлення. Ми обов’язково звернемо увагу на дотримання узгоджених замін і якість комплектації.
Перепрошуємо за незручності та дякуємо, що повідомили про ситуацію. Це допомагає нам покращувати сервіс.
Будь ласка, зверніться до інформаційного відділу супермаркету або за номером нашої гарячої лінії +38(093)313-62-68, щоб ми могли компенсувати ситуацію та уточнити деталі.
Ціни на цінниках нижче фактичних цін на касі, це легко помітити, якщо береш мало позицій. Напевно, розраховано, що беручи багато товарів, покупець не помітить.
Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією — невідповідність цін на цінниках і на касі є неприпустимою.
Ми вже передаємо інформацію для перевірки актуальності цінників та коректності відображення цін у системі. Також буде посилено контроль у торговому залі, щоб уникати подібних випадків.
Будь ласка, зверніться до інформаційного відділу супермаркету або за номером нашої гарячої лінії +38(093)313-62-68, щоб ми могли більш точно перевірити ситуацію. Перепрошуємо за незручності та дякуємо, що звернули на це увагу.
Дуже розчарована станом хлібобулочного відділу. Хліб пакується неправильно: частина випічки взагалі лежить без плівки, а той хліб, який запакований, має відкриті краї. Через це на продукцію потрапляє пил, хліб обвітрюється та втрачає свіжість.
За таких умов купувати хліб небезпечно та неприємно, і після цього зникає бажання купувати хлібобулочні вироби в супермаркеті «Рост». Хотілося б, щоб адміністрація звернула увагу на дотримання санітарних норм та правильне пакування продукції.
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже прикро, що стан хлібобулочного відділу залишив такі негативні враження. Ваше зауваження обов’язково буде враховане. Ваше зауваження взято до уваги і допомагає нам покращувати роботу відділу.
Чоловік який робить піцу в Vilka неймовірний супер 10/10 швидко смачно, бомба, дякую йому, хотів би від нього дітей
Дякуємо за такий емоційний відгук! 😄 Нам дуже приємно, що Ви оцінили роботу нашого співробітника — обов’язково передамо вашу подяку співробітнику.
Раді, що піца вам смакує та залишає такі яскраві враження. Чекаємо на вас знову!
10 лютого, о 18:00
Замовила собі їжу, вся порція зіпсована. Не їжте у "Виделці", коли немає світла, їжа неналежного стану.
Але плюс у тому, що адекватний персонал, швидко мені зробили повернення. Дякую співробітникам.
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам щиро прикро, що замовлена страва виявилася неналежної якості — це неприпустимо, незалежно від обставин. Ми обов’язково передамо інформацію щодо ситуації керівництву закладу, для перевірки умов зберігання та приготування їжі під час відключень електроенергії.
Водночас дякуємо, що відзначили роботу персоналу та оперативне повернення — для нас важливо, щоб у разі проблеми вона вирішувалася швидко й коректно.
Перепрошуємо за неприємний досвід і дякуємо за зворотний зв’язок.
Відсутність організаціяпрацівників, безлад, ніхто ні за що не відповідає і не можуть/не хочуть допомагати аокупцю. Сьогодні з ранку один з касових апаратів не працював, я звернулась до касира, щоб мені допомогли, оскільки для потрібен чек, для надання в рибний відділ, де після оплати вже чистять рибу. Касир роздратовано(!) мені сказала: самі шукайте охоронцч і говорить йому .
Я наполягла, щоб звернутись до алміністратора, молодий хлопець сказав, що він адміністратор і , що я хочу. (Це також було сказано роздратованим тоном).
Коли я повторила, що потрібно і можуть мені надати працівника, який сходить зі мною в рибний відділ.
Відповідь адміністратора: самі идите и берите.
Я наполягла на своєму зверненні, оскільки є внутрішні процедури/інструкції в магазині. Мені надали, але адміністратор нахабно клментував та огризався, на що викликав і мої клменти у відповідь, нарно 8о він бачить і добре чує.
Можливо для працівників і керуючого складу магазина проводити семінари/ тренінги по владнанню конфліктів без надання їм обертів. Також бажано, щоб впрацівники могли допомагати покупцеві, а не розлратованість свою проявляти. Я розумію, що коли щось не працює, то є стрес, але покупецеві потрібна допомога була тим більше я проявляла наполегливість через внутрішні вимоги магазина.
