Цитрус Сервіс

Не рекомендую! Потрібна була заміна навушника. Зателефонували- сказали приїжджайте, навушник привезли. Їхати мені далеко ( на Почайну) , але все ж оскільки з магазином Цитрус в мене не було проблем, то вирішила довіритися і сервісу. Хоча від «сервіс» там лише слово і є. Поїхала через весь Київ у свій вихідний день. В результаті - ой, вибачте, в нас немає ніяких навушників, ми перетелефонуємо. І тиша. Звісно, я вже не чекала і замовила в іншому місці. Але відношення до клієнта 0/10. Абсолютна безвідповідальність.

Приємний магазин техніки. Є все необхідне, часто бувають різні акції. З мінусів, буває довге обслуговування. Тому треба приходити, коли небагато людей.

Якщо у гарантійному зверненні ви будете спілкуватися з Христиною Кочергою, то знайте - вас будуть ігнорувати тижнями. Жінка просто не відписує і не каже коли нарешті відправлять робот-пилосос, якрй зремонтований лежить у них вже більше тижня, про що нам ніхто навіть не спромігся повідомити

Віддала телефон на ремонт в Ц-Сервіс на Хрещатику 17. Досвід жахливий. По-перше, терміни обіцяного ремонту порушили, завчасно навіть не попередивши про можливі затримки. По-друге, робота операторів абсолютно неприйнятна, їздила три рази в сервіс, щоб забрати ніби готовий телефон, якого в сервісі в результаті не було, тому що телефон все ще був в дорозі. При отриманні телефону зламаний Face ID так і не запрацював коректно, тому шо майстер просто забув видалити налаштування Face ID по своєму обличчю, тому налаштувати заново Face ID по моєму обличчю було неможливо. Пройшло 13 днів з моменту здачі телефону в ремонт (обіцяно було 3-7 днів), а телефон все ще не відремонтований через допущенні помилки при ремонті. І поки не зрозуміло скільки ще чекати і як виправити проблему)))) Крім того, витрачено купа мого часу через факапи операторів. Не можу рекомендувати даний сервіс і сама їх послугами більше не скористаюсь. Економте свій час, нерви та гроші.

Перший раз техніку здав, робили 2 тижні, навіть не змогли визначити причину, підказав причину, зробили, гарантія 3 місяця. Через 2 тижні з тією ж проблемою повернув ту саму техніку по гарантії. Тиждень знов діагностували. Давайте зробимо заміну запчастини, давайте. 2й тиждень чекаю завершення заміни, визначити чіткий термін завершення не можуть, обіцяють уточнити термін замовлення і не передзвонюють як обіцяють. Висновок: сервіс жахливий, такого ще не бачив. Не рекомендую абсолютно. P.S. буду везти гаджет вже ТРЕТІЙ раз (запчастину замінили) з тим же дефектом, буду забирати кошти.

Жахливий сервіс. Якщо можете звернутися в інший - зробіть це. З ними все не так, починаючи від працівників, закінчуючи термінами роботи.
Наше знайомство з ЦеСе почалося 7 березня. Тоді ще посміялися з чоловіком з оголошення, що тут вас можуть обслужити англійською, але дівчина і два слова звʼязати не могла.
Далі нам пообіцяли зремонтувати пилосос за тиждень, тільки чомусь з цього тижня три дні він мав їхати на ремонт у Харків. Дивно, але теж може бути. Врешті решт забрали ми техніку 3 травня! Майже два місяці очікування.
Причому спершу нам були готові віддати пилосос, а коли я таки попросила перевірити ще раз, що він не малює карту, майстер виявив помилку!
Оператори не можуть пояснити, де той пилосос ремонтують, чи то на Васильківській, чи в Харкові. Чекаємо деталь чи то з Європи, чи то з Китаю. Навіть орієнтовних термінів не озвучують.
Обіцяють щось уточнити, але не передзвонюють.
Суцільний жах. На накладній немає деталізації, за що оплата. Та ще і треба бути готовою, що вагітна жінка назад свій пилосос в машину буде вантажити сама.
Не дай Боже знову звертатися.

У 23 році у цьому сервісі купили б/у айфон зі страховкою у гарному стані для користування бабусею. Вже в перший місяць користування телефон двічі вимикався так, що екран ні на що не реагував, і, як ми пізніше зрозуміли, він вмикався назад тільки тоді, коли повністю розряджався. На жаль, чотирнадцять днів уже пройшло, оскільки бабуся живе далеко від міста, і не було змоги оперативно відреагувати. Але ми все одно звернулися до сервісу, де нам запропонували залишити його на діагностику. За результатами — ніяких порушень у роботі вони не виявили й нічого не запропонували. Я ж наполягав на заміні пристрою на такий самий б/у, тому що, вірите ви чи ні, але він вимикається по сей день. Звісно, ніхто не пішов назустріч. Страховка, яку ми купили, не поширювалася на ремонт, тобто — гроші на вітер! Уже точно не пам’ятаю, але, здається, пропонували відремонтувати за власний кошт чи залишити телефон на тривалий термін.

Уявіть собі, що цей телефон так і продовжує вирубуватися, при цьому екран вмикається назад тільки після повного розряду батареї. Оскільки користувалася ним бабуся для відеодзвінків онукам, то вона зрештою почала звинувачувати себе у неправильному користуванні й намагалася нікому зайвий раз про це не говорити. Коли ми це зрозуміли, купили їй новий.

