Автоцентр УКРАВТО НА СТОЛИЧНОМУ

Шановна служба якості обслуговування, не розумію як Ви працюєте. Був телефонний дзвінок після мого відвідування, де я сказала, що я не можу оцінити візит і поставила середню оцінку, тому що похвалити ні за що, але і скаржитися не буду, все було як було, "можливо" менеджер і правий (моя цитата). Після цього мені телефонує менеджер, який мене обслуговував (зацікавлена сторона) і виносить мозок, чому я скажилася, псує мені нерви, пропонує замовити насос, який мені не потрібен, тому що проблема не продіагностована. Я більше після такого не буду відповідати на дзвінки по якості обслуговування, якщо Ви не вмієте їх інтерпретувати і натравлюєте на мене працівника, забираєте мій час вдруге. Якби я хотіла б щось замовити, то я б замовила одразу, я приїхала до електрика. Це не виправлення ситуації, це знущання над клієнтом, психологічний тиск. Проблеми після візиту не було, а тепер вона є, мене посварили на рівному місці з менеджером. Якщо це через те,що я не похвалила сервісний центр, то вибачте, електрик не виконав свою роботу, він не провів повну діагностику, компьютерну діагностику і на сусідній вулиці роблять в моему місті, і мені доведеться звернутися до іншого елетрика. Тому у розмові я сказала, що ставлю середню оцінку (і це не погано), тому що не можу оцінити цей візит ні схвально, ні негативно. Після цього відгуку втретє не телефонуйте мені, робіть висновки для себе.

Купила машину Пежо 2008 і проїздивши на ній 8 місяців - сів акумулятор... Машина на гарантії і мені ще прийшлось за огляд акумулятора платити 1300грн... Його зарядили....
На сервісі почали розказувати - що треба частіше їздити на машині( машиною користуюсь 6 днів на тиждень)....або це просто глюк...
Купуючи нове авто якось не дуже хочеться платити по гарантії ще і за сервіс!
Це третє Пежо в нашій родині і, мабуть, - останнє! Не хочу більше витрачати нервів на такий сервіс.

Домовився попередньо про перегляд в салоні Cherry. Приїхав через весь Київ для тест драйву і перегляду, а отримав вибачте у нас виставка машини не доступні до перегляду і тест драйву. Клієнтоорієнтованість 0
Хотів купити авто, в ітозі почув вибачте не сьогодні

UPD
Сама проблема сталась в пʼятницю
У вівторок мені зателефонував керівник сервісу Роман і запросив знову приїхати на тест драйв, де він все детально покаже і розкаже. Ось щойно цей тест драйв пройшов, дякую Роману за допомогу і детальну консультацію

UPD2.0
Враховуючи коментар від компанії хочу додати, що я узгодив попередньо поїздку з менеджером саме в цей день і це питання до вас, чому ваші менеджери не знають нічого про виставки.

Часто заізджав на це сто для то. На невеликі грішки, типу довго приймають авто, затягують процес виконання робіт закрива очі. Але останній візит перевозив чашу терпінння. Заїхав на діагностику ходової. Пробіг був 118000, авто ЗАЗ ВІДА, 2015 р.в., механіка, їжджу обережно. Про що свідчить хочаб перша заміна колодок майже на 95 тис(є наряд замовлення з цього сто). Був сторонній звук спереду справа при переїзді перешкод, типу рейси, лежачі поліцейські. Зробили заїзд з майстром по тестовому треку.
Подивись, кажуть треба міняти амортизатор. Добре кажу, міняйте обидва.
Замінили. Виїхав. Вже був кінець робочого дня. Ніби норм все, доїхавши вже на Дарниці до перших трамвайних колій, звук став ще сильніший. Дзвоню на сто, повідомляю про ситуацію, приїзджаю на другий день і знову танці з бубном : три рази машину на підйомнику піднімали, тричі спускали, стільки ж катали по тестовому треку, а відповіді що з авто немає. Нарешті, при мені затянули один болт(див. фото) і о диво, проблема зчезла.
Але амортизатори старі назад ставити ніхто і не подумав, не щоб відшкодувати кошти за роботу чи вибачитись за халатність.
Висновок: два візити на сто, хибний діагноз, чотири години часу, два нових амортизатори і майже 4 тис. грн оплачених за нікому не потрібну роботу. Руль на розвалі виставили криво.

Р.S. За потреби, адміністрації номер авто і наряду замовлення надам.
На 100 тис. робив діагностику на стенді на тому ж сто. Стан амортів був 85-90%. Як нові, сказав майстер що робив діагностику.

Звернувся за установкою мітки на Camry 70 2021
Встановили все якісно, та в визначені терміни.
Також проходження ТО віддаю даному сервісу.
Ціни як і в інших сервісах.

