Про заклад
Готель Україна — це класичний готель у Печерському районі Києва, на алеї Героїв Небесної Сотні, 4. У 4713 відгуках він має рейтинг 4.1. Гості відзначають центральне розташування в серці міста, краєвид з вікна, сніданок у форматі шведського столу та зручне ліжко. У відгуках також згадують привітний персонал, який оперативно вирішує питання, та якісне прибирання номерів. Серед зауважень — застарілий стиль і звукоізоляція. У відгуках дякують за організацію весілля та проживання родиною. У готелі є ресторан, сніданок і сауна.
Рейтинг
Відгуки
На жаль, склалося враження, що цей бізнес повністю ігнорує принципи соціальної відповідальності та ефективного кризового менеджменту. Найбільше розчаровує байдужість до комфорту людей, які живуть поруч.
У дворі готелю, в безпосередній близькості до житлових будинків, встановлено промисловий генератор. Під час відключень електроенергії він працює навіть у нічний час, створюючи постійний сильний шум. Усі ми розуміємо, в яких складних умовах через російські обстріли сьогодні працює готельно-ресторанний бізнес. Однак це не може бути виправданням для створення тривалих незручностей мешканцям сусідніх будинків, особливо коли йдеться про нічний відпочинок.
Не менш прикрою виявилася комунікація з персоналом. Замість конструктивного діалогу працівники перекладають відповідальність один на одного. Адміністратори відмовляються надати контакти керівництва, а охорона з посмішкою радить звертатися до поліції, хоча очевидно, що це не є реальним способом вирішення проблеми.
Складається враження, що заклад не зацікавлений у пошуку компромісу чи мінімізації негативного впливу своєї діяльності на оточуючих. За належного планування можна було б обрати інше місце для генератора або організувати його роботу таким чином, щоб максимально зменшити дискомфорт для мешканців. Натомість бачимо байдужість до проблем сусідів і відсутність бажання їх вирішувати.
Доброго дня, Богдан Волошин.
Дякуємо за Ваш сигнал та відкритий зворотний зв'язок. Нам щиро прикро читати про ситуацію, що склалася, адже ми з повагою ставимося до мешканців сусідніх будинків і прагнемо бути відповідальними сусідами для нашої громади.
Робота промислового генератора під час тривалих відключень електроенергії є вимушеним кроком для забезпечення життєдіяльності об’єкта критичної інфраструктури, функціонування укриття та безпеки гостей у часи війни. На той момент світло було відсутнє цілу добу, тому ми були змушені забезпечити роботу генератора для підтримки життєзабезпечення та сервісу готелю. Нам дуже шкода, що шумове навантаження завдало Вам дискомфорту, і ми вибачаємося за цей вимушений шум.
Також щиро прийміть вибачення за некоректну поведінку нашого персоналу. З командою рецепції та служби охорони вже проведено роз'яснювальну роботу щодо недопущення подібних ситуацій у майбутньому.
З повагою,
Керівництво готелю «Україна»
На жаль, бізнес з абсолютно відсутньою соціальною відповідальністю та культурою кризового менеджменту. Абсолютна байдужість до оточуючих. У дворі готелю, на який виходять вікна сусідніх житлових будинків, встановлено промисловий генератор, який за відсутності електрики не вимикають вночі. Ми всі розуміємо складності з якими стикається ресторанно-готельний бізнес через російські обстріли, втім це не є виправданням до сторення перманентних незручностей для своїх сусідів. Окремо варто відзначити, совковий підхід до взаємодії персонала з людьми. Праціввники не спроможні до діалогу, футболять одне до одного. Адміністратори бояться дати контакт керівництва, охорона з посмішкою на обличчі пропонує викликати поліцію, яка, очевидно, жодного впливу на ситуацію не має. Байдужість до комфорту, неспроможність вирішити проблемну ситуацію, нездатність спланувати розмішення генератора, його роботу, мінімалізувавши дискомфорт оточуючих.
