Про заклад
ApartUA — готель у Подільському районі Кропивницького на вулиці Вʼячеслава Чорновола, 4. За описом власника, це сучасний апарт-готель із безкоштовними Wi-Fi та парковкою і трансфером з аеропорту. У відгуках відзначають привітний персонал, охайні та просторі номери, новизну будівлі, наявність кухні в номері, зокрема мікрохвильовки й невеликої плити з приладдям. Згадують смачні комплексні сніданки на вибір, які входять у вартість. Рейтинг — 4.7 із 324 відгуків.
Рейтинг
Відгуки
Хороший готель. Просторі номери з гарною комплектацією. Смачна їжа. Чемний персонал. Виниклі незручності були оперативно вирішені.
Добрий день,
Елизавета Ополинская!
Нам дуже приємно, що Ви отримали позитивні враження під час перебування в нашому готелі. Будемо раді вітати Вас знову! З повагою, Адміністрація ApartUA
Неприємні враження від ставлення персоналу та паркуванням! Склалась неприємна ситуація з паркомісцем, яке треба бронювати та оплачувати окремо, про що я не був попереджений заздалегідь! По-перше, це не логічно, адже, зрозуміло, що гості приїжджають на авто, а не на велосипеді!! По-друге, я запропонував оплатити паркомісце, в чому мені відмовили, сказавши, що вільних місць немає, але при цьому, на території було багато вільних місць, проте мені повідомили, що вони не для гостей готелю! Я лишив своє авто на вільному паркомісці, але мене о 23:00 розбудили і попросили прибрати авто, пояснивши, що це для «екстрених служб», хоча на паркомісці не було нічого вказано, ніякої таблички! Станом на той час все ще було багато вільних місць, але мені все одно сказали, щоб я прибрав авто ЗА ТЕРИТОРІЮ!! Я о 23:15 був вимушений шукати вільне місце за територію готелю для свого авто!! І що найбезглуздіше - що на тих місцях «для екстренних служб» на ніч були припарковані 2 авто!!! Чому тоді я мав прибирати своє?! На це питання мені так і не надали відповіді!!Таке відношення до людей неприпустиме!!
Найбільше обурює те, що персонал спілкується, як робот - сухо, як за методичкою! Ніхто навіть не вибачився за незручності!! Ні ввечері, ні вранці!! Хоча, очевидно було, що я був вкрай незадоволеним таким випадком!! В таких випадках, варто вибачитись перед клієнтом, як мінімум, а не робити вигляд, наче нічого не трапилось!!!
Доброго дня, Євген Кравченко!
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок і щиро вибачаємося за неприємні враження, які Ви отримали під час проживання.
Дозвольте пояснити ситуацію щодо паркування. Номер для Вас бронювала компанія, ми повідомили її про те, що паркомісце не заброньоване. На жаль, контактного номера саме Вашого у нас не було, оскільки це було перше бронювання компанії для Вас – тому ми фізично не мали можливості попередити Вас особисто.
Щодо вільних місць на території: вони дійсно могли бути, але вони не належать готелю. Це приватні паркомісця мешканців житлового комплексу. Ми не маємо права їх займати чи надавати гостям. Розуміємо, що це виглядає нелогічно, але, на жаль, ми обмежені правилами території. Якби на приватне місце мешканця поставили авто без дозволу, це теж спричинило б конфліктну ситуацію.
Стосовно прохання переставити авто. Ми справді контролюємо, щоб на службових та тимчасових місцях не стояли автомобілі довше дозволеного часу. Але при цьому ми не маємо можливості контролювати транспорт мешканців житлового комплексу, які також користуються територією та можуть паркуватися на цих місцях без попередження.
Окремо перепрошуємо, якщо спілкування з адміністратором здалося Вам надто формальним. Частина інформації справді надається у шаблонній формі, бо запитання часто повторюються, але Ваше зауваження абсолютно слушне - ми обов’язково врахуємо його в роботі команди, щоб уникнути подібних ситуацій надалі.
З повагою, Адміністрація ApartUA
Не має умов для людей з обмеженими можливостями, а саме коли не має світла то піднятись на поверх ніяк. Доступ до першого поверху з номерами має тільки сходи.
Добрий день, Сергей Сергей!
Дякуємо за ваш відгук і звертаємо увагу, що під час бронювання гість був заздалегідь поінформований про особливості доступу до номерів у період відключень електроенергії.
Адміністратором було запропоновано варіанти розміщення на вищих поверхах із можливістю заїзду на інвалідному візку за допомогою ліфта. Також було попереджено, що доступ до номерів на першому поверсі передбачає наявність кількох сходинок.
Остаточний вибір номера на першому поверсі був зроблений гостем свідомо, з урахуванням наданої інформації.