Дякуємо Вам за детальний відгук та небайдужість до нашої роботи. Нам дуже прикро, що у Вас склалася така неприємна ситуація з обслуговуванням та спілкуванням із персоналом. Ми щиро перепрошуємо за некоректну поведінку касира та адміністратора — це абсолютно не відповідає нашим стандартам сервісу. Ваші зауваження вже передані керівництву магазину для розгляду та проведення додаткової роботи з колективом. Ми обов’язково звернемо увагу на якість комунікації з покупцями та організацію допомоги у таких випадках. Дякуємо за вашу пропозицію щодо тренінгів для персоналу — ми врахуємо її у плані подальшого вдосконалення обслуговування. Нам важлива довіра кожного покупця, і ми зробимо все можливе, щоб подібні ситуації більше не повторювались.
Постійно купую щось на другому поверсі,особливо канцтовари. Дуже агресивно наполягають,щоб проходили до кас самообслуговування! Кажу, дякую,мені зручно у касира,бо дуже багато дрібних олівців,ручок і т.д.на тих касах мало місця,щоб це викласти спокійно. Моє бажання викликає прям агресію, доводиться декілька разів повторювати! А на касі дівчата дуже ввічливі, завжди на усі питання про акції пояснюють,допомагають усе скласти,не поспішаючи
Щиро дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам приємно чути, що Ви високо оцінюєте роботу касирів — обов’язково передамо їм ваші добрі слова.
Разом з тим нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з некоректним наполяганням на користуванні касами самообслуговування. Це має бути лише зручна додаткова опція, а не примус. Ми вже передали інформацію адміністрації магазину, щоб провести роз’яснювальну роботу з персоналом і уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими!
Сьогодні 28 липня 25р приблизно о 14год купували червону рибу в ХГ Рості, потрібен був звичайний прозорий пакет, бо трохи протікав той, в який запакували вже. На виході на касі хотів взяти пакет з рулона, на що касир відмовила: "Это не для этого пакеты!!" Рибу так і не купив... Це нормально взагалі?
Доброго дня!
Щиро дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Нам дуже прикро, що у Вас склалася така ситуація — справді, ми мали б допомогти Вам належним чином упакувати товар, щоб покупка була зручною та безпечною.
Просимо вибачення за недоречну відповідь від працівниці каси. Ми вже передали інформацію адміністрації магазину, аби розібратись у ситуації та провести додаткову роз’яснювальну роботу з персоналом.
Дякуємо, що звернули нашу увагу — це допомагає нам ставати кращими. Сподіваємось, наступні Ваші візити до "Росту" принесуть лише позитивний досвід.
Дуже жахливий супермаркет РОСТ, особливо у відділі хлібобулочних виробів літають і лазять мухи на булочках. Персонал спілкується російською мовою! Не рекомендую!
Щиро дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Ми вже передали інформацію адміністрації магазину для проведення перевірки санітарних умов у хлібобулочному відділі та посилення контролю за чистотою й дотриманням норм.
Щодо мови спілкування персоналу — обслуговування клієнтів українською є нашим пріоритетом, і ми обов’язково проведемо додаткову роботу з персоналом, аби виправити ситуацію.
Просимо вибачення за ваш негативний досвід та дякуємо, що звернули увагу на ці проблеми. Ваш відгук допоможе нам стати кращими.
В відділі з повітряними кульками, на третьому поверсі, продавець-консультант грубо спілкується з клієнтами, завжди з незадоволеним обличчям і нахабним тоном
Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію. Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з неприпустимою поведінкою консультанта. Ми вже передали ваше зауваження керівництву відділу, щоб провести роботу з персоналом та виправити ситуацію.
Для нас важливо, щоб у нашому магазині клієнти відчували себе комфортно та отримували ввічливе й уважне обслуговування. Обіцяємо зробити все, щоб подібне більше не повторювалося.
Часті запитання
Який графік роботи Рост Холодногірський?
Понеділок: 08:00–22:00; Вівторок: 08:00–22:00; Середа: 08:00–22:00; Четвер: 08:00–22:00; П'ятниця: 08:00–22:00; Субота: 08:00–22:00; Неділя: 08:00–22:00.
Де знаходиться Рост Холодногірський?
Адреса: Полтавський Шлях вулиця, 140, Холодногірський район, Харків.
Як зв'язатися з Рост Холодногірський?
Телефон: +380933136232.
Який рейтинг у Рост Холодногірський?
4.4 з 5 за 18080 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Рост Холодногірський?
Так: доставка.
Які способи оплати приймає Рост Холодногірський?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Рост Холодногірський для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід.