Шановний Сергію Чирков!
Дякуємо за Ваш сигнал та відкритий зворотний зв'язок. Нам щиро прикро читати про ситуацію, що склалася, адже ми з повагою ставимося до мешканців сусідніх будинків і прагнемо бути відповідальними сусідами для нашої громади.
Робота промислового генератора під час тривалих відключень електроенергії є вимушеним кроком для забезпечення життєдіяльності об’єкта критичної інфраструктури, функціонування укриття та безпеки гостей у часи війни. На той момент світло було відсутнє цілу добу, тому ми були змушені забезпечити роботу генератора для підтримки життєзабезпечення та сервісу готелю. Нам дуже шкода, що шумове навантаження завдало Вам дискомфорту, і ми вибачаємося за цей вимушений шум.
Також щиро прийміть вибачення за некоректну поведінку нашого персоналу.
З повагою,
Керівництво готелю «Україна»
Святкували в березні тут Весілля))) І Хочемо лишити величезну подяку готелю «Україна» за організацію нашого свята! І окремо дякуємо Адміністрації за можливість провести фотосесію в найкращому номері! Команда готелю перевершила всі наші очікування! Від складання меню до обслуговування під час самого банкету — все пройшло казково і бездоганно. Атмосфера, неймовірні краєвиди з вікон, дуже уважний персонал — все на найвищому рівні. Кухня мега смачна, сервіс максимально професійний, а Директорка ресторану дуже привітна, щира та гостинна і завжди допомагала все організовувати на всіх етапах наших приготувань. Щиро дякуємо команді готелю за те, що зробили наш день таким незабутнім та фантастичним. Цей готель - прекрасний вибір для важливих подій!
Шановні молодята!
Щиро вітаємо вашу родину з цією прекрасною подією — днем вашого весілля!
Для всієї команди готелю «Україна» було великою честю стати частиною вашого свята. Ми неймовірно раді, що нам вдалося виправдати ваші очікування та допомогти створити казкову атмосферу в такий важливий день.
Нам приємно знати, що ви оцінили не лише нашу кухню та краєвиди, а й турботу, яку ми вкладали в кожен етап вашої підготовки.
Нехай ваше спільне життя буде таким же яскравим і щасливим, як цей день! Завжди чекатимемо на вас у гості, щоб святкувати ваші найкращі дати та річниці в самому серці Києва.
З найтеплішими побажаннями,
Команда готелю «Україна»
Готель просто супер, ми з родиною залишилися дуже задоволені. В номері гарно прибирали, ні пилу, ні плям не було, повага за важку працю покоївкам. Вся команда готелю дуже приємні люди🥰 Дівчата на рецепціі просто зірочки, Серафіма та Вероніка чудові. Дякую вам за гостинність - найкращі❤️❤️❤️
Галино, вітаємо,
Щиро дякуємо за такий теплий і щирий відгук. Нам надзвичайно приємно, що ви та ваша родина залишилися задоволені перебуванням у Готелі «Україна».
Окрема подяка за високу оцінку роботи наших покоївок. Чистота номерів потребує щоденної старанної праці, тому ваші слова обов’язково будуть передані команді.
Також неодмінно поділимося вашою вдячністю із Серафімою та Веронікою. Для нас дуже цінно знати, що їхня уважність, привітність і професіоналізм зробили ваше перебування особливо приємним.
Дякуємо за довіру та такі добрі слова на адресу всієї нашої команди. Будемо щиро раді знову вітати вас і вашу родину в самому серці Києва!
З найкращими побажаннями,
Менеджер Інна
Гарне розташування в самому серці Києва, дуже приємний персонал.З готовністю вирішує всі питання .Є все для комфортного проживання ,обладнане спальними містами сховище на мінус четвертому поверсі (правда не скористалися)
В ресторані затишно і смачна шведська лінія на сніданках.Обслуговуванням нашого фуршету на заході також залишились задоволені -все естетично,смачно,враховуючи наші побажання .
