Про заклад
Ramada Encore — готель у Голосіївському районі Києва на Передовій вулиці. Рейтинг 4.6 на основі 4565 відгуків. У відгуках відзначають ввічливий персонал, сучасний дизайн, новий готель, сніданки та вид з вікна; згадують конференц-можливості. Гості пишуть про масштаб закладу й рівень обслуговування, просторі та комфортні номери, різноманітні сніданки. За описом власника, тут пропонують безкоштовні сніданок і Wi-Fi, два ресторани та тренажерний зал.
Рейтинг
Відгуки
Чудовий готель! Справив приємне враження як маштаб самого готелю, так і рівень обслуговування, велика команда персоналу, яка забезпечує функціонування такого закладу.
Багато комфортних конференц-залів, як великий конференц-готель. Дуже якісна організація простору, освітлення та циркулювання повітря. Загалом дизайн готелю справляє враження комфорту та піклування про деталі. Є якісно організоване укриття. У номерах звучить попередження про повітряну тривогу.
Неймовірно смачна кухня, сніданки різноманітні, не всі 4* можуть забезпечити такий рівень. Великий вибір зелені, фруктів, овочів, сиру, випічки, окремо смажать млинці та омлет.
Щодо номерів. Проживала у номері стандарт. Є все необхідне. Ліжко, диванчик, стіл, сейф, чайник. Приємним бонусом є праска та дошка до неї. Для мене це було дуже цінно, враховуючи перебування на навчанні і необхідність прасувати діловий одяг.
До мінусів готелю, що можна було б покращити, проте це не мінімізує якість готелю:
1. Немає сушарки для рушників, дрібної білизни. Звечора до ранку рушник не висох у ванній кімнаті. Зранку ним неприємно вже користуватись.
2. Дуже дивно для мене, що справило неприємне враження, чому прибирання обмежується зміною рушників і викиданням сміття. Мені потрібно було кожного разу просити жіночку з клінінгу доставити воду. Чайний набір і косметичний - мило та гель взагалі за 3 дні не доставляли. Треба тільки самим просити, що мені було не зручно і не комфортно. Не спитаєш - не доставлять. Прийшлося на четвертий день на ресепшені просити мило:))) Дівчата швидко зреагували, все донесли.
3. Дивно, що для готелю такого рівня немає паличок, дисків, шапочки для душу, немає халату і дуже дешеві одноразові тапки, які за 4 ночі теж не міняли. Наче дрібниці, але саме вони впливають на загальне враження.
4. Бажано було б оновити подушки. У моєму номері подушки були вже явно старенькі, скатаний синтапон шматочками.
Загалом дуже вдячна за гостинність, безпеку і тишу. Персонал уважний та ввічливий. Швидко вирішують всі питання на професійному рівні! Із задоволенням повернусь до готелю ще!
Шановна Анно,
Перш за все, дозвольте подякувати за такий розгорнутий , позитивний відгук про Ваше перебування з нами. Ваш коментар дуже важливий для нас, оскільки ми завжди прагнемо досягти найвищих стандартів в обслуговуванні наших гостей, щоб перевершуват Ваші очікування раз за разом.
Нам дуже шкода, якщо нам не вдалося виправдати Ваші очікування з приводу деяких нюансів в номері. Ми завжди відкриті до конструктивних коментарів наших гостей, які допомагають нам скорегувати помилки і підвищити якість обслуговування.
Дякуємо ще раз за Ваш коментар та з нетерпінням чекаємо можливості вітати Вас знову!
З повагою,
Ramada Encore Kyiv
Reception team
Front Office Supervisor
Chudnenko Toma
Дуже сподобалося проживання в Ramada Encore Kyiv! Просторі та комфортні номери, привітний персонал і високий рівень сервісу. Сніданки різноманітні та смачні, а розташування готелю зручне як для відпочинку, так і для ділових поїздок.
Окремо хочеться відзначити чистоту номерів, сучасний дизайн та затишну атмосферу. Персонал завжди готовий допомогти та швидко вирішує будь-які питання.
Дякую команді готелю за гостинність! Із задоволенням зупинюся тут знову та рекомендую готель іншим гостям.
Шановна Ольго,
Ми були приємно вражені отримати такий чудовий відгук про наш готель! Ми цінуємо Вашу довіру. Ми дуже раді, що Ви залишились задоволені рівнем професійності нашого персоналу.
