Про заклад
Нова пошта №1 — відділення кур'єрської та логістичної служби у Фортечному районі Кропивницького, на Заміській вулиці. У відгуках відзначають оперативність відправлень, відсутність черг, ввічливість працівників і роботу вантажників, а також розташування; згадують велике приміщення, компетентний персонал і кавовий апарат усередині. Рейтинг закладу — 3,8 з 861 відгуку. Графік: у будні з 08:00 до 20:00, у суботу та неділю — з 08:00 до 19:00.
Рейтинг
Відгуки
Дозвонитися неможливо. Не повідомляють, що можна відправляти, а що - ні. Відправляв клавіатуру у США. На митниці завернули, бо там була батарейка, а у відділенні ніхто нічого про це не казав. Тепер треба людині знову пертися у відділення, щоб забрати ту клавіатуру назад.
Хто і як буде компенсувати недбалість працівників - незрозуміло.
Бізнес по українські. Усе як і було 12 років тому, добре, що я виїхав з тієї чорної діри ще тоді.
Доброго ранку! За якою накладною сталася ця ситуація? Все перевіримо.
НП - задоволена. Єдине, змініть назви вулиць на діючі. Немає аерофлотських, бєляєвих, попових! Це приносить людям незручності, інших - залишає у світі минулого! Зробіть вже такий подарунок на 2026)
Доброго ранку!
Дякуємо за відгук 🫶 Ми обов’язково візьмемо до уваги ваші побажання та докладемо зусиль, щоб виправити ситуацію.
Все відмінно. Обслуговування на вищому рівні. Велике і гарне приміщення. Компетентні і професійні працівники. Кавовий апарат всередині 😁😁😁. Я дуже задоволений 👍👍👍. Є велика парковка. Пандус для інвалідів.💪💪💪
Доброго ранку! Щиро вдячні за чудовий відгук 😍 Ваша підтримка додає нам сил і бажання ставати ще кращими. Дякуємо, що ділитеся своїм досвідом і дозволяєте нам бути частиною вашого дня 🥰
Робота персоналу погана.12.02.2024 року отримувалла посилку за номером 59001101200356. В накладній було невірно вказано вагу посилки замість зданих на відправлення 7 кг.аж 34 кг. Звісно ціна за доставку склала 407 грн. На моє прохання зробити перерахунок доставки по фактично отриманій вазі а це 7 кг.,оператор відмовилась. Коли працівник складу виніс посилку я йому теж зробила зауваження що тут немає 34 кг а тільки сім,замість того щоб владнати конфлікт зважити посилку зафіксувати правильну вагу та разом з оператором зробити перерахунок доставки(це те про що я просила)він почав звинувачувати відправника. Звернулась до оператора вдруге по допомогу,та попросила запросити керівника відділення,вона вказала на того ж працівника складу і сказала що це керівник. Підходжу до так званого "керівника" за бейджом Кия Антон Олександрович з запитанням чого я маю платити за зайві кілограми,які мені не доставляли? На що він відпові що це не його справа,розбирайтеся з відправником. А чому я маю розбиратися з оператором відправника який допустив помилку.По факту це ваше відділення не доотримало 27 кг за які я заплатила. я ж не вимагаю віддати мені їх,розумію що це помилка. Дуже хочу щоб цей відгук прочитав дійсно керівник цього відділення..Я думаю що нова пошта працює для людей ..Сподіваюсь на пояснення,та відшкодування переплати за неіснуючі кілограми.
Доброго ранку!
Вантаж за цією накладною транспортувався за об'ємною вагою.
Об'ємна вага - це розрахункова величина, що відображає щільність вантажу.
Також маєте можливість, при отриманні ватажу, замовити безкоштовну послугу перезважування.
Якщо будуть присутні помилки при розрахунку ваги - ціну буде змінено.
Ввічливий персонал. Швидке обслуговування
Але під'їхади до відділення на легковову авто складно. Територія вся в вибоїнах. Наче то полігон для випробувань танків, а не територія транспортної компанії.
Добрий день!
На жаль, ділянка дороги, що прилегла до відділення, знаходиться у підпорядкуванні органів місцевої влади, та ми все одно направили запит керівництву, аби дізнатися чи зможуть вони вплинути на дану проблему.
***
Маємо гарні новини. Кошторис на ремонт дороги на погодженні. Тому, як тільки буде можливість та погодна налагодиться, ми все відремонтуємо.