Адміністратору ресторану Олі та відділу маркетингу Галині і Ірині велика подяка за супровід нашого заходу 💗
Шановна Тетяно, щиро дякуємо за такий теплий відгук і за довіру до нашої команди! Дуже раді, що і розташування, і ресторан, і організація заходу залишили приємні враження. Вашу подяку обов'язково передамо Олі, Галині та Ірині особисто. Будемо раді бачити вас знову в Готелі Україна!
Щиро,
Адміністрація Готелю Україна
Тепло прийняли та смачно нагодували. Дуже атмосферний готель та затишні кімнати. Все чисто та прибрано, одне задоволення перебувати там. Видно що дбають про комфорт і безпеку гостя. Із задоволенням зупинилася б тут ще☺️🩷
Вітаємо, Аліно!
Щиро дякуємо за такий детальний, теплий і натхненний відгук. Для всієї нашої команди надзвичайно цінно знати, що перебування у Готелі «Україна» подарувало вам приємні враження та відчуття справжньої гостинності.
Нам дуже приємно, що ви відзначили затишок і чистоту номера, уважність персоналу, неперевершений вид на Майдан Незалежності, а також комфортне розташування готелю в самому центрі Києва. Дійсно, більшість визначних місць, закладів і торгових центрів розташовані поруч, що робить перебування особливо зручним для прогулянок та відпочинку.
Окремо дякуємо за високу оцінку нашого укриття. Безпека гостей є одним із наших головних пріоритетів, тому ми прагнемо, щоб воно було просторим, чистим, комфортним і обладнаним усім необхідним, зокрема доступом до Wi-Fi.
Раді, що сніданок також залишив приємні враження завдяки різноманітному вибору, свіжим стравам і роботі нашого привітного персоналу.
Будемо щиро раді знову вітати вас у Готелі «Україна» та зробити ваше наступне перебування не менш комфортним і незабутнім!
З повагою,
Менеджер Інна
Розташування готелю однозначно є його найбільшою перевагою (поряд з цінами на номери), сніданок добрий (кава теж дуже непогана), ресторан просторий панорама відкривається на Майдан Незалежності. Є парковка, укриття. Номери хоч і старенькі, але чисті, просторі (коли стеля не тисне на голову). Сервіс приємний. Загалом це напевно найкращий вибір для відрядження якщо місце прмзначення в центрі.
Доброго дня, Vadym Tabakera,
Дякуємо за вибір готелю «Україна» та такий детальний відгук.
Нам щиро приємно, що Ви оцінили переваги нашого розташування в самому центрі столиці та зручність наявності паркування та облаштованого укриття. Ми раді, що Ви залишилися задоволені простором і чистотою номерів, а також якістю сніданків та панорамою на Майдан Незалежності, яка відкривається з нашого ресторану.
Ваша рекомендація нашого готелю як найкращого вибору для ділових поїздок є дуже цінною для нас. Ми щодня працюємо над тим, щоб забезпечити приємний сервіс та комфорт для кожного гостя.
Будемо раді знову вітати Вас під час наступних відряджень до Києва!
З повагою,
Адміністрація готелю «Україна»
Нереально крутий готель, залишилися всім задоволені, відпочивали родиною та з тваринкою, на рецепції навіть тарілочку запропонували. Приїхали зарано, але поселили трішки раніше, за що їм дякуємо🫶 Номер був затишний, чистенько та гарненько, все як потрібно 🥰
Персонал крутий тут, всі ввічливі та щирі. Обовʼязково повернемося ще раз ☺️🙏
Дорога Ірино!
Щиро дякуємо за такий теплий і емоційний відгук. Нам надзвичайно приємно, що відпочинок у Готелі «Україна» сподобався всій вашій родині та що перебування з домашнім улюбленцем було комфортним.