Жаль, що Opel йде нового дилера, а так хороше місце з шикарним вибором

Купував авто Опель фактично по телефону, бо потрібний колір був саме тут. Все було проведено на високому рівні. Менеджер надіслав всі фото авто, всі описи і специфікації. Після ознайомлення я вибрав авто і він пояснював по телефону як буде проходити оплата, надсилав всі фінансові документи, контролював проходження платіжу. Також він організував супровід страхової компанії для оплати договору КАСКО. По ітогу я зміг приїхати в суботу, швидко підписав всі фінальні документи, що були заздалегідь підготовлені, отримав авто, пройшов детальну консультацію з менеджером в авто, тестову поїздку з ним для ознайомлення з машиною і щасливий поїхав на ній додому.
Всі фото цього свята робив менеджер і потім надіслав їх мені на електронку. І ще через місяць цей же менеджер проконсультував мене по телефону з приводу сезонної заміни шин.

Саме сервіс Шевроле взагалі на раджу, а особливо менеджер Валерій ( розмовляє начебто я йому гроші винен). Що стосується комп'ютерної діагностики: тиждень протримали авто, проблему так і не вирішили ( завісали холості оберти) при тому що поміняли багато всього!

Проводив тест драйв Опель в цьому салоні. Залишились тільки приємні враження. Менеджер Костянтин дуже докладно все розповів, показав. Дуже ввічливе і приємне ставлення до клієнтів.

Чудовий сервіс, записувався на планове ТО та діагностику електрики. Сподобалось що все швидко зробили, ціна дуже приємно здивувала. Раджу тим хто хоче гарний сервіс для свого авто!

Купували KIA Sportage у “Автоцентр на Столичному” — і залишилися дуже задоволені.
Після негативного досвіду в іншому салоні, тут ми зустріли справжнє ставлення до клієнтів:
— уважного менеджера, який залишався на зв'язку до останнього моменту,
— терплячих технічних працівників, які все показали, пояснили й не поспішали нас “випхати з території”,
— людяність і професійність у кожному етапі.

Автівка видана, всі документи оформлено чітко, допомогу по додаткових елементах теж надали.
Це той випадок, коли хочеться радити салон іншим, бо довіра виправдана на 100%.

Дякуємо вам — за машину, за підхід, за людяність.

Обслуговую авто на сервісі певний час, було наче більш менш нормально, проте останнім часом дуже розчарований. Приїжджаю з конкретними проблемами по авто: стук при русі з вивернутим рулем. В результаті знайшли мільйон поломок і того, що треба робити, крім ходової, але запевняли, що стук ліквідовано. Через 3 дні, що була машина в роботі, приїжджаю її забирать. Вирішив спочатку протестувать - той самий стук на місці. Після чого менеджер почав запевнять, що зараз вони подивляться і розберуться. В результаті - просидів додаткових пару годин на сервісі, заплатив за купу всього, що напряму не стосувалося мого запиту і якби сам не перевірив результат роботи, то поїхав на авто, в якому так і не було вирішено ту проблему, з якою я прийшов. Думаю, треба дать шанс іншим сервісам, тим паче послуги коштують дешевше. Можливо, будуть обманювать за дешевше.

купувала авто. супровід від знайомства до завершення покупки на вищому рівні. Дякую. Наступного тижня везу куму на тест драйв до Вас.

Мала проблему з Chevrolet Malibu, а саме - втрата потужності, не працював старт-стоп та круїз. Швидкість машина набирала тільки з вимкненою кнопкою стабілізації. Я обʼїздила дуже багато майстрів, витратила купу часу але нажаль ніхто з тих майстрів не міг знайти проблему. А на Столичному знайшли. Не з першого разу але знайшли! і відремонтували. Я дуже рекомендую цей автосервіс. Особлива подяка Валерію, професіоналу, та просто порядній і вихованій людині з ким було дуже комфортно працювати. Також дуже вдячна Роману, завдяки професіоналізму якого, мій автомобіль знову їздить.

Поки ставлю 1* щоб керівництво/власник звернули увагу...далі по ситуації. Купую у цьому салоні вже друге авто, всі ТО та страхові випадки теж роблю тут (там сума вже гарненька назбиралась)...відповідно можу назвати себе непоганим постійним клієнтом. У травні 2023 року була заміна розбитого лобового скла, оплачувала страхова проте все таки рахунок був 50К+. Сьогодні (5 січня 2025 року) після мийки авто побачив, що вода затікає у салон, мокра обшивка стелі у ділянці правого верхнього кута лобового скла (якщо дивитись із салону авто). Подзвонив у Автоцентр на Столичному...пояснив ситуацію. У відповідь почув, що ганатія на заміну лобового рік, а подовжена гарантія такі випадки не покриває. Пройшов рік і сім-вісім місяців. Не дуже гарна ситуація...бо платити раз на півтора/два роки таку суму за герметичне лобове так собі.
P.S. По даті звернення, яку я зазначив вище,і опису проблеми мій контактний номер без питань можна було вияснити, як і марку авто разом із держ номером. Так як всі ці дані називались менеджеру, який до того ж після перевірки цих даних передзванював мені на мобільний. Хоча можлива ситуація, що це стандартна проблема у вас після заміни лобового скла і дійсно за 5 число вас подзвонило дуже багато людей із такою проблемою, а не я один...тоді вияснити буде важко, згоден.