Про заклад
Актуальну інформацію щодо роботи магазинів, замовлень та доставки можна отримати у контакт-центрі, що продовжує працювати без змін. Зокрема гаряча лінія 0-800-303-505 та чат-підтримка у всіх месенджерах!
Рейтинг
Відгуки
Магазин в Дафі. Нещодаано зайшов хотів придбати смартф. Звернувся по допомогу для вибору моделі. Вільним продавцем був чоловік до сорока високий коротко стрижений брюнет. Я попросив показати Samsung. Він із кислим обличчям вкрай неохоче дуже недоброзичливо дав інформацію. Але більш вразил вкрай непрофесіоналізм! Мені здається що не потрібно мати високий IQ щоб запам'ятати елементарні відомості лінійок смартфонів. І це при тому що в нього самого Samsung (він сказав)!!!
Добрий день!
Консультація має допомагати з вибором, а не залишати ще більше питань. Звернемо увагу керівництва магазину. Хочемо, щоб наступного разу ваш візит до COMFY був комфортним! ☺️🧡
З повагою, команда підтримки COMFY 💚
Прийшов до магазина, попросив приклеїти захисне скло . У відповідь почув лише ми клеїмо тільки ті що в нас є .. все щоб як умовно швидше здихатись, краще стояти в трьох на вході і спілкуватись .
Зате коли приходиш за планшетом, відразу бегуть на випередження , і в нас все є , і все налаштуємо.
Був дуже непоганий магазин , тепер після служби , ще декілька раз подумаю перед тим як туди зайти.
Добрий день!
Перепрошуємо за ситуацію та описане вами ставлення 🙏
Поклейка захисного скла дійсно здійснюється лише для товарів із нашого асортименту. Водночас ми хочемо перевірити роботу персоналу.
Поділіться, будь ласка, датою та орієнтовним часом візиту на [email protected] — це допоможе нам розібратися та зробити сервіс кращим! 💚💫
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
04.2026р.
Зробила інтернет замовлення та забрала на відділенні.
Щиро дякуємо, що обрали нас! Нехай техніка радує вас у користуванні 💚🧡
Хотів подякувати команді магазину.
Півроку тому купив навушники. Згодом вони зламалися. Гарантія дійсна. Але я вагався - давалися взнаки радянського союзу. Тобто потрібно буде довести що ти не ламав, що вони дійсно не працюють...
Сьогодні прийшов.
Менеджер зі мною поспілкувався українською мовою ввічливо, привітно. За 10 хвилин все замінили. І тепер я з новими навушниками.
Дякую ще раз.
Робив замовлення 71676100, товар був в наявності в магазині дафі каво машина і 1 кг кава. Передзовнили що не можуть зробити доставку на 3 число, просили на 4 - ок. 4 привезли але каву не положили, на гор лінії дівчинка спитала чи була кава в машині у кур'єра???? Шо там в вас в голові кається?? Я повинен лазити по машині кур'єра чи шо. Сказали тепер 2 дні чекати на скаргу.
Добрий день!
Вибачте за плутанину з замовленням. Ми вже провели внутрішню перевірку (кава дійсно не була відправлена зі складу) та повернули вам кошти за недоставлений товар. Обіцяємо виправитись наступного разу! 🙌🏻💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Були пару днів тому, забирали телевізор, який перед цим замовили.Мене шокувала якість обслуговування. Треба було перевірити покупку. Два продавці дістали телевізор,ввімкнути і все.Кажуть,включився,значить,робочий)На питання, як хоча б змінити мову налаштувань,продавець сказав ,що він не знає як це зробити, і поспішає додому,а також,що немає саме того продавця,який нам оформлював покупку, тому це проблематично.Не знала,що для того щоб забрати своє замовлення, треба домовлятися з продавцем, щоб у його зміну підстроїтись))бо інші не розуміються на тому.Добре,що хоч був хлопець ,менеджер по роботі з іншими марками телевізорів,він нам допоміг.Покупка була недешевою,а якість обслуговування на низькому рівні, нажаль.
Добрий день!
Світлано, дякуємо за ваш відгук.
Ми за те, щоб ви отримували комфорт на усіх етапах: формування/отримання замовленя, якісна консультація, обсуговування на касі тощо.