Це є показником високого рівня сервісу нашої команди — можливість поселити вас трохи раніше та подбати про додаткові зручності для тваринки. Також важливо, що ви відзначили чистоту, затишок номера, ввічливість і щирість персоналу.
Ваші слова є великою мотивацією для всієї нашої команди. Будемо з нетерпінням чекати на вашу наступну зустріч у Готелі «Україна»!
З найкращими побажаннями,
Команда Готелю «Україна»
Доброго дня.
Хочу поскаржитися на поведінку працівника вашого готелю під час повітряної тривоги.
Вночі 23 числа до кімнати ( кімната перебування сімей з дитиною) бомбосховища без пояснень зайшов працівник готелю, який не представився та не надав жодної інформації про себе чи причину візиту. У грубій формі нас звинуватили у розпиванні алкогольних напоїв, хоча ми вживали безалкогольне пиво в чекали бій нашого чемпіона.
Працівник своєю поведінкою розбудив дитину, створив стресову ситуацію та, нічого не пояснюючи, забрав бокали й пішов.
Вважаю таку поведінку неприпустимою, особливо під час повітряної тривоги, коли люди й так перебувають у напруженому стані. Прошу:
провести перевірку цього інциденту;
надати пояснення щодо дій працівника;
вжити відповідних заходів, щоб подібні ситуації не повторювалися.
Очікую на зворотний зв’язок. У випадку залишення моєї скарги без розгляду і належної відповіді, буду змушена звернутися до контролюючих органів.
Доброго дня, пані Оксано!
Дякуємо за Ваш відгук та за те, що повідомили про ситуацію.
За результатами внутрішньої перевірки було встановлено, що до адміністрації та служби охорони надходили звернення від інших гостей укриття щодо порушення правил перебування у приміщенні під час повітряної тривоги. Зокрема, йшлося про вживання алкогольних напоїв та зайняття окремої кімнати, призначеної для розміщення сімей з маленькими дітьми без можливості доступу до кімнати іншими гостями.
Після отримання скарг співробітник служби охорони спустився до укриття, зробив зауваження та попросив прибрати напої. Водночас ми шкодуємо, якщо форма комунікації здалася Вам різкою або спричинила дискомфорт для Вашої родини.
Хочемо зазначити, що під час повітряної тривоги персонал готелю зобов’язаний реагувати на звернення гостей та контролювати дотримання правил перебування в укритті задля безпеки та комфорту всіх присутніх.
Ми обов’язково додатково проведемо роботу з персоналом щодо максимально коректної комунікації у подібних ситуаціях.
Дякуємо за розуміння.
З повагою,
адміністрація Готелю "Україна"
Готель не вперше обираємо, комфортне розташування. Бронюємо вид на майдан незалежності і цілий день можна насолоджуватися краєвидом. Якщо їдеш по справам я просто як турист зручно, тому що поблизу всі потрібні локації та метро .
Є ресторан і ми бронювали зі сніданками номер, гарна шведська лінія, великий вибір страв, смачно.
Подобається, що є укриття і гарно чути тривогу навіть в номері оголошують.
Прибирання щодня, все супер по чистоті.
Шановна Яно! Дякуємо, що повертаєтесь до нас знову і що знайшли час поділитися враженнями від перебування у нашому готелі! Нам дуже приємно чути, що і розташування, і ресторан, і чистота залишаються на рівні від візиту до візиту — це саме той стандарт, який ми прагнемо підтримувати щодня.
Раді також, що система оповіщення та укриття дають вам відчуття безпеки під час перебування у нас. Це для нас важливо.
Чекаємо на вашу наступну відпустку чи відрядження, щоб знову вітати вас в Готелі Україна!
Щиро,
Адміністрація Готелю Україна
Готель залишає лише приємні враження. Чистота, комфорт, клієнтоорієнтованість це про дане місце. Кухня на високому рівні, смачно, поживно, корисно. Працівники ввічливі, завжди усміхнені. Дякуємо за прийом (вкотре у вас, як їздимо на змагання).