Не часто ,але доводиться звертатися у це відділення.Є парковка.Оператори швидко обслуговують,але вантажники зовсім не поспішають,доводиться довго чекати поки видадуть посилку.Зрозуміло що відділення велике,але хотілося б не витрачати так багато часу на очикування.
Добрий день.
Підкажіть за якою накладною отримували посилочку, щоб ми розібрались.
Відділення #1 переїхало на нове місце, довелося зробити коло, перш ніж знайшов, відправка, як завжди, оперативна. Замовляв об'ємну запчастину до авто, на подив, не довелося поміщувати в обриштовки, тож доставка виявилася набагато дешевшою ніж звичайно.
Таке враження,що ми з чоловіком прийшли до працівників додому і вимагаємо чогось неможливого. Працівники з цегляними обличчями не допомогли з посилкою.Фиркають на одержувачів ,як на собак.А де ж людяність? Зараз усім важко,але це не привід так себе поводити.
Добрий день!
Безперечно, спілкування зі сторони співробітників компанії має бути максимально коректним та ввічливим. Тому розуміємо Ваше обурення та шкодуємо, що саме обслуговування в компанії стало його причиною. Будемо вдячні за час/дату візиту або номер накладної.
Оцінка Обслуговування нуль, грубо, хамське відношення, плюс обслуговують російською мовою. Вперше і в останнє замовляю сюди посилку краще вже на друге відділення замовити.
Доброго ранку.
Просимо вказати дату та час, коли це сталось, а також накладну за якою ви отримували, щоб ми у всьому розібрались.
Дуже добре працює це відділення! Ввічливе обслуговування! Дуже швидко! Черг немає! Якщо є - то персонал підключається і черга миттєво зникає! Ніколи не отримувала пошкожеджених речей! Ще й дуже близько від мого дому! Дякую, що Ви є!!!
Обслуговування не дуже гарне!Дівчина ,яка приймала посилку,вела себе непрофесіонально,грубо та непривітно,все відділення(було багато людей)почули,що в посилці!Залишилось неприємне відчуття!За багато років користування НП,це вперше!
Доброго ранку, Анно!
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної за якою зверталися до відділення.
Хамуваті працівники складу, на елементарне прохання відмовили: " ми не повинні допомагати витягнути з автомобіля".
Все менше бажання користуватися послугами!
Це було 7 грудня близько 14:15 год .
Добрий день, Андрію! Підкажіть, будь ласка, в який день та о котрій годині звертались у відділення, що трапилась ця ситуація?
***
Доброго ранку, Андрію!
Дякуємо за уточнення інформації 🙏 Подали запит керівництву для проведення бесіди зі співробітниками. Перепрошуємо за неналежну поведінку працівників. Дозвольте в якості вибачення за цю ситуацію надіслати Вам подаруночок від компанії 🎁 Якщо згодні, то напишіть нам у приватні повідомлення на сторінці у Фейсбуці дані для відправки (телефон, ПІБ, місто та зручне відділення).
При зверненні обов'язково вкажіть номер скарги - 20211208/11223.
Наша сторінка у Фейсбуці: https://www.facebook.com/nova.poshta.official
Ну дуже довго доводиться стояти спочатку в черзі як на сдачу відправлення, так і на отримання безпосередньо вже на складі. Дівчата оформлюють папери швидко. А от хлопці видають дуже повільно. 30 хвилин витрачаю - це як мінімум. Плюс до того ще і відправлення доступне до видачі вже під вечір. Раніше відправлення з Києва отримували на наступний день, десь о 12 годині дня. Зараз забираємо о 18 годині вечора або на наступний ранок. Короче, дуже погано стало.
Заможня компанія, але зробити до головного відділу хоча б мінімальний під'їзд і більш затишну атмосферу не можуть. Я не розумію як взагалі там можна працювати робітникам цілий день..
Подається, але останнім часом недають перевірити товар
наприклад увімкнути телефон, або зарядку до розетки
Тому зараз 3 зірочки
Раніше було краще!
Часті запитання
Який графік роботи Нова пошта №1?
Понеділок: 08:00–20:00; Вівторок: 08:00–20:00; Середа: 08:00–20:00; Четвер: 08:00–20:00; П'ятниця: 08:00–20:00; Субота: 08:00–19:00; Неділя: 08:00–19:00.
Де знаходиться Нова пошта №1?
Адреса: Заміська вулиця, Фортечний район, Кропивницький.
Який рейтинг у Нова пошта №1?
3.8 з 5 за 861 відгуками користувачів Google.