Обов'язково передамо звернення керівництву та відповідальним колегам. Й чекатимемо вашого наступного візиту для оцінки загальної зручності відвідування. Буде комфортно, обіцяємо ❤️
З повагою, COMFY
Персонал навідріз відмовляється обслуговувати українською. Деякі працівники залу демонстративно не відповідають, або роблять вигляд, що тебе не існує. А ще великим мінусом магазину, чи мережі, є те, що мені відмовилися продавати товар, доки я не оформлю картку, яка мені не потрібна! Касирка так і сказала: Я не возьму у вас оплату, пока вы не оформите карту. По-другому у нас система не работает. У здоровому глузді до цього магазину більше ні ногою
Сьогодні прийшла у цей магазин за замовленням, яке зробила онлайн. Продавець-консультант (не звернула увагу на ім'я на бейджі) розмовляв зі мною російською, незважаючи на те, що я говорила українською. На моє запитання, чи не має він обслуговувати українською раз є такий закон, він демонстративно закотив очі і розпочав монолог з фрази "А какая раазница", суть якого зводилася до того, що якщо мені так принципово, він, так і бути, перейде на українську.
До відома адміністрації магазину: ваші працівники мають виконувати закони (до того ж, їм нічого не заважає перейти на російську чи будь-яку іншу мову, якщо нею з ними розмовляє покупець), вони не мають проявляти неповагу до покупця і повинні свої міркування по всім неробочим питанням залишати для особистого спілкування.
Замовлення я звісно не стала забирати, товар купила в іншому магазині.
Доброго дня!
Дякуємо за ваше звернення.
Повністю з вами згодні, це не є нормою і так не має бути ні у якому разі. Питання навіть не у законі, а у тому, що це є норма повсякденного життя та взаємоповаги і ввічливості. Ми не можемо залишити цей випадок без особливої уваги.
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з позначкою у темі листа "відгук на Google" та з текстом цього відгуку, датою та адресою магазину до якого ви звретались. Будемо вам дуже вдячні за це.
Сьогодні заходили за технікою в цей магазин. Дуже круті продавці, консультанти і ті, хто налаштовує. Дівчата і хлопці. Презентацію дуже круту влаштували, порадили хороші навушники. Спілкуються приємно і ввічливо. Пояснюють і допомагають.
Дуже вдячні!
Анастасіє, щиро вдячні за ваш чудовий відгук та довіру!
Нехай майбутні покупки будуть такими ж приємними та залишають тільки позитивний настрій! 🧡🤗💚
Мова спілкування персоналу завжди і виключно російська.
--
Додам, що сітуація не змінюється роками. Виглядає, що це є принциповою позицією магазину. Жодний консультант чи касир не розмовляє мовою країни, в якій працює, незважаючи на мову клієнта
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Обов'язково проведемо роботу з персоналом. Для нас дуже важливо, щоб відвідування магазину приносило тільки позитивні емоції.
Не подобається, що персонал іноді дуже навʼязують, конкретний товар, та консультації. Хоч і говориш, що не потрібно
Добрий день, Тетяно!
Дякуємо, що поділилися своїм враженням 🙏
Ми завжди прагнемо, щоб консультація була корисною, а не нав’язливою. Обов’язково передамо інформацію колегам, щоб зробити спілкування комфортнішим 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Звичайний мережевий магазин не з кращими цінами. Але в нормальних магазинах продавці спілкуються українською (згідно з законом) або хоча б продовжують спілкування українською, як клієнт (чисто по людськи, якщо ж повага чи зацікавленість в клієнті). Тут не ті випадки. Вас просто ігнорують. Ну, і ягідкою: ані подивитися, ані послухати навушники тут не можна (накладні, не забрудняться). Таке...
нажаль, на території магазину закон про мову не діє: консультанти спілкуються виключно російською. хоча, без будь-якого закону можна було б і перейти на українську, якщо клієнт звертається саме такою мовою.
Доброго дня!
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук. Поділіться, будь ласка, вашими зауваженнями і більш детальною інформацією, коли ви відвідували наш магазин та що саме сталося на електронну пошту [email protected]. З позначкою у темі листа відгук на Google та з текстом цього відгуку. Будемо вам дуже вдячні за це.
Ввічливі працівники, за бонуси можна повністю оплатити покупку. Не виходило замовити пазл - працівник онлайн все оформив за мене.
Щиро дякуємо за гарний відгук 💚
Магазин у якому дійсно працюють спеціалісти, які допоможуть обрати гарний товар й все зроблять на вищому рівні.
Часті запитання
Який графік роботи Comfy?
Понеділок: 10:00–20:00; Вівторок: 10:00–20:00; Середа: 10:00–20:00; Четвер: 10:00–20:00; П'ятниця: 10:00–20:00; Субота: 10:00–20:00; Неділя: 10:00–20:00.
Де знаходиться Comfy?
Адреса: вулиця Нескорених, 9, Піски, Харків.
Як зв'язатися з Comfy?
Телефон: +380800303505. Сайт: comfy.ua.
Який рейтинг у Comfy?
4.2 з 5 за 1161 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Comfy?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Comfy?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Comfy для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід, доступні місця.