Доброго дня, Люда Л.
Висловлюємо Вам свою повагу та щиро дякуємо за те, що знову обрали готель «Україна» для Вашого перебування, а також за такий чудовий і комплексний відгук!
Для нас велика честь бути Вашим постійним вибором і надійною базою під час поїздок на змагання. Ми неймовірно раді, що Ви незмінно відзначаєте наш комфорт, клієнтоорієнтованість, чистоту, а також високий рівень кухні, яка допомагає підтримувати сили та енергію. Ваші слова про ввічливий та усміхнений персонал — це найкраща нагорода для всієї нашої команди.
Бажаємо Вам лише перемог, нових спортивних досягнень та з нетерпінням чекатимемо на Вашу нову зустріч у нашому готелі!
З повагою,
Адміністрація готелю «Україна»
Один із найгірших сервісів, з якими мені доводилося стикатися. Персонал не виконує свої обов’язки належним чином і не вміє вирішувати проблемні ситуації. Ставлення до гостей залишає вкрай негативне враження. Не рекомендую цей готель
Готель виправдав всі очікування. Незабутній вигляд з вікна, історична локація. Хотіла щоб номер був саме з балконом і адміністратор знайшла мені саме такий номер, дуже дякую тій дівчині. Провела 2 дні в готелі в повному комфорті, всім раджу.
Доброго дня, Наталя Жабкіна.
Дякуємо за вибір готелю «Україна» та Ваш позитивний відгук.
Нам щиро приємно, що перебування в нашому готелі виправдало Ваші очікування. Ми раді, що Ви змогли насолодитися незабутнім краєвидом та комфортом. Окремо дякуємо за відзначення роботи нашого адміністратора — нам приємно, що ми змогли підібрати для Вас саме той номер, який Ви бажали.
Ваша рекомендація — найкраща нагорода для нашої команди. Будемо раді знову вітати Вас у готелі «Україна»!
З повагою,
Адміністрація готелю «Україна»
Готель влаштував сусідам справжні тортури безсонням через свій генератор під вікнами. Обладнання реве щоночі, заглушаючи сирени під час тривоги й позбавляючи людей можливості вчасно зреагувати на небезпеку. На всі прохання вирішити проблему - адміністрація вмикає повний ігнор, тож готуємо скарги до поліції та Держпродспоживслужби!
Готель Україна у самому серці Києва з фантастичним видом на Майдан Незалежності!!
Номера просторі чисті та затишні!
Ресторан зі смачною їжею та якісним обслуговуванням!
Професійний персонал!
Дуже дякую за проведений час і шикарний банкет з нагоди випускного!!
Щира рекомендація!
Доброго дня, Татьяна Мельник.
Висловлюємо Вам свою повагу та щиро дякуємо за такий емоційний, яскравий та комплексний відгук про готель «Україна»!
Нам неймовірно приємно, що Ви так високо оцінили наше розташування в самому серці Києва, фантастичний вид на Майдан Незалежності, просторість номерів та професіоналізм нашої команди. Особливо гприємно для нас — чути Ваші слова про смачну їжу та якісне обслуговування в ресторані, адже ми доклали максимум зусиль, щоб банкет з нагоди випускного став для Вас незабутнім святом!
Ми щиро вітаємо випускників із цим важливим життєвим кроком! Бажаємо великих успіхів, яскравого майбутнього та здійснення всіх мрій. Дякуємо за Вашу щиру рекомендацію і будемо щасливі знову розділити з Вами найважливіші події Вашого життя!
З повагою,
Адміністрація готелю «Україна»
Часті запитання
Де знаходиться Готель Україна?
Адреса: алея Героїв Небесної Сотні, 4, Печерський район, Київ.
Як зв'язатися з Готель Україна?
Телефон: +380952860143. Сайт: ukraine-hotel.kiev.ua.
Який рейтинг у Готель Україна?
4.1 з 5 за 4713 відгуками користувачів Google.