Ми завжди намагаємося максимально відкрито інформувати гостей про умови проживання, щоб кожен міг обрати найбільш зручний для себе варіант.
З повагою, адміністрація готелю ApartUA
Відмовили військовому після операції в проживання через кілограмову собачку , за яку пропонували заплатити , бронювали номер заздалегідь!
Добрий день, Диана Заборова!
Нам прикро, що виникла така ситуація. Водночас повідомляємо, що відмова в поселенні була пов’язана виключно з порушенням умов проживання, а саме - забороною перебування з тваринами, яка чітко зазначена на сторінці готелю на сайті Booking під час бронювання.
Ми з повагою ставимося до всіх гостей без винятку.
Рекомендуємо завжди уважно ознайомлюватися з умовами бронювання перед заїздом, щоб уникнути подібних непорозумінь.
З повагою, адміністрація готелю ApartUA
це не готель, а квартири подобово. За найдорожчий прайс в Кропивницькому, Вам запропонують поставить машину в вузькому, неосвітленому провулку, з листями по коліно, з жвавим рухом, де з-за припаркованих машин, ледь роз'їжджається зустрічний транспорт. Паркомісць готелю 10, 100 грн. на добу + до найбільшого прайсу в Кропивницькому. Якщо Ви приїдете на двох машинах, то одну мусите вигнать за територію житлового комплексу. Якщо адміністратор чи охоронник, не відкриють воротана виїзд, навіть по дзвінку, то потім все одно настирно будуть дзвонити прибрать машину з купи вільних місць в житловому комплексі. Генератора в "готелі" немає, бо не можуть заживити свої квартири в житловому комплексі. Сніданок Вам запропонують на конкретну годину і хвилину. Ну щоб швидше було. Я за час повномаштабки проїхав всю країну по відрядженням, але щоб таке відношення до клієнтіа, та щє й за таку ціну, це вперше. До речі, якщо Ви з дороги хочете виспатись теж не вийде, в радянських гостинках звукоізоляція була кращє.
Доброго дня Uzer Uzer!
Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам щиро шкода, що проживання не виправдало Ваших очікувань.
Щодо паркування: дійсно, під час бронювання Ви повідомляли про два автомобілі. Адміністратор одразу уточнила, що на території комплексу є обмежена кількість місць, тому ми можемо гарантувати лише одне паркомісце на номер. Ви погодились на одне паркомісце під час телефонної розмови.
Оплата за паркування введена з метою впорядкування кількості місць та можливості їх завчасного бронювання - щоб кожен гість, який оплатив місце, був упевнений, що воно закріплене саме за ним.
Стосовно воріт. Ми вже звернули увагу на Ваш коментар і проведемо додаткову бесіду з охороною, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Щодо електропостачання. Генератор забезпечує безперебійну роботу рецепції, ресторану та внутрішніх служб готелю. Технічної можливості прокласти від генератора окремі кабелі до всіх 26 номерів немає.
Що стосується шумоізоляції - дякуємо за зауваження. Ми врахуємо Ваш досвід, і під час наступного візиту зробимо все можливе, аби запропонувати Вам найтихіший і максимально комфортний номер.
З повагою, Адміністрація ApartUA
Зупинялася в цьому готелі коли була в місті.
Готель сподобався. Номера просторі, чисті.
У вартість входив сніданок, але страву мав обрати заздалегідь з переліку.
Я обрала тартар) мені він дуже сподобався.
Добрий день, Карина адлер19999!
Щиро дякуємо, що поділилися своїми враженнями про перебування в нашому готелі. Дуже приємно знати, що Вам сподобались наші просторі та чисті номери. Також радіємо, що сніданок залишив приємне враження, а тартар припав Вам до смаку 😊 Ваші слова обов’язково передамо команді ресторану!
Будемо раді вітати Вас знову.
З повагою, адміністрація ApartUA.
Не зрозуміло хто ті 10 на букінгу взагалі ставить і за що. Парковки нема (вибачте, це не Львів, Київ чи Одеса, тут парковка must have), номери звичайні, є кухня, але нема посуду на чому готувати, і саме цікаве - в номерах відчутно, що інколи палять (я взагалі не переношу сигаретного диму, то я це чую - не прокурений номер, але палять). Сніданок то взагалі цікава історія: на букінгу написано "неперевершений сніданок", який в їх розумінні вважається 2 яйця і 3 слайси бекону або 4 мінісирника. Мені то не померти з голоду на пару годин. Ще й принесли одразу каву, потім сніданок. Типу пий, а потім давись сніданком або їж сніданок і запивай холодною кавою.
З плюсів - чисто.
Добрий день, KOS MOS.
Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що Ви залишилися не повністю задоволені перебуванням у готелі.
Що стосується паркування, то готель має обмежену кількість паркувальних місць. Адміністратор завжди інформує гостей про їх наявність, правила бронювання, або пропонує альтернативу в разі відсутності вільних місць, тому наші гості знають всю інформацію заздалегідь при бронюванні. У випадку відсутності паркомісця, гості можуть безкоштовно припаркувати свій автомобіль біля готелю, або залишити машину на стоянці, не так далеко від нього.
Що стосується приготування їжі, у номерах є стандартний набір посуду, однак за необхідності, за запитом гостя персонал підносить додаткове кухонне приладдя для приготування їжі, відповідна підказка є у кожному номері на кухні на мікрохвильовій пічці.
Щодо сніданків, то на час Вашого перебування, на сьогоднішній день, готель пропонує на вибір 6 різних позицій, які відрізняються за своєю поживністю. Є легкі та ситні сніданки. Порції розраховані за нормами споживання на одну людину. За бажанням Ви завжди можете замовити для себе додатковий сніданок.
Зазвичай напої подаються протягом п’яти хвилин після замовлення, однак Ви завжди маєте вибір у порядку подачі замовленого Вами напою, для цього варто лиш сповістити офіціанта.
Сподіваємось, ми змогли надати відповідь на Ваші зауваження.
З повагою, адміністрація ApartUA.
Відсутність генератора здивувала; персонал не орієнтований на клієнта, відсутність парковки; в номері є чайник, але всього 0,5 пляшечка води; відсутній пандус, тобто якщо вас поселять на 1 поверсі, то будете валізу по сходах нести в руках.
Добрий день, Людмила! Дякуємо, що знайшли час і поділилися своїми враженнями. Нам шкода, що Ви не змогли насолодитися повним комфортом проживання у наших апартаментах. Готель має генератор, що забезпечує безпосередню роботу самого готелю, його внутрішнього функціоналу. У апартаментах гості мають акумуляторні лампи, що забезпечують освітлення під час відключення. На жаль, окремо заживити номери у готелі неможливо. Паркомісця у готелі є, в обмеженій кількості та бронюються завчасно, про відсутність вільних паркомісць на дати Вашого проживання Ваш менеджер був попереджений. Пляшка води 0,5 - компліментарна, технічно вона не передбачена, як окрема вода для чайника. Пандус до першого поверху відсутній, це так. За запитом гостя, якщо сходи до першого поверху є ускладненням, та за такої можливості, адміністратор може змінити бронювання на вищий поверх.
Сподіваємось ми змогли відповісти на всі Ваші зауваження. Ми цінуємо наших гостей та їх довіру до нас. Сподіваємось Ваше наступне проживання принесе Вам більше задоволення.
З повагою, адміністрація готелю ApartUA.
Гарний новий готель, підходить для сімей , є мікрохвильовка та невеличка плита з кухонним приладдям, смачні комплексні сніданки на вибір. Парковку потрібно бронювати при бронюванні номеру, кількість паркувальних місць обмежена.
Добрий день, Михайло! Дякуємо, що знайшли час і поділилися своїми враженнями. Ми раді, що Ви залишились задоволені своїм перебуванням у нашому готелі. Ми стараємось для максимального комфорту наших Гостей! З повагою, адміністрація готелю ApartUA.
Робота та відпочинок в моєму житті стали причиною того, що я відвідала неймовірну кількість готелів. Зокрема, в Україні.
Я дуже легко стверджую, що цей готель у співвідношенні ціна-якість - найкращий в Україні.
Номер бізнес, який тут є цілком економ варіант, має все і трохи більше, що потрібно для комфортного робочого візиту в місто.
Оформлене як студія кухонна зона, спальне місце та вхідна зона. Є диванчик, велике та зручне, з хорошим матрасом - двоспальне діжко.
В кухонній зоні є стіл, 2 стільця, набір посуду для двох персон - три комплекти тарілок, чашка, склянка, столові прибори.
Сніданки обираються напередодні - час та страва. Подача ресторанна.
Сервіс - вау. Доброзичливий та теплий персонал.
Щиро бажаю знайти змогу тримати такий високий рівень.
Особисто я, коли буду в Кропивницькому - тільки сюди, не роздумуючи.
Добрий день, Анастасіє!
Команда готелю щиро вдячна Вам за Ваш деталізований відгук та високу оцінку роботи ApartUA. Ми дякуємо за Вашу довіру та Ваш вибір. Ми докладаємо зусилля для підтримки високого та надійного сервісу, аби Гості готелю могли відчути максимально комфортні та якісні умови для відпочинку чи роботи у готелі у Кропивницькому. Будемо раді вітати Вас знову!