Тобто уявіть собі рівень цинізму — вони не можуть, не хочуть і не вміють діагностувати пристрої, хоча при продажу божилися, що вони офіційний сервіс Apple, мають відповідне ПЗ і продають перевірені пристрої. По-друге, мають нахабство пропонувати платні послуги після того, як продали несправний б/у пристрій! По-третє, не вірять своїм клієнтам і не йдуть їм назустріч. Ну як це треба бути такими жлобами, щоб не замінити б/у, коли в них на полицях стояло ще щонайменше три таких самих? Бо якби замінили — я б зараз не писав цей коментар!

Жахливий сервіс, жахливі майстри які не можуть діагностувати проблему, постійно називають нову причину і збільшують чек ремонту. Здав на ремонт пилисмок. Будемо судитись! Доречі шаблоні відповіді на відгуку теж багато говорять про цей сервіс.

Жахливий сервіс 1. віддала телефон на ремонт сказали відремонтують за тиждень, 3й тиждень чекаю 2. Через пару днів перестали надсилати повідомлення про стан телефону, через 2 тижні подзвонила сказали що бракована деталь замовили нову, зараз дзвонять кажуть що деталі потрібного кольору нема(мені не принципово) але що ви тоді замовляли? 3.коли віддавала телефон питала про ціну сказали 3700 зараз кажуть про 3900 (я студент зайвих грошей у мене немає )

Інформація не достовірна. За вказанною адресою, Цсервіс не існує!

Сдала на ремонт ноутбук.
Це просто катастрофа, пройшло 3,5 тижні, коли можливе закінчення ремонту невідоме.
Телефоную кожного дня в сервіс і по строках ніхто зорієнтувати не може.
Діагностику робили близько тижня, потім погодилась провести чистку від вологи, яку виконують досі..
Прошу повернути ноутбук хоча б в першочерговому вигляді, як виявилося його взагалі відправили в Одесу без відома користувача.
Дуже не раджу Ц-сервіс для ремонту.
Мало того що почнуть втюхувати непотрібні речі (як наприклад заміну батареї, хоча ноутбук майже новий і з батареєю не було проблем) так ще й безкінечний термін ремонту, де тобі навіть ніхто поточний стату не зможе сказати.

Обманюють!! І завишають ціни на ремонт в три рази! Звернувся вдруге раніше відгуки про цитрус сервіс не читав а зараз зрозумів що правда. Мені назвали за ремонт через неділю 2800грн і поломку видумали с голови, прочитав відгуки і забрав робот пилесоос за який вони до речі хотіли за діагностику 500 грн. Віт дав в другий київський сервіс, Мастер озвучив зовсім другу причину і за день зробив і ціна на багато дешевше!!!

Чому я отримую СМС від Цитрус? Я НІКОЛИ нічого не купляв тут. Дякую цитрус за скупку злитих датабаз 🤝 і розсилку кому попало

Шановна адміністраціє Цитрус,

Хочу висловити своє розчарування щодо обслуговування, яке я отримав у вашому сервісному центрі вул. Хрещатик, буд.17. Мій недавній візит до вашого закладу був пов'язаний із заміною батареї у моєму телефоні. На жаль, хочу відзначити, що я залишився незадоволеним результатом.

Після отримання телефону назад я помітив, що нова батарея працює значно гірше, ніж попередня. Телефон швидко розряджається, навіть при мінімальному використанні, що надзвичайно не зручно для мене в повсякденному житті, телефон почав нагріватися, раніше таго не було.

Додатково, я звернув увагу на те, що під час заміни батареї працівники сервісного центру не виконали роботу належним чином, телефон був погано скручений, не вистачало гвинтика. В акті вказано строк гарантії від руки 3міс., хоча в попередньо було заявлено 6міс., та підтверджено в колцентрі, ще в колцентрі була заявлена оригінальна батарея та й до "ремонту", також гарно все розповідали, а по етогу все не так. Відчуваючи неприємність та потрачений час, результатом цього відвідування, я вирішив поділитися своїм досвідом.

Необхідно підкреслити, що я сподівався на якісну послугу, але отримана результативно відстає від моїх очікувань. Як клієнт, я вважаю, що мої очікування були не лише невиконані, але й принесли мені значне розчарування та збитки так як при повторному звернені, мені повернули гроші та встановили стару батарею, телефон розгерметизовано не компетентними особами... Менеджер, який мене обслуговува віддав гроші та сховався в підцопці так як адекватно спілкуватися не взмозі, переклавши угегулювання данної ситуації на свою, більш компетентну колегу.

Надіючись на ваше розуміння та вжиття заходів для виправлення ситуації та покращення обслуговування в цілому.

Убогий сервіс з некомпетентними працівниками.

Приніс я до них телефон redmi note 10 pro. Кажу що він засвітився синім екраном, вимкнувся і перестав запускатися.
Буквально через пів години мені дзвонять "експерти" і кажуть що знайшли причину і у мене поламався адаптер. Зараз помінять і можете забирати. Прийшов я забирати його, запускаю і він знову блимає синім і вимикаєтся.
Чувак передімною покраснів і схопив мене за руки зі словами, що в мене там якісь електричні штуки які це зробили. Я чесно прифанарів від такого.
Кажу що це ви неправильно виявили помилку і не полагодили телефон. Якого ви мені якісь притензії ставите?
Взяли його знову і тупо тримали три дні. Після сказали що в мене згоріла плата і тепер ремонт буде коштувати 4500 грн...
Я погодився на заміну.
Приходжу його забирати. Все працює... але
Розламаои мені задню кришку так, що просто тупо заклеїли її намертво.. В самому телефоні всі схеми поклеїні, а один дріт вони не змогли з'єднати, так вирішили тупо припаяти його..
Це просто треш і неадекватна поведінка.
Ніколи не користуйтесь послугами цієї шарашкіної контори..