З нетерпінням чекаємо на наступну зустріч з Вами!
Ramada Encore Kyiv
Reception team
Administrator
Chudnenko Toma
Дуже гарний вид з вікна, відмінний сервіс , смачна їжа. Не було в наявності шампуня та кондиціонера , гелю для тіла. , а тільки яякісь бальзам. А так все добре, сучасне укриття, внутрішній перехід в зону бутиків, через пару зупинок ліс та парк, є де погуляти
Дякуємо за Ваші позитивні коментарі та ми дуже раді, що у Вас залишилося хороше загальне враження від перебування у нашому готелі. Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з певними незручностями під час Вашого перебування.
Можу запевнити Вас, що ми докладемо усіх зусиль аби виправити ситуацію.
З повагою,
Ramada Encore Kyiv
Reception team
Front Office Supervisor
Chudnenko Toma
Чудовий готель зі зручними номерами та якісним шведським столом, дійсно смачно. Плюсом є велика кількість конференц-зал, де проводяться різні заходи. Особлива подяка за пересилку забутої речі поштою — приємно, що у сервісі не відмовляють навіть після виселення
Доброго дня, Михайло!
Щиро дякуємо, що знайшли час поділитися своїми враженнями від перебування у нашому готелі. Нам надзвичайно приємно знати, що ви залишилися задоволені комфортом номерів та якістю нашого шведського столу — ми передамо ваші компліменти команді кухарів!
Раді, що наші можливості для проведення конференцій та заходів стали для вас корисними. Ми прагнемо створювати ідеальні умови як для відпочинку, так і для продуктивної роботи.
Окреме дякуємо за відзнаку роботи нашої служби підтримки. Турбота про гостей не завершується у момент виїзду, тому ми були раді допомогти вам із поверненням забутої речі.
Чекатимемо на нову зустріч із вами!
З найкращими побажаннями,
Адміністрація
27-28 травня зупинялась з колегами у вашому готелі, де брали участь у конференції. Вже два роки поспіль користуємось послугами готелю, все на прекрасному рівні. Цього разу на рецепції нас обслуговувала менеджер Єва, сказати, що особа непривітна, не сказати нічого, вела себе зверхньо, некомпетентно, кидалась папірцями і зіпсувала всі позитивні враження про готель. Прохання провести розʼяснювальну роботу з даною омобою, адже страждає імідж готелю
Шановна Віто,
Дякуємо Вам за відвертий відгук!
Зі свого боку хочу висловити щире співчуття за незадовільну і непрофесійну поведінку з боку наших колег відділу прийому та розміщення гостей.
Ми б хотіли завірити Вас, що це не рівень професійності обслуговування, який ми надаємо нашим гостям та я цілком згодна з Вашим невдоволенням.
Будьте впевнені, що коментар переданий до відповідальної особи нашого відділу для подальшого розгялду та покращення.
Ramada Encore Kyiv
Reception team
Administrator
Chudnenko Toma
Чудовий готель, залишились тільки приємні і позитивні враження! Завжди є світло, вода, опалення, є укриття з усіма зручностями — це великий плюс.
Сніданки смачні та різноманітні, завжди було що обрати.
Персонал взагалі топ — привітні і уважні 🫶
Поруч є супермаркет, кінотеатр і все необхідне, дуже зручне розташування.
Дякуємо Вам за відгук!
Ми щиро раді, що у вас залишились приємні враження від перебування в нашому готелі.
Будемо раді вітати вас знову!
Ramada Encore Kyiv
Reception team
Administrator
Elizaveta Khomutovska
Виїхали сюди на уїк-енд з родиною, завтра вже повертатись додому- а їхати не хочеться звідси. Сподобалось все: номери чисті, персонал привітний. Є чудова лаунж зона з файним краєвидом, затишне місце на висоті пташиного польоту (18 поверх).
Обідали в ресторані отелю, задоволені залишились всі. Був дуже смачний і повноцінний обід.
Своїм друзям та колегам облв'язково пораджу цей отель.
Шановна Олено,
перш за все, дозвольте щиро подякувати Вам за такий розгорнутий і позитивний відгук про Ваше перебування з нами. Нам надзвичайно приємно отримувати подібні слова від наших гостей, адже вони є найкращим підтвердженням того, що наша команда рухається у правильному напрямку.