З повагою, адміністрація готелю ApartUA.
Якби можна було поставити 6 зірок, то поставила б 6*! Це найкращий на сьогоднішній день готель, в якому я була. Гостинність персоналу, чистота, наповненість номеру на вищому рівні! Окрема подяка за супер зручний матрац! Я нарешті виспалась! Тримайте цю високу планку і надалі!
Доброго дня, Тетяно! Дякуємо Вам, що знайшли час та залишили Ваш відгук. Нам приємно знати, що Ви залишились задоволеною своїм перебуванням у нашому готелі. Команда ApartUA докладає зусилля для підтримки високого та надійного сервісу, аби Гості готелю могли відчути максимально комфортні та якісні умови під час усього періоду проживання. Ваші відгуки допомагають нам ставити краще та підтримувати наш рівень. Будемо раді вітати Вас знову! З повагою, адміністрація ApartUA.
Зупинились з родиною в даному готелі, були приємно вражені, номер як квартира, сучасний дизайн, все чисте і охайне, приємний персонал, дуже смачні сніданки!
Доброго дня, КМ!
Щиро дякуємо за такий теплий і надихаючий відгук!
Ми дуже раді, що вам було комфортно, зручно та затишно з родиною. Приємно знати, що ви оцінили і наші номери, і атмосферу, і роботу команди - це найкраща мотивація для нас.
З нетерпінням чекатимемо на нову зустріч в ApartUA!
Сніданки смішні)) тому що назва сніданку ʼʼтар-тар із лосося ʼʼ з стравою нічого спільного немає,це був Олівʼє присипаний кусочками риби ((на жаль від котрих неможливо відмовитися їх вам включать у ціну,і с вечора треба сказати у який час ти будеш снідати,а з ранку усе одно будеш чекати 15хв
Добрий день, Юрій!
Дякуємо за зворотній зв’язок. Нам прикро, що Ви залишились незадоволеними Вашим сніданком, однак що стосовно тартару з лосося, то наразі існує достатньо багато варіацій приготування цієї страви, кожна з яких відрізняється попри різні фактори. Ресторан нашого готелю використовує один із багатьох цих варіантів приготування. Сподіваємось, що наступного разу Ви зможете обрати страву Вам до смаку.
При поселенні, адміністратор завжди пропонує заздалегідь обрати сніданок, саме для того, щоб мінімізувати час видачі замовлення, однак вранці може виникнути затримка, у випадку якщо при поселенні гість не повідомив приблизний час для подачі вже замовленого сніданку, або ж якщо на попередньо обраний Вами час було водночас декілька замовлень.
Сніданки входять до вартості проживання, однак, якщо гості не бажають снідати, вони завжди можуть відмовитись, сповістивши про це адміністратора під час поселення.
Будемо раді Вас бачити знову.
З повагою, адміністрація ApartUA.
Проживали в готелі три дні. Найкраще враження- стильно, комфортно, чисто. Чудова звукоізоляція, ввічливий персонал, смачні сніданки! Єдиний мінус- персонал зовсім не володіє українською мовою, що прикро.Все решта заслуговує на найвищий бал.
Здравствуйте, Алла. Дякуємо за гарний відгук про наш готель. Нам дуже важлива думка наших гостей. Ми раді, що Вам сподобалось у нас. Стосовно Вашого зауваження. Ми приділимо більше уваги данному питанню,та будемо працювати наполегливіше. З повагою ApartUA.
Вперше побував у Кропивницькому та дуже приємно вражений цими апартаментами.
Гарна локація, привітний персонал, дуууже чисті апартаменти з новими меблями та технікою.
Прибирання та заміна рушників кожного дня та кожного разу залишають пляшку води, є міні-бар, працює смарт ТБ та постійно є інтернет.
Загалом номер компактний та дуже зручно продуманий.
Єдине я б урізноманітнив сніданки.
Добрий день, Іване!
Щиро дякуємо Вам за деталізований відгук, фото та високу оцінку роботи команди ApartUA. Нам приємно знати, що Ви залишились задоволені своїм перебуванням у нашому готелі та місті.Ми стараємось бути щоразу краще для наших Гостей. Будемо раді бачити Вас знову! З повагою, адміністрація готелю ApartUA.
Часті запитання
Де знаходиться Готель у Кропивницькому: ApartUA?
Адреса: вулиця Вʼячеслава Чорновола, 4, Подільський район, Кропивницький.
Як зв'язатися з Готель у Кропивницькому: ApartUA?
Телефон: +380663193737. Сайт: apartua.com.
Який рейтинг у Готель у Кропивницькому: ApartUA?
4.7 з 5 за 324 відгуками користувачів Google.