Ваш коментар має для нас велику цінність, оскільки ми постійно прагнемо вдосконалювати рівень сервісу та підтримувати найвищі стандарти обслуговування. Саме завдяки відгукам наших гостей ми можемо розвиватися, ставати ще кращими та створювати максимально комфортну й приємну атмосферу для кожного, хто обирає наш готель.
Ми щиро раді, що змогли зробити Ваше перебування приємним, і будемо дуже раді знову вітати Вас у нашому готелі в майбутньому
Ramada Encore Kyiv
Reception team
Administrator
Elizaveta Khomutovska
Була на конференції в даному готелі. В захваті від інтерʼєру, отримала естетичне задоволення🥰. В конференц-залі Мадрид, одні з самих зручних стільців для сидіння. Чисто. Трохи колона заважала всіх бачити учасників. Смачні обіди та вечері, був шведський стіл. Перекуси гарно оформлені. До кожної страви був надпис. Офіціанти слідкували, щоб не було зайвого посуду на столах , приємно так.
Шановна Маріє,
безмежно вдячні Вам за позитивний коментар. Ми пишаємося тим, що наші гості відмічають наш якісний та професійний сервіс, що задовольняє потреби на найвищому рівні.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! Бережіть себе!
Ramada Encore Kyiv
Reception team
Administrator
Elizaveta Khomutovska
Сам по собі готель непоганий, але співробітники дивляться та спілкуються так, наче їм хтось щось винен. Також сталася неприємна ситуація з особистою річчю і співробітники не були зацікавленими у вирішенні цього питання
Шановний Сергію,
окремо хочу подякувати за такий детальний відгук. Усі Ваші коментарі являються невід’ємною частиною процесу навчання усіх наших співробітників. Будьте впевнені, що усі деталі будуть розділені з кожним з них. Ми дуже цінуємо, коли наші гості діляться своїми побажаннями, оскільки це дозволяє нам розвиватися, ставати краще і надавати послуги найвищого рівня. Можу запевнити Вас, що ми докладемо всіх зусиль, щоб Ваші наступні перебування в нашому готелі були максимально приємними і комфортними. З нетерпінням чекаємо можливості вітати Вас знову!
Ramada Encore Kyiv
Reception team
Administrator
Elizaveta Khomutovska
Була в готелі на навчанні. Конференц зал - відповідає всім вимогам для проведення заходів. Просторий, світлий, затишний, всі мультімедіа,, флітчарти, добра акустика, кондиціонер/провітрювання. Зручні меблі (це важливо, коли довго сидиш).
Кухня - неймовірно смачно! різноманітно, на любий смак. Великій вибір основних страв, салатів. Кава-брейкі - канапковий витвір кулінарного мистецтва!
Номер - просторий і чистий. Наявність чайнику, вітальної кави і чаю. Також великий бонус - професійний фен і правка з дошкою для прання у кожному номері. Здивувала відсутність холодильнику і батареї електричної у ванній кімнаті для сушіння особистих речей.
Персонал - ввічливий, з турботою до клієнта. Підказали, як пройти в торгівельний центр не виходичи з готелю. Наявність торгівельного центру - теж великий плюс. Можна купити практично все, якщо забув взяти з собою. Я забула зарядне - купила без проблем.
Розташування - далеко від центру і немає станції метро поруч. Але з іншого боку - для учасників заходів замовляють трансфер організатори.
Із того, що можна покращити:
- вода в номері на постійній основі, а не тільки в день заїзду. Або кулер з водою на поверсі поставити. Це про турботу і задовільнення первинних потреб. Особливо для аших гостей з зони бойових дій.
- У ванній кімнаті не вистачило гігієнічних наборів, які стандартні в готелях такого рівня (спонжи, вушні палички). Також відсутні підставки для мила, і воно просто ковзає по поверхні.
Електробатарея для сушіння особистих речей.
Маленький холодильник.
Шановна Сніжано,
Щиро дякуємо Вам за такий детальний і теплий відгук про перебування у нашому готелі. Нам дуже приємно, що Ви високо оцінили роботу нашого конференц-залу, який повністю відповів Вашим вимогам для проведення навчання, а також смак та різноманітність нашої кухні.
Ми раді, що Вам сподобався Ваш номер, його оснащення та турботливе ставлення персоналу. Ваші добрі слова – найкраща мотивація для нашої команди.
Також ми вдячні за Ваші конструктивні зауваження щодо зручностей у номері. Ми обов'язково уважно вивчимо Ваші побажання щодо постійного доступу до питної води, комплектації ванної кімнати та додаткових елементів комфорту, щоб запропонувати нашим гостям ще більш продуманий сервіс.
Будемо щасливі запросити Вас знову у Ramada Encore by Wyndham Kyiv та подарувати ще приємніші враження!
З повагою,
Олександр
Reception team
Ramada Encore by Wyndham Kyiv
отель ужасний, номера ще гірше
Шановний Максиме,
нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з певними незручностями під час Вашого перебування. Будемо вдячні якщо Ви знайдете час аби більш детально розповісти нам про усі негаразди, які могли зіпсувати Ваш незабутній досвід. Можемо запевнити Вас, що ми докладемо усіх зусиль аби виправити ситуацію.
Ramada Encore Kyiv
Reception team
Administrator
Elizaveta Khomutovska
Готель справляє приємне враження: затишний, чистий, із привітним сервісом. Приїжджав на конференцію й звернувся на рецепцію, щоб уточнити інформацію щодо парковки. Почув гучний конфлікт між працівниками - вирішив підійти пізніше.
Підійшов вдруге - ситуація повторилася, цього разу зі сторони було чути п’яний голос.
Це залишило неприємне враження, особливо з огляду на те, що в готелі перебувало багато гостей.
Прошу адміністрацію звернути увагу на дану ситуацію та врегулювати внутрішні конфлікти між працівниками, щоб подібне не впливало на загальну атмосферу та враження гостей.
Шановний пане Олександре,
щиро дякуємо Вам за те, що поділилися своїм досвідом перебування в нашому готелі.
Нам приємно знати, що загалом готель справив на Вас позитивне враження, і Ви відзначили чистоту та рівень сервісу. Водночас приносимо щирі вибачення за ситуацію, свідком якої Ви стали під час звернення на рецепцію. Така поведінка є неприпустимою та не відповідає стандартам обслуговування, яких ми дотримуємося.
Ми обов’язково звернемо особливу увагу на зазначений Вами інцидент, проведемо внутрішню перевірку та вживемо необхідних заходів, аби подібні ситуації не повторювалися й не впливали на комфорт наших гостей.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими. Сподіваємося мати нагоду знову вітати Вас у нашому готелі та виправдати Ваші очікування.
Best regards,
Reception team
Administrator
Chudnenko Toma
Дуже сподобався готель, номер чистий, готель також чистий, атмосфера спокійна, відсутній будь-який запах. Дуже сподобалися сніданки, просто чудові. Я залишилася задоволена перебування в готелі.
Шановна Тетяно,
Щиро дякуємо за те, що поділилися такими теплими враженнями про Ваше перебування в Ramada Encore by Wyndham Kyiv. Нам надзвичайно приємно, що Ви відзначили чистоту номеру та готелю, спокійну атмосферу й комфортні умови. Особливо тішить, що наші сніданки справили на Вас таке чудове враження.
Ми завжди прагнемо, щоб кожен гість відчував себе затишно та отримував лише позитивні емоції. Сподіваємося мати нагоду знову вітати Вас у нашому готелі.
З найкращими побажаннями,
Eugene Stuzhniev
Front Office Deputy Manager
Ramada Encore by Wyndham Kyiv.
Чудові аудиторії обладнані усім необхідним для навчання. Чисті і просторі номери. Смачна і різноманітна їжа. Персонал ввічливий. Зупиняюсь тут не вперше протягом 7 років, тому все подобається. Кожної ночі були тривоги, тому спускалася в сховище. Там теж просторо, чисто і тепло) Загалом, все добре)
Лишилися лише найкращі враження після проживання в цьому готелі
Шановна Діано, ми дуже раді, що нам вдалося створити для Вас атмсоферу гостинності, комфорту та домашнього затишку. Ми з нетерпінням чекаємо можливості вітати Вас знову у найближчому майбутньому.
Ramada Encore Kyiv
Reception team
Administrator
Chudnenko Toma
Часті запитання
Де знаходиться Ramada Encore?
Адреса: Передова вулиця, Голосіївський район, Київ.
Як зв'язатися з Ramada Encore?
Телефон: +380442051515. Сайт: www.wyndhamhotels.com.
Який рейтинг у Ramada Encore?
4.6 з 5 за 4565 відгуками користувачів Google.
